Table des matières
- Introduction
- Naviguer dans les comptes clients de Shopify
- Améliorer l'expérience client avec les fonctionnalités du compte
- FAQ
- Conclusion
Dans l'univers foisonnant du commerce électronique, offrir une expérience d'achat fluide et conviviale à vos clients est primordial. Parmi les nombreuses fonctionnalités que Shopify propose, sa fonctionnalité de compte client se démarque par sa capacité à personnaliser le parcours client, à rationaliser le processus de paiement et à favoriser la fidélisation des clients. Que vous soyez nouveau sur cette plateforme ou que vous recherchiez à passer des paramètres de compte client classiques aux nouveaux, ce guide complet vous guidera à travers tout ce que vous devez savoir sur la manière d'ajouter un compte client sur Shopify.
Introduction
Avez-vous déjà réfléchi à l'importance des comptes clients dans l'espace du commerce électronique ? Ou peut-être à la commodité qu'ils offrent tant au propriétaire d'entreprise qu'aux acheteurs ? Mettre en place des comptes clients sur Shopify n'est pas seulement une question de suivi des ventes ou des activités des clients ; il s'agit de créer un hub personnalisé pour vos clients afin de rendre leur expérience d'achat aussi fluide que de la soie. Dans ce billet de blog, vous découvrirez les tenants et les aboutissants de l'ajout et de la gestion des comptes clients sur Shopify, explorant les nuances des comptes nouveaux et classiques, et dénichant des stratégies pour améliorer l'expérience client. À la fin, vous serez bien équipé pour tirer pleinement parti des fonctionnalités du compte client de Shopify, améliorant ainsi à la fois la satisfaction et la fidélité des clients.
Naviguer dans les comptes clients de Shopify
Shopify propose deux versions de comptes clients : classiques et nouveaux. Chaque version répond à des besoins commerciaux et des préférences client différents. Voici ce que vous devez savoir :
Comptes clients classiques vs. Nouveaux comptes clients
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Comptes clients classiques nécessitent une connexion traditionnelle par e-mail et mot de passe. Cette version prend en charge Multipass mais ne répond pas aux besoins des clients B2B. Elle est idéale pour les entreprises à la recherche d'un modèle de compte client simple et éprouvé.
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Nouveaux comptes clients simplifient le processus de connexion en permettant aux clients d'utiliser un code de vérification à 6 chiffres envoyé par e-mail, éliminant ainsi le besoin d'un mot de passe. Cette version est conçue pour les clients B2B mais ne prend pas en charge Multipass.
Configuration des nouveaux comptes clients
Pour configurer de nouveaux comptes clients sur votre boutique Shopify, rendez-vous dans les 'Paramètres des comptes clients' dans votre admin Shopify. Ici, vous pouvez configurer vos préférences, telles que l'obligation pour les clients de se connecter avant de passer à la caisse. Ce paramètre renforce la sécurité et offre une expérience d'achat plus personnalisée.
L'avantage des Méthodes de paiement enregistrées
Une des fonctionnalités phares des nouveaux comptes clients est la possibilité d'enregistrer des méthodes de paiement. Ce facteur de commodité encourage les achats récurrents en rendant les futures caisses plus rapides et plus faciles. Pour activer cette fonctionnalité, il suffit de l'activer dans votre admin Shopify sous les paramètres des méthodes de paiement enregistrées.
Désactiver et personnaliser les comptes clients
Alors que vous ne pouvez pas désactiver individuellement de nouveaux comptes clients, vous pouvez supprimer un profil client. Des options de personnalisation pour les nouveaux comptes clients sont également disponibles, vous permettant d'aligner les pages de connexion et de compte avec l'identité de votre marque.
Améliorer l'expérience client avec les fonctionnalités du compte
Rationalisation du processus de connexion
La fonctionnalité de compte client de Shopify garantit que les clients fidèles puissent parcourir aisément le processus de paiement. Que ce soit en utilisant la méthode de connexion classique ou le système de code de vérification, les clients apprécieront la commodité et la rapidité avec lesquelles ils peuvent finaliser leurs achats.
Fonctionnalités B2B
Pour les commerçants B2B, offrir aux clients un accès à une expérience d'achat personnalisée est crucial. Les nouveaux comptes clients de Shopify vous permettent d'ajouter des profils clients à une entreprise, permettant ainsi une expérience de commerce B2B personnalisée au sein de leurs comptes.
Le rôle de Shop Pay et Connexion avec Shop
Intégrez Shop Pay avec vos comptes clients pour une expérience de paiement encore plus fluide. Les clients peuvent utiliser leurs méthodes de paiement enregistrées et finaliser plus rapidement l'achat avec Shop Pay. De plus, la fonctionnalité Connexion avec Shop permet une connexion sans mot de passe pour une transaction encore plus fluide.
FAQ
Comment passer des comptes clients classiques aux nouveaux sur Shopify ?
Vous pouvez passer des comptes clients classiques aux nouveaux via les paramètres des comptes clients dans votre admin Shopify. Cependant, veuillez examiner les considérations pour le passage pour vous assurer qu'il correspond à vos besoins commerciaux.
Puis-je personnaliser la marque des nouvelles pages de compte client ?
Oui, Shopify vous permet de personnaliser la marque des nouvelles pages de compte client pour correspondre au thème et à l'identité de votre boutique. Ajustez les paramètres dans l'éditeur de style de caisse dans votre admin Shopify.
Comment puis-je renforcer la sécurité des comptes clients ?
Assurez-vous que vos paramètres exigent des clients qu'ils se connectent avant de passer à la caisse. Cela ajoute non seulement une couche supplémentaire de sécurité, mais personnalise également l'expérience d'achat du client.
Que se passe-t-il si mes clients oublient leurs détails de connexion ?
Les clients peuvent facilement réinitialiser leur mot de passe ou demander un nouveau code de connexion par e-mail, garantissant qu'ils ont toujours accès à leurs comptes sans tracas.
Les comptes clients peuvent-ils améliorer le taux de conversion de ma boutique ?
Absolument. En rationalisant le processus de paiement et en offrant une expérience d'achat personnalisée, les comptes clients peuvent considérablement améliorer la satisfaction et la fidélité des clients, entraînant ainsi des taux de conversion plus élevés.
Conclusion
Les fonctionnalités des comptes clients de Shopify offrent un moyen puissant d'améliorer l'expérience client, de rationaliser le processus de paiement et de cultiver la fidélité des clients. En comprenant les différences entre les comptes classiques et nouveaux, en tirant parti des méthodes de paiement enregistrées et en personnalisant les paramètres du compte pour correspondre à votre marque, vous pouvez considérablement élever votre boutique Shopify. Commencez par explorer ces fonctionnalités aujourd'hui et constatez l'impact positif sur votre activité de commerce électronique.
Merci de plonger dans l'univers des comptes clients de Shopify avec nous. Mettez en œuvre ces stratégies et observez comment votre boutique Shopify se transforme en une plateforme plus engageante et centrée sur le client.
