Table des matières
- Introduction
- Changer l'adresse e-mail de votre boutique Shopify
- Assurer l'authenticité de vos e-mails
- Résoudre les problèmes courants
- Conclusion
- Section FAQ
Dans une ère où la communication par e-mail constitue l'épine dorsale des interactions client et des notifications commerciales, avoir le contrôle sur vos paramètres e-mail est non négociable. Qu'il s'agisse de mettre à jour les détails de contact de votre boutique ou d'améliorer la délivrabilité des e-mails, comprendre comment changer votre e-mail Shopify est crucial. Cet article de blog sert de guide détaillé, vous guidant non seulement dans les étapes pour mettre à jour votre boutique et les adresses e-mail de l'expéditeur sur Shopify, mais plonge également dans les aspects techniques de l'authentification de votre domaine pour garantir que vos e-mails atteignent toujours leurs destinataires prévus.
Introduction
Imaginez ceci : Vous avez transitionné sans encombre votre passion en une boutique en ligne prospère sur Shopify. Les commandes affluent et l'engagement client est à son apogée. Tout est parfait, à l'exception d'un petit hic—l'adresse e-mail de votre boutique est obsolète. Ou peut-être que vos e-mails aux clients se perdent dans l'abîme des dossiers de spam. Vous entendez une sonnerie ? Vous n'êtes pas seul.
Dans cette ère numérique, où la communication par e-mail est cruciale, il est essentiel de s'assurer que les paramètres e-mails de votre boutique Shopify ne sont pas seulement à jour mais optimisés pour une délivrabilité maximale. Du changement de vos adresses de contact et d'expéditeur de magasin à la mise en œuvre de techniques d'authentification de domaine, cet article de blog vous guidera à travers la maximisation de votre efficacité e-mail, garantissant que chaque communication atteigne sa destination comme prévu.
Que vous souhaitiez mettre à jour votre adresse e-mail en raison d'un changement de marque, ou améliorer l'authenticité de vos e-mails pour contrer les filtres anti-spam, comprendre ces processus peut avoir un impact significatif sur votre efficacité opérationnelle et la satisfaction client. Explorons les subtilités, étape par étape, de l'optimisation de vos communications e-mail sur Shopify.
Changer l'adresse e-mail de votre boutique Shopify
Adresse e-mail de contact de la boutique
L'adresse e-mail de contact de la boutique est essentiellement votre principal canal de communication avec Shopify et vos clients pour les informations transactionnelles. C'est l'adresse que vous avez fournie lors de votre processus d'inscription à Shopify.
Étapes à suivre :
- Accédez aux 'Paramètres' dans votre tableau de bord administrateur Shopify.
- Cliquez sur 'Général' pour accéder aux détails de votre boutique.
- Sous la section 'Détails de la boutique', trouvez le champ 'E-mail' pour mettre à jour votre adresse e-mail de contact de la boutique.
- Confirmez le changement en sauvegardant vos nouveaux paramètres.
Ce changement garantit que toutes les correspondances liées à Shopify et les exportations de produits, de commandes ou de listes de clients sont dirigées vers le nouvel e-mail que vous spécifiez.
Adresse e-mail de l'expéditeur
Modifier l'adresse e-mail de l'expéditeur est crucial pour maintenir une communication directe avec vos clients. Il s'agit de l'adresse e-mail qui apparaît lorsque les clients reçoivent des notifications automatiques, des confirmations de commande ou des e-mails de marketing de votre boutique.
Commencer : Gardez à l'esprit que des plateformes spécifiques comme Gmail et Yahoo exigent désormais une authentification de domaine (plus de détails plus tard) pour utiliser une adresse d'expéditeur personnalisée. À partir d'une certaine date, si elle n'est pas authentifiée, Shopify ajustera automatiquement votre adresse d'expéditeur à une adresse par défaut pour assurer la continuité du service.
Étapes pour ajuster l'adresse e-mail de l'expéditeur :
- Dans votre admin Shopify, allez dans 'Paramètres' et sélectionnez 'Notifications'.
- Sous la section 'E-mail', vous trouverez des options pour modifier votre adresse e-mail de l'expéditeur.
