Table des matières
- Introduction
- Comment les commandes en attente améliorent votre expérience Shopify
- Maîtriser la création de commandes en attente
- Tirer parti de l'API des commandes en attente
- Conclusion
- Section FAQ
Introduction
Votre entreprise a-t-elle déjà eu besoin de prendre des commandes par téléphone ou par messages directs, pour ensuite se demander comment les intégrer au système de votre boutique en ligne ? Ou peut-être envisagez-vous de créer un segment B2B et avez-vous besoin d'une approche plus personnalisée pour passer des commandes ? Si votre plateforme d'e-commerce de choix est Shopify, les commandes en attente pourraient être la solution que vous recherchez. Dans ce billet de blog complet, nous plongeons dans le monde des fonctionnalités des commandes en attente de Shopify. À la fin de cette lecture, vous comprendrez non seulement ce que sont les commandes en attente, mais aussi comment elles peuvent rationaliser votre processus de vente, offrir une expérience client plus flexible et améliorer l'efficacité opérationnelle de votre entreprise. Embarquez dans ce voyage pour exploiter cette fonctionnalité puissante de Shopify à votre avantage.
Comment les commandes en attente améliorent votre expérience Shopify
Les commandes en attente sur Shopify sont un outil polyvalent conçu pour répondre à une gamme de scénarios de vente uniques auxquels votre boutique en ligne peut être confrontée. Que ce soit pour réserver des produits pour des clients en gros, ajuster manuellement les stocks pour des commandes personnalisées ou téléphoniques, les commandes en attente ajoutent une touche personnalisée à un environnement autrement automatisé. Mais qu'est-ce qui les rend vraiment inestimables pour un commerçant Shopify ? Analysons leur utilité.
Vendre au-delà de la boutique en ligne
Les commandes en attente sur Shopify étendent les fonctionnalités de votre entreprise d'e-commerce, rendant possible la vente de marchandises dans des circonstances qui ne sont pas couvertes par le processus de paiement en ligne standard. Qu'il s'agisse de fournir des devis pour des travaux sur mesure, d'émettre des factures pour des commandes téléphoniques ou de traiter des précommandes, les commandes en attente vous permettent d'interagir avec vos clients de manière plus individuelle. Vous conservez la touche personnelle des ventes en personne dans le monde numérique, en entretenant des relations avec les clients et en concluant potentiellement des transactions qui auraient pu être perdues en raison de rigidités dans les processus de commande.
Rationaliser les transactions B2B
Participer à des ventes B2B implique généralement des négociations de prix, des remises sur volume et parfois des conditions de paiement prolongées. Les commandes en attente facilitent parfaitement ces aspects en vous permettant de créer rapidement des commandes personnalisées et d'envoyer des factures directement aux entreprises, tout en permettant également la collecte des paiements à une date ultérieure.
Gestion facile des stocks
Un obstacle logistique auquel sont confrontés les propriétaires de boutiques en ligne est la gestion des stocks pour les commandes qui ne sont pas traitées via le processus de paiement habituel. Les commandes en attente réservent intelligemment les articles dans le panier du client, garantissant que votre stock reflète la véritable disponibilité des produits et que vous pouvez vendre des articles en toute confiance sans risque de survente.
Adaptabilité parfaite aux devises et aux taxes
Pour les entreprises qui visent le marché mondial, les commandes en attente s'adaptent aux complexités des ventes internationales. Lors de la vente sur différents marchés, les taxes, les droits et les conversions de devises peuvent compliquer les transactions. Les commandes en attente de Shopify s'adaptent au marché associé en fonction de l'adresse d'expédition, garantissant des calculs précis des prix, des devises et des taxes.
Maîtriser la création de commandes en attente
La polyvalence des commandes en attente ne se limite pas à leurs cas d'utilisation ; leur création est tout aussi adaptable. Que vous utilisiez un ordinateur de bureau ou un appareil mobile, la création d'une nouvelle commande en attente est simple :
- Rendez-vous dans la section "Commandes" de votre interface d'administration Shopify.
- Cliquez sur le bouton "Créer une commande".
- Ajoutez des produits, des remises et des informations sur le client si nécessaire.
- Définissez des paramètres spécifiques tels que les taxes, les choix d'expédition ou les conditions de paiement.
En suivant ces étapes, vous pouvez envoyer des liens de facturation permettant aux clients de visualiser et de payer ces commandes en attente en utilisant toutes les fonctionnalités de paiement de la caisse de votre boutique. Ce processus centralise non seulement la gestion de vos commandes, mais assure également la sécurité des paiements pour les deux parties impliquées.
Tirer parti de l'API des commandes en attente
Les développeurs et les commerçants à la recherche de personnalisation au-delà de l'interface d'administration Shopify peuvent se tourner vers l'API des commandes en attente, une passerelle puissante pour créer, mettre à jour et gérer des commandes en attente de manière programmée. Que ce soit pour l'intégration à des systèmes de CRM ou pour le développement de plates-formes de commandes en gros, cette API élargit l'horizon des possibilités offertes par Shopify pour répondre aux besoins croissants de votre entreprise.
Conclusion
Utiliser efficacement les commandes en attente sur Shopify peut transformer votre manière d'interagir avec divers scénarios d'achat, en les alignant sur vos modèles commerciaux. Comme pièce maîtresse opérationnelle, elles contribuent de manière significative à la satisfaction de la clientèle, à la gestion des actifs et à l'agilité des ventes. Bien que la gestion des commandes manuellement puisse sembler contre-intuitive à une époque dominée par l'automatisation, c'est la flexibilité et la personnalisation offertes par les commandes en attente qui soulignent leur valeur dans le grand puzzle du commerce électronique.
Section FAQ
Q : Puis-je utiliser des commandes en attente pour vendre des produits qui ne figurent pas actuellement dans mon inventaire Shopify ? A : Oui, les commandes en attente peuvent inclure des articles personnalisés qui ne font pas partie de vos listings d'inventaire Shopify, ce qui vous permet de vendre des produits ou des services sur mesure.
Q : Y a-t-il des frais de transaction associés aux paiements par commandes en attente ? A : Lors de l'utilisation de Shopify Payments, vous êtes généralement facturé uniquement les frais de traitement standard des cartes de crédit sans frais de transaction supplémentaires.
Q : Comment les commandes en attente gèrent-elles les devises différentes et les transactions internationales ? A : Les commandes en attente peuvent détecter et utiliser la devise locale du client en fonction de son adresse d'expédition, garantissant ainsi une cohérence dans les transactions internationales.
Q : Une commande en attente peut-elle passer à une commande confirmée sans paiement ? A : Shopify vous permet de définir des conditions de paiement sur les commandes en attente, offrant ainsi une flexibilité à votre processus de vente et vous permettant de convertir des commandes en attente en commandes confirmées pouvant être payées ultérieurement.
Q : Est-il possible de dupliquer des commandes en attente pour faciliter le traitement ? A : Absolument. Shopify propose une fonctionnalité permettant de dupliquer des commandes en attente ou des commandes existantes pour gagner du temps lors du traitement de transactions similaires à l'avenir.
