Indice
- Introduzione
- Comprensione dello stato dell'ordine non evaso
- Risoluzione degli ordini non evasi con app di terze parti
- Evasione manuale: prendi il controllo dei tuoi ordini Shopify POS
- Impostazioni di evasione automatica e sincronizzazione con Amazon
- Rimborsi o annullamenti e cosa significano per gli ordini non evasi
- Affinare il processo di evasione per ridurre gli ordini non evasi futuri
- Conclusioni
- FAQ - Domande frequenti
Introduzione
Ti è capitato di trovarsi nella situazione in cui un ordine rimane 'non evaso' nel tuo negozio Shopify, nonostante tu abbia preso tutte le misure necessarie? Questo può essere confuso e frustrante sia per il commerciante che per il cliente in attesa del proprio pacchetto. Affrontare gli ordini non evasi è fondamentale per mantenere la soddisfazione del cliente e garantire l'efficienza operativa. In questo post, esamineremo le ragioni per cui gli ordini possono rimanere non evasi e forniremo strategie per evitare tali ritardi in futuro. Che tu sia nuovo nel settore dell'e-commerce o un professionista navigato, comprendere il processo di evasione degli ordini di Shopify è fondamentale per mantenere un flusso di lavoro aziendale efficiente.
Comprensione dello stato dell'ordine non evaso
Gli ordini non evasi su Shopify indicano che un ordine è stato ricevuto ma non ancora spedito o completato. Questo stato può essere causato da vari fattori, come le impostazioni di evasione manuale o una disconnessione tra Shopify e app di terze parti come Oberlo o AliExpress per il dropshipping. Potrebbe anche essere una dimenticanza da parte del proprietario del negozio o del personale, o un problema tecnico all'interno del sistema.
Risoluzione degli ordini non evasi con app di terze parti
Per coloro che utilizzano Oberlo o app simili per il dropshipping, è fondamentale familiarizzare con il processo di evasione specifico di quell'integrazione. Una volta effettuato un ordine nel tuo negozio Shopify:
- Inoltra l'ordine corrispondente al fornitore su AliExpress.
- Attendi la conferma e un numero di tracciamento dal fornitore che indica che l'articolo è stato spedito.
- Sincronizza le informazioni dell'ordine con Oberlo. Questo aggiornerà automaticamente lo stato dell'ordine su Shopify in 'evaso', invierà le informazioni di tracciamento al cliente e trasformerà lo stato dell'ordine su Oberlo in 'Spedito'.
Se l'ordine non è pagato o non viene riconosciuto in Oberlo, è consigliabile contattare il loro team di supporto per risolvere rapidamente il problema.
Evasione manuale: prendi il controllo dei tuoi ordini Shopify POS
Per i proprietari di negozi fisici che utilizzano il sistema POS di Shopify, c'è la possibilità di automatizzare lo stato dell'ordine in 'evaso'. Tuttavia, Shopify POS non consente nativamente l'evasione all'interno dell'app; deve essere effettuata tramite il pannello di amministrazione di Shopify. Ecco come fare:
- Vai al tuo Shopify POS e assicurati che l'impostazione 'Contrassegna come evaso' sia abilitata prima di procedere alla transazione nell'app Shopify.
- Se un ordine Shopify POS appare come non evaso nella schermata degli ordini, accedi al tuo amministratore Shopify per aggiornarlo manualmente.
Ricorda, gli ordini contrassegnati per essere spediti direttamente al cliente saranno sempre impostati come 'non evasi' e richiederanno un aggiornamento manuale dopo la preparazione della spedizione.
Impostazioni di evasione automatica e sincronizzazione con Amazon
Quando si utilizzano servizi come ByteStand per evadere ordini tramite Amazon FBA/MCF, gli ordini su Shopify possono talvolta essere visualizzati come 'non evasi' a causa delle impostazioni di evasione automatica disabilitate. Assicurati di richiedere manualmente l'evasione tramite la piattaforma Shopify o modifica le impostazioni per abilitare l'evasione automatica, garantendo che i nuovi ordini vengano inviati direttamente ad Amazon.
