Table des matières
- Introduction
- Changer l'e-mail de contact de votre boutique Shopify
- Mise à jour de l'adresse e-mail de l'expéditeur Shopify
- Garantir la délivrabilité des e-mails
- Conclusion
- FAQ
Lors de la gestion d'un magasin en ligne sur Shopify, comprendre comment gérer les paramètres e-mail de votre magasin est aussi crucial que la gestion des stocks eux-mêmes. C'est votre canal principal pour la communication avec les clients, les confirmations de commandes et les alertes de notifications. Cependant, il peut arriver un moment où la nécessité se fait sentir de changer votre e-mail de contact sur Shopify. Que ce soit en raison d'un changement de rôles au sein de votre entreprise, d'une actualisation de l'identité de la marque, ou simplement du besoin d'un système de gestion des e-mails plus efficace, il est essentiel de s'assurer que vos coordonnées sont à jour pour un fonctionnement fluide. Ce billet de blog se plonge dans les détails du changement de l'e-mail de contact de votre magasin, garantissant une communication sans couture avec vos précieux clients.
Introduction
Vous êtes-vous déjà retrouvé perplexe, à faire défiler votre tableau de bord Shopify à la recherche d'une option pour mettre à jour votre e-mail de contact ? Ou peut-être, vous mettez en place une nouvelle stratégie d'e-mail marketing et avez réalisé le besoin de mettre à jour l'adresse e-mail à partir de laquelle vos communications sont envoyées. Quel que soit votre cas, vous n'êtes pas seul. L'importance de garder vos informations de contact à jour ne peut être sous-estimée, surtout dans une plateforme d'e-commerce comme Shopify où la communication est la clé du succès commercial. Ce guide vise à vous guider à travers le processus de mise à jour à la fois de l'e-mail de contact de votre magasin et de l'adresse e-mail de l'expéditeur, étape par étape. De plus, il abordera la garantie de la délivrabilité des e-mails et répondra même à quelques questions souvent posées pour une clarté complète.
La nécessité de mettre à jour les paramètres d'e-mail pourrait découler de diverses raisons. Peut-être que vous avez migré vers un nouveau domaine et souhaitez que vos e-mails reflètent ce changement. Ou, des mesures de sécurité récentes incitent le besoin d'un canal de communication e-mail plus sécurisé et authentifié. Ce guide ne se contente pas d'instruire ; il vous donne les moyens de gérer avec confiance les paramètres e-mail de votre Shopify.
Changer l'e-mail de contact de votre boutique Shopify
L'e-mail de contact sur Shopify sert à deux fins. Principalement, c'est l'adresse à laquelle vous recevez des communications de Shopify, notamment les exports de produits, les commandes ou les listes de clients. C'est également l'adresse e-mail de référence pour toutes les notifications de votre magasin Shopify. Voici comment vous pouvez mettre à jour cette pièce vitale de votre vitrine numérique :
Accéder à votre administrateur Shopify : Commencez par vous connecter à votre panneau d'administration Shopify. Accédez à l'icône de roue dentée \"Paramètres\" située dans le coin inférieur gauche de votre tableau de bord.
Modifier les informations de contact : Dans le menu des paramètres, trouvez et sélectionnez \"Détails du magasin\". Ici, vous trouverez une section intitulée \"Coordonnées de contact\". C'est ici que votre adresse e-mail de contact actuelle est répertoriée.
Effectuer le changement : Cliquez sur \"Modifier\" à côté de votre adresse e-mail. Vous pourrez maintenant saisir une nouvelle adresse e-mail que vous souhaitez utiliser comme e-mail de contact de votre magasin. Une fois que vous avez saisi votre nouvel e-mail préféré, assurez-vous de cliquer sur \"Enregistrer\" pour appliquer les modifications.
Vérifier le changement : En fonction de vos paramètres, Shopify peut envoyer un e-mail de vérification à la nouvelle adresse de contact. Il est essentiel de suivre les instructions incluses pour vérifier l'adresse, assurant une communication e-mail ininterrompue.