- Validez le changement en cliquant sur 'Sauvegarder'.
L'utilisation d'une adresse de redirection de votre domaine comme adresse e-mail de l'expéditeur est également une option viable, à condition que vous ayez accès au service de redirection d'e-mails de Shopify.
Assurer l'authenticité de vos e-mails
Pour éviter que vos e-mails ne se retrouvent dans les dossiers de spam et garantir qu'ils atteignent vos clients, Shopify recommande d'authentifier votre domaine. Cela implique la configuration de records SPF et DKIM, ainsi qu'une politique DMARC, qui sont des composants techniques prouvant que vos e-mails proviennent d'une source légitime.
Étapes pour l'authentification :
- Vérifiez si votre boutique est sur un plan payant actif, car c'est une prérequis.
- Ajoutez les records SPF et DKIM prescrits à vos paramètres DNS dans le portail de votre fournisseur de domaine.
- Mettez en place une politique DMARC pour valider davantage vos e-mails. Cette étape est non seulement une recommandation mais pourrait devenir une exigence selon votre fournisseur de services e-mail.
Résoudre les problèmes courants
Renvoi d'e-mails
Si vous préférez utiliser un e-mail personnalisé sans hébergement direct, Shopify permet le renvoi d'e-mails. Cela signifie que les e-mails envoyés à votre domaine personnalisé peuvent être automatiquement renvoyés à votre fournisseur d'e-mails existant, comme Gmail ou Outlook.
Discussions Shopify et Retours de la Communauté
Le forum de Shopify regorge de questions et de solutions sur le changement des paramètres e-mail. Des réponses officielles aux solutions alimentées par la communauté, explorer la Communauté Shopify peut offrir des insights supplémentaires et des astuces de dépannage pour gérer efficacement vos paramètres e-mail.
Conclusion
En résumé, améliorer vos paramètres e-mails Shopify en mettant à jour les adresses de contact et d'expéditeur et en garantissant l'authentification de domaine impacte considérablement le flux de communication de votre entreprise. Non seulement cela renforce le professionnalisme mais également la fiabilité de chaque e-mail envoyé. Considérez ce guide comme votre ressource incontournable pour tout ce qui concerne l'e-mail sur Shopify, garantissant que vos messages atteignent toujours leur cible.
Section FAQ
Q : Puis-je changer mon adresse e-mail Shopify par une adresse non spécifique à un domaine comme Gmail ou Yahoo ? A : Suite à des mises à jour récentes pour des raisons de sécurité et d'authentification, l'utilisation d'un e-mail générique comme Gmail ou Yahoo en tant qu'adresse d'expéditeur sans authentification de domaine pourrait diriger vos e-mails vers une adresse Shopify par défaut. Cependant, vous pouvez utiliser de tels e-mails pour l'adresse de contact de votre boutique.
Q : Combien de temps prend l'effet des changements d'authentification de domaine ? A : Les modifications DNS peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour se propager dans le monde entier, bien que cela soit souvent plus rapide. Il est crucial de surveiller étroitement votre délivrabilité d'e-mails pendant cette période.
Q : Que se passe-t-il si mon domaine personnalisé expiré ou est annulé ? A : Si votre domaine personnalisé n'est plus actif, vous devrez revenir à l'utilisation d'un domaine géré par Shopify ou mettre à jour vos paramètres vers un nouveau domaine personnalisé pour continuer à utiliser des fonctionnalités d'e-mails personnalisés.
Q : Puis-je toujours utiliser les services e-mail de Shopify si je ne peux pas authentifier mon domaine ? A : Shopify propose des solutions alternatives comme la redirection des e-mails ou l'utilisation d'adresses e-mails par défaut pour assurer une communication e-mail continue avec vos clients. L'authentification de votre domaine est fortement recommandée pour une expérience de marque plus authentique.
Comprendre et mettre en œuvre ces paramètres e-mail est fondamental pour créer un chemin de communication mémorable et fluide entre votre boutique Shopify et vos clients. Armé de ce guide, vous êtes prêt à porter vos communications e-mail Shopify à de nouveaux sommets d'efficacité et d'authenticité.
