Indice
- Introduzione
- Il cuore della questione: Comprensione degli ordini non evasi
- Best Practices per ottimizzare l'evasione degli ordini su Shopify
- Conclusione
- Domande frequenti
Introduzione
Immagina di gestire numerosi ordini sul tuo negozio Shopify quando ti accorgi improvvisamente che alcuni sono elencati come "non evasi". Il tuo primo pensiero potrebbe essere preoccupazione - perché questi ordini non sono stati spediti? Questo articolo ha lo scopo di dissipare la confusione che circonda gli ordini non evasi su Shopify. Comprendere perché un ordine non è evaso e i passi che puoi intraprendere per risolvere questo problema è fondamentale per mantenere una piattaforma di e-commerce efficiente e garantire la soddisfazione del cliente.
Come commerciante Shopify, potresti occasionalmente incontrare ordini contrassegnati come non evasi. Questo stato può derivare da vari motivi, dalle preferenze di inserimento manuale agli intoppi nei sistemi automatizzati. Qui esploreremo in dettaglio questi motivi e forniremo soluzioni chiare per affrontarli. Questa guida esaustiva coprirà tutto ciò che devi sapere sulla gestione degli ordini non evasi, dalla rilevazione iniziale fino all'evasione. Andremo anche oltre, incorporando intuizioni e best practice che ti aiuteranno a ottimizzare il processo di gestione degli ordini.
Al termine di questa guida, avrai compreso le sfumature intricate dei diversi stati degli ordini su Shopify, consentendoti di ottimizzare la tua strategia di evasione. La nostra analisi approfondita degli ordini non evasi offre più di un semplice quadro generale: è una guida pratica per padroneggiare uno degli aspetti più importanti dell'e-commerce: l'evasione.
Il cuore della questione: Comprensione degli ordini non evasi
Per gestire efficacemente gli ordini non evasi, è necessario comprendere appieno cosa significhi questo termine nell'ecosistema Shopify. Un ordine non evaso su Shopify è essenzialmente un ordine che deve ancora essere elaborato o spedito al cliente. Anche se potrebbe sembrare semplice, le implicazioni degli ordini non evasi possono essere di vasta portata e richiedono un'analisi approfondita per evitare potenziali inconvenienti.
Perché gli ordini rimangono non evasi
Esistono diverse ragioni per cui un ordine potrebbe rimanere non evaso sul tuo negozio Shopify. Gli ordini mantengono tipicamente uno stato non evaso quando: - Sono appena stati ricevuti e viene appena acquisito il pagamento. - Aspettano la spedizione o l'elaborazione. - La funzione di evasione automatica è disabilitata e l'ordine richiede un trattamento manuale. - C'è un blocco intenzionale sulla evasione, sia manuale che indotto dal sistema, come l'attesa di conferma di upsell durante il checkout.
Comprendere perché un ordine rimane non evaso è il primo passo per risolvere il problema. Successivamente viene il processo di conversione di tale stato, garantendo che il prodotto raggiunga il cliente in modo efficiente.
Da non evaso a evaso: il processo
Trasformare lo stato di un ordine da non evaso a evaso comprende diversi passaggi fondamentali. Ecco i processi personalizzati per scenari comuni all'interno del framework di Shopify: - Applicazioni di terze parti: Gli ordini evasi da applicazioni di terze parti come Oberlo devono essere inseriti e sincronizzati con fornitori come AliExpress. Dovrai confermare la spedizione e ottenere un numero di tracciamento, aggiornando di conseguenza i dettagli dell'ordine nell'app per riflettere l'evasione. - Ordini Shopify POS: Per gli acquisti personali, Shopify POS offre l'opzione di impostare gli ordini in modo automatico come evasi o di aggiornare manualmente ciascun ordine. I negozi con inventario a portata di mano in cui i clienti lasciano con i propri acquisti beneficiano dell'evasione automatica. - Ordini Amazon tramite ByteStand: Quando viene evaso attraverso il servizio MCF (Multi-Channel Fulfillment) di Amazon, assicurati di richiedere lo stato di evasione dell'ordine Shopify. Questi dati vengono quindi trasmessi ad Amazon attraverso l'app ByteStand. Attiva l'evasione automatica per un processo snello e una sincronizzazione istantanea con MCF.
