Indice
- Introduzione
- Perché Sono Importanti gli Account Clienti
- Creazione di Account Clienti su Shopify
- Personalizzazione e Marchio
- Conclusione
- FAQ
Nel mondo in rapida evoluzione dell'e-commerce, stabilire un'esperienza di acquisto efficiente è fondamentale per il successo. Un aspetto sorprendente ma vitale di questa esperienza è legato agli account clienti, una funzionalità nota per potenziare l'engagement, la retention e la comodità. Ma come fare di questa funzione la pietra angolare del tuo negozio Shopify? Questa guida completa ti accompagnerà attraverso tutto, dall'importanza degli account clienti al processo passo-passo per impostarli, garantendo che il tuo negozio Shopify rimanga un gradino sopra il resto.
Introduzione
Hai mai abbandonato un carrello della spesa perché il processo di checkout era troppo complicato? Se sì, non sei solo. Una parte significativa degli acquirenti online preferisce un checkout rapido, che è possibile solo attraverso l'uso degli account clienti. Nel mercato digitale, dove la comodità del consumatore è fondamentale, implementare account clienti sul tuo negozio Shopify può fare la differenza.
In questo articolo, esploreremo i dettagli intricati su come aggiungere account clienti a Shopify, attingendo agli ultimi aggiornamenti per il 2023. Che tu stia iniziando nel settore dell'e-commerce o desideri elevare il tuo negozio Shopify esistente, comprendere il ruolo e la configurazione degli account clienti può migliorare notevolmente l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti. Dalle nuove impostazioni per gli account clienti ai dettagli della personalizzazione e della gestione, analizzeremo ogni aspetto per fornirti una comprensione approfondita. Alla fine di questa guida, non solo capirai il 'come', ma apprezzerai anche il 'perché' di aggiungere account clienti al tuo negozio Shopify.
Perché Sono Importanti gli Account Clienti
Gli account clienti fanno più che semplificare il processo di checkout; sono una fonte di vantaggi per il rivenditore e per il consumatore. Ecco perché sono importanti:
- Esperienza di Acquisto Personalizzata: Gli account clienti consentono un'esperienza di acquisto su misura. Conservando preferenze e comportamenti passati, puoi offrire raccomandazioni di prodotto personalizzate, garantendo una maggiore soddisfazione e fedeltà.
- Processo di Checkout Efficiente: Con gli account clienti, i clienti possono attraversare il checkout facilmente grazie alle informazioni salvate, riducendo il tasso di abbandono del carrello.
- Fedeltà del Cliente Potenziata: Attraverso gli account, i clienti possono accedere facilmente alla loro cronologia ordini, tracciare le consegne e gestire le preferenze, promuovendo un senso di fedeltà e business ripetuto.
- Raccolta di Dati Valorevoli: Gli account clienti sono una miniera di dati, offrendo preziose informazioni sui modelli di acquisto e sulle preferenze, che possono influenzare le tue decisioni di marketing e di inventario.
Creazione di Account Clienti su Shopify
Shopify offre due versioni di account clienti: classici e nuovi. Entrambi servono a migliorare l'esperienza del cliente ma differiscono leggermente per funzionalità e gestione. Ecco come impostarli:
Account Clienti Classici
Gli account clienti classici richiedono una email e una password per il login. Supportano Multipass ma non B2B.
Attivazione di Account Clienti Classici:
- Nel tuo amministratore Shopify, vai a ‘Impostazioni’ > ‘Checkout’.
- Nella sezione ‘Account clienti’, scegli tra ‘Gli account sono disabilitati’, ‘Gli account sono facoltativi’ o ‘Gli account sono obbligatori’.
- Salva le modifiche.
Account Clienti Nuovi
Introdotto come una funzionalità di convenienza, i nuovi account clienti semplificano il processo di login utilizzando un codice di verifica monouso a 6 cifre inviato per email, evitando la necessità di una password.
