Maîtriser les retours : Comment envoyer une étiquette de retour sur Shopify<\/title><script type="application\/ld+json">{"@context":"https:\/\/schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Puis-je envoyer des étiquettes de retour à des clients internationaux sur Shopify?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Pour les retours internationaux ou ceux en dehors du continent américain, les commerçants doivent travailler avec des transporteurs ou utiliser des applications d'expédition en raison de l'exigence de formulaires douaniers et de réglementations internationales sur l'expédition."}},{"@type":"Question","name":"Que se passe-t-il si un client n'utilise pas l'étiquette de retour?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Si une étiquette de retour n'est pas utilisée, vous ne serez pas facturé pour cela, les frais étant appliqués uniquement lors du scanning par le transporteur."}},{"@type":"Question","name":"Comment puis-je rendre mon processus de retour plus durable?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Envisagez d'utiliser un emballage éco-responsable et des applications comme EcoReturns qui se concentrent sur la gestion durable des retours."}},{"@type":"Question","name":"Puis-je personnaliser l'email d'étiquette de retour envoyé aux clients?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Oui, Shopify permet la personnalisation des notifications par email, y compris les instructions d'étiquette de retour, vous permettant de maintenir la cohérence de la marque."}},{"@type":"Question","name":"Que faire si je rencontre des problèmes lors de la création d'une étiquette de retour?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Le support de Shopify est disponible pour vous aider avec tous les défis que vous pourriez rencontrer lors du processus de création d'étiquette de retour, vous permettant de fournir un service ininterrompu à vos clients."}}]}</script><h2>Table des matières<\/h2><ol><li><a href="#section1">Introduction<\/a><\/li><li><a href="#section2">L'importance des retours<\/a><\/li><li><a href="#section3">Création et envoi d'étiquettes de retour dans Shopify : un guide étape par étape<\/a><\/li><li><a href="#section4">Gestion des retours internationaux<\/a><\/li><li><a href="#section5">Automatisation des retours : applications et extensions<\/a><\/li><li><a href="#section6">Conclusion<\/a><\/li><li><a href="#section7">Questions fréquentes<\/a><\/li><\/ol><p>Dans le paysage toujours changeant du commerce électronique, la capacité de gérer efficacement les retours est tout aussi cruciale que de générer des ventes. Un impressionnant 30 % de toutes les achats en ligne sont retournées, comparé à seulement 8,89 % dans les magasins physiques. Cette statistique souligne l'importance d'un processus de retour transparent, non seulement pour la satisfaction du client mais aussi comme une impératif stratégique pour l'entreprise. Avec Shopify, une plateforme de commerce électronique leader, les commerçants disposent d'un outil puissant pour simplifier les retours. Cet article de blog explore comment envoyer une étiquette de retour sur Shopify, garantissant que vos clients bénéficient d'une expérience de retour sans tracas.<\/p><a id="section1"><\/a><h2>Introduction<\/h2><p>Avez-vous déjà réfléchi au rôle crucial que les politiques de retour jouent dans les achats en ligne? Un processus de retour transparent et convivial pour le client peut considérablement stimuler la confiance des acheteurs, conduisant à une augmentation des ventes et de la fidélité. Pour les propriétaires de magasins Shopify, maîtriser l'art de la gestion des retours est essentiel. Que vous soyez un vendeur expérimenté ou nouveau sur la plateforme, ce guide vous guidera à travers les étapes pour créer et envoyer des étiquettes de retour, simplifiant les retours à la fois pour vous et pour vos clients. À la fin de cet article, vous aurez une compréhension approfondie du processus d'étiquetage de retour sur Shopify, équipé des connaissances pour améliorer l'expérience de vos clients après leur achat.<\/p><a id="section2"><\/a><h2>Pourquoi les retours sont importants<\/h2><p>Avant d'entrer dans les détails, explorons brièvement pourquoi un processus de retour efficace est essentiel pour votre entreprise. Les acheteurs en ligne ne peuvent pas voir, toucher ou essayer les produits avant l'achat, ce qui conduit inévitablement à un taux de retours plus élevé. Une politique de retour et un processus simples peuvent atténuer l'incertitude inhérente aux achats en ligne, encourageant les clients à effectuer un achat. De plus, une gestion efficace des retours peut transformer des expériences client potentiellement négatives en expériences positives, favorisant la fidélité du client et les achats répétés.<\/p><a id="section3"><\/a><h2>Création et envoi d'étiquettes de retour dans Shopify : un guide étape par étape<\/h2><p>Shopify simplifie le processus de retour, offrant aux commerçants basés aux États-Unis la possibilité de créer et d'envoyer des étiquettes de retour directement depuis l'administration de Shopify pour les commandes nationales. Voici un guide complet sur la manière de profiter de cette fonctionnalité :<\/p><h3>Étape 1 : Mise en place de votre politique de retour<\/h3><p>Avant d'envoyer des étiquettes de retour, assurez-vous que votre boutique ait une politique de retour claire. Ajoutez des détails sur votre processus de retour à la section de politique de remboursement de votre boutique Shopify. Cette transparence permet aux clients de comprendre la procédure de retour à l'avance, réduisant la confusion et les litiges potentiels.