Table des matières
- Introduction
- Les bases des commandes en attente sur Shopify
- Au-delà des bases : tactiques avancées pour les commandes en attente
- Les meilleures pratiques pour plus d'efficacité
- Conclure avec l'exécution des commandes
- FAQ pour enrichir vos connaissances
Vous êtes-vous déjà retrouvé à créer manuellement une commande pour un client sur Shopify et vous sentant un peu perdu dans le processus ? Que ce soit pour une demande sur mesure, pour une grosse commande d'un client fidèle qui n'a pas été traitée sur le site web ou pour une transaction de gros, savoir comment générer efficacement des commandes sur la plateforme Shopify est essentiel pour maintenir des opérations fluides et offrir une expérience client professionnelle. Cet article explore les tenants et aboutissants de la création de commandes sur Shopify, en veillant à ce qu'à la fin, vous soyez un expert de l'organisation de votre boutique Shopify.
Introduction
La vitrine numérique est devenue le fondement du succès commercial sur le marché d'aujourd'hui et, grâce à Shopify, les marchands du monde entier sont en mesure de gérer et de développer leur présence en ligne. La capacité de créer et de gérer des commandes dans l'environnement Shopify est une fonction essentielle qui peut sembler intimidante au début, mais c'est une compétence qui, une fois maîtrisée, peut considérablement améliorer votre processus de vente et la satisfaction de vos clients. Des commandes en attente aux factures sur mesure et aux remises, ce blog vous guidera à travers chaque étape du processus de création de commande sur Shopify, en veillant à ce qu'aucun détail ne soit négligé.
La création manuelle de commandes peut parfois être nécessaire pour différentes raisons - peut-être qu'un client fidèle a demandé une commande en gros personnalisée, ou que vous effectuez des transactions B2B qui ne correspondent pas au processus de paiement standard. Comprendre les spécificités de la mise en place de ces commandes est crucial, et c'est ce que nous allons explorer. Alors plongeons-y, en examinant chaque étape et les meilleures pratiques pour apprendre comment créer une commande sur Shopify.
Les bases des commandes en attente sur Shopify
Créer une commande en attente est la première étape pour organiser manuellement les commandes de votre boutique Shopify. Il s'agit d'une fonctionnalité essentielle qui permet aux propriétaires de boutique de saisir les coordonnées du client, de sélectionner des produits, d'appliquer des remises et, en fin de compte, d'émettre une facture. Cela est particulièrement utile pour les ventes réalisées en dehors de votre boutique en ligne ou lorsque vous avez besoin d'ajuster les spécificités de la commande avant de finaliser la vente.
Commencer avec une commande en attente
Voici comment vous pouvez commencer à créer une commande en attente sur Shopify :
- Accédez au tableau de bord administratif de Shopify et cliquez sur "Commandes", puis sur "Brouillons".
- Sélectionnez "Créer une commande" pour commencer le processus.
- À partir de là, ajoutez des produits à votre commande en les recherchant ou en utilisant votre catalogue de produits existant.
- Pour chaque article, vous pouvez spécifier le nombre d'unités et le prix auquel vous les vendez.
La personnalisation est primordiale
La personnalisation de la commande est l'étape cruciale suivante. Shopify vous permet de :
- Ajouter les coordonnées du client : Attribuez la commande à un profil client existant ou créez-en un nouveau, en remplissant toutes les informations de contact et de livraison nécessaires.
- Appliquer des remises : Soit sur des articles individuels, soit sur l'ensemble de la commande. Sélectionnez entre des remises basées sur un pourcentage ou un montant fixe pour adapter votre stratégie de vente.
- Définir les tarifs d'expédition : Après avoir ajouté les informations d'expédition d'un client, Shopify vous permet de définir un tarif d'expédition prédéterminé, d'en créer un personnalisé ou de choisir des options de livraison locale, le cas échéant.
- Modifier les taxes : Les taxes sont automatiquement calculées en fonction de vos paramètres définis et de la localisation du client, mais vous avez la possibilité de les modifier si nécessaire.
Facturation et paiement
Une fois que le brouillon vous convient :
- Choisissez d'envoyer la facture par e-mail au client ou de partager un lien de paiement.