Rimborsi o annullamenti e cosa significano per gli ordini non evasi
Rimborsare o annullare un ordine su Shopify è un processo diverso dall'evasione. Quando un ordine viene rimborsato e annullato, potrebbe comunque apparire come 'non evaso'. Shopify consente l'eliminazione di determinati tipi di ordini. Gli ordini generalmente idonei per la rimozione completa includono quelli non pagati, annullati e di prova. Se l'ordine soddisfa determinate condizioni (come indicato nel Centro assistenza di Shopify), l'opzione 'Elimina ordine' diventerà disponibile in fondo alla pagina dell'ordine. Utilizzandola, rimuoverai l'ordine dalla lista degli ordini non evasi, ma lo rimuoverai anche per sempre da tutti i tracciamenti e i report, pertanto è consigliabile utilizzare questa funzione con cautela.
Affinare il processo di evasione per ridurre gli ordini non evasi futuri
Per ottimizzare il processo di evasione e ridurre al minimo gli ordini che rimangono 'non evasi', considera quanto segue:
- Verifica le impostazioni di sincronizzazione e integrazione con app di evasione di terze parti.
- Determina se l'evasione automatica è più adatta al tuo stile operativo o se è preferibile un controllo manuale.
- Rivedi e aggiorna regolarmente le impostazioni del tuo Shopify POS per garantire la compatibilità con il tuo flusso di lavoro di gestione degli ordini preferito.
- Prendi l'abitudine di verificare e aggiornare immediatamente lo stato degli ordini dopo la spedizione per una visione chiara del tuo cruscotto degli ordini.
Conclusioni
Gli ordini non evasi possono essere un punto dolente persistente senza le informazioni e le impostazioni corrette. La chiave è comprendere la propensione del tuo modello operativo, che sia più pratico o automatizzato, e assicurarti che le impostazioni della piattaforma di e-commerce siano allineate con questo. Implementa processi chiari e coerenti per la gestione dei tuoi ordini e fornisce una formazione approfondita a tutto il personale coinvolto in questo aspetto cruciale del business.
FAQ - Domande frequenti
Q: Cosa devo fare se un ordine rimane non evaso anche dopo la sincronizzazione con il mio servizio di dropshipping?
A: Contatta il team di supporto del servizio di dropshipping per ricevere assistenza. Possono aiutarti a risolvere i problemi di integrazione che potrebbero causare ritardi.
Q: La gestione manuale degli ordini su Shopify influisce sul mio flusso di lavoro nel sistema POS?
A: No, la gestione manuale degli ordini nel pannello di amministrazione di Shopify non influisce sul tuo flusso di lavoro nel sistema POS, ma è importante assicurarsi che le impostazioni di evasione automatica siano correttamente ottimizzate nell'app Shopify POS.
Q: Quali sono i passaggi da seguire per gestire gli ordini non evasi sincronizzati con Amazon FBA/MCF?
A: Utilizza il pulsante 'Richiesta evasione' in Shopify, segui le indicazioni per 'Inviare la richiesta di evasione' e assicurati che l'impostazione di evasione automatica sia configurata correttamente in base alle tue preferenze.
Q: Posso eliminare un ordine non evaso da Shopify?
A: Puoi eliminare alcuni tipi di ordini, come quelli non pagati, annullati e di prova. Usa l'opzione 'Elimina ordine' con cautela, poiché rimuoverà definitivamente l'ordine da tutti i registri e i report.
Q: Qual è la pratica migliore per gestire più ordini non evasi al fine di evitare un cruscotto disordinato?
A: Applica protocolli coerenti, rivedi regolarmente lo stato degli ordini, archivia gli ordini evasi e considera l'implementazione di impostazioni di evasione automatica o software dedicati per un'interfaccia più ordinata e una migliore supervisione.