<\/p><h3>Étape 2 : Compréhension des étiquettes de retour<\/h3><p>Les étiquettes de retour sur Shopify utilisent une technologie de « paiement à la numérisation ». Cela signifie que vous n'êtes facturé pour l'étiquette de retour qu'après qu'elle ait été scannée par le transporteur, garantissant que vous ne payez pas pour des étiquettes inutilisées. Il est à noter que tandis que les étiquettes USPS expirent un an après l'achat, les étiquettes UPS expirent six mois après l'achat.<\/p><h3>Étape 3 : Génération d'une étiquette de retour<\/h3><p>Pour créer une étiquette de retour dans Shopify :<\/p><ol><li>Accédez à la section Commandes de votre administration Shopify.<\/li><li>Sélectionnez la commande nécessitant une étiquette de retour.<\/li><li>Cliquez sur Retour.<\/li><li>Indiquez la quantité d'articles retournés.<\/li><li>Dans la section Options d'expédition de retour, choisissez de Créer une étiquette de retour dans Shopify.<\/li><li>Sélectionnez une adresse de retour. Vous pouvez également mettre à jour votre adresse de retour par défaut ici si nécessaire.<\/li><li>Spécifiez la taille et le poids du colis attendus.<\/li><li>Choisissez une méthode d'expédition.<\/li><li>Cliquez sur Créer une étiquette de retour.<\/li><\/ol><h3>Étape 4 : Envoi de l'étiquette de retour<\/h3><p>Après avoir généré l'étiquette, vous pouvez l'envoyer par email directement à votre client depuis l'administration de Shopify ou copier un lien pour que le client imprime lui-même l'étiquette.<\/p><a id="section4"><\/a><h2>Gestion des retours internationaux<\/h2><p>Si votre boutique est en dehors des États-Unis ou si vous devez gérer des retours internationaux, Shopify suggère d'acheter des étiquettes de retour par le biais d'un transporteur ou d'utiliser une application d'expédition dédiée. De nombreuses applications dans le Shopify App Store automatisent et simplifient le processus de retour, offrant des solutions polyvalentes pour les entreprises de toutes tailles.<\/p><a id="section5"><\/a><h2>Automatisation des retours : Applications et Extensions<\/h2><p>Outre les fonctionnalités intégrées de Shopify, de nombreuses applications et extensions peuvent automatiser le processus de retour, améliorant l'efficacité et la satisfaction client. EcoReturns et Atomic Returns sont des exemples d'applications qui répondent à des besoins spécifiques, tels que l'éco-responsabilité ou le support multilingue, les rendant des considérations intéressantes pour les boutiques souhaitant optimiser leurs processus de retour.<\/p><a id="section6"><\/a><h2>Conclusion<\/h2><p>La gestion efficace des retours est un aspect vital du commerce électronique qui a un impact direct sur la satisfaction et la fidélisation des clients. En utilisant la fonctionnalité d'étiquetage de retour de Shopify, vous pouvez offrir une expérience de retour sans faille pour vos clients, renforçant leur confiance et leur fidélité à votre marque. N'oubliez pas, un client satisfait est plus enclin à devenir un client fidèle. Avec les étapes décrites dans ce guide, les commerçants de Shopify sont bien équipés pour gérer les retours en douceur, garantissant une expérience positive après l'achat pour leurs clients.<\/p><a id="section7"><\/a><h2>Questions fréquemment posées<\/h2><ol><li><p><strong>Puis-je envoyer des étiquettes de retour à des clients internationaux sur Shopify?<\/strong><br>Pour les retours internationaux ou ceux en dehors du continent américain, les commerçants doivent travailler avec des transporteurs ou utiliser des applications d'expédition en raison de l'exigence de formulaires douaniers et de réglementations internationales sur l'expédition.<\/p><\/li><li><p><strong>Que se passe-t-il si un client n'utilise pas l'étiquette de retour?<\/strong><br>Si une étiquette de retour n'est pas utilisée, vous ne serez pas facturé pour cela, les frais étant appliqués uniquement lors du scanning par le transporteur.<\/p><\/li><li><p><strong>Comment puis-je rendre mon processus de retour plus durable?<\/strong><br>Envisagez d'utiliser un emballage éco-responsable et des applications comme EcoReturns qui se concentrent sur la gestion durable des retours.<\/p><\/li><li><p><strong>Puis-je personnaliser l'email d'étiquette de retour envoyé aux clients?<\/strong><br>Oui, Shopify permet la personnalisation des notifications par email, y compris les instructions d'étiquette de retour, vous permettant de maintenir la cohérence de la marque.<\/p><\/li><li><p><strong>Que faire si je rencontre des problèmes lors de la création d'une étiquette de retour?<\/strong><br>Le support de Shopify est disponible pour vous aider avec tous les défis que vous pourriez rencontrer lors du processus de création d'étiquette de retour, vous permettant de fournir un service ininterrompu à vos clients.<\/p><\/li><\/ol>
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Company
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Apps
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Solutions
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Resources
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>Actualités Shopify</a>
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<li class="mr-xl-4 mr-0 order-3 order-xl-1 ml-auto ml-xl-0 mt-md-0 mt-4 col-12 col-md-auto px-0"><p class="mb-0 text-14">
December 19, 2025
© HulkApps.com. All Rights Reserved.
