Comment ajouter un guide des tailles sur Shopify pour une satisfaction client optimale

Table des matières

1. Introduction
2. L'importance d'un guide des tailles
3. Méthode 1 : Ajouter un tableau de tailles personnalisé avec du code
4. Méthode 2 : Utiliser des applications Shopify
5. Méthode 3 : Intégrer un tableau de tailles basé sur une image
6. Conclusion
7. FAQ

Dans une ère où les achats en ligne sont devenus monnaie courante, offrir une expérience d'achat fluide et informative peut démarquer considérablement votre boutique Shopify. Un impressionnant 38 % des retours en ligne sont dus à des problèmes de taille, mettant en évidence le besoin crucial d'une guidance claire en matière de taille. Ce billet de blog se plonge dans le processus complet d'intégration d'un guide des tailles sur votre boutique Shopify, visant à réduire les retours, augmenter la satisfaction client et, en fin de compte, améliorer votre succès en e-commerce.

Introduction

Avez-vous déjà connu la déception de commander l'article parfait en ligne, pour finalement recevoir quelque chose qui ne vous va pas ? Non seulement cela est frustrant pour le client, mais cela pose également d'importants défis pour les détaillants en ligne en termes de retours et d'échanges. Ce dilemme souligne l'importance d'avoir un guide des tailles détaillé dans votre boutique Shopify. Personnalisant ce post à la fois pour les utilisateurs novices et expérimentés de Shopify, nous couvrirons diverses méthodes pour introduire des guides des tailles sur vos pages de produits, de la personnalisation du code aux applications conviviales. À la fin de ce parcours digital, vous serez prêt à créer une expérience d'achat plus enrichissante pour vos clients.

L'importance d'un guide des tailles

Les guides des tailles servent d'outil crucial pour combler le fossé entre les achats en ligne et l'expérience tactile et d'essai avant l'achat du commerce de détail traditionnel. Ils améliorent non seulement l'expérience d'achat du client en fournissant clarté et confiance, mais réduisent également de manière significative le taux de retours dus à des problèmes de taille. De plus, un guide des tailles bien exécuté témoigne de l'engagement de votre marque envers la satisfaction client et peut être un moyen efficace de vous différencier dans un marché concurrentiel.

Méthode 1 : Ajouter un tableau de tailles personnalisé avec du code

Étape 1 : Créer une page de tableau des tailles

La première étape consiste à créer une page dédiée au tableau des tailles dans votre boutique Shopify. Cette page contiendra vos informations de dimensionnement et pourra être liée depuis vos pages de produits.

Étape 2 : Accéder à l'Éditeur de code

Rendez-vous sur le tableau de bord d'administration de Shopify et, via la section 'Boutique en ligne', accédez à la page 'Thèmes'. Ici, accédez à l'éditeur de code pour ajouter les codes nécessaires à votre tableau des tailles.

Étape 3 : Implémenter un extrait de tableau des tailles

Dans l'éditeur de code, créez un nouvel extrait nommé size-chart.liquid. Cet extrait contiendra la structure HTML et le style pour votre fenêtre modale ou pop-up de tableau des tailles.

<!--Début de l'extrait de tableau des tailles-->
<div class="pop-up-modal">
  <div class="pop-up-content">
    <span class="close-button">&times;</span>
    <span class="size-chart-content">{{ pages.size-chart.content }}</span>
  </div>
</div>
<!--Fin de l'extrait de tableau des tailles-->

Étape 4 : Intégrer le tableau des tailles dans votre thème

Pour afficher le tableau des tailles sur vos pages de produits, ajoutez une référence à votre extrait size-chart.liquid dans votre fichier theme.liquid ou directement sur les modèles de page de produits pertinents.

Étape 5 : Ajouter un bouton de tableau des tailles

Enfin, incorporez un bouton ou un lien sur vos pages de produits qui déclenche la fenêtre modale ou le pop-up du tableau des tailles. Assurez-vous que cet élément soit clairement visible et placé de manière intuitive pour être facilement trouvé par vos clients.

Méthode 2 : Utiliser des applications Shopify

Pour ceux qui préfèrent une solution sans code, l'App Store Shopify propose plusieurs applications conçues pour simplifier le processus d'ajout de guides des tailles à votre boutique. Des applications telles que Kiwi Sizing et Size Matters vous permettent de créer des tableaux de tailles détaillés et personnalisés qui peuvent être facilement liés depuis vos pages de produits. Ces applications offrent généralement des interfaces glisser-déposer, des modèles préfabriqués et même des outils de recommandation de taille basés sur l'IA pour améliorer davantage l'expérience client.

Méthode 3 : Intégrer un tableau de tailles basé sur une image

Une alternative aux méthodes ci-dessus est de créer un tableau de tailles basé sur une image qui peut être ajouté comme l'une des images de produit. Cette approche est particulièrement utile pour les produits et catégories visuellement attrayants. Utilisez des outils de design graphique pour créer votre tableau de tailles, en vous assurant qu'il est clair, concis et visuellement attrayant. Ensuite, téléchargez simplement cette image aux côtés de vos images de produit.

Conclusion

Intégrer un guide des tailles dans votre boutique Shopify est un moyen simple mais puissant d'améliorer l'expérience d'achat de vos clients. En fournissant des informations dimensionnelles claires et accessibles, vous pouvez réduire de manière significative les retours liés à la taille, augmenter la satisfaction client et favoriser un sentiment de confiance et de fiabilité autour de votre marque. Que ce soit via la programmation personnalisée, l'utilisation d'applications dédiées ou l'intégration de graphiques basés sur des images, la clé réside dans le choix de la méthode qui correspond le mieux à l'éthique de votre marque et aux besoins de vos clients.

FAQ

1. Dois-je avoir des connaissances en codage pour ajouter un guide des tailles à ma boutique Shopify ?

   • Non, bien qu'une méthode implique du codage personnalisé, il existe des alternatives ne nécessitant aucune connaissance en programmation, telles que l'utilisation d'applications Shopify ou l'intégration d'un guide des tailles basé sur une image.

2. Les guides de tailles peuvent-ils réduire le nombre de retours de produits ?

   • Oui, les guides de tailles peuvent considérablement réduire le taux de retours dus à des problèmes de taille en fournissant des informations dimensionnelles claires aux clients avant l'achat.

3. Y a-t-il des applications Shopify que vous recommandez pour la création de guides des tailles ?

   • Des applications comme Kiwi Sizing et Size Matters sont vivement recommandées pour leurs interfaces conviviales et leurs fonctionnalités complètes.

4. Comment puis-je m'assurer que mon guide des tailles est efficace ?

   • Assurez-vous que votre guide des tailles est facile à trouver, à comprendre et à utiliser. Envisagez d'inclure des éléments visuels, des mesures de taille cohérentes et une variété d'options de taille pour répondre à un large public.

5. Vaut-il la peine d'ajouter un guide des tailles à ma boutique Shopify ?

   • Absolument. Les avantages de l'ajout d'un guide des tailles, tels qu'une satisfaction client accrue, des retours réduits et une confiance accrue en la marque, dépassent de loin l'effort initial de sa mise en place.