Indice
- Introduzione
- Cos'è un ordine provvisorio?
- Migliorare l'esperienza del cliente con gli ordini provvisori
- Strumenti per la gestione di ordini provvisori complessi
- L'evoluzione di Shopify: l'API degli ordini provvisori
- Conclusioni
- Sezione FAQ
Introduzione
Ti è mai capitato di dover creare un ordine speciale per un cliente su Shopify? Forse ti hanno contattato telefonicamente o è stato necessario emettere una fattura personalizzata? In tali casi, il processo che stai cercando si chiama creazione di un ordine provvisorio. Comprendere le ins e outs di questo può rivoluzionare le tue trattative commerciali, soprattutto se vendi all'ingrosso o gestisci richieste speciali voluminose. In questo articolo, approfondiremo il mondo degli ordini provvisori su Shopify, illustrando come puoi utilizzare questa funzionalità per semplificare le tue vendite e migliorare la soddisfazione del cliente.
Cos'è un ordine provvisorio?
Un ordine provvisorio su Shopify è essenzialmente un ordine che puoi creare e personalizzare per conto del tuo cliente. È una funzione potente che consente una maggiore flessibilità nel modo in cui gli ordini vengono elaborati e gestiti. Che il tuo cliente preferisca pagare offline o richieda uno sconto specifico, gli ordini provvisori sono lo strumento ideale per gestire tali richieste personalizzate.
Quando utilizzare gli ordini provvisori
Immagina di gestire un negozio che accetta ordini anche telefonicamente o che gestisce un'attività aziendale B2B in cui non si applicano processi di checkout standard. Qui, gli ordini provvisori vengono in tuo soccorso. Ecco alcuni scenari in cui diventano rilevanti: - Elaborazione di ordini presi via telefono o chat. - Creazione di ordini all'ingrosso con specifici termini di pagamento. - Gestione di pre-ordini per prodotti non ancora lanciati. - Vendita di prodotti a tariffe all'ingrosso negoziate. - Riservare articoli specificamente per un cliente. - Aggiunta di articoli su misura o commissioni non elencate nel tuo inventario online. - Risolvere l'abbandono del carrello persuadendo i clienti con una fattura che mostra gli articoli riservati.
Guida passo-passo alla creazione di ordini provvisori
Creare un ordine provvisorio è un processo semplice che si svolge nelle seguenti fasi:
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Iniziazione dell'ordine: Vai alla sezione 'Bozze' all'interno dell'amministrazione di Shopify e clicca su 'Crea ordine'.
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Aggiunta di prodotti: Puoi aggiungere uno o più articoli all'ordine provvisorio. Se hai prodotti riservati per questa bozza, puoi assicurarti che non vengano venduti ad altri clienti regolando l'inventario adeguatamente.
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Impostazione di prezzi e sconti: La flessibilità è un aspetto chiave qui: puoi applicare sconti a singoli articoli o all'intero ordine. Ma ricorda, il metodo di sconto che selezioni, che sia un importo percentuale o una somma fissa, non deve entrare in conflitto con altri sconti attivi.
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Aggiunta dei dettagli di spedizione: Devi avere i dati del cliente per utilizzare le tariffe di spedizione basate sulla posizione. In alternativa, puoi creare una tariffa personalizzata.
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Assegnazione dei termini di pagamento: Per gli ordini in cui il pagamento verrà effettuato successivamente, puoi stabilire le scadenze dei pagamenti, che quando trascorse, cambieranno lo stato dell'ordine in scaduto.
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Finalizzazione: Condividi un link di checkout sicuro o invia una fattura che il cliente può utilizzare per completare l'acquisto.
Considerazioni sull'inventario con gli ordini provvisori
Un punto interessante da notare è come gli ordini provvisori interagiscono con il tuo inventario, specialmente quando gli articoli vengono riservati. La riserva degli articoli in un ordine provvisorio colloca questi ultimi in uno stato di inventario 'Non disponibile', proteggendoli dall'acquisto da parte di altri. Questo può essere particolarmente vantaggioso per articoli molto richiesti o quando si vendono prodotti rimasti in magazzino.
