Table des matières
- Introduction
- L'importance des mises à jour automatiques de suivi
- Mise en place de mises à jour de suivi automatiques dans Shopify
- Utilisation d'applications tierces pour une automatisation améliorée
- Conclusion
- Section FAQ
Introduction
Vous êtes-vous déjà retrouvé submergé par un océan de commandes, mettant à jour chacune manuellement avec un numéro de suivi ? Cette tâche répétitive est non seulement chronophage, mais augmente également le risque d'erreurs, potentiellement nuisible à l'expérience de votre client. Heureusement, Shopify propose des solutions pour automatiser ce processus, vous faisant gagner du temps et améliorant l'expérience d'achat post-achat de vos clients. Dans ce billet de blog, nous plongeons profondément dans comment envoyer automatiquement les numéros de suivi dans Shopify, garantissant que vos clients soient toujours au courant de leurs commandes. Nous couvrirons tout, de la mise en place de mises à jour de suivi automatiques à l'utilisation d'applications tierces pour un processus de traitement sans faille. Ce guide vise à rationaliser vos opérations et à maintenir la satisfaction de vos clients avec des mises à jour d'expédition précises et rapides.
L'importance des mises à jour automatiques de suivi
Dans le paysage du commerce électronique, la transparence et la communication sont des clés pour bâtir la confiance avec vos clients. Fournir des mises à jour de suivi en temps opportun est plus qu'une courtoisie ; c'est une façon de démontrer la fiabilité et le professionnalisme. Les mises à jour automatiques de suivi vous font non seulement gagner du temps précieux, mais améliorent également considérablement l'expérience d'achat de vos clients. Ils n'ont plus à se demander le statut de leur commande, réduisant les demandes de service client et augmentant la satisfaction client. Explorons comment Shopify facilite cet aspect crucial de votre entreprise.
Mise en place de mises à jour de suivi automatiques dans Shopify
La plateforme robuste de Shopify comprend des fonctionnalités permettant aux marchands d'ajouter automatiquement des numéros de suivi aux commandes, simplifiant le processus de traitement. Voici comment vous pouvez exploiter les fonctionnalités de Shopify pour automatiser les mises à jour de suivi :
Avant le traitement d'une commande
1. Lorsque vous avez un numéro de suivi avant de traiter une commande, vous pouvez l'ajouter lors du processus de traitement. Ce numéro de suivi est ensuite inclus dans l'e-mail de confirmation d'expédition envoyé à votre client.
Important: Si vous utilisez Shopify Shipping et que l'étiquette inclut un suivi, le numéro est automatiquement ajouté.
Étapes pour les utilisateurs de bureau :
- Allez dans Commandes dans votre administration Shopify.
- Cliquez sur un numéro de commande avec un statut "Partiellement traité" ou "Non traité".
- Dans la section "Non traité", cliquez sur "Traiter les articles".
- Entrez le numéro de suivi et sélectionnez le transporteur. Si votre transporteur n'est pas entièrement pris en charge ou si vous en utilisez un différent, saisissez l'URL de suivi fournie par votre transporteur.
Après le traitement d'une commande :
Si vous recevez un numéro de suivi après le traitement d'une commande, vous pouvez toujours ajouter le numéro à l'enregistrement de traitement et notifier votre client.
Utilisation d'applications tierces pour une automatisation améliorée
Alors que les fonctionnalités intégrées de Shopify offrent une base solide pour les mises à jour automatiques de suivi, des applications tierces comme AutoDS et l'application Multi Carrier Shipping Label offrent des fonctionnalités améliorées. Ces applications peuvent automatiser davantage le processus, y compris la mise à jour automatique des numéros de suivi à partir d'e-mails et le support d'une gamme plus large de transporteurs. Voici un examen plus approfondi :
AutoDS :
AutoDS simplifie le processus de mise à jour des numéros de suivi, offrant une solution complète pour les marchands. Il peut mettre à jour les informations de suivi de diverses commandes, y compris celles traitées par AutoDS, garantissant que vos clients reçoivent des mises à jour rapides.
Principales fonctionnalités :
- Mises à jour automatiques des numéros de suivi : Dès que les informations de suivi sont disponibles, elles sont mises à jour dans votre magasin Shopify et AutoDS.
- Mises à jour de l'état de la commande : Change automatiquement l'état de la commande de "commandée" à "expédiée".
- Support multi-transporteurs : Prend en charge tous les transporteurs mondialement connus, augmentant votre flexibilité opérationnelle.
Commencer avec AutoDS :
- Activer l'extension de traitement automatique des commandes.
- Transférer les e-mails de suivi à votre adresse e-mail unique de suivi fournie par AutoDS.
- Mettre à jour facultativement votre ID de commande pour les commandes traitées manuellement.
Intégration de Royal Mail Click & Drop
Pour les marchands basés au Royaume-Uni utilisant Royal Mail Click & Drop, l'expédition et les mises à jour de suivi automatiques apportent une couche d'automatisation supplémentaire. L'intégration de Shopify avec ce service signifie qu'une fois que vous marquez une commande comme expédiée dans Click & Drop, Shopify met à jour le statut de la commande en conséquence. Cependant, ajouter le numéro de suivi dans Shopify garantit que le client reçoit les détails de suivi par e-mail.
Conclusion
Automatiser l'envoi des numéros de suivi dans Shopify non seulement rationalise vos opérations, mais améliore également considérablement la satisfaction client. En utilisant les fonctionnalités intégrées de Shopify ou en profitant des applications tierces telles que AutoDS, vous pouvez vous assurer que vos clients sont toujours informés de l'emplacement de leurs commandes. L'adoption de ces solutions automatisées vous permet de vous concentrer sur la croissance de votre entreprise tout en maintenant des niveaux élevés de service client et d'efficacité opérationnelle.
Section FAQ
Q: Shopify peut-il envoyer automatiquement les numéros de suivi aux clients ? A: Oui, Shopify peut automatiquement envoyer les numéros de suivi aux clients par e-mail une fois que le numéro de suivi est ajouté à une commande comme traitée.
Q: Dois-je ajouter manuellement les numéros de suivi pour les commandes traitées par Shopify Shipping ? A: Non, si vous achetez des étiquettes d'expédition via Shopify Shipping, le numéro de suivi est automatiquement ajouté à la commande.
Q: Les applications tierces peuvent-elles mettre à jour automatiquement les numéros de suivi pour tous les transporteurs ? A: Des applications comme AutoDS offrent un large support des transporteurs mais assurez-vous de vérifier si votre transporteur spécifique est pris en charge pour les mises à jour automatiques.
Q: Que faire si un client n'a pas reçu son numéro de suivi ? A: Vérifiez que le numéro de suivi a été correctement ajouté et marqué comme traité dans Shopify. Si vous utilisez une application tierce, assurez-vous que les informations de suivi ont été mises à jour. Contactez le service client de l'application si les problèmes persistent.
Q: Mes clients recevront-ils des mises à jour tout au long du processus de livraison ? A: Oui, en fonction du transporteur et des mises à jour fournies, les clients peuvent recevoir des mises à jour constantes sur le statut de livraison de leur commande.
