Indice
- Introduzione
- Comprensione dell'inventario fantasma
- Soluzione tecnologica di Asda per l'inventario fantasma
- Vantaggi di InventoryInsight
- Le implicazioni più ampie per i rivenditori
- Conclusione
Introduzione
Immagina di entrare nel tuo supermercato preferito e scoprire che l'articolo di cui hai bisogno è esaurito. Questo scenario frustrante è più comune di quanto si possa pensare, ed è spesso dovuto a un problema invisibile noto come "inventario fantasma." Questo termine si riferisce a stock che è elencato nei registri di inventario ma non è effettivamente presente sugli scaffali. Oggi esaminiamo come Asda, una delle più grandi catene di supermercati del Regno Unito, sta sfruttando la tecnologia avanzata per affrontare questo problema persistente e migliorare notevolmente le sue operazioni.
Asda gestisce oltre 800 negozi nel Regno Unito, che vanno dai superstore alle stazioni di servizio, servendo approssimativamente 18 milioni di clienti ogni settimana. Considerato il vasto numero di SKU che gestisce, l'impatto delle inesattezze dell'inventario può essere considerevole, influenzando le vendite, i margini e la soddisfazione del cliente. Per affrontare questa sfida, Asda ha implementato la tecnologia InventoryInsight di Retail Insight, ottenendo risultati notevoli.
In questo post del blog esploreremo le complessità dell'inventario fantasma, come Asda ha affrontato questo problema e le implicazioni più ampie per l'industria del commercio al dettaglio.
Comprensione dell'inventario fantasma
L'inventario fantasma è un problema ubiquitario nel settore della vendita al dettaglio, aggravato da registrazioni di inventario non corrette. Secondo i dati di ECR Retail Loss, circa il 60% delle registrazioni di inventario sono errate, portando a discrepanze sostanziali tra lo stock registrato e i livelli effettivi dello stock. Ciò può derivare da vari problemi tra cui furti, mancata conformità ai processi o articoli scannerizzati erroneamente. Se non viene controllato, l'inventario fantasma può contribuire fino all'80% dei casi di esaurimento delle scorte.
Perché si verifica l'inventario fantasma?
L'inventario fantasma sorge per diversi motivi, rendendolo un problema complesso da risolvere. Ecco alcune cause comuni:
- Furto: La perdita di inventario dovuta a furti o ladrocini interni.
- Mancata Conformità ai Processi: Dipendenti che non seguono con precisione le procedure di gestione dell'inventario.
- Errori di Scansione: Articoli scannerizzati in modo errato alle casse o durante i processi di inventario.
- Errori di Inserimento Dati: Errori commessi durante l'inserimento dei dati di inventario nei sistemi.
Implicazioni per i Rivenditori
L'inventario fantasma ha diversi effetti a ampio raggio sui rivenditori:
- Perdita di Vendite: Gli articoli sembrano essere in magazzino ma non sono disponibili per l'acquisto, portando a opportunità di vendita perse.
- Insoddisfazione del Cliente: Frustrazione degli acquirenti quando non riescono a trovare i prodotti di cui hanno bisogno.
- Inefficienze Operative: Aumento del tempo e delle risorse impiegati nel cercare inventario che non esiste.
- Calo dei Margini: Livelli errati dello stock portano a sovrastima o sottovalutazione, influenzando la redditività.
Soluzione tecnologica di Asda per l'inventario fantasma
Per contrastare questo diffuso problema, Asda ha collaborato con Retail Insight per implementare la sua soluzione tecnologica cognitiva, InventoryInsight. Questo software basato sull'apprendimento automatico identifica e corregge le inesattezze nei registri dell'inventario dei rivenditori, migliorando significativamente le prestazioni.
Successo del Programma Pilota
A luglio 2023, Asda ha testato la tecnologia InventoryInsight in tutto il proprio parco negozi. Il programma pilota ha utilizzato i dati dei negozi esistenti, consentendo un'implementazione rapida integrandosi con i set di dati attuali di Asda. In nove mesi, Asda ha rimosso con successo oltre 1,6 milioni di unità di inventario fantasma.
Implementazione a Larga Scala
Dati i risultati impressionanti del programma pilota, Asda ha deciso di implementare InventoryInsight in tutto il suo network di negozi. Neil Fairclough, direttore senior della trasformazione al dettaglio di Asda, ha notato che identificare con precisione l'inventario fantasma è un vantaggio significativo, contribuendo a un'esperienza in negozio migliore per gli acquirenti.
