Table of Contents
- Introduzione
- Le Specifiche Necessità di Pagamento delle Piattaforme
- Orchestrazione dei Pagamenti: La Proposta di Valore per le Piattaforme
- L'Orchestrazione Offre Opzioni — Anche al di Fuori dell' eCommerce
- Il Caso per l'Orchestrazione dei Pagamenti nelle Piattaforme
- Conclusione
- Sezione FAQ
Introduzione
Entra nel mondo dei sistemi di pagamento e ti renderai rapidamente conto di quanto possano diventare complessi. Per i commercianti, offrire una varietà di opzioni di pagamento è fondamentale per la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente. Tuttavia, non sono gli unici a combattere con questa sfida. Un numero crescente di piattaforme, che comprendono mercati, aggregatori e entità non di eCommerce come organizzazioni non-profit e sindacati, si trova ad affrontare problemi simili, se non più complicati, quando si tratta di gestire diverse opzioni di pagamento.
Immagina di essere un responsabile IT in una vivace piattaforma di eCommerce. La tua azienda continua ad aggiungere commercianti, ognuno con il proprio fornitore di servizi di pagamento preferito (PSP). Gestire queste relazioni, garantire esperienze di pagamento senza intoppi per gli utenti finali e mantenere la conformità normativa può mettere enormi pressioni sulla tua infrastruttura e sul tuo team. È qui che l'orchestrazione dei pagamenti può fare un impatto trasformativo.
Questo post del blog approfondisce il mondo dell'orchestrazione dei pagamenti, facendo luce sui suoi inestimabili vantaggi non solo per i commercianti, ma anche per le piattaforme che coprono vari settori. Dall'accelerazione della crescita al potenziamento dell'esperienza di checkout per i consumatori, l'orchestrazione dei pagamenti può fungere da perno per il successo di una piattaforma. Alla fine di questo post, avrai una comprensione completa di come l'orchestrazione dei pagamenti possa alleviare le sfide di pagamento multifaceted affrontate dalle piattaforme oggi.
Le Specifiche Necessità di Pagamento delle Piattaforme
Le piattaforme come i mercati eCommerce e gli aggregatori di servizi svolgono un ruolo vitale nel collegare i commercianti con i loro clienti. Forniscono numerosi servizi, dal marketing alla pianificazione, ma uno dei loro ruoli più essenziali è nella facilitazione dei pagamenti. Gestire i pagamenti di potenzialmente migliaia di commercianti, ognuno con il proprio PSP, è tutt'altro che semplice.
La Crescente Complessità dei Metodi di Pagamento
Con l'evoluzione delle preferenze dei consumatori, aumenta anche la varietà dei metodi di pagamento. Studi stimano che entro il 2028, il 58% delle transazioni eCommerce utilizzerà metodi di pagamento locali, in aumento dal 47% nel 2023. Questi includono pagamenti da conto a conto (A2A), pagamenti istantanei e sistemi regionali come Pix in Brasile o UPI in India. La rapida crescita dei pagamenti A2A da sola è prevista per costituire il 18% di tutte le transazioni entro il 2028, un significativo balzo in avanti rispetto alla quota dell'8% nel 2023.
Un Aumento delle Transazioni Internazionali
L'eCommerce globale è in aumento. Con previsioni che il 54% degli acquirenti online farà più acquisti internazionali nei prossimi anni, le piattaforme si trovano a dover elaborare pagamenti attraverso vari gateway, metodi e valute. La mancata offerta delle opzioni di pagamento preferite potrebbe portare ad un carrello abbandonato, con studi che indicano che il 77% dei clienti uscirebbe se i loro metodi preferiti non fossero disponibili.
Orchestrazione dei Pagamenti: La Proposta di Valore per le Piattaforme
I mercati e le piattaforme spesso si trovano sotto una pressione immensa per offrire una moltitudine di opzioni di pagamento. L'orchestrazione dei pagamenti può notevolmente alleviare questo onere.
Scaling Rapido e Relazioni con i PSP
Le piattaforme non hanno relazioni formali con i numerosi PSP che potrebbero essere richiesti dai loro clienti commercianti. Costruire queste relazioni da zero è insostenibile, specialmente all'aumentare della scala della piattaforma. L'orchestrazione dei pagamenti offre una soluzione fornendo accesso a una vasta gamma di gateway di pagamento e PSP, consentendo così alle piattaforme di integrare rapidamente nuovi commercianti.
Riduzione dei Fallimenti di Pagamento
I pagamenti falliti impattano significativamente sui ricavi e sull'efficienza operativa. Si stima che l'11% delle transazioni sia fallito nell'ultimo anno, con l'80% delle aziende che faticano a identificarne le cause. L'orchestrazione dei pagamenti può affrontare le cause alla base di questi fallimenti automatizzando i tentativi di pagamento e il reindirizzamento attraverso gateway alternativi. Ciò non solo migliora i tassi di successo delle transazioni, ma migliora anche l'esperienza complessiva del cliente.
