Guide complet : Comment modifier son adresse e-mail sur Shopify

Table des matières

1. Introduction
2. Comprendre les paramètres de messagerie Shopify
3. Comment changer votre e-mail de propriétaire de magasin dans Shopify
4. Changement de votre e-mail expéditeur Shopify
5. Meilleures pratiques pour une transition d'e-mail fluide
6. FAQ

Dans le marché numérique actuel, votre adresse e-mail est bien plus qu'un simple moyen d'envoyer et de recevoir des messages ; elle représente le principal canal de communication entre votre boutique Shopify et vos clients. Des confirmations de transaction aux bulletins d'information marketing, l'importance d'avoir la bonne configuration d'e-mail sur votre boutique Shopify ne peut être sous-estimée. Ce guide complet est conçu pour vous guider à travers le processus simple mais essentiel de modification de votre e-mail de propriétaire de magasin et de l'expéditeur dans Shopify, assurant ainsi des flux de communication fluides.

Introduction

Avez-vous déjà envisagé les implications d'utiliser une adresse e-mail incorrecte ou obsolète pour les communications de votre boutique Shopify ? Un petit oubli pourrait entraîner des commandes manquées, des clients mécontents et des demandes non traitées - un scénario que tout propriétaire d'entreprise veut éviter. Reconnaître l'importance de cet outil de communication est la première étape vers l'optimisation de votre présence en ligne et la satisfaction de vos clients. Ce billet de blog est votre guide définitif pour mettre à jour à la fois votre e-mail de propriétaire de magasin et votre e-mail expéditeur (visible par les clients) dans Shopify, un changement qui pourrait considérablement améliorer l'efficacité de vos communications commerciales.

Que vous lanciez un nouveau domaine, que vous rebrandiez votre entreprise ou que vous vous assuriez simplement que vos e-mails sont livrés sans accroc, comprendre comment ajuster ces paramètres est crucial. À la fin de cette lecture, vous non seulement comprendrez l'importance mais maîtriserez également le processus de mise à jour de vos paramètres de messagerie dans Shopify afin de maintenir un canal de communication professionnel, réactif et fiable avec vos clients.

Comprendre les paramètres de messagerie Shopify

Shopify propose deux configurations d'e-mail principales qui jouent un rôle crucial dans les opérations commerciales : l'e-mail du propriétaire du magasin et l'e-mail de l'expéditeur. Avant d'entrer dans les étapes de modification, expliquons le but et l'importance de chacun.

E-mail du propriétaire du magasin

L'adresse de contact du magasin est initialement définie comme l'e-mail que vous avez utilisé pour vous inscrire à Shopify. Ce canal sert de principal moyen pour que Shopify vous contacte avec des mises à jour, des notifications et des communications essentielles liées à votre compte et à vos activités de boutique. C'est l'épine dorsale de votre communication administrative, vous permettant de rester informé et maître de la situation.

E-mail de l'expéditeur

À l'inverse, l'e-mail de l'expéditeur est l'adresse e-mail visible par le public que vos clients voient. C'est l'adresse à partir de laquelle ils reçoivent des confirmations de commande, des mises à jour d'expédition et du contenu promotionnel. L'e-mail de l'expéditeur joue un rôle vital dans l'image de marque, car il est souvent l'un des premiers points de contact personnalisés entre votre boutique et ses clients.

Comment changer votre e-mail de propriétaire de magasin dans Shopify

Modifier l'adresse e-mail du propriétaire de votre magasin dans Shopify est un processus simple. Voici comment vous assurer que Shopify vous contacte via votre e-mail préféré :

1. Accédez à votre administration Shopify : Connectez-vous à votre administration Shopify avec vos identifiants actuels.
2. Naviguez jusqu'à la section Paramètres, généralement située en bas à gauche du tableau de bord.
3. Cliquez sur "Général" pour accéder aux paramètres généraux de votre boutique.
4. Localisez la section Détails de la boutique, où vous trouverez "Adresse e-mail de contact de la boutique" sous Informations de contact.
5. Modifiez l'adresse e-mail : Remplacez l'adresse e-mail existante par l'adresse de contact souhaitée.
6. N'oubliez pas de Enregistrer vos modifications.

