Table des matières
- Introduction
- Mise en place de votre adresse e-mail de boutique : Les bases
- Transfert d'e-mails : Relier votre e-mail Shopify et des fournisseurs de messagerie tiers
- Authentification de domaine : une nécessité pour la délivrabilité des e-mails
- Opportunités étendues : Intégrations des e-mails Shopify et des fournisseurs tiers
- Conclusion
- FAQ
Introduction
Saviez-vous que l'e-mail est l'un des canaux les plus efficaces pour construire des relations avec les clients et augmenter les ventes? Si vous gérez une boutique Shopify, intégrer l'e-mail dans vos opérations commerciales n'est pas simplement une option; c'est une nécessité. Que ce soit pour l'envoi de confirmations de commande, de matériel promotionnel ou pour fournir un support client, l'e-mail joue un rôle crucial dans la communication directe entre vous et vos clients. Dans cet article de blog, nous plongeons profondément dans les tenants et aboutissants de l'ajout d'un e-mail à votre boutique Shopify, en veillant à ce que vous soyez parfaitement équipé pour tirer le meilleur parti de cet outil puissant. Nous couvrirons tout, de la configuration de votre boutique et des adresses e-mail de l'expéditeur, à l'authentification de votre domaine, en passant par la mise en place du transfert d'e-mails pour une expérience client fluide. Restez avec nous alors que nous dévoilons cet aspect vital qui pourrait définir le succès de votre entreprise Shopify.
Mise en place de votre adresse e-mail de boutique : Les bases
En vous inscrivant sur Shopify, vous vous voyez attribuer une adresse de contact de boutique par défaut. Il s'agit de l'e-mail initial lié à votre compte Shopify, et il est crucial pour recevoir des notifications et communiquer avec le support Shopify. Cependant, le changement de donne pour votre engagement client et votre stratégie de communication réside dans la configuration d'une adresse e-mail d'expéditeur personnalisée.
L'importance d'une Adresse e-mail d'expéditeur
Votre adresse e-mail d'expéditeur est le visage de votre marque dans la boîte de réception de vos clients. C'est grâce à cette adresse que vos clients recevront leurs confirmations de commande, mises à jour d'expédition et e-mails marketing. C'est ici que la personnalisation de votre adresse e-mail entre en jeu. Au lieu d'utiliser une adresse e-mail générique, définir une adresse d'expéditeur qui correspond à votre domaine renforce la crédibilité et la fiabilité de votre marque.
Étapes pour modifier vos adresses e-mail de boutique et d'expéditeur
- Tableau de bord d'administration de Shopify : Accédez ici pour mettre à jour l'e-mail de contact de votre boutique.
- Choisir une adresse e-mail d'expéditeur visible par les clients : Optez pour un e-mail qui représente votre marque (par exemple, support@votredomaineshopify.com). Ceci sera visible par les clients dans toutes les communications.
En séparant clairement les e-mails de contact de la boutique et les e-mails d'expéditeur, vous maintenez des boîtes de réception organisées et vous assurez que les notifications importantes ne se perdent pas parmi les communications client.
Transfert d'e-mails : Relier votre e-mail Shopify et des fournisseurs de messagerie tiers
Le transfert d'e-mails est une fonctionnalité qui permet aux e-mails envoyés à votre adresse e-mail Shopify d’être automatiquement transférés vers une autre adresse e-mail spécifiée, telle que votre e-mail personnel ou professionnel. Cela vous permet de gérer efficacement vos communications sans avoir plusieurs boîtes de réception à vérifier.
Mise en place du transfert d'e-mails depuis votre administration Shopify
- Accéder aux paramètres d'e-mail : Trouvez la section "Domaines" dans les "Paramètres" de votre administration Shopify.
- Configurer le transfert : Ajoutez des adresses de transfert pour orienter les e-mails vers votre fournisseur de messagerie tiers désigné (par exemple, Gmail, Yahoo).
Ce paramètre est essentiel pour maintenir vos communications efficientes et professionnelles, tout en veillant à ce que aucun e-mail client ne reste sans réponse.
