Table des matières
- Introduction
- L'évolution des insights en retail
- Présentation de Digital Landscapes de Walmart
- Intégration améliorée avec Walmart Connect
- Capter la demande d'expériences immersives
- Implications pour les fournisseurs et les consommateurs
- Conclusion
Introduction
Avez-vous déjà pensé à quel point les détaillants ont de la perspicacité dans vos habitudes d'achat ? La réalité est que les détaillants et leurs fournisseurs cherchent constamment des moyens de comprendre le comportement des acheteurs pour mieux vous servir. Walmart, un géant de l'industrie du commerce de détail, franchit une nouvelle étape dans ce domaine. La plateforme Luminate de Walmart, qui a déjà été un outil robuste pour les fournisseurs, intègre maintenant une nouvelle fonctionnalité passionnante appelée Digital Landscapes. Cette addition promet un accès sans précédent aux insights des acheteurs, changeant la façon dont les fournisseurs développent leurs stratégies et, en fin de compte, comment les consommateurs vivent leur expérience d'achat.
Dans cette analyse approfondie, nous examinerons l'importance de la nouvelle fonctionnalité de Walmart, comment elle fonctionne et ce qu'elle signifie à la fois pour les fournisseurs et les consommateurs. Explorons cette addition transformative et son impact potentiel.
L'évolution des insights en retail
Avant l'avènement d'outils numériques avancés, les fournisseurs devaient se fier aux données post-achat pour comprendre le comportement des clients. Bien que utile, cette approche réactive avait ses limites. Comprendre ce qui se passe avant un achat - la "phase pré-achat" - est resté largement inexploré jusqu'à présent.
Le passage aux insights pré-achat
Les Digital Landscapes de Walmart marquent un changement significatif des données post-achat aux données pré-achat. En analysant le comportement des acheteurs avant qu'ils ne s'engagent à acheter, cet outil offre une vue plus globale du parcours de l'acheteur. Les insights acquis durant cette phase peuvent révéler des motifs et des tendances clés, conduisant à des stratégies plus efficaces pour engager les clients potentiels.
Présentation de Digital Landscapes de Walmart
La fonctionnalité Digital Landscapes est une solution d'insights en libre-service, dont la version bêta devrait être disponible à partir de juin. Avec une disponibilité générale prévue plus tard dans l'été, cet outil offrira aux fournisseurs plusieurs fonctionnalités pour mieux comprendre le comportement des acheteurs.
Fonctionnalités clés de Digital Landscapes
- Cartographie des parcours : Les fournisseurs peuvent désormais repérer où un client commence sa recherche d'un produit, offrant des insights sur les points de contact initiaux et les canaux qui stimulent la découverte.
- Analyse comparative : En voyant comment un article se compare aux concurrents, les fournisseurs peuvent ajuster leurs stratégies pour mettre en valeur les points de vente uniques ou remédier aux lacunes.
- Visualisation du chemin d'achat : Cette fonctionnalité suit le parcours entier de la découverte à l'achat, permettant aux fournisseurs d'identifier les points de décrochage potentiels et d'optimiser les stratégies de conversion.
Expansion mondiale de Luminate
Les Digital Landscapes font partie d'une initiative plus large visant à étendre la plateforme Luminate de Walmart à l'échelle mondiale. Après son introduction au Mexique (Walmex), il sera également déployé au Canada, élargissant encore son impact et sa disponibilité à une base de fournisseurs internationale.
Intégration améliorée avec Walmart Connect
En avril, Walmart a introduit un nouveau service qui fusionne les insights de Luminate avec Walmart Connect, les solutions médias au détail de l'entreprise. Cette intégration permet aux fournisseurs de créer des stratégies médias basées sur les données, améliorant l'efficacité de leurs campagnes.
En combinant les insights sur le comportement des clients avec des solutions médias ciblées, les fournisseurs peuvent offrir des expériences d'achat plus personnalisées et convaincantes, augmentant l'engagement et les taux de conversion.