</p></li>
<li class="mr-2 order-xl-2 order-1"><a href="/pages/locations" class="world-wide align-items-center d-flex justify-content-center justify-content-md-start">
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<p class="text-primary font-size-sm mx-3 mb-0">We're Worldwide</p>
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</li>
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</li>
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<a class="d-block product-title-links" href="/fr/products/enquete-post-achat-de-shopify">Enquête de satisfaction Hulk après achat</a>
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</ul>
</div>
</div>
</div><div class="wrapper w-100">
<div class="items-info">
<!-- Ako childlink sadrži proizvode, dodaj collapse funkcionalnost -->
<a
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href="#"
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data-toggle="collapse"
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aria-expanded="false">
<span>Store Management</span>
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<!-- Submenu collapse za prikaz proizvoda -->
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<ul class="list-unstyled">
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<a class="d-block product-title-links" href="/fr/products/redirections-faciles">Redirections Faciles</a>
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<a class="d-block product-title-links" href="/fr/products/wholesale-lock-manager-b2b">Wholesale Lock Manager: B2B</a>
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<a class="d-block product-title-links" href="/fr/products/application-shopify-de-verification-dage">Vérification de l'âge Hulk</a>
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<a class="d-block product-title-links" href="/fr/products/accentuate-custom-fields">Accentuate Custom Fields</a>
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</ul>
</div>
</div>
</div></div>
</ul></ul>
</div>
</li>
<!-- Ako link ima child linkove, prikaži ga kao expandable -->
<li class="nav-item first-level no-underline">
<a
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<span>App Bundles</span>
<i class="icon-toggle"></i>
</a>
<div class="submenu collapse two-level" id="submenu-app-bundles-app-bundles">
<ul class="list-unstyled"><!-- POSEBAN MENI ZA DRUGI LINK - PRIKAZAN U KOLONI -->
<div class="custom-dropdown d-flex flex-column w-100 mb-4">
<div class="wrapper py-3 col border-class">
<p class="header-pages">Shopify Essentials</p>
<p class="page-description">Build a strong online presence and streamline operations.</p>
<div class="d-flex flex-column bundle-info">
<p class="bundle-price">$49/mo</p>
<span>6 Apps</span>
</div>
<a href="/fr/pages/shopify-essentials" class="bundle-link">Explore</a>
</div>
<div class="wrapper py-3 col border-class">
<p class="header-pages">Growth Entrepreneur</p>
<p class="page-description">Increasing website traffic, retention and conversion rates.</p>
<div class="d-flex flex-column bundle-info">
<p class="bundle-price">$199/mo</p>
<span>7 Apps</span>
</div>
<a href="/fr/pages/growth-entrepreneur" class="bundle-link">Explore</a>
</div>
<div class="wrapper py-3 col border-class">
<p class="header-pages">Mobile Commerce</p>
<p class="page-description">Develop a strong mobile presence to expand reach.</p>
<div class="d-flex flex-column bundle-info">
<p class="bundle-price">$215/mo</p>
<span>7 Apps</span>
</div>
<a href="/fr/pages/mobile-commerce" class="bundle-link">Explore</a>
</div>
<div class="wrapper py-3 col border-class">
<p class="header-pages">Dropshipping Essentials</p>
<p class="page-description">Scale your dropshipping business while saving money.</p>
<div class="d-flex flex-column bundle-info">
<p class="bundle-price">$70/mo</p>
<span>16 Apps</span>
</div>
<a href="/fr/pages/hulkapps-outils-essentiels-pour-le-dropshipping" class="bundle-link">Explore</a>
</div>
<div class="wrapper py-3 col border-class">
<p class="header-pages">All-in-One</p>
<p class="page-description">Enjoy our full suite to grow your store and increase profits.</p>
<div class="d-flex flex-column bundle-info">
<p class="bundle-price">$199/mo</p>
<span>18 Apps</span>
</div>
<a href="/fr/pages/forfait-d-applications-shopify" class="bundle-link">Explore</a>
</div>
</div></ul>
</div>
</li>
<!-- Ako link NEMA child linkove, prikaži ga kao običan link -->
<li class="nav-item no-underline">
<a
class="nav-link pl-0 capital"
href="https://shopcircle.us.liberis.com/"
name="Capital"
title="Capital"
aria-label="Capital">
Capital
</a>
</li>
<!-- Ako link NEMA child linkove, prikaži ga kao običan link -->
<li class="nav-item no-underline">
<a
class="nav-link pl-0 partners"
href="/fr/pages/programme-de-partenariat-hulkapps-accueil-shopify"
name="Partners"
title="Partners"
aria-label="Partners">
Partners
</a>
</li>
<!-- Ako link ima child linkove, prikaži ga kao expandable -->
<li class="nav-item first-level no-underline">
<a
class="nav-link pl-0 submenu-toggle d-flex align-items-center justify-content-between company"
href="#"
role="button"
data-toggle="collapse"
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aria-expanded="false"
name="Company"
title="Company"
aria-label="Company">
<span>Company</span>
<i class="icon-toggle"></i>
</a>
<div class="submenu collapse two-level" id="submenu-company-company">
<ul class="list-unstyled"><!-- POSEBAN MENI ZA POSLEDNJI LINK - VERTIKALNI PRIKAZ -->
<div class="container py-2 d-flex flex-column"><div class="wrapper mb-2">
<div class="items-info">
<a class="header-collection-links" href="/fr/pages/contactez-nous-hulkapps">Contact</a>
</div>
</div><div class="wrapper mb-2">
<div class="items-info">
<a class="header-collection-links" href="/fr/pages/propos-de-hulkapps">About</a>
</div>
</div><div class="wrapper mb-2">
<div class="items-info">
<a class="header-collection-links" href="https://www.hulkapps.com/pages/careers">Careers</a>
</div>
</div></div></ul>
</div>
</li>
</ul>
</nav>
</div>
</div>
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.no-underline .nav-link,
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margin-bottom: 12px;
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.navbar-nav .nav-item {
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<input id="searchtext1" type="hidden" value=" -tag:search-hide-product">
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placeholder="Search by task name, tool name or the site page that needs fixing" class="form-control" aria-label="Search"
