Indice
- Introduzione
- Lo sfondo di 'Ordina con Google'
- La decisione di Google di interrompere la diretta ordinazione
- Perché Google sta facendo questo cambiamento?
- L'impatto sui servizi di consegna di terze parti
- Implicazioni commerciali
- Tendenze dell'industria potenziali
- Adattarsi al cambiamento
- Conclusione
- Domande frequenti
Introduzione
Immagina di essere a casa, desiderare il tuo piatto preferito e con pochi tocchi sul telefono, arriva alla tua porta. Il pulsante 'Ordina con Google' di Google ha reso questo possibile integrandosi direttamente con i servizi di consegna cibo. Purtroppo, questa funzione è destinata a sparire entro la fine di giugno 2024. Questo cambiamento avrà ripercussioni sui servizi di consegna di cibo di terze parti come DoorDash, GrubHub e Uber Eats. In questo post sul blog, esploreremo il motivo per cui Google ha deciso di apportare questa modifica, le sue implicazioni sull'ecosistema della consegna di cibo e come potrebbe influenzare sia le imprese che i consumatori.
Lo sfondo di 'Ordina con Google'
Introdotto intorno al 2020, la funzione 'Ordina con Google' ha consentito agli utenti di effettuare ordini di cibo direttamente dall'interfaccia di ricerca di Google. Partnerizzando con vari servizi di consegna di terze parti, Google ha integrato un processo di ordinazione efficiente e senza soluzione di continuità, semplificando notevolmente l'esperienza utente. Questa funzionalità ha riscosso successo poiché ha eliminato la necessità di visitare più siti web, creando un processo di ordinazione fluido.
La decisione di Google di interrompere la diretta ordinazione
Google ha annunciato recentemente che entro giugno 2024, la funzione 'Ordina con Google' verrà interrotta. Claudia Tomina ha confermato questa modifica dopo aver ricevuto una notifica da GrubHub. La notifica ha chiarito che mentre il pulsante 'Ordina ora' sparirà, è probabile che Google continui a collegarsi alle piattaforme di terze parti. Ciò significa che gli utenti dovranno visitare effettivamente i siti web o le app dei servizi di consegna come DoorDash, GrubHub e Uber Eats per effettuare i loro ordini.
Perché Google sta facendo questo cambiamento?
Anche se Google non ha fornito motivazioni specifiche, diversi fattori potrebbero aver contribuito a questa decisione:
- Complessità operativa: Gestire integrazioni dirette con molteplici piattaforme di terze parti può essere logisticamente impegnativo e dispendioso dal punto di vista delle risorse.
- Esperienza utente: Reindirizzare gli utenti alle app dedicate potrebbe offrire un'esperienza più ricca e personalizzata rispetto a un'interfaccia generica.
- Focus strategico: Google potrebbe essere in fase di spostamento del focus per potenziare altre aree centrali, privilegiando l'innovazione in altri settori rispetto al mantenimento di un sistema di ordinazione di cibo composito.
L'impatto sui servizi di consegna di terze parti
Prospettiva dei servizi di terze parti
Per i servizi di consegna di cibo di terze parti, la rimozione di 'Ordina con Google' potrebbe avere impatti vari. Da un lato, la perdita di questa integrazione diretta potrebbe significare una ridotta visibilità sulla piattaforma Google. Ma d'altro canto, potrebbe generare più traffico verso i loro siti web e app individuali, offrendo potenzialmente un'opportunità per offrire un'esperienza utente più controllata e di marca.
Esperienza utente
I consumatori che si sono abituati alla comodità di ordinare direttamente da Google potrebbero trovare questo cambiamento scomodo. Tuttavia, reindirizzare gli utenti ai siti web o alle app dei fornitori di servizi potrebbe offrire vantaggi:
- Funzionalità potenziate: Le app di consegna dedicate spesso includono funzionalità come tracciamento degli ordini, programmi fedeltà e raccomandazioni personalizzate.
- Incremento dell'interazione: Le app di solito offrono notifiche push e altri strumenti di interazione che un'interfaccia del browser potrebbe non avere.