Uno Studio di Caso: L'Adozione dell'Orchestrazione dei Pagamenti da Parte di Olo
Un esempio emblematico arriva dal settore dell'ospitalità. Olo, un fornitore di software come servizio per l'ordinazione digitale e le esperienze di pagamento nei ristoranti, ha integrato la piattaforma aperta di pagamenti di Spreedly per ottimizzare i processi di pagamento degli ospiti. Questa mossa ha permesso a più di 700 marchi distribuiti su 80.000 sedi di dimostrare come l'orchestrazione dei pagamenti possa consentire alle piattaforme di soddisfare in modo efficiente le varie esigenze dei commercianti.
L'Orchestrazione Offre Opzioni — Anche al di Fuori dell' eCommerce
L'orchestrazione dei pagamenti non è limitata alle tradizionali piattaforme eCommerce. I suoi benefici si estendono a organizzazioni non-profit, sindacati, entità religiose e altro ancora.
Flessibilità tra Diversi Settori
Ad esempio, organizzazioni non-profit ed enti religiosi spesso si affidano alle piattaforme per gestire donazioni e quote associative. In tali casi, l'orchestrazione dei pagamenti può instradare le transazioni attraverso gateway appropriati, garantendo un'esperienza senza soluzione di continuità per gli utenti, indipendentemente dal metodo di pagamento o dalla posizione. Questa capacità rende le piattaforme attraenti per un'ampia gamma di organizzazioni che cercano soluzioni di pagamento efficienti e flessibili.
Capacità Potenziate per le Organizzazioni Mission-Driven
Advanced Solutions International (ASI) fornisce un esempio eccellente con la sua piattaforma iMIS. Questa piattaforma aiuta le organizzazioni non-profit, i sindacati e altre organizzazioni mission-driven a gestire in modo più efficace le loro esigenze di pagamento. Integrando l'orchestrazione dei pagamenti, ASI ha abbreviato il tempo per aggiungere nuovi gateway, fornendo a queste organizzazioni gli strumenti necessari per concentrarsi sulle loro missioni principali.
Il Caso per l'Orchestrazione dei Pagamenti nelle Piattaforme
L'orchestrazione dei pagamenti offre una serie di vantaggi per piattaforme di ogni tipo, dai giganti dell'eCommerce alle organizzazioni non-profit che gestiscono donazioni. Streamlining dei processi di pagamento e offrendo accesso istantaneo a PSP multipli, le piattaforme possono potenziare la loro proposta di valore per i clienti commercianti. Ciò porta a una più rapida integrazione, meno fallimenti di pagamento e una migliore fidelizzazione del cliente.
Una Maggiore Espansione Globale Resa Più Facile
Per le piattaforme che mirano alla crescita globale, l'orchestrazione dei pagamenti può essere particolarmente vantaggiosa. Essa facilita le transazioni internazionali, fornendo accesso a gateway regionali e garantendo la conformità alle normative locali. Mentre le piattaforme si integrano con i PSP che dominano i mercati di destinazione, possono entrare senza intoppi in nuove regioni, mantenendo la competitività e offrendo esperienze utente eccezionali.
Conclusione
In un mondo in cui la complessità dei pagamenti continua a crescere, l'orchestrazione dei pagamenti emerge come una soluzione vitale per piattaforme di tutti i tipi. Dai mercati eCommerce alle entità non-profit, la capacità di offrire un'esperienza di pagamento senza soluzione di continuità, versatile ed efficiente diventa cruciale per la crescita e la soddisfazione del cliente.
Adottare una strategia di orchestrazione dei pagamenti può essere il differenziatore che distingue una piattaforma, consentendo un rapido scaling, una riduzione dei fallimenti di pagamento e aprendo le porte ai mercati globali. Con l'evolversi dell'economia digitale, le piattaforme che sfruttano l'orchestrazione dei pagamenti saranno ben posizionate per guidare l'innovazione, offrendo un valore senza precedenti ai loro clienti commercianti e mantenendo processi di pagamento robusti e senza soluzione di continuità per gli utenti finali.
Sezione FAQ
Cos'è l'Orchestrazione dei Pagamenti?
L'orchestrazione dei pagamenti è il processo di integrazione di diversi gateway di pagamento e PSP per fornire soluzioni di pagamento senza soluzione di continuità. Ottimizza l'instradamento, riprova i pagamenti falliti e garantisce la conformità a vari requisiti normativi.
Perché l'Orchestrazione dei Pagamenti è Essenziale per le Piattaforme?
Le piattaforme gestiscono una vasta gamma di commercianti, ognuno con PSP diversi. L'orchestrazione dei pagamenti semplifica questo offrendo accesso a diversi gateway, consentendo una rapida integrazione dei commercianti e riducendo i fallimenti dei pagamenti.
Come la Orchestrazione dei Pagamenti Beneficia le Piattaforme Non di eCommerce?
Le organizzazioni non-profit, i sindacati e altre entità traggono beneficio dall'orchestrazione dei pagamenti. Instrada i pagamenti in modo efficiente, garantendo un'esperienza utente coerente e consentendo a queste organizzazioni di concentrarsi sulle proprie missioni principali senza il peso della gestione complessa dei pagamenti.
La Orchestrazione dei Pagamenti Possono Aiutare nell'Espansione Globale?
Sì, facilitando i pagamenti internazionali, fornendo accesso a gateway regionali e garantendo la conformità alle normative locali, l'orchestrazione dei pagamenti aiuta le piattaforme ad espandere senza soluzione di continuità la propria presenza globale.