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</div>
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</div>
</div></div>
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alt="Cart">
<h3 class="mb-0 ml-3 text-success text-gray-medium">Your cart</h3>
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<p class="font-weight-bold text-gray-medium mb-0 text-capitalize" v-text="item.product_title"></p>
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<ul v-if="item.product_options" class="list-unstyled mb-2">
<li v-for="option in item.product_options" v-if="option.value !== 'Default Title'">
<span class="text-gray text-capitalize font-weight-light text-16">${ option.name }:</span>
<span class="text-gray text-capitalize font-weight-light text-16">${ option.value }</span>
</li>
</ul>
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<h4 class="mb-0 text-gray-medium">${item.properties['show_per_month']} x 12</h4>
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<h4 class="mb-0 text-gray-medium" v-html="_formatMoney(item.line_price)"></h4>
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<p class="mb-3 text-muted">Your cart is currently empty.</p>
<button class="btn btn-primary btn-sm" @click.prevent="_toggleCartDrawer">Continue Browsing</button>
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<div class="d-flex justify-content-between align-items-center px-4 py-4 border-bottom">
<h3 class="mb-0 text-primary">Total</h3>
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Checkout
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<template v-else>
<!-- <a href="javascript:void(0)" class="btn btn-primary font-weight-bold cart-open-popup"
@click.prevent="__modalPopup($event)">
Checkout
</a> -->
<a href="/checkout" class="btn btn-primary font-weight-bold">
Checkout
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</div>
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<div class="modal-content shadow rounded-0 border-0 px-6 py-4">
<div class="modal-header border-0 p-0">
<div class="mr-1">
<h3 class="mb-1 text-uppercase text-gray-medium">Before you continue</h3>
<p class="mb-4">Please share a few essential pieces of information that'll help our support members work
quickly on your project</p>
</div>
<button type="button" class="close cart-close-popup shadow-none" data-dismiss="modal" aria-label="Close"
style="opacity: 1;" @click.prevent="__modalPopup($event)">
<i class="ion ion-ios-close h1 mb-0"></i>
</button>
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</div>
</div>
<div class="col-6 mb-4">
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<input type="url" class="form-control py-2 h-auto" id="page-url" aria-label="Page URL" placeholder="" />
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<div class="col-6 mb-4">
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<label class="mb-2">Theme name<span class="text-danger">*</span>:</label>
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<small class="w-100 pt-2">Help us implement Pixel tracking with Shopify. Share the documentation
link here if you have any!</small>
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<div class="col-6 mb-4">
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<textarea class="form-control py-2 h-auto" id="description" aria-label="Description"
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<template v-else-if="item.tags.indexOf('cj-pixel') > -1">
<div class="col-6 mb-4">
<label class="mb-2">Container tag ID:</label>
<input class="form-control py-2 h-auto" type="text" id="tag-id" aria-label="Container Tag ID"
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</div>
<div class="col-6 mb-4">
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<input class="form-control py-2 h-auto" type="text" id="type-id" aria-label="TypeID" placeholder="" />
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<div class="col-6 mb-4">
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</div>
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<template v-else-if="item.tags.indexOf('taboola-pixel') > -1">
<div class="col-6 mb-4">
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<input class="form-control py-2 h-auto" type="text" id="taboola-id" aria-label="Taboola Pixel ID"
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<template v-else-if="item.tags.indexOf('share-a-sale-pixel') > -1">
<div class="col-6 mb-4">
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<template v-else-if="item.tags.indexOf('criteo-pixel') > -1">
<div class="col-6 mb-4">
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<template v-else-if="item.tags.indexOf('outbrain-pixel') > -1">
<div class="col-6 mb-4">
<label class="mb-2">OutBrain pixel ID:</label>
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<div class="col-6 mb-4">
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<template v-else-if="item.tags.indexOf('redirect-pixel') > -1">
<div class="col-6 mb-4">
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<template v-else-if="item.tags.indexOf('blackfire-pixel') > -1">
<div class="col-6 mb-4">
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<template v-else-if="item.tags.indexOf('comscore-pixel') > -1">
<div class="col-6 mb-4">
<label class="mb-2">ComScore pixel ID:</label>
<input class="form-control py-2 h-auto" type="text" id="comscore-id" aria-label="ComScore Pixel ID"
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<template v-else-if="item.tags.indexOf('rakuten-pixel') > -1">
<div class="col-6 mb-4">
<label class="mb-2">Rakuten pixel ID:</label>
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<label class="custom-control-label" for="terms-agree">By checking this box, you agree to our <a
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Service</a>.</label>
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<h4 class="text-gray-600">Thank you for your patience:</h4>
<p class="text-gray-600 text-16">As soon as we review your idea, we'll give you an update. Please notice
that any access to the product(s) or service offered by HulkApps does not count for a refund. However,
should you experience problems with your order, we urge you to reach out to our
<a href="https://hulk.freshdesk.com/support/tickets/new"
target="_blank" rel="noopener" class="" aria-label="Dedicated support team">
dedicated support team
</a>.
