Table des matières
- Introduction
- Mise en place de nouveaux comptes clients
- Exploiter les méthodes de paiement enregistrées
- Marque et personnalisation
- Optimiser l'expérience client
- Mise à jour des détails du compte client
- Gestion des comptes du personnel
- Section FAQ
À l'ère numérique et dynamique actuelle, les plates-formes de commerce électronique, notamment Shopify, sont devenues des outils indispensables pour les entreprises souhaitant prospérer en ligne. Un élément clé pour créer une expérience d'achat en ligne fluide est l'intégration de fonctionnalités de connexion des clients. Ce billet de blog explore les subtilités de l'ajout de fonctionnalités de connexion à votre boutique Shopify, garantissant à vos clients une expérience d'achat personnalisée et sécurisée.
Introduction
Avez-vous déjà réfléchi à l'impact qu'une simple fonction de connexion peut avoir sur votre boutique en ligne ? Au-delà d'un simple moyen d'authentification, cela représente une passerelle vers un parcours d'achat personnalisé. Avec le commerce électronique devenant de plus en plus compétitif, offrir une expérience de connexion fluide peut considérablement améliorer la satisfaction et la fidélité des clients. Ce post vise à vous guider à travers le processus d'intégration de fonctionnalités de connexion à votre boutique Shopify, couvrant tout, des ajustements des paramètres à la mise en avant des avantages des méthodes de paiement enregistrées et de la gestion des comptes du personnel. À la fin, vous serez armé de connaissances pour créer une boutique en ligne plus attrayante et efficace.
Mise en place de nouveaux comptes clients
Activer les comptes clients sur Shopify simplifie le processus de paiement et offre aux acheteurs une expérience personnalisée. Shopify propose deux types de comptes clients : classique et nouveau. Le nouveau système de comptes clients permet aux utilisateurs de se connecter avec un code de vérification à 6 chiffres envoyé par e-mail, éliminant ainsi le besoin d'un mot de passe. Ce système est particulièrement bénéfique pour les clients B2B, même s'il ne prend pas en charge la fonctionnalité Multipass.
Pour activer les nouveaux comptes clients, accédez aux paramètres des comptes clients dans votre administration Shopify et sélectionnez les options appropriées en fonction de vos besoins commerciaux. Pour ceux qui souhaitent exiger une connexion des clients avant le paiement, cela peut être configuré sous Paramètres > Paiement.
Exploiter les méthodes de paiement enregistrées
L'un des avantages les plus significatifs d'un système de connexion est la possibilité d'offrir des méthodes de paiement enregistrées. Pour les commerçants utilisant les solutions d'entreprise de Shopify, cette fonctionnalité permet aux clients d'enregistrer leurs informations de carte de crédit, accélérant considérablement les paiements futurs. L'activation des méthodes de paiement enregistrées est simple et peut être effectuée via l'administration Shopify. Cette fonctionnalité est compatible avec Shop Pay, permettant aux clients de choisir leur mode de paiement préféré lors du paiement.
Marque et personnalisation
Personnaliser la marque de vos nouvelles pages de compte client peut aider à maintenir la cohérence dans l'ensemble de votre boutique en ligne. Alors que la conception de la page de connexion est quelque peu limitée à l'utilisation de votre logo de paiement et d'une couleur de bouton bleu par défaut, d'autres pages de nouveaux comptes clients permettent une personnalisation plus étendue en accord avec le style de paiement. Les commerçants Shopify Plus ont des options de personnalisation supplémentaires et peuvent prévisualiser ces changements dans l'éditeur de paiement.
Optimiser l'expérience client
Pour améliorer l'expérience client, assurez-vous que vos clients comprennent comment créer et se connecter à leurs comptes. Pour les clients existants, se connecter avec leur adresse e-mail associée à leur profil client est simple. Les nouveaux clients ou ceux utilisant des adresses e-mail différentes auront un nouveau profil créé automatiquement. Shopify offre également la possibilité de se connecter avec les identifiants Shop, offrant une expérience de paiement en un clic avec Shop Pay.
Pour les clients B2B, s'assurer qu'ils peuvent accéder à l'expérience d'achat B2B est crucial. Cela peut être fait en ajoutant leur profil client à une entreprise depuis votre administration Shopify.
Mise à jour des détails du compte client
Encouragez les clients à maintenir à jour les détails de leur compte en se connectant à leur compte depuis la vitrine. Cela inclut la possibilité de se connecter avec Shop Pay via leurs identifiants Shop et les mots de passe enregistrés. N'oubliez pas que passer des comptes clients classiques aux nouveaux peut avoir un impact sur l'expérience utilisateur de votre boutique, il est donc essentiel de peser le pour et le contre avant de prendre une décision.
Gestion des comptes du personnel
Ajouter des comptes du personnel est une fonctionnalité précieuse pour les entreprises en croissance, car elle permet aux membres de l'équipe de gérer divers aspects de votre administration Shopify. Le plan Shopify et les versions supérieures prennent en charge l'ajout de comptes supplémentaires, le nombre autorisé variant en fonction de votre plan d'abonnement. Il est important d'attribuer des autorisations spécifiques à chaque membre du personnel, répondant à leurs responsabilités tout en garantissant la protection des données sensibles.
Section FAQ
Q: Puis-je revenir des nouveaux aux anciens comptes clients si nécessaire ?
R: Oui, Shopify permet aux commerçants de revenir aux anciens comptes clients à tout moment, leur permettant de restaurer leur expérience de connexion client précédente.
Q: Comment puis-je encourager les clients à créer un compte ?
R: Offrir des incitations, telles que des remises ou un accès anticipé aux ventes, peut encourager les clients à s'inscrire à un compte. Mettre en avant les avantages, tels qu'un paiement plus rapide et un suivi des commandes, peut également encourager les inscriptions.
Q: Est-il nécessaire d'exiger des connexions de clients avant le paiement ?
R: Bien que ce ne soit pas obligatoire, définir les comptes clients au moins comme "optionnels" peut améliorer l'expérience d'achat en fournissant un contenu personnalisé et un processus de paiement simplifié.
Q: Puis-je personnaliser l'e-mail envoyé pour le code de connexion unique ?
R: Oui, Shopify permet aux commerçants de personnaliser les modèles d'e-mails envoyés aux clients, y compris l'e-mail pour le code de connexion unique, garantissant la cohérence avec la voix et le style de votre marque.
Naviguer dans la configuration des fonctionnalités de connexion des clients sur Shopify peut sembler intimidant au début, mais avec la bonne approche, cela peut considérablement améliorer la fonctionnalité de votre boutique en ligne. En tirant parti de ces fonctionnalités, les entreprises peuvent offrir une expérience d'achat plus personnalisée, sécurisée et efficace, favorisant la fidélité des clients et stimulant les ventes.
