Simplification de Shopify : comment supprimer le paiement express pour une expérience client fluide

Table des matières

1. Introduction
2. Comprendre les options de paiement express
3. Pourquoi supprimer les options de paiement express ?
4. Guide étape par étape pour la suppression
5. Conclusion
6. Section FAQ

Avez-vous déjà rencontré une boutique en ligne élégante et conviviale, pour être ensuite bombardé par une multitude écrasante d'options de paiement express au niveau du panier ? Si vous êtes propriétaire d'une boutique Shopify, vous avez peut-être remarqué que bien que ces boutons visent à simplifier le processus de paiement, ils peuvent parfois embrouiller les clients, entraînant des paniers abandonnés et des ventes perdues. Dans ce guide complet, nous explorerons en profondeur pourquoi et comment supprimer les options de paiement express de votre boutique Shopify, garantissant une expérience d'achat fluide et sans accroc pour vos clients.

Introduction

Imaginez que vous ayez créé la boutique Shopify parfaite. Du choix de produits à la conception du site web, tout est adapté à l'identité de votre marque, dans le but d'offrir une expérience d'achat sans faille. Cependant, un jour, vous remarquez une baisse des ventes et, après enquête, découvrez que les options de paiement express sont dissuasives pour vos clients. Ils n'utilisent pas ces méthodes de paiement ou sont simplement déroutés par la diversité des options affichées de manière proéminente lors du paiement. Cela vous semble-t-il familier ?

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, fournir une expérience d'achat en ligne simple et intuitive est essentiel. Des observations récentes et des retours de divers propriétaires de boutiques Shopify suggèrent que bien que les options de paiement express telles qu'Apple Pay, Google Pay et PayPal visent à accélérer le processus de paiement, elles peuvent parfois causer plus de tort que de bien, notamment dans les régions où ces méthodes de paiement ne sont pas largement utilisées.

Cet article vise à guider les propriétaires de boutiques Shopify à travers le processus de suppression ou d'ajustement des options de paiement express. En agissant ainsi, vous pouvez offrir à vos clients une expérience de paiement qui correspond à leurs préférences et attentes, augmentant potentiellement les taux de conversion et la satisfaction client. Plongeons dans les détails.

Comprendre les options de paiement express

Avant d'aborder comment supprimer ou modifier ces options de paiement express, définissons rapidement ce qu'elles sont. Les boutons de paiement express permettent aux clients de contourner les formulaires de paiement traditionnels en utilisant leurs informations de paiement et de livraison stockées à partir de plateformes telles que PayPal, Apple Pay et Google Pay. Ces options sont censées rendre le processus de paiement plus rapide et plus pratique.

Pourquoi supprimer les options de paiement express ?

La décision de supprimer ou de modifier les options de paiement express doit être basée sur les retours des clients et le comportement d'achat. Voici plusieurs raisons courantes pour lesquelles les propriétaires de boutiques envisagent cet ajustement :

• Confusion des Clients : Certains clients peuvent être incertains sur les méthodes de paiement et abandonner leur panier.
• Préférence pour le Paiement Standard : Dans certains marchés, les clients peuvent préférer utiliser des méthodes de paiement traditionnelles plutôt que des options express.
• Identité de Marque et Esthétique : Le placement automatisé de ces boutons peut ne pas correspondre au design visuel de votre boutique.

Guide étape par étape pour la suppression

Supprimer ou ajuster les boutons de paiement express de votre boutique Shopify implique plusieurs étapes. Il est important de noter que Shopify met régulièrement à jour sa plateforme, donc ces étapes pourraient évoluer.

Examiner les Paramètres du Fournisseur de Paiement

1. Accéder aux Paiements : Dans votre panneau d'administration Shopify, allez dans Paramètres > Fournisseurs de paiement.
2. Gérer les Options de Paiement : Sélectionnez Gérer à côté de vos options de paiement (par ex. PayPal, Shop Pay). Certaines méthodes de paiement vous permettent de désactiver les options express directement depuis leurs paramètres.

Personnaliser l'Expérience de Paiement

1. Accéder au Code du Thème : Allez dans Boutique en ligne > Thèmes. Trouvez votre thème actuel, puis cliquez sur Actions > Modifier le code.
2. Localiser les Fichiers Pertinents : Le fichier gérant les boutons de paiement express pourrait s'appeler panier.liquid, pied-de-page-principal-du-panier.liquid, ou selon votre thème, quelque chose d'autre entièrement. Utilisez CTRL+F (ou CMD+F sur Mac) pour rechercher des mots-clés comme "express" ou "check-out buttons".
3. Modifier le Code : Si vous êtes à l'aise avec HTML/CSS, vous pourriez trouver des extraits de code initiant ces boutons. Commenter ou supprimer ce code peut cacher les boutons. Soyez prudent et sauvegardez toujours votre thème avant d'apporter des modifications.

Envisager des Solutions d'Applications

Si le codage n'est pas votre point fort ou si les méthodes ci-dessus ne donnent pas le résultat souhaité, plusieurs applications Shopify sont conçues pour personnaliser l'expérience de paiement, comme "BeSure Checkout Rules". Ces applications offrent une interface plus conviviale pour ajuster les options de paiement sans plonger dans le code.

Tests et Retours

Après avoir implémenté des changements, testez rigoureusement votre processus de paiement. Considérez collecter les retours des clients via des sondages ou une communication directe pour vous assurer que les ajustements contribuent positivement à l'expérience d'achat.

Conclusion

Supprimer les options de paiement express de votre boutique Shopify peut sembler intimidant, surtout pour ceux qui ne sont pas familiers avec le codage. Cependant, en suivant l'approche structurée décrite ci-dessus, vous pouvez adapter l'expérience de paiement pour correspondre aux préférences de vos clients et, en fin de compte, améliorer les performances de votre boutique.

N'oubliez pas, l'objectif est de rendre le parcours d'achat aussi fluide et intuitif que possible. En prenant en compte les besoins spécifiques de votre clientèle et en restant informé sur la plateforme Shopify en constante évolution, vous pouvez adapter votre stratégie e-commerce pour mieux servir vos clients.

Section FAQ

Q: Supprimer les options de paiement express aura-t-il un impact négatif sur mes ventes ? A: Tout dépend de votre clientèle. Si les options de paiement express ne sont pas populaires parmi vos clients, les supprimer peut potentiellement simplifier le processus de paiement et réduire les abandons de panier.

Q: Puis-je supprimer les options de paiement express uniquement pour les utilisateurs mobiles ? A: Cela nécessite un codage personnalisé ou des applications spécialisées. Les acheteurs sur mobile apprécient souvent la commodité des options express, alors réfléchissez attentivement à votre public avant de faire de tels ajustements.

Q: Et si je change d'avis ? A: Vous pouvez toujours revenir en arrière en annulant les modifications apportées au code ou en réactivant les options dans les paramètres de votre fournisseur de paiement.

Q: Y a-t-il des risques liés à la modification du code du thème ? A: Oui, en modifiant de manière inappropriée le code, vous risquez de casser votre site. Sauvegardez toujours votre thème et envisagez de faire appel à un Expert Shopify si vous avez des doutes.

Q: Comment puis-je m'assurer que les changements ont pris effet ? A: Effectuez des tests approfondis en passant par le processus de paiement sur différents appareils et navigateurs. Collectez les retours des clients pour évaluer l'impact des modifications.