Changement de votre e-mail expéditeur Shopify

Le changement de l'e-mail expéditeur nécessite quelques considérations supplémentaires, en particulier en raison des étapes d'authentification des e-mails introduites pour prévenir le hameçonnage et le spam. Voici ce que vous devez savoir pour modifier votre e-mail expéditeur en toute simplicité :

1. Authentification de domaine : Si vous utilisez un domaine personnalisé, assurez-vous qu'il est authentifié pour maintenir la crédibilité et la délivrabilité de vos e-mails. Shopify fournit des directives pour établir les enregistrements SPF et DKIM, essentiels pour l'authentification.
2. Mettre à jour l'e-mail expéditeur : Dans votre administration Shopify, rendez-vous dans Paramètres > Notifications. Ici, vous pouvez ajuster l'"E-mail de l'expéditeur" vers la nouvelle adresse e-mail souhaitée.
3. Si vous n'utilisez pas de domaine personnalisé, Shopify propose l'option d'utiliser une adresse e-mail de redirection qui correspond à votre domaine pour maintenir la cohérence de votre image de marque.

Considérations clés

• À partir du 1er février 2024, des domaines comme Gmail et Yahoo exigeront une authentification supplémentaire et un enregistrement DMARC pour les adresses e-mail de marque. Le paramètre par défaut de Shopify ajustera les e-mails non authentifiés vers une adresse générique Shopify pour contourner les problèmes de livraison.
• Pour ceux utilisant la fonction de redirection d'e-mail de Shopify, rappelez-vous que les réponses des clients seront dirigées vers l'e-mail personnel lié à vos paramètres de redirection.

Meilleures pratiques pour une transition d'e-mail fluide

Lors du changement de vos paramètres e-mail, des perturbations mineures dans la communication sont possibles. Voici quelques conseils pour assurer une transition harmonieuse :

• Notifier vos clients : Si le changement affecte les communications avec les clients, envisagez d'envoyer une notification ou de mettre à jour vos Foire aux questions.
• Testez la délivrabilité des e-mails : Après avoir changé vos paramètres e-mail, effectuez un test en envoyant une newsletter ou une confirmation de commande pour vous assurer que tout fonctionne correctement.
• Envisagez des services e-mail tiers : Pour le marketing e-mail avancé et l'automatisation, envisagez d'intégrer Shopify avec des plates-formes telles que MailChimp ou Klaviyo.

FAQ

Puis-je changer mon adresse e-mail Shopify vers une adresse non spécifique à un domaine ?

Oui, mais rappelez-vous qu'utiliser une adresse e-mail spécifique à un domaine renforce la confiance et la cohérence de la marque.

Combien de temps faut-il pour que les changements d'e-mail prennent effet ?

La plupart des changements sont instantanés, mais les étapes d'authentification du domaine peuvent prendre jusqu'à 48 heures pour se propager.

Le changement de mes paramètres d'e-mail affectera-t-il ma configuration de notifications Shopify ?

Non, vos paramètres de notification resteront inchangés. Cependant, il est toujours bon de revoir ces paramètres périodiquement pour vous assurer qu'ils correspondent à vos opérations actuelles et à vos stratégies marketing.

Que faire si je rencontre des problèmes de délivrabilité après avoir changé mon e-mail ?

Vérifiez vos paramètres d'authentification des e-mails et consultez les directives de Shopify sur la configuration des enregistrements SPF et DKIM. Si les problèmes persistent, il est conseillé de contacter le support Shopify ou votre fournisseur de domaine pour obtenir de l'aide.

Est-il possible pour les clients de changer leur adresse e-mail dans ma boutique Shopify ?

Les clients ne peuvent pas changer leurs adresses e-mail eux-mêmes; cette action nécessite l'intervention d'un administrateur ou l'utilisation d'applications tierces spécifiquement conçues à cet effet.

En restant informé et en gérant diligemment vos paramètres d'e-mail Shopify, vous vous assurez que la substance de votre communication e-commerce - vos e-mails - est robuste, professionnelle et efficace. Qu'il s'agisse de notifications administratives ou d'interactions avec les clients, l'impact d'un système d'e-mail bien entretenu sur le succès de votre entreprise est indéniable.