Table des matières
- Introduction
- Configuration de la redirection d'e-mails pour votre boutique Shopify
- Intégration de services d'hébergement de messagerie tiers
- Répondre aux e-mails des clients
- Shopify Email pour la communication marketing
- Conclusion
- Section FAQ
À une époque où la construction d'une présence remarquable en ligne est la clé du succès e-commerce, améliorer la manière dont vous communiquez avec votre public peut considérablement rehausser la réputation de votre marque et l'engagement client. Un outil vital pour y parvenir est l'utilisation d'e-mails personnalisés qui renforcent l'aspect professionnel de votre marque et favorisent la confiance avec vos clients. Si vous exploitez un magasin Shopify, vous pourriez envisager comment envoyer des e-mails personnalisés pour élever la communication de votre marque. Ce guide est conçu pour vous accompagner à travers le processus, garantissant que votre entreprise laisse une impression durable à ses destinataires.
Introduction
Avez-vous déjà reçu un e-mail d'une entreprise qui semblait spécialement conçu pour vous ? L'expérience a probablement marqué la marque dans votre mémoire. Pour les propriétaires de boutiques Shopify, créer ce genre de communication mémorable est non seulement réalisable, mais essentiel pour établir des relations plus solides avec vos clients. Étant donné que Shopify n'offre pas nativement de services d'hébergement de messagerie, de nombreux propriétaires de boutiques pourraient se demander : "Comment puis-je envoyer des e-mails personnalisés depuis ma boutique Shopify ?" Ce guide explore cette question précise. En comprenant l'importance des e-mails personnalisés et en apprenant comment les configurer, vous pouvez améliorer significativement votre stratégie e-commerce. Ce post couvrira tout, de la configuration de la redirection d'e-mails à l'intégration de services d'hébergement de messagerie tiers, offrant une feuille de route claire pour élever les communications par e-mail de votre boutique.
Configuration de la redirection d'e-mails pour votre boutique Shopify
La plateforme Shopify permet aux propriétaires de boutiques de mettre en place des adresses e-mail de domaine personnalisées illimitées, les redirigeant vers un compte personnel hébergé par un service tiers, comme Gmail ou Outlook. Cela crée un pont fluide où les e-mails envoyés à votre adresse e-mail personnalisée au son professionnel sont redirigés vers votre compte personnel existant, maintenant la façade professionnelle de vos communications commerciales sans nécessiter une boîte de réception séparée pour la gestion.
Étapes pour configurer la redirection d'e-mails :
- Naviguez vers
Paramètres > Domainesdans votre admin Shopify. - Sélectionnez
Gérerpour le domaine pour lequel vous souhaitez créer un e-mail personnalisé. - Repérez la section
E-mailset cliquez surAjouter une adresse e-mail de redirection. - Entrez l'adresse e-mail personnalisée souhaitée sous
Adresse e-mail de la boutique. - Indiquez l'adresse e-mail de destination (votre e-mail existant) sous
Adresse e-mail de redirection. - Enregistrez vos modifications et effectuez un test pour vous assurer que la redirection fonctionne correctement.
Cette étape initiale simplifie votre chemin de communication, mais il est essentiel de reconnaître que toutes les réponses proviendront de votre compte personnel, et non de l'e-mail de domaine personnalisé.
Intégration de services d'hébergement de messagerie tiers
En raison de l'absence d'hébergement de messagerie natif sur Shopify, l'utilisation de services tiers est nécessaire pour incarner pleinement le comportement professionnel d'envoi d'e-mails directement depuis votre domaine personnalisé. Google Workspace et Zoho Mail sont des choix préférés, chacun facilitant l'envoi et la réception d'e-mails à travers des adresses qui résonnent avec votre nom de domaine.
Google Workspace et Zoho Mail :
Les deux plateformes offrent des processus simplifiés pour connecter leur hébergement de messagerie à votre domaine géré par Shopify. Avant d'initier la connexion, vérifiez votre domaine et créez vos adresses e-mail personnalisées au sein du service choisi. Ensuite, ajouter des enregistrements CNAME à votre domaine via Shopify, s'alignant sur les enregistrements SPF et DKIM, garantit que vos e-mails sont livrés de manière optimale à vos clients, les protégeant du dossier spam.
