Table of Contents
- Introduzione
- Il meccanismo dietro all'identificazione dei clienti di Google
- Superare la sfida dei nuovi clienti rispetto ai clienti esistenti
- Evitare errori comuni con l'acquisizione di nuovi clienti
- Impostare il tracciamento dell'acquisizione di nuovi clienti
- Personalizzare le definizioni di nuovi clienti
- Obiettivi di acquisizione di nuovi clienti: Potenziali insidie
- Best Practices per l'acquisizione di nuovi clienti
- Conclusion
- Domande frequenti
Introduzione
Acquisire nuovi clienti è il cuore pulsante di qualsiasi impresa in crescita. Tuttavia, nel paesaggio digitale fortemente competitivo di oggi, catturare l'attenzione di prospettive fresche può essere una sfida imponente. Google Ads ha introdotto la nuova funzionalità di acquisizione di clienti (NCA) per contribuire a far navigare le imprese in questo terreno in modo efficace. Tuttavia, abilitare semplicemente questo strumento non è sufficiente per garantire il successo. Questo post del blog fornirà una guida approfondita su come utilizzare efficacemente la funzionalità NCA ottimizzando i parametri della campagna e monitorando attentamente i dati di performance.
Alla fine di questo articolo, capirai:
- Come Google differenzia tra clienti nuovi e esistenti.
- Diversi metodi per potenziare i tuoi sforzi di acquisizione di nuovi clienti.
- Strategie chiave e best practices per massimizzare i benefici della funzionalità NCA in Google Ads.
Il meccanismo dietro all'identificazione dei clienti di Google
Rilevamento automatico di Google
Il rilevamento automatico di Google è il metodo predefinito per identificare i nuovi clienti. Quando selezioni l'obiettivo di acquisizione di nuovi clienti, Google analizza i tuoi dati di conversione degli ultimi 540 giorni per generare un elenco di clienti esistenti. Coloro che hanno convertito in questo periodo sono identificati come clienti esistenti, mentre gli altri sono categorizzati come nuovi.
Nonostante la sua facilità d'uso, questo approccio ha limitazioni. Gli utenti possono eliminare i cookie o optare per il non tracciamento, e l'uso crescente di strumenti per la privacy può ostacolare l'identificazione precisa.
Caricamenti di elenchi clienti
Per un targeting più preciso, le imprese possono caricare i propri elenchi clienti attraverso il Customer Match di Google. Questo metodo consente a Google di escludere gli utenti nel tuo elenco dal considerarli nuovi clienti. Ogni elenco dovrebbe contenere almeno 1.000 voci per un abbinamento ottimale e puoi caricare fino a cinque elenchi per coprire un pubblico più ampio.
Tag di tracciamento delle conversioni
I tag di tracciamento delle conversioni offrono il massimo controllo sulla classificazione dei clienti. Utilizzando tag personalizzati nelle tue pagine di conversione, ogni conversione può essere esplicitamente etichettata come nuova, esistente o sconosciuta. Questo metodo richiede una certa implementazione tecnica ma offre i dati più accurati.
Si consiglia di utilizzare una combinazione di questi metodi per la classificazione del cliente più affidabile.
Superare la sfida dei nuovi clienti rispetto ai clienti esistenti
Anche con il NCA abilitato, potresti vedere comunque conversioni da clienti esistenti. Questo può essere dovuto a determinate limitazioni e scenari di multi-conversione in cui un singolo clic porta a multiple conversioni.
Limitazioni dell'identificazione
Google potrebbe avere difficoltà a identificare i clienti esistenti in situazioni in cui i cookie vengono eliminati o il tracciamento è bloccato.
Scenari di multi-conversione
In situazioni in cui un clic pubblicitario porta a multiple conversioni (ad esempio, un lead e una vendita), entrambe le conversioni contribuiranno ai tuoi obiettivi di campagna. Di conseguenza, alcuni dati dei clienti esistenti potrebbero ancora passare attraverso. Comprendere queste sfumature aiuta a calibrare efficacemente la tua strategia.
Evitare errori comuni con l'acquisizione di nuovi clienti
Per sfruttare con successo il NCA, è necessario prestare attenzione alle potenziali aree di confusione o errori di configurazione:
Condivisione dei dati dell'elenco clienti
Assicurati che i dati dell'elenco clienti che condividi con Google siano conformi alla normativa sulla privacy dei dati per evitare potenziali questioni legali e garantire un targeting efficace del pubblico.
Conversioni classificate come 'Sconosciute'
Risolvere le conversioni contrassegnate come 'sconosciute' richiede l'implementazione di tag di tracciamento delle conversioni o il perfezionamento dei tuoi elenchi clienti per una maggiore precisione.
Allineamento della strategia delle offerte
Allineare la tua strategia delle offerte con i dati degli utenti segmentati garantisce che la tua spesa pubblicitaria sia ottimizzata per acquisire nuovi clienti.
Impostare il tracciamento dell'acquisizione di nuovi clienti
Implementare il tracciamento del NCA comporta il posizionamento di un codice specifico sul tuo sito web. Ci sono due metodi principali per raggiungere questo obiettivo:
Metodo Global Site Tag
Questo metodo implica l'aggiunta di un tag globale al tuo sito web, che traccia e segnala le conversioni a Google Ads.
