Tabella dei Contenuti
- Introduzione
- La Crescente Necessità di Intelligenza Artificiale Avanzata nel Marketing e nella Merceologia
- Einstein Copilot per Marketers: Semplificare la Creazione di Campagne
- Einstein Copilot per Commercianti: Migliorare la Produttività e la Personalizzazione
- Data Cloud per il Commercio: Visualizzazione Unificata dei Dati
- Personalizzazione di Einstein: Insights in Tempo Reale sui Clienti
- Il Livello di Affidabilità di Einstein: Garantire Sicurezza e Conformità
- Conclusione
- Sezione FAQ
Introduzione
Nell'ambiente aziendale odierno, la pressione per innovare e rimanere al passo con i tempi è incessante. La domanda di esperienze personalizzate e basate sui dati del cliente è più alta che mai. Le aziende raccolgono enormi quantità di dati, ma molte faticano ad utilizzarli in modo efficace. Ecco l'attrattiva dell'ultima novità di Salesforce: l'espansione delle sue capacità di Einstein Copilot progettate appositamente per marketers e commercianti. Questa nuova suite di strumenti mira a rivoluzionare il modo in cui le aziende gestiscono le attività di marketing e merchandising, sfruttando il potere dell'IA per unificare i dati e personalizzare le interazioni con i clienti.
In questo post del blog, approfondiremo le innovative funzionalità introdotte da Salesforce, esploreremo le sfide che mirano a risolvere e analizzeremo il motivo per cui questi progressi potrebbero essere la chiave per trasformare le operazioni aziendali e l'coinvolgimento dei clienti.
La Crescente Necessità di Intelligenza Artificiale Avanzata nel Marketing e nella Merceologia
Le statistiche recenti mettono in luce un problema urgente: mentre l'80% dei clienti ritiene che le aziende dovrebbero fornire esperienze migliori dati disponibili, il 75% delle organizzazioni IT fatica ad integrare questi dati nelle interazioni utente. Inoltre, solo il 31% dei marketer è soddisfatto del modo in cui possono unificare le fonti di dati dei clienti. Questo divario tra la raccolta dei dati e l'applicazione significativa presenta un'opportunità significativa per l'intervento tecnologico.
Le ampliate capacità di Einstein Copilot di Salesforce affrontano direttamente queste sfide. Esaminiamo come queste nuove funzionalità sono progettate per permettere ai marketer e ai commercianti di essere più efficaci.
Einstein Copilot per Marketers: Semplificare la Creazione di Campagne
Einstein Copilot per Marketers mira a semplificare il processo spesso complicato della creazione di campagne. Questo assistente IA automatizza la generazione di brief di marketing, contenuti e campagne email, riducendo significativamente il tempo che i marketer trascorrono su compiti di routine. Ad esempio, un rivenditore di abbigliamento potrebbe utilizzare Einstein Copilot per ideare una campagna mirata ai clienti precedenti con offerte di prodotti adattate alle loro preferenze, il tutto con minimo sforzo manuale.
Caratteristiche Chiave
- Generazione Automatica di Contenuti: Einstein Copilot può creare contenuti di marketing basati sui dati dei clienti, garantendo rilevanza e personalizzazione.
- Insights Basati sui Dati: Incardinando le risposte generati automaticamente nei dati dei clienti in tempo reale, i marketer possono affinare le loro strategie per essere più efficaci e mirati.
- Tempo di Lancio Veloce: Con l'IA che gestisce gli aspetti laboriosi della creazione di campagne, le aziende possono lanciare campagne più velocemente e con maggiore precisione.
Esempio Pratico
Consideriamo un marchio di abbigliamento al dettaglio che si prepara per il lancio di una nuova stagione. Tradizionalmente, questo processo implica più team e settimane di preparazione. Con Einstein Copilot, il marketer può rapidamente generare un brief di marketing, creare contenuti email accattivanti e persino pianificare post sui social media, il tutto adattato ai clienti fedeli del marchio che hanno mostrato interesse per prodotti simili in passato. Il risultato? Maggiore efficienza, ingresso più rapido sul mercato e migliore ROI.
Einstein Copilot per Commercianti: Migliorare la Produttività e la Personalizzazione
Per i commercianti, Einstein Copilot offre strumenti che semplificano le attività commerciali attraverso prompt di linguaggio naturale. Questa funzionalità è particolarmente vantaggiosa per compiti come l'impostazione dei negozi e la generazione di promozioni personalizzate finalizzate a migliorare la soddisfazione del cliente e i tassi di conversione.
Caratteristiche Chiave
- Elaborazione del Linguaggio Naturale (NLP): I commercianti possono interagire con l'IA utilizzando un linguaggio quotidiano, rendendolo accessibile e user-friendly.
- Promozioni Personalizzate: L'IA può generare promozioni specifiche per il cliente che sono più probabili di portare a vendite.
- Gestione Avanzata del Negozio: Dalla generazione di descrizioni di prodotti ottimizzate per SEO alla configurazione di pagine di prodotti dettagliate, l'IA si occupa di tutto.
Esempio Pratico
Immagina un produttore di condizionatori d'aria che desidera migliorare la propria presenza online. Con Einstein Copilot, il commerciante potrebbe creare rapidamente pagine di prodotti dettagliate con descrizioni ottimizzate per i motori di ricerca. Inoltre, l'IA potrebbe generare promozioni che scadono nel tempo per i potenziali acquirenti in base alla loro cronologia di navigazione, aumentando la probabilità di conversione.