Authentification de votre domaine :
Pour renforcer encore la légitimité de vos e-mails envoyés et les empêcher d'être signalés comme spam, l'authentification de votre domaine est essentielle. Cela implique d'ajouter des enregistrements CNAME spécifiques fournis par votre service d'hébergement de messagerie à vos paramètres de domaine Shopify. Ce processus d'authentification valide vos droits d'envoi d'e-mails, améliorant considérablement la délivrabilité des e-mails et mettant en avant le professionnalisme de votre marque.
Répondre aux e-mails des clients
Alors que les configurations de redirection permettent la réception initiale des e-mails des clients, répondre directement depuis votre domaine d'e-mail personnalisé consolide la boucle de communication. Cela nécessite une configuration supplémentaire via votre hébergeur de messagerie tiers, garantissant que les réponses conservent la même adresse e-mail basée sur le domaine professionnel, préservant ainsi la cohérence et la confiance de la marque.
Shopify Email pour la communication marketing
Au-delà des interactions individuelles avec les clients, Shopify propose une fonctionnalité intégrée, Shopify Email, pour contacter massivement votre base d'abonnés. Les commerçants peuvent envoyer jusqu'à 10 000 e-mails mensuels gratuitement, cet outil permettant des campagnes promotionnelles, des bulletins d'information et d'autres communications en masse depuis votre admin Shopify. Bien qu'il ne remplace pas directement l'hébergement d'e-mails individuels, c'est un outil robuste pour la communication marketing, nécessitant peu de configuration pour l'authenticité de l'expéditeur.
Conclusion
Maîtriser l'art d'envoyer des e-mails personnalisés sur Shopify implique une approche hybride: tirer parti des outils de Shopify pour les communications de masse tout en intégrant des services tiers pour des interactions par e-mail personnalisées et spécifiques au domaine. Cette stratégie élève non seulement le professionnalisme de votre marque, mais améliore significativement l'expérience client globale. Passer des configurations de redirection basiques à l'authentification complète et à l'utilisation d'un domaine e-mail personnalisé démontre un engagement envers l'excellence et la confiance dans vos projets e-commerce.
Section FAQ
Q: Est-ce que Shopify peut héberger directement mon domaine de messagerie personnalisé ?
R: Non, Shopify ne fournit pas d'hébergement de messagerie direct. Au lieu de cela, vous pouvez configurer la redirection des e-mails ou vous intégrer avec des services d'hébergement de messagerie tiers comme Google Workspace ou Zoho Mail pour une fonctionnalité e-mail complète.
Q: La redirection d’e-mails sur Shopify est-elle gratuite ?
R: Oui, Shopify permet une redirection illimitée d'e-mails gratuitement pour les domaines gérés via sa plateforme, vous permettant de créer des adresses e-mail personnalisées redirigées vers un compte e-mail existant.
Q: Comment puis-je m'assurer que mes e-mails n'atterrissent pas en spam ?
R: Authentifier votre domaine via les enregistrements SPF et DKIM, une fonctionnalité offerte par les hébergeurs de messagerie tiers, aide significativement à garantir que vos e-mails soient reconnus comme fiables et livrés avec succès.
Q: Combien d'e-mails puis-je envoyer avec Shopify Email ?
R: Les commerçants sur des plans Shopify éligibles ont 10 000 e-mails gratuits qu'ils peuvent envoyer au début de chaque mois via Shopify Email, avec des e-mails supplémentaires disponibles à un coût minime.
Q: Puis-je répondre aux e-mails des clients directement depuis mon domaine de messagerie personnalisé ?
R: Oui, mais vous devez configurer cette fonctionnalité via un service d'hébergement de messagerie tiers en connectant votre domaine personnalisé et en configurant des comptes e-mail avec ce domaine.
