Table des matières
- Introduction
- Commandes en attente et leur utilité
- Commandes manuelles et leur importance
- Un processus de paiement simplifié
- Fonctionnalités avancées : devises locales et duplication de commandes
- Le test ultime : passer des commandes de test
- Conclusion avec des questions intéressantes
- Section FAQ
Introduction
Avez-vous déjà envisagé la simplicité qui se cache derrière une expérience d'achat sans faille sur une plateforme en ligne ? Derrière les coulisses d'un processus de sélection de produits et de paiement satisfaisant se trouve une orchestration complexe de fonctionnalités. Pour les entreprises alimentées par Shopify, apprendre à créer une commande est une connaissance essentielle. Cette publication de blog plonge profondément dans la création d'une commande en attente sur Shopify, dans la gestion des commandes manuelles et veille à ce que tout se déroule bien aussi bien pour le propriétaire que pour le client.
À la fin de ce guide détaillé, vous saisirez les subtilités de la création de commandes, comprendrez comment appliquer des remises, gérer l'expédition et définir les conditions de paiement, le tout dans la plateforme Shopify. Que vous soyez un entrepreneur gérant une boutique en ligne florissante ou une personne qui met en place une vitrine, cette publication illuminera votre compréhension de la gestion des commandes et améliorera votre fluidité opérationnelle sur Shopify.
Lançons-nous dans ce voyage pour débloquer tout le potentiel du système de commande de Shopify de manière exhaustive. En analysant différents aspects, notamment les commandes en attente, les commandes manuelles et l'intégration d'outils et de fonctionnalités spécifiques, ce guide promet d'être votre compendium essentiel sur Shopify.
Commandes en attente et leur utilité
Les commandes en attente sur Shopify sont des outils polyvalents permettant aux marchands de créer des commandes au nom de leurs clients. Elles offrent de nombreuses fonctionnalités, offrant une flexibilité dans différents scénarios. Par exemple, les commandes en attente sont utiles lors de la gestion de demandes d'articles personnalisés, de l'application de prix spéciaux ou de la configuration de conditions d'expédition uniques non couvertes par le processus de paiement standard.
Une commande en attente devient une commande officielle une fois le paiement enregistré ou les conditions définies. Elles peuvent inclure des informations sur le client, les produits, les remises et l'expédition, soit tout ce qui est nécessaire pour traiter une commande. En mettant en avant les capacités B2B de Shopify, les commandes en attente reflètent la nature complexe du commerce contemporain.
Créer votre commande en attente
Pour créer une commande en attente :
- Accédez à votre administration Shopify et sélectionnez "Créer une commande".
- Ajoutez les produits souhaités.
- Personnalisez les détails de la commande, tels que les remises, l'expédition et les quantités.
Pour une touche plus personnalisée, vous pouvez guider les clients existants en utilisant les informations pré-remplies de leur profil client, ce qui simplifie le processus.
Gestion des stocks avec les commandes en attente
Shopify vous permet de "Réserver des articles" après avoir ajouté des produits à une commande en attente. Cette étape change leur statut de stock en "Non disponible", en veillant à ce qu'aucun autre client ne puisse les acheter. C'est une étape cruciale si vous souhaitez garantir la disponibilité des articles pour certaines commandes.
Les remises et leur impact
L'application de remises sur Shopify peut se faire de différentes manières :
- Ajoutez une remise personnalisée sur l'ensemble de la commande.
- Appliquez un code de réduction.
- Supprimez les remises devenues invalides avant de finaliser la commande.
Il est important de noter que les remises peuvent avoir une influence considérable sur la satisfaction des clients et peuvent servir de puissant incitatif à l'achat.
Une expédition simplifiée
Lorsqu'une commande en attente nécessite une expédition, vous pouvez sélectionner un tarif prédéfini, créer un tarif personnalisé ou organiser une livraison/locale. Cependant, le fait d'attribuer un client et une adresse de livraison est une condition préalable à l'utilisation des tarifs basés sur la localisation.
Commandes manuelles et leur importance
Les commandes manuelles, ou la passation de commandes sans processus de paiement initié par le client, sont essentielles pour des scénarios tels que la commande d'échantillons ou l'émission de remplacements.
Pour créer une commande manuelle :
- Rendez-vous dans "Commandes" et cliquez sur "Créer une commande".
