Indice
- Introduzione
- L'Evolvere degli Insights nel Retail
- Presentazione dei Paesaggi Digitali di Walmart
- Integrazione Potenziata con Walmart Connect
- Catturare la Domanda per Esperienze Coinvolgenti
- Implicazioni per Fornitori e Consumatori
- Conclusione
Introduzione
Hai mai considerato quanta conoscenza hanno i rivenditori sulle tue abitudini di shopping? La realtà è che i rivenditori e i loro fornitori cercano costantemente modi per comprendere il comportamento degli acquirenti al fine di servirti meglio. Walmart, un gigante del settore al dettaglio, sta dando un altro grande passo in avanti in questo campo. La piattaforma Luminate di Walmart, che è già uno strumento robusto per i fornitori, sta integrando una nuova funzionalità entusiasmante chiamata Paesaggi Digitali. Questo aggiornamento promette di fornire un accesso senza precedenti agli insight degli acquirenti, cambiando il modo in cui i fornitori sviluppano le loro strategie e, in definitiva, come i consumatori vivono l'esperienza dello shopping.
In questa analisi approfondita, esploreremo il significato della nuova funzionalità di Walmart, come funziona e cosa significa sia per i fornitori che per i consumatori. Esaminiamo questo aggiornamento trasformativo e il suo impatto potenziale.
L'Evolvere degli Insights nel Retail
Prima dell'avvento di strumenti digitali avanzati, i fornitori dovevano fare affidamento sui dati post-acquisto per comprendere il comportamento del cliente. Anche se utile, questo approccio reattivo aveva i suoi limiti. Comprendere cosa succede prima di un acquisto – la "fase pre-acquisto" – è rimasto in gran parte inesplorato fino ad ora.
Il Passaggio agli Insights Pre-Acquisto
I Paesaggi Digitali di Walmart segnano un significativo passaggio dagli insight post-acquisto a quelli pre-acquisto. Analizzando il comportamento degli acquirenti prima che si impegnino all'acquisto, questo strumento fornisce una visione più completa del percorso dell'acquirente. Gli insight acquisiti in questa fase possono rivelare modelli e tendenze chiave, portando a strategie più efficaci per coinvolgere i potenziali clienti.
Presentazione dei Paesaggi Digitali di Walmart
La funzionalità Paesaggi Digitali è una soluzione di insight self-serve, che sarà disponibile in beta da giugno. Con la disponibilità generale prevista entro l'estate, questo strumento offrirà ai fornitori diverse funzionalità per comprendere meglio il comportamento degli acquirenti.
Caratteristiche Chiave dei Paesaggi Digitali
- Mappatura del Percorso: I fornitori possono ora individuare dove un cliente inizia la ricerca di un prodotto, offrendo insight sui punti di contatto iniziali e sui canali che guidano alla scoperta.
- Analisi Comparativa: Vedendo come un articolo si confronta con i concorrenti, i fornitori possono regolare le proprie strategie per evidenziare i punti vendita unici o affrontare le carenze.
- Visualizzazione del Percorso di Acquisto: Questa funzione traccia l'intero percorso dalla scoperta all'acquisto, consentendo ai fornitori di identificare potenziali punti di abbandono e ottimizzare le strategie di conversione.
Espansione Globale di Luminate
I Paesaggi Digitali fanno parte di un'iniziativa più ampia per espandere la piattaforma Luminate di Walmart a livello globale. Dopo la sua introduzione in Messico (Walmex), si estenderà anche in Walmart Canada, ampliando ulteriormente il suo impatto e la sua disponibilità a una base di fornitori globale.
Integrazione Potenziata con Walmart Connect
Ad aprile, Walmart ha introdotto un nuovo servizio che combina gli insight di Luminate con Walmart Connect, le soluzioni di media al dettaglio dell'azienda. Questa integrazione consente ai fornitori di creare strategie di media basate sui dati, migliorando l'efficacia delle loro campagne.
Combinando gli insight sul comportamento del cliente con soluzioni media mirate, i fornitori possono offrire esperienze di shopping più personalizzate e coinvolgenti, aumentando l'engagement e i tassi di conversione.