Capter la demande d'expériences immersives
L'avènement du commerce électronique a modifié les attentes des consommateurs. Aujourd'hui, les acheteurs non seulement attendent la commodité mais recherchent également des expériences engageantes et immersives.
Engagements virtuels
Selon Justin Breton, Directeur des expériences de marque et des partenariats stratégiques de Walmart, les consommateurs préfèrent les marques proposant des expériences virtuelles uniques. L'intégration de la ludification et d'éléments interactifs dans le parcours d'achat divertit non seulement les acheteurs mais augmente également l'engagement et la satisfaction.
Achats sur les appareils connectés
Les recherches indiquent que les consommateurs utilisant des appareils connectés expriment un intérêt significatif à effectuer des achats directement à partir de contenus. Par exemple, un rapport Intelligence de PYMNTS a révélé qu'un tiers des propriétaires d'appareils souhaiteraient pouvoir acheter des articles apparaissant dans du contenu diffusé en temps réel.
Implications pour les fournisseurs et les consommateurs
Décisions basées sur les données
Les insights tirés des Digital Landscapes permettent aux fournisseurs de prendre des décisions éclairées. Que ce soit en reconnaissant les tendances émergentes, en optimisant le placement des produits ou en affinant les stratégies marketing, les données sont inestimables. Elles permettent aux fournisseurs d'être plus proactifs et précis, conduisant potentiellement à une augmentation des ventes et de la fidélité client.
Expérience client améliorée
Pour les consommateurs, les retombées de ces améliorations se traduisent par une expérience d'achat plus personnalisée et agréable. Les fournisseurs comprennent mieux le comportement des acheteurs, leur permettant d'offrir des produits étroitement alignés sur les préférences et habitudes d'achat des consommateurs.
Perspectives futures
Le développement continu d'outils tels que Digital Landscapes signifie un avenir où le commerce de détail basé sur les données est la norme. À mesure que de plus en plus de détaillants et fournisseurs adoptent de telles technologies, l'expérience d'achat deviendra de plus en plus fluide, personnalisée et dynamique.
Conclusion
L'ajout de Digital Landscapes à la plateforme Luminate de Walmart inaugure une nouvelle ère dans les insights en retail. En passant de l'après-achat au comportement pré-achat, Walmart donne aux fournisseurs des données plus profondes et plus exploitables. Cette évolution dans la compréhension du comportement des consommateurs permet des stratégies plus affinées, améliorant à la fois l'efficacité des fournisseurs et la satisfaction client.
Le déploiement mondial et l'intégration avec Walmart Connect amplifient encore ces avantages, montrant clairement que Walmart s'engage à faire avancer le commerce de détail grâce à la technologie et aux insights basés sur les données.
FAQ
Qu'est-ce que Digital Landscapes ? Digital Landscapes est une nouvelle fonctionnalité de la plateforme Luminate de Walmart qui fournit des informations pré-achat, permettant aux fournisseurs d'analyser le comportement des acheteurs avant un achat.
En quoi Digital Landscapes est-il bénéfique pour les fournisseurs ? En offrant une compréhension du parcours de l'acheteur, une analyse comparative des produits et la visualisation du chemin d'achat, les fournisseurs peuvent prendre des décisions plus éclairées et basées sur les données pour optimiser leurs stratégies.
Quel impact cela a-t-il sur les consommateurs ? Les consommateurs peuvent s'attendre à une expérience d'achat plus personnalisée et engageante alors que les fournisseurs utilisent ces informations pour mieux aligner les offres de produits et les efforts de marketing avec les préférences des acheteurs.
Digital Landscapes est-il disponible à l'échelle mondiale ? Digital Landscapes est prévu pour un déploiement progressif, commençant aux États-Unis avec des projets d'extension au Mexique (Walmex) et au Canada.
Comment s'intègre-t-il avec Walmart Connect ? L'intégration avec Walmart Connect permet aux fournisseurs d'utiliser les insights clients de Luminate dans leurs stratégies marketing, facilitant des campagnes marketing plus ciblées et efficaces.
