Tabella dei Contenuti
- Introduzione
- Aggiungere i Numeri di Tracciamento Prima di Eseguire un Ordine
- Aggiungere i Numeri di Tracciamento Dopo Aver Eseguito un Ordine
- Potenziare la Funzionalità di Tracciamento con App
- Domande Frequenti
- Conclusione
Nel sempre cambiante panorama dell'e-commerce, fornire un'esperienza post-acquisto fluida e trasparente è diventato cruciale. Tra i molteplici aspetti che contribuiscono alla soddisfazione del cliente, la capacità di monitorare gli ordini in tempo reale si distingue. È qui che Shopify, una tra le piattaforme di e-commerce più avanzate, gioca un ruolo cruciale consentendo ai proprietari di negozio di aggiungere i numeri di tracciamento ai propri ordini. Se stai cercando di elevare l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti implementando questa funzionalità, sei capitato sulla guida giusta. Approfondiamo il processo per aggiungere un numero di tracciamento agli ordini di Shopify e scopriamo come possa trasformare il tuo business online
Introduzione
Immagina la tranquillità che il tuo cliente prova quando può seguire il percorso del suo acquisto dall'invio alla consegna alla porta di casa. Questa trasparenza non solo costruisce fiducia, ma riduce anche significativamente la quantità di domande del tipo "dov'è il mio ordine?" che invadono la tua casella di posta. Shopify riconosce questo aspetto e ha semplificato il processo di aggiunta dei numeri di tracciamento agli ordini, consentendo così aggiornamenti sulla spedizione in tempo reale dai corrieri.
In questa guida esaustiva, imparerai il processo passo dopo passo per aggiungere i numeri di tracciamento sia prima che dopo l'evasione dell'ordine. Scoprirai anche i benefici e le migliori pratiche per sfruttare questa funzionalità al fine di migliorare la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa. Inoltre, offriamo informazioni sulle opzioni di personalizzazione e sulle app di terze parti che possono arricchire ulteriormente la funzionalità di tracciamento. Alla fine di questa guida, sarai ben preparato con le conoscenze necessarie per implementare questa funzionalità, offrendo così ai tuoi clienti un'esperienza di acquisto indimenticabile.
Aggiungere i Numeri di Tracciamento Prima di Eseguire un Ordine
Eseguire un ordine su Shopify è un processo semplice, reso ancora più efficiente dalla capacità di aggiungere i numeri di tracciamento durante la fase di evasione. Ecco come procedere:
- Accedi al pannello di amministrazione di Shopify e seleziona 'Ordini'.
- Scegli un ordine con uno stato di evasione 'Parzialmente evaso' o 'Non evaso'.
- Nella sezione 'Non evaso', fai clic su 'Evasione articoli' per aprire la pagina di evasione.
- Inserisci il numero di tracciamento della spedizione nella sezione 'Informazioni di tracciamento'.
- Shopify riconoscerà spesso il formato del numero di tracciamento e selezionerà automaticamente il corriere. Se non lo fa o seleziona erroneamente, puoi scegliere manualmente il tuo corriere dal menu a discesa 'Corriere di spedizione'.
- Se hai più di un numero di tracciamento per l'ordine, fai clic su 'Aggiungi un altro numero di tracciamento'.
È fondamentale che tutti i numeri di tracciamento siano dello stesso corriere. Se il tuo corriere non è completamente supportato da Shopify, oppure se hai scelto 'Altro' dal menu a discesa del corriere, dovrai inserire manualmente l'URL del tracciamento. Assicurati che l'URL completo fornito dal tuo corriere venga inserito correttamente per un tracciamento senza intoppi.
Aggiungere i Numeri di Tracciamento Dopo Aver Eseguito un Ordine
A volte, potresti ricevere un numero di tracciamento dopo che un ordine è stato evaso. Ecco come aggiungerlo:
- Nel tuo amministratore Shopify, vai su 'Ordini'.
- Seleziona l'ordine rilevante.
- Nella sezione 'Evasi', fai clic su 'Aggiungi tracciamento'.
- Inserisci il numero di tracciamento nel dialogo 'Modifica tracciamento'.
- Similmente al processo di pre-evasione, Shopify potrebbe riconoscere il corriere. In caso contrario, seleziona il corriere appropriato dal menu a discesa.
Per entrambi i processi, se non desideri inviare un aggiornamento di spedizione al cliente, deseleziona l'opzione "Invia email di notifica al cliente" prima di salvare.
Potenziare la Funzionalità di Tracciamento con App
Mentre Shopify offre una solida soluzione di tracciamento, sfruttare app di terze parti può potenziare l'esperienza di tracciamento. App come Trackr si integrano perfettamente con Shopify, permettendo di avere una pagina di tracciamento personalizzata sul tuo negozio. Ciò consente ai clienti di monitorare le loro spedizioni direttamente dal tuo sito web, riducendo così la necessità di navigare altrove. Inoltre, Trackr supporta oltre 900 corrieri a livello globale e offre notifiche email personalizzabili per vari stati delle spedizioni.
FAQ
Posso aggiungere i numeri di tracciamento agli ordini evasi da app di terze parti?
Sì, la maggior parte delle app di evasione di terze parti integrate con Shopify ti permettono di aggiungere numeri di tracciamento che vengono sincronizzati automaticamente con i tuoi ordini Shopify.
È possibile personalizzare la pagina di tracciamento sul mio negozio Shopify?
Sebbene Shopify fornisca una pagina di stato dell'ordine predefinita che include le informazioni di tracciamento, per una personalizzazione più sofisticata, come l'aggiunta di una pagina di tracciamento personalizzata, potresti dover utilizzare app di terze parti come Trackr.
Come possono i clienti accedere alle informazioni di tracciamento del loro ordine?
Una volta aggiunto un numero di tracciamento ed evaso l'ordine, Shopify invia una email di conferma di spedizione al cliente, che include un link alla loro pagina di stato dell'ordine con le informazioni di tracciamento.
Posso aggiungere numeri di tracciamento per gli ordini evasi al di fuori di Shopify?
Sì. Indipendentemente da come l'ordine viene evaso, finché hai un numero di tracciamento, puoi aggiungerlo all'ordine su Shopify. Ciò garantisce che i clienti abbiano sempre accesso alle informazioni di tracciamento tramite la loro pagina di stato dell'ordine.
Conclusione
Implementare il tracciamento ordini su Shopify non è solo una comodità, ma è una necessità nell'ambiente competitivo dell'e-commerce odierno. Seguendo i passaggi descritti in questa guida e sfruttando le funzionalità aggiuntive offerte dalle app di terze parti, puoi migliorare significativamente l'esperienza post-acquisto dei tuoi clienti. Un processo di tracciamento ordini trasparente e informativo non solo soddisfa i clienti, ma costruisce fedeltà e fiducia verso il tuo brand. Inizia a implementare questa funzionalità oggi stesso e distingui il tuo negozio Shopify dalla concorrenza.