Catturare la Domanda per Esperienze Coinvolgenti
L'aumento dell'e-commerce ha modificato le aspettative dei consumatori. Gli acquirenti di oggi non si aspettano solo convenienza ma desiderano anche esperienze coinvolgenti e immersive.
Coinvolgimenti Virtuali
Secondo Justin Breton, Direttore delle Esperienze di Marca e delle Partnership Strategiche di Walmart, i consumatori preferiscono i brand che offrono esperienze virtuali uniche. L'integrazione di gamification ed elementi interattivi nel percorso dello shopping non solo intrattiene gli acquirenti ma aumenta anche l'impegno e la soddisfazione.
Acquisti tramite Dispositivi Connessi
La ricerca indica che i consumatori che utilizzano dispositivi connessi manifestano un notevole interesse nell'effettuare acquisti direttamente dal contenuto. Ad esempio, un rapporto di Intelligence di PYMNTS ha scoperto che un terzo dei proprietari di dispositivi vorrebbe la possibilità di acquistare articoli che appaiono nei contenuti in streaming in tempo reale.
Implicazioni per Fornitori e Consumatori
Decision Making Basato sui Dati
Gli insight acquisiti dai Paesaggi Digitali consentono ai fornitori di prendere decisioni informate. Che si tratti di riconoscere tendenze emergenti, ottimizzare la disposizione dei prodotti o perfezionare le strategie di marketing, i dati sono preziosi. Consentono ai fornitori di essere più proattivi e precisi, potenzialmente portando a vendite più elevate e fedeltà dei clienti.
Miglioramento dell'Esperienza del Cliente
Per i consumatori, l'effetto a catena di questi miglioramenti significa un'esperienza di shopping più personalizzata e piacevole. Con i fornitori che comprendono meglio il comportamento degli acquirenti, possono offrire prodotti che si allineano strettamente alle preferenze e alle abitudini di shopping dei consumatori.
Prospettive Future
Lo sviluppo continuo di strumenti come i Paesaggi Digitali indica un futuro in cui il retail basato sui dati diventerà la norma. Con sempre più rivenditori e fornitori che adottano tali tecnologie, l'esperienza dello shopping diventerà sempre più fluida, personalizzata e dinamica.
Conclusione
L'aggiunta dei Paesaggi Digitali da parte di Walmart alla sua piattaforma Luminate segna una nuova era degli insight nel retail. Spostando il focus dal comportamento post-acquisto a quello pre-acquisto, Walmart fornisce ai fornitori dati più approfonditi e azionabili. Questa evoluzione nella comprensione del comportamento del consumatore consente strategie più raffinate, migliorando sia l'efficacia dei fornitori che la soddisfazione del cliente.
Il roll-out globale e l'integrazione con Walmart Connect amplificano ulteriormente questi vantaggi, dimostrando che Walmart è impegnata nel promuovere il retail attraverso la tecnologia e gli insight basati sui dati.
Domande Frequenti
Cosa sono i Paesaggi Digitali? I Paesaggi Digitali sono una nuova funzionalità nella piattaforma Luminate di Walmart che fornisce informazioni pre-acquisto, consentendo ai fornitori di analizzare il comportamento degli acquirenti prima di effettuare un acquisto.
In che modo i Paesaggi Digitali beneficiano i fornitori? Offrendo informazioni sul percorso dell'acquirente, analisi comparativa dei prodotti e visualizzazione del percorso di acquisto, i fornitori possono prendere decisioni più informate, basate sui dati, per ottimizzare le loro strategie.
Qual è l'impatto su i consumatori? I consumatori possono aspettarsi un'esperienza di shopping più personalizzata e coinvolgente poiché i fornitori utilizzano questi insight per allineare meglio le offerte di prodotti e gli sforzi di marketing alle preferenze degli acquirenti.
I Paesaggi Digitali sono disponibili a livello globale? I Paesaggi Digitali sono previsti per un roll-out graduale, iniziando negli Stati Uniti con piani di espansione in Messico (Walmex) e Walmart Canada.
Come si integra con Walmart Connect? L'integrazione con Walmart Connect consente ai fornitori di sfruttare gli insight dei clienti da Luminate nelle loro strategie di media, consentendo campagne di marketing più mirate ed efficaci.