Complessità e dettagli: Comprensione di Shopify POS & App di terze parti
Il sistema POS di Shopify e le app di terze parti possono entrambi influire su come gli ordini vengono gestiti ed evasi. Con Shopify POS, anche se non puoi contrassegnare un ordine come evaso direttamente nell'app, puoi specificarlo nell'admin durante l'elaborazione delle transazioni.
Per le app di terze parti come Oberlo e ByteStand, il processo è leggermente diverso. Con Oberlo, di solito inserirai l'ordine presso il fornitore separatamente e sincronizzerai i dettagli nuovamente su Shopify. Per ByteStand, dovrai richiedere l'evasione su Shopify, che invierà le informazioni ad Amazon FBA per l'evasione.
Approfondire i dettagli e comprendere il funzionamento di questi sistemi è fondamentale per gestire in modo efficiente i tuoi ordini non evasi.
Best Practices per ottimizzare l'evasione degli ordini su Shopify
Avere una strategia proattiva è fondamentale per ridurre il numero di ordini non evasi e il loro impatto sul tuo business. Ecco alcune best practice da considerare per integrare nel tuo flusso di lavoro degli ordini:
- Imposta l'evasione automatica per i prodotti che sono sempre disponibili in magazzino per risparmiare tempo.
- Per i prodotti che non sono immediatamente disponibili o personalizzati, potrebbe essere meglio utilizzare l'evasione manuale.
- Quando si utilizzano app di evasione di terze parti, fai conoscenza con il ciclo di evasione e assicurati che la sincronizzazione tra il tuo negozio Shopify, l'app e il fornitore sia fluida.
- Implementa software o tecniche di tracciamento dell'inventario per ridurre la possibilità di sovravendita, che può portare a ordini non evasi.
- Rivedi e aggiorna regolarmente le impostazioni di evasione per riflettere le modifiche nel tuo stock e nelle pratiche di spedizione.
Incorporando queste best practice nella tua routine di gestione degli ordini, puoi ridurre al minimo il numero di ordini non evasi e accelerare il processo di evasione complessivo per il tuo negozio Shopify.
Conclusione
Comprendere gli ordini non evasi e sapere come affrontarli è una competenza fondamentale per qualsiasi commerciante Shopify. In questo articolo, abbiamo delineato i motivi per cui gli ordini possono rimanere non evasi, il processo per evaderli e le best practice per prevenire l'accumulo di ordini non evasi. Armato di questa conoscenza e guida approfondite, sei meglio attrezzato per garantire un'operazione senza intoppi che lascia i tuoi clienti soddisfatti della loro esperienza di acquisto.
Perfezionare la capacità di navigare tra gli ordini non evasi non riguarda solo il miglioramento dell'efficienza operativa, ma anche la creazione di fiducia e affidabilità agli occhi dei tuoi clienti. Ogni ordine non evaso gestito in modo efficace è un passo verso la creazione di un'azienda scalabile e orientata al cliente.
Domande frequenti
Cosa devo fare se un ordine Shopify rimane non evaso?
Dovrai controllare i tuoi processi di evasione. Se stai utilizzando un'app, verifica se l'ordine è stato sincronizzato correttamente e se è stato fornito un numero di tracciamento. Per l'evasione manuale, assicurati che i prodotti siano disponibili e aggiorna lo stato dell'ordine di conseguenza una volta spedito.
Posso impostare gli ordini per essere evasi automaticamente su Shopify?
Sì, Shopify ti consente di impostare gli ordini per essere evasi automaticamente per gli articoli disponibili in magazzino. Questo è consigliabile se hai un livello di inventario costante e vuoi accelerare il processo di spedizione.
Come influisce lo stato del pagamento sull'evasione degli ordini?
Se un ordine è contrassegnato come 'Autorizzato' ma non come 'Acquisito', significa che il pagamento deve ancora essere riscosso. Ciò può comportare un ordine non evaso. Una volta riscosso il pagamento, l'ordine può essere impostato come evaso.
Dovrei sempre abilitare l'evasione automatica?
Non necessariamente. Sebbene l'evasione automatica sia comoda per gli articoli standard disponibili in magazzino, potrebbe non essere adatta per gli articoli su misura o personalizzati che richiedono un approccio più pratico.
Come vengono gestiti gli ordini parzialmente evasi?
Gli ordini con più articoli che vengono spediti separatamente saranno contrassegnati come parzialmente evasi fino a quando tutti gli articoli non saranno stati spediti. Monitora attentamente tali ordini per assicurarti che ogni articolo venga spedito prontamente e aggiorna lo stato, se necessario.