- Recherchez des produits à ajouter à la commande.
- Appliquez des remises si nécessaire.
- Finalisez la commande en la marquant comme "Payée".
Ce processus est particulièrement utile pour les processus internes et pour résoudre efficacement et rapidement les problèmes de service client.
Un processus de paiement simplifié
Après avoir finalisé une commande en attente, les marchands peuvent envoyer des factures avec des liens de paiement ou les partager directement. Cela permet au client de finaliser la transaction en saisissant ses coordonnées de facturation et en choisissant un mode d'expédition adapté.
Il est important de noter qu'en utilisant les liens de paiement de Shopify, il faut faire attention à ne pas marquer accidentellement la commande en attente comme "Payée" prématurément, sinon le lien sera rendu inopérant, empêchant ainsi le client de finaliser sa commande.
Fonctionnalités avancées : devises locales et duplication de commandes
La commande à l'international nécessite une attention particulière aux devises locales, aux prix et aux taxes. Shopify Markets s'occupe de ces aspects en liant la devise de la commande à l'adresse de livraison du client. Si vous avez besoin de modifier une commande dans une devise différente, le taux de change est verrouillé au moment de la modification, créant ainsi une stabilité dans les prix reflétés au client.
De plus, la fonctionnalité de duplication des commandes existantes de Shopify peut vous faire gagner un temps considérable en pré-remplissant les coordonnées des clients et les informations sur les produits d'une commande précédente. Cependant, veuillez noter que les duplicatas n'incluent pas les remises ou les tarifs d'expédition.
Le test ultime : passer des commandes de test
Tester la configuration de votre boutique en ligne est essentiel pour garantir une expérience client fluide. Shopify propose la "Bogus Gateway" pour simuler des transactions, tandis que le mode de test de Shopify Payments offre un environnement d'essai réel pour revoir vos paramètres. Une fois les tests terminés, vous devez désactiver ces passerelles de paiement.
Conclusion avec des questions intéressantes
Cette étude approfondie de la création de commandes Shopify est fondamentale pour les propriétaires d'entreprise et les entrepreneurs afin d'optimiser les opérations de leur boutique. Comprendre les subtilités du système de commande de Shopify multiplie l'efficacité et garantit que chaque interaction avec le client se termine avec satisfaction et grâce.
Êtes-vous prêt à améliorer le flux de travail de votre boutique avec les connaissances que vous avez acquises ? Pouvez-vous voir comment maîtriser les commandes en attente et manuelles de Shopify pourrait élever votre activité ?
N'oubliez pas qu'un processus de commande simplifié ne reflète pas seulement la compétence de votre activité, mais c'est aussi l'engagement de votre marque envers une expérience client sans tracas. Mettez en œuvre ces points clés et observez comment votre boutique Shopify devient une référence en matière d'excellence en matière de gestion des commandes.
Section FAQ
Q : Puis-je créer une commande Shopify pour un article en rupture de stock ? R : Les commandes en attente peuvent être utilisées pour réserver des articles, en veillant à ce qu'ils ne soient pas vendus à d'autres clients. Si l'article n'est pas réservé ou en rupture de stock, vous devriez mettre à jour votre inventaire avant de traiter la commande afin d'éviter les surventes.
Q : Comment appliquer des remises à une commande Shopify ? R : Vous pouvez appliquer une remise en saisissant un code de réduction, en configurant une remise automatique ou en appliquant une remise personnalisée sur une commande ou un article de ligne via le panneau d'administration de Shopify.
Q : Est-il possible d'ajuster l'expédition après la création d'une commande en attente ? R : Oui, vous pouvez ajuster les paramètres d'expédition avant de finaliser une commande en attente. Assurez-vous d'ajouter d'abord le client et l'adresse pour visualiser les tarifs d'expédition précis en fonction du lieu.
Q : Comment puis-je envoyer une facture pour une commande Shopify ? R : Après avoir créé une commande en attente, vous pouvez envoyer une facture depuis l'administration de Shopify. La facture inclura un lien de paiement pour que le client puisse effectuer son achat.
Q : Puis-je changer la devise d'une commande en attente ? R : Oui, la devise d'une commande en attente peut être définie en fonction du marché associé à l'adresse de livraison du client. Si vous souhaitez la modifier, vous devez modifier la commande pour refléter les prix du marché exacts.