</p>
<button class="btn btn-secondary mr-3" type="submit" name="checkout" disabled
onclick="event.preventDefault(); app.onCheckout(event);" >Proceed to Checkout</button>
<a href="/pages/how-it-works" class="mt-2" target="_blank" rel="noopener"><span class="text-underline">Unsure how it
works</span><i class="ion ion-md-arrow-round-forward ml-2"></i></a>
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<div class="modal-body pt-0">
<p class="text-justify mb-0 p-3">Rising to serve you better, we are delighted to announce that PlanetX has been acquired by HulkApps, a Chicago-based leading Shopify agency. The combination of HulkApps Shopify services and PlanetX's strong capabilities in the eCommerce industry will lead to continued growth for both companies.</p>
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"articleBody": "Maîtriser les retours : Comment envoyer une étiquette de retour sur ShopifyTable des matièresIntroductionL'importance des retoursCréation et envoi d'étiquettes de retour dans Shopify : un guide étape par étapeGestion des retours internationauxAutomatisation des retours : applications et extensionsConclusionQuestions fréquentesDans le paysage toujours changeant du commerce électronique, la capacité de gérer efficacement les retours est tout aussi cruciale que de générer des ventes. Un impressionnant 30 % de toutes les achats en ligne sont retournées, comparé à seulement 8,89 % dans les magasins physiques. Cette statistique souligne l'importance d'un processus de retour transparent, non seulement pour la satisfaction du client mais aussi comme une impératif stratégique pour l'entreprise. Avec Shopify, une plateforme de commerce électronique leader, les commerçants disposent d'un outil puissant pour simplifier les retours. Cet article de blog explore comment envoyer une étiquette de retour sur Shopify, garantissant que vos clients bénéficient d'une expérience de retour sans tracas.IntroductionAvez-vous déjà réfléchi au rôle crucial que les politiques de retour jouent dans les achats en ligne? Un processus de retour transparent et convivial pour le client peut considérablement stimuler la confiance des acheteurs, conduisant à une augmentation des ventes et de la fidélité. Pour les propriétaires de magasins Shopify, maîtriser l'art de la gestion des retours est essentiel. Que vous soyez un vendeur expérimenté ou nouveau sur la plateforme, ce guide vous guidera à travers les étapes pour créer et envoyer des étiquettes de retour, simplifiant les retours à la fois pour vous et pour vos clients. À la fin de cet article, vous aurez une compréhension approfondie du processus d'étiquetage de retour sur Shopify, équipé des connaissances pour améliorer l'expérience de vos clients après leur achat.Pourquoi les retours sont importantsAvant d'entrer dans les détails, explorons brièvement pourquoi un processus de retour efficace est essentiel pour votre entreprise. Les acheteurs en ligne ne peuvent pas voir, toucher ou essayer les produits avant l'achat, ce qui conduit inévitablement à un taux de retours plus élevé. Une politique de retour et un processus simples peuvent atténuer l'incertitude inhérente aux achats en ligne, encourageant les clients à effectuer un achat. De plus, une gestion efficace des retours peut transformer des expériences client potentiellement négatives en expériences positives, favorisant la fidélité du client et les achats répétés.Création et envoi d'étiquettes de retour dans Shopify : un guide étape par étapeShopify simplifie le processus de retour, offrant aux commerçants basés aux États-Unis la possibilité de créer et d'envoyer des étiquettes de retour directement depuis l'administration de Shopify pour les commandes nationales. Voici un guide complet sur la manière de profiter de cette fonctionnalité :Étape 1 : Mise en place de votre politique de retourAvant d'envoyer des étiquettes de retour, assurez-vous que votre boutique ait une politique de retour claire. Ajoutez des détails sur votre processus de retour à la section de politique de remboursement de votre boutique Shopify. Cette transparence permet aux clients de comprendre la procédure de retour à l'avance, réduisant la confusion et les litiges potentiels.Étape 2 : Compréhension des étiquettes de retourLes étiquettes de retour sur Shopify utilisent une technologie de « paiement à la numérisation ». Cela signifie que vous n'êtes facturé pour l'étiquette de retour qu'après qu'elle ait été scannée par le transporteur, garantissant que vous ne payez pas pour des étiquettes inutilisées. Il est à noter que tandis que les étiquettes USPS expirent un an après l'achat, les étiquettes UPS expirent six mois après l'achat.Étape 3 : Génération d'une étiquette de retourPour créer une étiquette de retour dans Shopify :Accédez à la section Commandes de votre administration Shopify.Sélectionnez la commande nécessitant une étiquette de retour.Cliquez sur Retour.Indiquez la quantité d'articles retournés.Dans la section Options d'expédition de retour, choisissez de Créer une étiquette de retour dans Shopify.Sélectionnez une adresse de retour. Vous pouvez également mettre à jour votre adresse de retour par défaut ici si nécessaire.Spécifiez la taille et le poids du colis attendus.Choisissez une méthode d'expédition.Cliquez sur Créer une étiquette de retour.