Authentification de domaine : une nécessité pour la délivrabilité des e-mails
À partir de 2024, les principaux fournisseurs de messagerie comme Gmail et Yahoo exigent l'authentification de domaine pour l'envoi d'e-mails. Il s'agit d'une étape fondamentale pour éviter que vos e-mails ne soient signalés comme des spams et garantir qu'ils parviennent dans les boîtes de réception de vos clients.
Comment authentifier votre domaine
- Ajouter des enregistrements DMARC, SPF et DKIM : Ce sont des paramètres techniques qui vérifient la légitimité de votre domaine.
- Consulter les directives de Shopify : Shopify fournit des instructions détaillées pour ajouter ces enregistrements, adaptés à votre fournisseur de domaine spécifique.
L'authentification de domaine améliore non seulement la délivrabilité des e-mails, mais élève également l'intégrité de votre marque en affichant votre domaine réel au lieu d'une adresse e-mail fournie par Shopify.
Opportunités étendues : Intégrations des e-mails Shopify et des fournisseurs tiers
L'e-mail Shopify émerge comme un outil robuste au sein de l'écosystème Shopify, offrant une gestion de campagne e-mail sans couture. Pour ceux qui souhaitent tirer parti de fonctionnalités plus avancées, l'intégration de services e-mail tiers comme Klaviyo ou Mailchimp débloque toute une série de capacités sophistiquées d'automatisation marketing.
Conclusion
Intégrer l'e-mail dans votre boutique Shopify est indispensable pour favoriser les relations avec les clients, améliorer la reconnaissance de la marque et augmenter les ventes. De la configuration et personnalisation de vos adresses e-mail, du transfert et de l'authentification de votre domaine à l'utilisation de l'e-mail Shopify et des services tiers, les étapes détaillées dans ce guide sont votre plan directeur pour le succès e-mail. Mettre en œuvre méticuleusement ces stratégies non seulement rationalisera vos opérations, mais élèvera également considérablement l'efficacité de communication de votre boutique.
N'oubliez pas, l'e-mail est bien plus qu'un canal pour des messages transactionnels ; c'est un outil puissant pour le storytelling, la construction de la marque et l'engagement client. Profitez-en au maximum et observez votre boutique Shopify atteindre de nouveaux sommets.
FAQ
Puis-je utiliser Gmail ou Yahoo comme mon e-mail d'expéditeur pour Shopify ?
- À partir du 1er février 2024, l'utilisation d'une adresse e-mail de marque (par exemple, info@votredomaineshopify.com) nécessite une authentification de domaine en raison des politiques DMARC de Gmail et de Yahoo. Vous ne pouvez pas utiliser ces services directement comme votre e-mail d'expéditeur sans authentification.
Combien de temps prend la vérification de domaine après l'ajout des enregistrements DNS ?
- Les changements prennent généralement effet dans les 24 à 48 heures. Cependant, il est essentiel de vérifier les enregistrements avec votre fournisseur de domaine si vous rencontrez des problèmes.
Est-il nécessaire d'avoir un domaine géré par Shopify pour configurer le transfert d'e-mails ?
- Alors que le fait d'avoir un domaine géré par Shopify simplifie le processus, vous pouvez également configurer le transfert d'e-mails avec un fournisseur de domaine tiers. La clé est de garantir que les paramètres DNS corrects sont configurés.
Que se passe-t-il si mon domaine personnalisé expire ou est annulé ?
- Si votre domaine personnalisé géré par Shopify expire ou est annulé, vous perdrez la possibilité d'utiliser la fonction de transfert d'e-mails, impactant les communications e-mail de votre boutique.
Puis-je séparer les e-mails liés aux commandes des e-mails de support client dans Shopify ?
- Shopify lie initialement une adresse e-mail pour les deux fonctionnalités. Cependant, en utilisant judicieusement le transfert d'e-mails et les services d'hébergement d'e-mails tiers, vous pouvez différencier ces flux de communication de manière efficace.