Metodo Google Tag Manager
Utilizzare Google Tag Manager consente una maggiore flessibilità e controllo. Puoi utilizzare layer di dati e campi personalizzati per passare informazioni rilevanti a Google Ads, potenziando la tua capacità di tracciare con precisione i nuovi clienti.
Implementazione del Valore Della Vita Del Cliente
Per ottimizzare le offerte e le spese, passare il parametro del valore della vita del cliente nel tuo tag aiuta Google a capire il potenziale valore a lungo termine dei nuovi clienti.
Personalizzare le definizioni di nuovi clienti
La definizione di un cliente 'nuovo' può variare significativamente a seconda del tuo settore. Ad esempio:
- Settori ad Alta Velocità: In settori come il commercio al dettaglio di moda, gli acquisti frequenti potrebbero significare considerare nuovi coloro che non hanno convertito in 3-4 mesi.
- Prodotti ad Alta Considerazione: Per settori con cicli di acquisto più lunghi, come l'automotive o l'immobiliare, un nuovo cliente potrebbe essere qualcuno che non si è impegnato in 1-2 anni.
Segmentazione Avanzata
Utilizzare la segmentazione avanzata consente di applicare filtri aggiuntivi basati sulla recenticità, comportamento e demografia. Ciò può affinare ulteriormente il tuo targeting, potenziando le tue campagne NCA.
Obiettivi di acquisizione di nuovi clienti: Potenziali insidie
Un problema critico con la segnalazione del NCA di Google è il potenziale per valori di conversione gonfiati. Ad esempio, se assegni un valore aggiuntivo di $75 a un nuovo cliente sulla base del valore a vita, Google aggiungerà questo al valore di conversione segnalato, falsando potenzialmente le tue métriche.
Evitare Metriche Gonfiate
Per evitare metriche fuorvianti, inizia con una campagna di test a basso valore per capire l'impatto del NCA sui tuoi dati. Monitorare le colonne di conversione dei nuovi clienti può fornire approfondimenti sulle performance effettive senza gonfiare le métriche.
Best Practices per l'acquisizione di nuovi clienti
Implementazione Graduale
Inizia con campagne su piccola scala per testare le acque. Assegna valori minimi ai nuovi clienti per valutare le performance senza influire significativamente sui dati.
Definire i Parametri dei Nuovi Clienti
Definisci chiaramente cosa costituisce un nuovo cliente per la tua attività. Questo passaggio garantisce che il NCA si rivolga al pubblico giusto.
Monitorare e Regolare
Revisiona regolarmente e aggiorna le tue strategie NCA in base ai dati di performance. Utilizza le colonne 'Nuovi Clienti' e 'Valore Della Vita Dei Nuovi Clienti' per affinare costantemente le tue campagne.
Seguendo queste best practices, puoi misurare meglio l'impatto degli sforzi NCA fin dall'inizio, garantendo dati più accurati e campagne efficaci.
Conclusion
L'obiettivo di acquisizione di nuovi clienti in Google Ads è uno strumento potente per espandere la tua base di clienti. Tuttavia, il suo successo si basa sull'implementazione strategica e sul monitoraggio continuo. Comprendendo i metodi di Google per identificare i nuovi clienti e sfruttando la segmentazione avanzata, puoi ottimizzare le tue campagne per massimizzarne l'efficacia.
La pianificazione attenta, i test e gli aggiustamenti sono essenziali per evitare errori comuni e garantire un tracciamento preciso delle performance. In definitiva, una strategia NCA ben eseguita può migliorare significativamente la tua capacità di attrarre e convertire nuovi clienti, garantendo una crescita sostenibile per la tua attività.
Domande frequenti
Q: Come determina Google i nuovi clienti?
A: Google utilizza il rilevamento automatico, i caricamenti degli elenchi clienti e i tag di tracciamento delle conversioni per differenziare i nuovi clienti da quelli esistenti.
Q: Qual è il miglior metodo per implementare il tracciamento dei nuovi clienti?
A: Utilizzare una combinazione di rilevamento automatico, caricamenti degli elenchi clienti e tag di tracciamento delle conversioni garantisce la classificazione più accurata.
Q: Come posso evitare valori di conversione gonfiati con l'NCA?
A: Inizia con una campagna di test a basso valore per monitorare le performance senza influire significativamente sui dati. Revisiona regolarmente le colonne di conversione dei nuovi clienti per valutare l'impatto effettivo.
Q: Cosa dovrei considerare quando definisco i nuovi clienti per la mia attività?
A: La definizione dovrebbe essere allineata alle norme del tuo settore. I settori ad alta velocità potrebbero considerare finestre di recenticità più brevi, mentre i prodotti ad alta considerazione potrebbero avere intervalli più lunghi.
Q: Come posso ottimizzare le mie campagne NCA?
A: Utilizza la segmentazione avanzata, monitora attentamente i dati delle performance e aggiorna continuamente la tua strategia basandoti sugli insight raccolti dalle tue campagne.