Étape 4 : Envoi de l'étiquette de retourAprès avoir généré l'étiquette, vous pouvez l'envoyer par email directement à votre client depuis l'administration de Shopify ou copier un lien pour que le client imprime lui-même l'étiquette.Gestion des retours internationauxSi votre boutique est en dehors des États-Unis ou si vous devez gérer des retours internationaux, Shopify suggère d'acheter des étiquettes de retour par le biais d'un transporteur ou d'utiliser une application d'expédition dédiée. De nombreuses applications dans le Shopify App Store automatisent et simplifient le processus de retour, offrant des solutions polyvalentes pour les entreprises de toutes tailles.Automatisation des retours : Applications et ExtensionsOutre les fonctionnalités intégrées de Shopify, de nombreuses applications et extensions peuvent automatiser le processus de retour, améliorant l'efficacité et la satisfaction client. EcoReturns et Atomic Returns sont des exemples d'applications qui répondent à des besoins spécifiques, tels que l'éco-responsabilité ou le support multilingue, les rendant des considérations intéressantes pour les boutiques souhaitant optimiser leurs processus de retour.ConclusionLa gestion efficace des retours est un aspect vital du commerce électronique qui a un impact direct sur la satisfaction et la fidélisation des clients. En utilisant la fonctionnalité d'étiquetage de retour de Shopify, vous pouvez offrir une expérience de retour sans faille pour vos clients, renforçant leur confiance et leur fidélité à votre marque. N'oubliez pas, un client satisfait est plus enclin à devenir un client fidèle. Avec les étapes décrites dans ce guide, les commerçants de Shopify sont bien équipés pour gérer les retours en douceur, garantissant une expérience positive après l'achat pour leurs clients.Questions fréquemment poséesPuis-je envoyer des étiquettes de retour à des clients internationaux sur Shopify?Pour les retours internationaux ou ceux en dehors du continent américain, les commerçants doivent travailler avec des transporteurs ou utiliser des applications d'expédition en raison de l'exigence de formulaires douaniers et de réglementations internationales sur l'expédition.Que se passe-t-il si un client n'utilise pas l'étiquette de retour?Si une étiquette de retour n'est pas utilisée, vous ne serez pas facturé pour cela, les frais étant appliqués uniquement lors du scanning par le transporteur.Comment puis-je rendre mon processus de retour plus durable?Envisagez d'utiliser un emballage éco-responsable et des applications comme EcoReturns qui se concentrent sur la gestion durable des retours.Puis-je personnaliser l'email d'étiquette de retour envoyé aux clients?Oui, Shopify permet la personnalisation des notifications par email, y compris les instructions d'étiquette de retour, vous permettant de maintenir la cohérence de la marque.Que faire si je rencontre des problèmes lors de la création d'une étiquette de retour?Le support de Shopify est disponible pour vous aider avec tous les défis que vous pourriez rencontrer lors du processus de création d'étiquette de retour, vous permettant de fournir un service ininterrompu à vos clients.",
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var wowele = document.getElementsByClassName('wow');
if (wowele.length > 0) {
var wowScript = "https://cdnjs.cloudflare.com/ajax/libs/wow/1.1.2/wow.min.js";
var s = document.createElement( 'script' );
s.setAttribute( 'src', wowScript );
document.head.appendChild( s );
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window.addEventListener('load', function() {
let urlData = '"https:\/\/d23dclunsivw3h.cloudfront.net\/redirect-app.js?shop=hulkapps.myshopify.com","https:\/\/cdn.opinew.com\/js\/opinew-active.js?shop=hulkapps.myshopify.com"';
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for (i = 0; i < urlData.length; i++) {
var linkUrl = urlData[i].replaceAll('"','');
if(linkUrl.indexOf('reviews.hulkapps.com') > -1|| linkUrl.indexOf('contactform.hulkapps.com') > -1){if (linkUrl.indexOf('reviews.hulkapps.com') <= -1) {
var s = document.createElement( 'script' );
s.setAttribute( 'src', linkUrl );
s.defer = true;
document.head.appendChild( s );
}} else if(linkUrl.indexOf('formbuilder.hulkapps.com') > -1){} else{
var s = document.createElement( 'script' );
s.setAttribute( 'src', linkUrl );
s.defer = true;
document.head.appendChild( s );
}
}
}
var calendlyele = document.getElementsByClassName('calendly-popup');
if (calendlyele.length > 0) {
var calendyScript = document.createElement( 'script' );
calendyScript.setAttribute( 'src', 'https://assets.calendly.com/assets/external/widget.js' );
calendyScript.defer = true;
document.head.appendChild( calendyScript );
}
});
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function copyToClipboard(inputId, currentBtn) {
/* Get the text field */
var inputField = currentBtn.closest("div").querySelector(inputId);
/* If it isn't "undefined" and it isn't "null", then it exists. */
if(inputField && typeof(inputField) != 'undefined' && inputField != null) {
/* Copy the text inside the text field */
navigator.clipboard.writeText(inputField.value);
/* Change button text and background */
currentBtn.style.background = '#008000';
currentBtn.innerHTML = 'Copied !';
setTimeout(() => {
currentBtn.style.background = '#4a4a4a';
currentBtn.innerHTML = 'Copy Code';
}, 3000);
}
}
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<script>!function () {var reb2b = window.reb2b = window.reb2b || [];if (reb2b.invoked) return;reb2b.invoked = true;reb2b.methods = ["identify", "collect"];reb2b.factory = function (method) {return function () {var args = Array.prototype.slice.call(arguments);args.unshift(method);reb2b.push(args);return reb2b;};};for (var i = 0; i < reb2b.methods.length; i++) {var key = reb2b.methods[i];reb2b[key] = reb2b.factory(key);}reb2b.load = function (key) {var script = document.createElement("script");script.type = "text/javascript";script.async = true;script.src = "https://s3-us-west-2.amazonaws.com/b2bjsstore/b/" + key + "/reb2b.js.gz";var first = document.getElementsByTagName("script")[0];first.parentNode.insertBefore(script, first);};reb2b.SNIPPET_VERSION = "1.0.1";reb2b.load("Y4O7Z0H2Y3NX");}();</script>
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let faqQuestion = [];
let faqAnswer = [];
if (document.querySelectorAll('.article-content').length) {
document.querySelectorAll('.article-content ul li.text-gray-900').forEach(function (v) {