Implicazioni commerciali
Per i ristoranti
I ristoranti che si sono affidati pesantemente alla funzionalità di ordinazione diretta di Google potrebbero dover adattare la loro strategia:
- Partnerships: Rafforzare le partnership con diversi servizi di consegna può mitigare l'impatto di questo cambiamento.
- Presenza online: Potenziare la loro presenza online, incluso l'ottimizzazione del proprio profilo Google My Business, può aiutare a mantenere la visibilità.
- Marketing diretto: I ristoranti potrebbero dover investire di più nel marketing diretto per garantire che i clienti continuino a trovarlo conveniente ordinare da loro.
Per Google
La decisione di Google di interrompere l'ordinazione diretta potrebbe consentire all'azienda di riallocare risorse ad altre iniziative strategiche. Tuttavia, potrebbe anche significare perdere un punto di vendita unico che differenziava la sua interfaccia di ricerca dai concorrenti, incidendo così sull'coinvolgimento degli utenti.
Tendenze dell'industria potenziali
Spostamenti di mercato
Con il ritiro di Google dall'integrazione diretta, potremmo osservare diverse tendenze nel mercato della consegna di cibo:
- Consolidamento: Piattaforme di consegna più piccole potrebbero fondersi o essere acquisite da più grandi per ottimizzare le risorse.
- Innovazione: I servizi di consegna potrebbero innovare per offrire funzionalità più convincenti e differenziate all'interno delle loro app.
- Aggiornamenti nell'IA: Potrebbero emergere funzionalità di ricerca basate su IA avanzate per garantire che gli utenti ricevano i risultati più pertinenti quando cercano opzioni di consegna di cibo.
Integrazione Tecnologica e AI
La uscita di Google dall'ordinazione diretta di cibo potrebbe spingere i servizi di consegna a innovare con tecnologie come l'IA e il machine learning. Offerte personalizzate, tracciamento in tempo reale e ordinazioni predictive potrebbero diventare più sofisticati poiché le piattaforme di consegna competono per mantenere la fedeltà degli utenti.
Adattarsi al cambiamento
Per sia i consumatori che le imprese, adattarsi a questo cambiamento comporta alcuni passaggi:
Per i Consumatori
- Installazione delle App: Gli utenti frequenti dovrebbero considerare di installare le app dei servizi di consegna preferiti per un'esperienza migliorata.
- Rimane Aggiornati: Essere al corrente delle nuove funzionalità e delle offerte dei diversi servizi di consegna può aggiungere valore all'esperienza dell'ordinazione.
Per le Imprese
- Marketing Digitale: Potenziare gli sforzi di marketing digitale per indirizzare il traffico verso i propri siti web diventerà sempre più importante.
- Coinvolgimento del Cliente: L'coinvolgimento diretto con i clienti tramite social media e email marketing può mitigare la perdita del pulsante di ordinazione diretta di Google.
Conclusione
La discontinuazione del pulsante 'Ordina con Google' entro giugno 2024 segna una svolta significativa nel panorama digitale dell'ordinazione di cibo. Sebbene introduca alcune inconvenienti, offre anche opportunità di crescita e innovazione all'interno dell'industria della consegna di cibo. Sia le imprese che i consumatori dovranno adattarsi a questo cambiamento, ma potrebbe alla fine portare a un'esperienza di consegna di cibo più ricca e personalizzata.
FAQ
Perché Google sta discontinuando 'Ordina con Google'?
Google non ha fornito motivi specifici, ma potrebbero implicare complessità operative, un focus sulla priorità di altre iniziative strategiche e il miglioramento generale dell'esperienza utente reindirizzando alle app dedite.
Come questo influenzerà i servizi di consegna di cibo come DoorDash e Uber Eats?
Questi servizi potrebbero vedere un aumento del traffico verso le proprie piattaforme, offrendo loro l'opportunità di offrire esperienze più personalizzate e ricche agli utenti.
Cosa dovrebbero fare i consumatori per adattarsi a questo cambiamento?
Si consiglia agli utenti di installare e familiarizzarsi con le proprie app di consegna preferite. Questo può aiutarli a mantenere la comodità e forse a ottenere nuove funzionalità.
I ristoranti saranno influenzati negativamente?
I ristoranti dovranno rafforzare la propria presenza online e le partnership con diversi servizi di consegna per mantenere la visibilità e la convenienza per i propri clienti.