Mise à jour de l'adresse e-mail de l'expéditeur Shopify
Votre adresse e-mail de l'expéditeur est ce que voient vos clients lorsqu'ils reçoivent des e-mails de votre magasin, que ce soient des confirmations de commandes, des mises à jour d'expédition ou des newsletters marketing. Par conséquent, maintenir une adresse e-mail claire et conforme à votre marque est essentiel. Voici comment la mettre à jour :
Accéder à \"Paramètres\" puis \"Notifications\" dans votre administrateur Shopify. Cette section régit toutes les notifications envoyées depuis votre magasin.
Faire défiler jusqu'à \"Expéditeur de messagerie électronique\" : Vous trouverez une option pour mettre à jour l'adresse e-mail utilisée pour l'envoi des notifications à vos clients.
Saisir le nouvel e-mail et enregistrer : Tout comme pour le changement de votre e-mail de contact, vous voudrez enregistrer vos modifications avant de quitter la page.
Il est important de mentionner que Shopify a introduit des exigences pour authentifier votre domaine en utilisant les enregistrements SPF et DKIM pour une sécurité accrue des e-mails. Surtout pour les utilisateurs utilisant des domaines personnalisés avec des adresses e-mail non gérées par Shopify, l'attention portée à ces exigences garantit que vos e-mails atteignent constamment la boîte de réception de vos clients sans être identifiés comme du spam.
Garantir la délivrabilité des e-mails
Une fois que vous avez mis à jour les adresses e-mail de contact et d'expéditeur, la dernière étape consiste à sécuriser la délivrabilité des e-mails. C'est là que l'authentification SPF et DKIM entre en jeu. Ce sont des méthodes d'authentification des e-mails qui aident à prévenir le spoofing par e-mail et à améliorer la délivrabilité des e-mails. Shopify configure automatiquement ces paramètres pour les domaines gérés par Shopify. Cependant, pour les domaines tiers, vous devrez peut-être ajouter manuellement des enregistrements à vos paramètres DNS pour garantir que vos e-mails parviennent constamment à vos clients.
Conclusion
Adapter les adresses e-mail de contact et d'expéditeur sur Shopify est un processus simple, mais qui a une grande importance dans la façon dont votre entreprise communique. Que ce soit pour les e-mails opérationnels, le support client ou les campagnes d'e-mail marketing, l'efficacité, la sécurité et la cohérence de la marque de votre communication e-mail peuvent avoir un impact profond sur le succès de votre entreprise. Mettez en œuvre ces changements avec réflexion et continuez à interagir avec vos clients en toute confiance, en tirant parti de la plateforme solide de Shopify.
FAQ
Q : Puis-je utiliser une adresse e-mail de transfert en tant qu'e-mail de l'expéditeur ? A : Oui, Shopify vous permet d'utiliser une adresse e-mail de transfert à partir de votre domaine personnalisé géré par Shopify en tant qu'e-mail de l'expéditeur.
Q : Quels sont les enregistrements SPF et DKIM ? A : SPF (Sender Policy Framework) et DKIM (DomainKeys Identified Mail) sont des méthodes d'authentification des e-mails qui aident à prévenir le spoofing par e-mail et à s'assurer que les e-mails ne sont pas marqués comme spam en utilisant des enregistrements spécifiques dans les paramètres DNS de votre domaine.
Q : Combien de temps faut-il pour que les changements d'e-mail prennent effet ? A : Les modifications des paramètres e-mail de votre magasin Shopify sont généralement immédiates. Cependant, les modifications DNS pour les enregistrements SPF et DKIM peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour se propager complètement.
Q : Puis-je changer l'adresse e-mail à laquelle mes factures Shopify sont envoyées ? A : Oui, l'adresse e-mail qui reçoit les factures Shopify peut être mise à jour en modifiant les détails du propriétaire du magasin dans la section \"Paramètres\" > \"Utilisateurs et autorisations\" de votre administrateur Shopify.
Q : Est-il possible pour les clients de mettre à jour leur adresse e-mail sur leur compte ? A : Selon la configuration actuelle de Shopify, les clients doivent contacter directement le magasin pour mettre à jour leurs adresses e-mail. Les propriétaires de magasins peuvent ensuite effectuer ce changement en leur nom dans le backend. Cependant, il existe des applications tierces disponibles qui permettent plus d'autonomie aux clients pour gérer les détails de leur compte.