faqQuestion.push(v.innerHTML.split('<ul')[0].trim().replace(/\n/g, '').replace(/\t/g, ''))
});
document.querySelectorAll('.article-content ul li.text-gray-900 ul li:first-child').forEach(function (v) {
faqAnswer.push(v.innerText.trim())
});
_callSchemaMarkupacrticle();
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function _callSchemaMarkupacrticle() {
let object = {
"@context": "https://schema.org",
"@type": "ClaimReview",
"datePublished": "2024-04-20 16:34:23 +0530",
"url": "/fr/blogs/vrification-de-lidentit-shopify-hub/maitriser-les-retours-comment-envoyer-une-etiquette-de-retour-sur-shopify",
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let faqs = []
for (let [i, question] of faqQuestion.entries()) {
let tempObj = {
"@type": "Question",
"name": faqQuestion[i],
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"text": faqAnswer[i]
}
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console.log(object, 'object')
const jsonldScript = document.createElement('script');
jsonldScript.id = "faqs-schema";
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document.head.appendChild(jsonldScript);
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<div class="msg-tooltip wishlistError"></div>
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<div class="wishlist-popup" data-hulkappsMyWishlistPopup>
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<div class="wishlist-modal__content">
<div class="wishlist-modal__header" style="padding-top: 15px;">
<h2 data-sidebarWidgetwishlisttitle>Your wishlist</h2>
<button class="close-popup" data-closeMyWishlistPopup2><span class="icon-wishlist-cross"></span></button>
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<div class="wishlist-modal__body">
<select class="hulk-wishlists" data-sidebarWidgetHulkWishlists style="display: none;"></select>
<div class="wishlist-empty" data-hulkemptywishlist="" style="display: none;">
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<span>Please add product to your wishlist to see them here.</span>
</div>
</div>
<div class="wishlist-login" data-hulkloginmsg="" style="display: none;">
<div class="empty_content">
<span>Login to see your wishlist!</span>
</div>
</div>
<ul class="bulk_action">
<li data-selectallwishlist="" style="display: inline-block;"><input type="checkbox" id="hulk_select_all" name="select_all" value="select_all" data-com.bitwarden.browser.user-edited="yes"><span>Select All</span></li>
<li data-hulkmoveallitmes="" style="display: none;"><a href="javascript:void(0)" aria-describedby="a11y-external-message">Move to cart</a></li>
<li data-hulkdeleteallitmes="" style="display: none;"><a href="javascript:void(0)" aria-describedby="a11y-external-message">Delete</a></li>
</ul>
<div class="wishlist-grid-view" data-hulkMyWishlistItems="" style="display: flex;">
</div>
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<div class="wishlist-modal__footer">
<a href="/account/login" class="hulkBtnStyle" data-loginBtn style="display: none;">Login</a>
<a href="//" class="wishlist-btn hulkBtnStyle" data-viewMore style="display: none;">Explore more products</a>
<a href="/collections" class="wishlist-btn hulkBtnStyle" data-addProductBtn style="display: none;">Add products</a>
<button class="wishlist-btn hulkBtnStyle close-btn" data-closeMyWishlistPopup style="display: none; margin-left: 15px;">Close</button>
</div>
</div>
</div>
</div>
<div class="wishlist-popup" data-hulkappsWishlistPopup>
<div class="wishlist-modal modal-small">
<div class="wishlist-modal__content">
<div class="wishlist-modal__header">
<h2 data-hulkWishlistHeading>Add to wishlist</h2>
<button class="close-popup" data-closeWishlistPopup><span class="icon-wishlist-cross"></span></button>
</div>
<div class="wishlist-modal__body">
<p data-chooseWishlistText>Choose your wishlist to be added</p>
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<ul class="choose-wishlist-option" data-userWishlists>
</ul>
<ul class="choose-wishlist-option" >
<li data-openCreateSection>
<a href="#" class="creat_link">
<span class="icon-wishlist-plus hulkThemeColor"></span><span data-createWishlistText class="hulkThemeColor">Create New wishlist</span>
</a>
</li>
<li data-addNewWishlist style="display: none">
<div class="input-group">
<button class="close-new-wishlist-input" data-closenewwishlistinput="" style="font-size: 10px;float: right;padding: 6px; color: #aaa;">
<span class="icon-wishlist-cross"></span>
</button>
<label for="newWishlist" class="wishlist-checkbox"><span></span><input data-newWishlist type="text" placeholder="Ex. Watch" value=""></label>
<button class="wishlist-btn hulkBtnStyle" data-saveNewWishlist>Save</button>
</div>
</li>
</ul>
</form>
</div>
<div class="wishlist-modal__footer">
<a data-myWishlistText href="/apps/advanced-wishlist" class="modal-footer-link hulkThemeColor">
My Wishlist
</a>
<button class="wishlist-btn hulkBtnStyle" disabled data-AddToWishlist>Save</button>
</div>
</div>
</div>
</div>
<div class="wishlist-popup wishlist-share-popup" data-HulkappsShare>
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<button class="close-popup" data-closewishlistpopup><span class="icon-wishlist-cross" data-closeWishlistPopup></span></button>
<div class="wishlist-modal__body">
<div class="wishlist-custom-email-popup">
<h5 data-emailPopupTitle style="font-size: 20px;">Share List Via Email</h5>
<form action="/share-wishlist" method="post" class="floating-form" role="share-wishlist" data-HulkEmailForm>
<div class="floating-label">
<input type="text" class="floating-input" placeholder=" " name="name" value="" aria-label="Search our store">
<span class="highlight"></span>
<label id="from_name_label">Sender Name*</label>
</div>
<div class="floating-label">
<input type="email" class="floating-input" placeholder=" " name="email" value="" aria-label="Search our store">
<span class="highlight"></span>
<label id="email_label">Recipients Email*</label>