Impostazione di Account Clienti Nuovi:
- Nel tuo amministratore Shopify, vai a ‘Impostazioni’ > ‘Account clienti’.
- Scegli di abilitare i nuovi account clienti selezionando l'impostazione appropriata.
- Opzionalmente, se desideri richiedere il login prima del checkout, regola le impostazioni sotto ‘Impostazioni’ > ‘Checkout’ di conseguenza.
Personalizzazione e Marchio
Personalizza il marchio delle tue pagine account clienti per abbinarsi all'estetica del tuo negozio. I commercianti Shopify Plus hanno opzioni di personalizzazione aggiuntive attraverso l'editor di checkout. Ricorda, mentre la personalizzazione migliora la coerenza del marchio, l'obiettivo principale è mantenere un processo di accesso all'account user-friendly.
Gestione di Account Clienti
La gestione degli account clienti riguarda non solo l'impostazione ma anche la manutenzione continua e l'engagement. Che si tratti di ripristinare le password per gli account classici o aggiornare il marchio, rimanere al passo con questi aspetti garantisce un'esperienza fluida per il cliente.
- Disattivazione degli Account: A differenza degli account classici dove è possibile disattivare singoli account, i nuovi account richiedono l'eliminazione del profilo del cliente, che potrà essere successivamente ricreato dal cliente.
- Metodi di Pagamento Salvati: Una funzionalità esclusiva dell'offerta enterprise di Shopify, che consente ai clienti di salvare i metodi di pagamento per acquisti futuri più veloci.
- Esperienza del Cliente: Dalla creazione dell'account al login, assicura un processo senza intoppi. I nuovi clienti ricevono un'email con un codice monouso per il login, semplificando l'accesso senza compromettere la sicurezza.
Conclusione
In conclusione, aggiungere account clienti al tuo negozio Shopify è una mossa strategica che può migliorare l'esperienza complessiva di acquisto, incoraggiare il business ripetuto e fornirti dati essenziali per adattare le tue offerte. Mentre il processo di configurazione è semplice, la gestione continua e la personalizzazione di questi account sono dove puoi veramente allineare la funzione con l'etica del tuo marchio e le aspettative dei clienti.
Ricorda, l'obiettivo degli account clienti va oltre l'efficienza operativa; si tratta di creare un ambiente di shopping che apprezza la comodità, la personalizzazione e la sicurezza. Utilizzando le linee guida qui esposte, sei sulla buona strada per sbloccare il pieno potenziale degli account clienti sul tuo negozio Shopify, gettando le fondamenta per una crescita sostenuta e la soddisfazione del cliente.
FAQ
Q: Posso passare tra account clienti classici e nuovi? A: Sì, Shopify ti permette di passare tra account clienti classici e nuovi, offrendoti la flessibilità di scegliere la versione che meglio soddisfa le esigenze del tuo negozio e dei clienti.
Q: È possibile richiedere ai clienti di creare un account prima del checkout? A: Sì, puoi richiedere ai clienti di effettuare il login prima del checkout. Questa impostazione si trova in 'Impostazioni' > 'Checkout' nel tuo amministratore Shopify.
Q: Posso personalizzare il marchio delle nuove pagine di account clienti? A: Sì, puoi personalizzare il marchio delle nuove pagine di account clienti, inclusa la pagina di login, in linea con il tema del tuo negozio. I commercianti Shopify Plus hanno opzioni di personalizzazione aggiuntive.
Q: Come gestisco i metodi di pagamento salvati per gli account clienti? A: I metodi di pagamento salvati possono essere gestiti nelle impostazioni 'Account clienti' nel tuo amministratore Shopify. Questa funzionalità è disponibile esclusivamente per i commercianti che utilizzano l'offerta enterprise di Shopify.
Q: Cosa devo fare se voglio disattivare l'account di un cliente? A: Per gli account classici, puoi disattivare singoli account direttamente dall'amministratore Shopify. Per i nuovi account, devi eliminare il profilo del cliente, che disattiverà effettivamente l'account.