Data Cloud per il Commercio: Visualizzazione Unificata dei Dati
Data Cloud per il Commercio è un altro componente critico nelle offerte aggiornate di Salesforce. Armonizza i dati aziendali con i dati dei clienti, consentendo ai commercianti di utilizzare in modo efficace analytics e automazione alimentate dall'IA.
Caratteristiche Chiave
- Integrazione Unificata dei Dati: Questa funzionalità fornisce una visione completa dei dati dei clienti e aziendali in un unico luogo.
- Analytics Alimentati dall'IA: I rivenditori possono sfruttare l'analytics per identificare trend, prodotti più performanti e altro ancora.
- Automazione: Semplifica i compiti ripetitivi, liberando tempo per iniziative strategiche.
Esempio Pratico
Prendiamo l'esempio di un rivenditore di bellezza. Integrando i dati di vendita, le preferenze dei clienti e le metriche di performance regionali, il rivenditore può personalizzare le promozioni per i clienti che acquistano per la prima volta, analizzare quali prodotti si stanno comportando meglio in regioni specifiche e adattare di conseguenza il proprio inventario. Questo approccio basato sui dati incrementa il fatturato e l'efficienza operativa.
Personalizzazione di Einstein: Insights in Tempo Reale sui Clienti
Una delle aggiunte più rivoluzionarie alla suite di Salesforce è la Personalizzazione di Einstein. Questo motore decisionale basato sull'IA utilizza i dati dei clienti in tempo reale per attivare automaticamente contenuti di marketing personalizzati.
Caratteristiche Chiave
- Elaborazione dei Dati in Tempo Reale: Mentre i clienti interagiscono con il marchio, i loro profili vengono aggiornati in tempo reale.
- Consegna di Contenuti Personalizzati: Le campagne di marketing possono essere modificate dinamicamente in base al comportamento in tempo reale.
- Precisione Contestuale: Sfruttando i dati specifici dell'azienda memorizzati all'interno di Data Cloud, garantisce che i contenuti generati dall'IA siano altamente rilevanti.
Esempio Pratico
Immagina una banca con un potenziale cliente che esplora le opzioni per un prestito aziendale. Mentre l'individuo naviga nel sito, la Personalizzazione di Einstein aggiorna il loro profilo in tempo reale e fornisce contenuti su misura, come prodotti di prestito rilevanti o offerte per conti aziendali. Questo non solo migliora l'esperienza dell'utente, ma aumenta anche le possibilità di conversione fornendo informazioni tempestive e pertinenti.
Il Livello di Affidabilità di Einstein: Garantire Sicurezza e Conformità
Una caratteristica distintiva delle nuove capacità di Salesforce è il Livello di Affidabilità di Einstein, che aggiunge un solido framework di sicurezza. Questo livello garantisce la riservatezza e la governance dei dati aziendali utilizzati per generare risposte AI, affrontando una preoccupazione significativa per molte imprese.
Caratteristiche Chiave
- Sicurezza dei Dati: Garantisce che tutte le interazioni dell'IA siano condotte in modo sicuro.
- Conformità: Assicura la conformità alle normative sulla governance dei dati e sulla privacy.
- Output Affidabile: Migliora la affidabilità dei contenuti generati dall'IA fondandoli su dati protetti e affidabili.
Esempio Pratico
Per un'azienda come Aston Martin, garantire la sicurezza dei dati è fondamentale. Con il Livello di Affidabilità di Einstein, possono utilizzare con fiducia l'IA per unificare dati da varie fonti, sapendo che tutte le interazioni dei clienti e l'elaborazione dei dati sono protette e conformi agli standard normativi.
Conclusione
Il'espansione delle capacità di Einstein Copilot di Salesforce segna un significativo passo avanti nei settori del marketing e della merceologia. Unificando i dati e sfruttando l'IA per la personalizzazione, Salesforce non solo affronta le sfide durature del settore, ma stabilisce anche un nuovo standard per ciò che le aziende possono realizzare. Queste innovazioni promettono di migliorare l'efficienza, favorire esperienze personalizzate per i clienti e, alla fine, rafforzare la crescita aziendale.
Sezione FAQ
1. Cos'è Einstein Copilot?
- Einstein Copilot è l'assistente AI conversazionale di Salesforce progettato per aiutare le aziende ad automatizzare vari compiti nel marketing, nelle vendite, nel servizio e nella merceologia.
2. Come Einstein Copilot per i Marketers semplifica la creazione di campagne?
- Automa la generazione di brief di marketing, contenuti e campagne email, riducendo il tempo e lo sforzo necessari per tali compiti.
3. Cosa è il Data Cloud per il Commercio?
- Data Cloud per il Commercio integra i dati aziendali e dei clienti, fornendo una visione unificata che aiuta i rivenditori a migliorare il fatturato e l'efficienza operativa tramite analytics e automazione alimentate dall'IA.
4. Come la Personalizzazione di Einstein migliora le interazioni con i clienti?
- Utilizza i dati dei clienti in tempo reale per fornire automaticamente contenuti di marketing personalizzati, garantendo rilevanza e aumentando i tassi di conversione.
5. Cos'è il Livello di Affidabilità di Einstein?
- Il Livello di Affidabilità di Einstein garantisce la sicurezza e la governance dei dati aziendali utilizzati nelle interazioni dell'IA, migliorando l'affidabilità e la conformità dei contenuti generati dall'IA.
Comprendendo e sfruttando questi strumenti avanzati, le aziende possono restare competitive in un panorama sempre più competitivo, offrendo esperienze personalizzate e basate sui dati che risuonano con i clienti e portano al successo.