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<div class="floating-label">
<input type="text" class="floating-input" placeholder=" " name="subject" value="" aria-label="Search our store">
<span class="highlight"></span>
<label id="subject_label">Subject*</label>
</div>
<div class="floating-label">
<textarea id="body" class="floating-input" placeholder=" " name="body" rows="4" style="width: 100%"></textarea>
<span class="highlight"></span>
<label for="body" id="email_body_label">Message*</label>
</div>
<div class="floating-label" style="margin-bottom: 20px;">
<button type="submit" class="wishlist-btn hulkBtnStyle" data-HulkSendEmailButton>SHARE WISHLIST</button>
</div>
</form>
</div>
<hr>
<div class="wishlist-modal__header" style="margin-bottom: 1rem;">
<h5 style="font-size: 18px;">Or Share Via</h5>
</div>
<ul class="social-list-icon">
<li><a href="#" data-shareFacebook target="_blank" rel="noopener"><img src="https://hulkapps-wishlist.nyc3.digitaloceanspaces.com/assets/images/ic_facebook_1.svg" alt="Facebook Share" /></a></li>
<li><a href="#" data-sharePintrest target="_blank" rel="noopener"><img src="https://hulkapps-wishlist.nyc3.digitaloceanspaces.com/assets/images/ic_pinterest_1.svg" alt="Pinterest Share" /></a></li>
<li><a href="#" data-shareTwitter target="_blank" rel="noopener"><img src="https://hulkapps-wishlist.nyc3.digitaloceanspaces.com/assets/images/ic_pinterest_1.svg" alt="Twitter Share" /></a></li>
<li><a href="#" data-copyshareURLButton target="_blank" rel="noopener"><img src="https://hulkapps-wishlist.nyc3.digitaloceanspaces.com/assets/images/ic_email_1.svg" alt="Email Share" title="Copy wishlist link"/></a></li>
</ul>
<p style="display: none">Copy wishlist link to share</p>
<form class="input-group search-bar" style="padding: 0;">
<input type="text" id="shareURL" value="" class="input-group-field" data-shareURL readonly />
<span class="input-group-btn">
<button type="button" class="wishlist-btn hulkBtnStyle" data-copyshareURLButton>
<p>Copy</p>
</button>
</span>
</form>
</div>
</div>
</div>
</div>
<div class="wishlist-popup wishlist-share-popup" data-HulkappsSubscribe>
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<div class="wishlist-modal__content">
<button class="close-popup" data-closewishlistpopup><span class="icon-wishlist-cross" data-closeWishlistPopup></span></button>
<div class="wishlist-modal__body">
<div class="Subscribe-content">
<h5 data-popupTitle>Subscribe and get alerts about your Wishlist</h5>
<p data-popupSubTitle>We will notify you on events like Low stock, Restock, Price drop or general reminders so that you don’t miss the deal</p>
</div>
<form action="/subscribe" method="post" class="input-group search-bar" role="subscribe" data-HulkSubscribeForm>
<input type="email" name="email" value="" placeholder="user@gmail.com" class="input-group-field" aria-label="Search our store">
<span class="input-group-btn">
<button type="submit" class="wishlist-btn hulkBtnStyle" data-HulkSubscribeButton>Subscribe</button>
</span>
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</div>
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<button class="close-popup" data-closewishlistpopup><span class="icon-wishlist-cross" data-closeWishlistPopup></span></button>
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<button class="wishlist-btn hulkBtnStyle" data-addprotocart>Move to cart</button>
<p class="products-details-link hulkThemeColor"><a data-goToProduct class="hulkThemeColor">See Product Details</a></p>
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<button class="close-popup" data-closewishlistpopup><span class="icon-wishlist-cross"></span></button>
<h4>Are you sure you want to delete this wishlist?</h4>
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<button class="close-popup" data-closeWishlistItemsPopup2><span class="icon-wishlist-cross"></span></button>
<h4 data-hulkDeleteItemsPopupTitle>Are you sure you want to delete selected wishlist products?</h4>
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<button class="wishlist-btn hulkBtnStyle" data-deleteHulkWishlistItems >Yes</button>
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<button class="close-popup" data-hulkappsMoveItemsCancel><span class="icon-wishlist-cross"></span></button>
<h4 data-hulkMoveItemsPopupTitle>Out of stock products will be not move. Are you want to move selected wishlist products?</h4>
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<button class="wishlist-btn hulkBtnStyle" data-hulkappsMoveItemsCancel >Cancel</button>
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<button class="close-popup" data-closeWishlistPopup><span class="icon-wishlist-cross"></span></button>
<div data-helpTextContent>
<h3 style="text-align: center">Wishlist management page</h3>
<ul>
<li>This page allows you to manage and add wishlist items directly to the cart.</li>
<li>Share your public wishlist on social media, through links, and via custom email.</li>
<li>You can subscribe to get update about your wishlist items</li>
</ul>
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</div>
</div>
</div>
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<div class="wishlist-popup wishlist-unsubscribe-popup" data-hulkappsUnsbuscribePrompt>
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<div class="wishlist-modal__content">
<div class="wishlist-modal__body">
<button class="close-popup" data-closeWishlistPopup><span class="icon-wishlist-cross"></span></button>
<div style="text-align: center">
<h3 style="text-align: center" data-unsubscribeTitle>You have been unsubscribed</h3>
<h4 data-unsubscribeContent>You will no longer receive emails about wishlist activities from this store.</h4>
<div class="btn-wrap">
<button class="wishlist-btn hulkBtnStyle" data-unsubscribeCloseBtn style="margin-bottom: -3rem;">Close</button>
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