Vantaggi di InventoryInsight
Accuratezza dello Stock Migliorata
Il principale vantaggio nell'utilizzo di InventoryInsight è l'aumento dell'accuratezza dello stock. Identificando le discrepanze nei registri di inventario, Asda può garantire che i dati sullo stock siano affidabili. Questo aiuta sia ad evitare sovrastoccaggio che a prevenire gli esaurimenti di magazzino, portando a una migliore gestione dell'inventario.
Miglior Esperienza del Cliente
Con livelli di stock più precisi, i clienti sono meno propensi a incontrare articoli non disponibili. Ciò migliora la soddisfazione del cliente e la fedeltà, poiché gli acquirenti sono più sicuri che gli articoli di cui hanno bisogno saranno disponibili.
Efficienza Operativa
Riducendo il tempo e le risorse impiegati nella gestione dell'inventario fantasma, i dipendenti del negozio possono concentrarsi su altre attività importanti. Ciò porta a operazioni più efficienti e risparmi di costi.
Performance Finanziaria
I registri di inventario accurati influiscono direttamente sulla performance finanziaria. Riducendo le vendite perse e ottimizzando i livelli di stock, Asda può migliorare i suoi margini e la redditività complessiva.
Le implicazioni più ampie per i rivenditori
Il successo di Asda con InventoryInsight ha implicazioni significative per l'intera industria del commercio al dettaglio. Ecco alcuni punti chiave da considerare:
Il Ruolo della Tecnologia nel Commercio Al Dettaglio Moderno
L'uso da parte di Asda di apprendimento automatico e tecnologia cognitiva mette in evidenza il ruolo cruciale che la tecnologia avanzata gioca nel commercio al dettaglio moderno. Sfruttando dati e algoritmi, i rivenditori possono ottenere informazioni che in passato erano inaccessibili tramite metodi tradizionali.
Un Passaggio verso la Decision Making Basata sui Dati
La dipendenza da dati accurati per la gestione dell'inventario significa un più ampio passaggio verso decisioni basate sui dati nel settore del commercio al dettaglio. Questo approccio consente una pianificazione più strategica e un'efficienza operativa migliorata.
Potenziale per l'Adozione su Ampia Scala nell'Industria
All'aumentare della consapevolezza dei rivenditori sui benefici di tecnologie come InventoryInsight, potremmo vedere una più ampia adozione di tali soluzioni nell'industria. Ciò può portare a miglioramenti complessivi nell'accuratezza del magazzino e nella soddisfazione del cliente.
Conclusione
L'inventario fantasma è una sfida duratura nell'industria del commercio al dettaglio con impatti significativi sulle vendite, la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa. La partnership di Asda con Retail Insight e l'implementazione riuscita della tecnologia InventoryInsight mostrano come l'utilizzo di soluzioni cognitive avanzate possa affrontare efficacemente questo problema.
Grazie al raggiungimento di miglioramenti significativi nell'accuratezza dello stock e nell'efficienza operativa, Asda ha stabilito un precedente per il resto dell'industria del commercio al dettaglio. La combinazione di apprendimento automatico e informazioni guidate dai dati offre uno strumento potente per combattere l'inventario fantasma e ottimizzare le operazioni di vendita al dettaglio.
Domande frequenti
Cos'è l'inventario fantasma? L'inventario fantasma si riferisce a stock che è elencato nei registri di inventario ma non è effettivamente disponibile sugli scaffali.
Come ha affrontato Asda il problema dell'inventario fantasma? Asda ha collaborato con Retail Insight per implementare InventoryInsight, una soluzione tecnologica cognitiva che identifica e corregge le inesattezze nei registri dell'inventario.
Quali sono stati i risultati del programma pilota di Asda con InventoryInsight? Il programma pilota ha eliminato con successo oltre 1,6 milioni di unità di inventario fantasma dai negozi di Asda.
Quali sono le implicazioni più ampie del successo di Asda per l'industria del commercio al dettaglio? Il successo di Asda dimostra i potenziali benefici della tecnologia avanzata nella gestione dell'inventario, incoraggiando altri rivenditori ad adottare soluzioni simili per un'efficienza operativa migliorata e la soddisfazione del cliente.