Migliorare l'esperienza del cliente con gli ordini provvisori
Gli ordini provvisori non riguardano solo l'ottimizzazione dei processi interni, ma anche il miglioramento del processo di acquisto del cliente. Personalizzando gli ordini in base alle esigenze o agli accordi individuali del cliente, si migliora l'esperienza del servizio clienti. Che si tratti di offrire sconti speciali, gestire vendite internazionali con fatturazione nella valuta locale o personalizzare le opzioni di spedizione, gli ordini provvisori pongono la soddisfazione del cliente al primo posto.
Strumenti per la gestione di ordini provvisori complessi
A volte le tue esigenze di ordini provvisori potrebbero superare le capacità integrate di Shopify. Ecco dove le app come Cleverific Order Editor completano le tue operazioni. Queste app aprono un mondo di personalizzazioni approfondite, dalla modifica dei pesi dei prodotti all'aggiunta rapida di prodotti sfusi.
L'evoluzione di Shopify: l'API degli ordini provvisori
L'API degli ordini provvisori ha notevolmente ampliato le potenzialità per gli sviluppatori nell'ecosistema di Shopify. Ora c'è la flessibilità di creare e gestire ordini in modo programmato, cambiando efficacemente il modo in cui commercianti e clienti interagiscono. Le app che sfruttano questa API possono gestire automaticamente ordini provvisori, inviare fatture personalizzate ed elaborare pagamenti sicuri.
Conclusioni
Padroneggiare l'arte di creare e gestire ordini provvisori può cambiare il gioco per il tuo negozio Shopify. Offre l'adattabilità necessaria per soddisfare le diverse esigenze dei clienti e semplifica operazioni che altrimenti richiederebbero un intervento manuale complicato. Utilizzando gli ordini provvisori in modo efficace, assicuri che la tua attività rimanga reattiva e orientata al cliente, quale che sia lo scenario di vendita.
Sezione FAQ
D: Cosa succede se non riservo gli articoli in un ordine provvisorio?
R: Se non riservi gli articoli in un ordine provvisorio, questi rimarranno disponibili per l'acquisto da parte di altri, il che potrebbe portare a problemi di disponibilità di magazzino, soprattutto se gli articoli dell'ordine provvisorio vengono venduti prima che l'ordine provvisorio venga finalizzato.
D: Posso creare ordini provvisori in blocco?
R: Sebbene l'interfaccia amministrativa standard di Shopify non supporti la creazione di ordini provvisori in blocco, le app di terze parti o gli script personalizzati che utilizzano l'API degli ordini provvisori possono offrire questa funzionalità.
D: Come influeisce un ordine provvisorio sui miei registri di inventario?
R: La riserva degli articoli in un ordine provvisorio classifica tali articoli come 'Non disponibili' dal tuo inventario attivo, tenendoli effettivamente da parte per l'ordine provvisorio. Ciò assicura una riflessione precisa della disponibilità del tuo stock.
Gli ordini provvisori si convertono automaticamente in ordini effettivi una volta pagati?
R: Sì, una volta che un cliente paga utilizzando il link sicuro o un altro metodo, l'ordine provvisorio viene trasformato in un ordine effettivo nel pannello di amministrazione di Shopify.
I clienti possono pagare gli ordini provvisori nella loro valuta locale?
R: Se vendi a livello internazionale e utilizzi Shopify Payments, la fatturazione e il pagamento degli ordini provvisori possono essere elaborati nella valuta locale del cliente in base al suo indirizzo di spedizione.
Ricorda, la chiave non è solo creare l'ordine provvisorio, ma assicurarsi che venga sfruttato per aumentare sia il processo di vendita che l'esperienza del cliente. Abbraccia questa funzionalità e osserva come trasforma le transazioni commerciali della tua attività, un ordine personalizzato alla volta.