- Si vous proposez des conditions de paiement, sélectionnez la date d'échéance de paiement.
- Pour les commandes en attente de paiement, vous pouvez facilement "Accepter le paiement" si vous effectuez la transaction en dehors de la plateforme de Shopify, ou vous pouvez saisir les coordonnées de la carte de crédit si le client les a fournies.
Considérations spéciales pour les commandes internationales
Pour les propriétaires d'entreprises qui vendent à l'international, la création de commandes en attente sur Shopify peut nécessiter des considérations en matière de devises et de fiscalité liées à la localisation du client. Il est essentiel de s'assurer que les prix, les taxes et les frais d'expédition sont correctement reflétés en fonction du marché et de la devise du client.
Au-delà des bases : tactiques avancées pour les commandes en attente
Les commandes en attente sont très pratiques, mais ce n'est que le début. Voici quelques conseils avancés pour vraiment tirer parti de cette fonctionnalité :
- Réserver le stock : Cliquez sur l'option "Réserver les articles" pour garantir la disponibilité des produits pour les commandes en attente, afin d'éviter les surventes.
- Vente B2B : Utilisez les fonctionnalités B2B de Shopify pour traiter facilement les commandes en gros.
- Conditions de paiement : Pour les clients qui paient après avoir reçu des services ou des marchandises, Shopify vous permet de définir clairement les délais de paiement.
- Duplicata et modèles : Simplifiez les commandes récurrentes en dupliquant des commandes existantes.
Les meilleures pratiques pour plus d'efficacité
Pour optimiser vos tâches administratives, suivez ces meilleures pratiques :
- Utilisez les fonctionnalités B2B de Shopify pour les commandes en gros ou la vente à d'autres entreprises.
- Surveillez les niveaux de stock en réservant des articles.
- Pour négocier les prix ou accorder des remises, envisagez de les ajuster directement sur la commande en attente.
- Utilisez pleinement les fonctionnalités de personnalisation de la facture pour donner une apparence professionnelle, en ajoutant une note personnelle ou des instructions supplémentaires.
- Familiarisez-vous avec les différentes options d'expédition, y compris le regroupement de certaines commandes pour économiser sur les frais d'expédition.
Conclure avec l'exécution des commandes
Obtenir une conclusion satisfaisante du processus de création de commandes est l'objectif de chaque marchand Shopify. Voici ce qu'il faut retenir :
- Une fois le paiement enregistré, les commandes en attente passent de l'état "Brouillon" à "Commandes" et le client reçoit une confirmation de commande.
- Si un client décide de passer à la caisse via le lien de la facture, Shopify met à jour instantanément l'état de la commande.
- Pour toute modification ou mise à jour après l'acceptation du paiement, vous avez un accès complet via la page "Commandes".
Mettez l'accent sur le renforcement de votre relation avec chaque client à chaque étape. Des touches personnelles dans la communication, des détails précis dans chaque commande et une expérience de paiement fluide contribuent à fidéliser les clients à long terme.
FAQ pour enrichir vos connaissances
Puis-je personnaliser les taxes pour une commande en attente sur Shopify ?
Absolument ! Les taxes sont calculées automatiquement, mais peuvent être modifiées manuellement pour répondre aux besoins spécifiques ou prendre en compte les exonérations fiscales spéciales.
Comment m'assurer qu'un produit pour une commande en attente n'est pas vendu ailleurs ?
Sélectionnez 'Réserver les articles' après avoir ajouté les produits à votre brouillon. Cette action garantit que ces articles ne peuvent pas être achetés par d'autres clients.
Quelle est l'importance de définir des conditions de paiement ?
Définir des conditions de paiement permet de gérer la trésorerie et fournit aux clients une clarté sur la date à laquelle ils sont censés régler leurs factures.
En comprenant comment naviguer et exploiter ces fonctionnalités de création de commandes sur Shopify, les marchands peuvent rationaliser leurs procédures, améliorer la satisfaction des clients et gérer efficacement leurs processus de vente. Maintenant, diriger votre boutique Shopify vers des niveaux plus élevés d'efficacité opérationnelle et de croissance n'est qu'à quelques clics. Alors continuez à perfectionner ces principes et regardez votre boutique prospérer !
