Table des matières
Introduction
Imaginez visiter une boutique en ligne, pour découvrir qu'il vous est presque impossible de naviguer ou d'effectuer un achat. Frustrant, n'est-ce pas? C'est la réalité pour des millions de personnes en situation de handicap qui rencontrent souvent des barrières d'accessibilité sur les sites Web de commerce électronique. L'accessibilité Web ne concerne pas seulement la conformité; elle vise à créer un environnement numérique inclusif pour tous les utilisateurs. Mais qui est exactement responsable de s'assurer qu'un site Web est accessible? Cet article de blog explorera les complexités de l'accessibilité Web, en examinant les rôles et responsabilités des différentes parties prenantes impliquées dans la création et la maintenance d'un site Web accessible.
Les Principaux Composants de l'Accessibilité Web
Plateforme de Base
Le socle de tout site Web est sa plateforme de base, telle que Shopify, WooCommerce ou Magento. Ces plateformes s'efforcent généralement d'offrir un niveau d'accessibilité de base. Cependant, aucune plateforme n'est parfaite et la plupart ont des domaines nécessitant des améliorations. Alors que la plateforme de base peut fournir les fondations, il revient aux propriétaires de sites de veiller à ce que l'ensemble de l'écosystème du site Web atteigne la conformité en matière d'accessibilité.
Par exemple, certaines pages de paiement de Shopify présentent des défis d'accessibilité. Cependant, Shopify propose des versions accessibles alternatives que les commerçants peuvent choisir. Cela met en lumière un point essentiel: même les meilleures plateformes nécessitent des choix proactifs des propriétaires de magasins pour maintenir les normes d'accessibilité.
Thèmes
De nombreux sites Web de commerce électronique utilisent des thèmes pour personnaliser leur esthétique et leur fonctionnalité. Les thèmes peuvent introduire des problèmes d'accessibilité significatifs s'ils ne sont pas soigneusement sélectionnés ou modifiés. Les problèmes courants incluent le faible contraste des couleurs, les tailles de police inappropriées et l'espacement insuffisant entre les éléments cliquables. Ces problèmes sont particulièrement problématiques sur les appareils mobiles, où l'espace à l'écran est limité.
De plus, certains thèmes ajoutent des éléments interactifs comme des formulaires d'inscription à des newsletters ou des pages de contact, qui pourraient manquer d'étiquetage approprié. Veiller à ce que les thèmes respectent les directives minimales d'accessibilité est essentiel pour une expérience utilisateur fluide. Une diligence attentive dans la sélection et la personnalisation des thèmes peut atténuer ces risques.
Extensions et Plugins
Les sites Web de commerce intègrent souvent diverses extensions ou plugins pour améliorer leur fonctionnalité. Bien que ces extensions puissent offrir des fonctionnalités précieuses, elles peuvent également introduire des barrières d'accessibilité. Les vérificateurs automatiques, tels que les outils d'évaluation de l'accessibilité Web (WAVE), peuvent identifier certains problèmes mais ne sont pas infaillibles. De nombreux défis d'accessibilité, en particulier ceux découlant d'extensions personnalisées, nécessitent des vérifications manuelles.
Par exemple, un plugin de conversion de devises pourrait avoir un faible contraste de couleur, détectable uniquement par des tests pratiques. De même, garantir la compatibilité avec la navigation au clavier nécessite souvent une vérification humaine. Par conséquent, l'utilisation de plugins et d'extensions doit s'accompagner de tests rigoureux pour maintenir les normes d'accessibilité.
Code Personnalisé
Les personnalisations sont essentielles pour adapter un site Web aux besoins spécifiques de l'entreprise, mais elles peuvent compliquer l'accessibilité. Le code personnalisé doit être évalué minutieusement pour garantir qu'il n'introduit pas de barrières pour les utilisateurs en situation de handicap. Contrairement aux thèmes et plugins standardisés, le code personnalisé peut varier considérablement, ce qui rend impératif de mener des tests d'accessibilité approfondis sur toutes les fonctionnalités personnalisées.
Créateurs de Contenu et Éditeurs
Le contenu d'un site Web impacte significativement son accessibilité. Les barrières courantes incluent un texte alternatif inadéquat pour les images et des en-têtes HTML mal structurés. Le texte alternatif fournit des descriptions des images, permettant aux utilisateurs malvoyants de comprendre le contenu. Cependant, il est souvent absent ou écrit de manière inadéquate. Une attention particulière est requise pour le texte alternatif des images des produits afin de décrire les caractéristiques visibles non couvertes dans le texte de la page.
La structure correcte des en-têtes HTML est également vitale. Les en-têtes tels que H1, H2, H3, etc., doivent suivre un ordre hiérarchique pour rendre le contenu facilement navigable pour les lecteurs d'écran. Des structures incorrectes d'en-têtes peuvent perturber à la fois les utilisateurs et les algorithmes de moteurs de recherche, impactant l'utilisabilité et le référencement.
Former les équipes de contenu sur ces aspects est une étape fondamentale pour améliorer l'accessibilité. En comprenant l'importance du texte alternatif et de la hiérarchie des en-têtes, les créateurs de contenu peuvent contribuer à un site Web plus inclusif.
Qui Est Responsable?
Alors que de nombreux composants contribuent à l'accessibilité d'un site Web, la responsabilité ultime incombe au propriétaire du site. Il est du devoir du propriétaire du site de s'assurer que tout le monde impliqué – des fournisseurs de plateformes aux développeurs, créateurs de contenu et employés – comprenne et respecte les directives d'accessibilité comme WCAG 2.2 AA.
Impliquer toutes les parties prenantes dans les efforts d'accessibilité est essentiel. Obtenir des engagements par écrit peut aider à appliquer ces normes. De plus, un travail proactif et continu sur l'accessibilité est plus rentable que des mesures réactives déclenchées par des actions légales. Un site Web accessible respecte non seulement les exigences légales mais élargit également la base de clients et augmente les revenus en offrant une expérience d'achat fluide à tous les utilisateurs.
Conclusion
Créer un site Web de commerce électronique accessible est un effort collectif impliquant de multiples parties, de la plateforme de base et des thèmes aux extensions, au code personnalisé et au contenu. Bien que le propriétaire du site soit celui qui détient la responsabilité ultime, chaque partie prenante doit comprendre et s'engager à respecter les normes d'accessibilité pour réussir. Assurer l'accessibilité Web ne concerne pas seulement la conformité; elle consiste à favoriser l'inclusivité et à améliorer l'expérience utilisateur pour tous.
Alors que vous vous lancez ou poursuivez votre parcours dans le commerce électronique, rappelez-vous que l'accessibilité est un engagement continu. En donnant la priorité à l'accessibilité, vous protégez non seulement votre entreprise contre les risques juridiques, mais vous touchez également un marché plus large, favorisant à la fois l'inclusivité et la rentabilité.
FAQ
Q: Quelles sont les directives WCAG 2.2 AA?
A: Les directives WCAG 2.2 AA sont un ensemble de recommandations développées par le World Wide Web Consortium (W3C) pour rendre le contenu Web plus accessible aux personnes en situation de handicap. Ces directives mettent l'accent sur la rendue du contenu perceptible, accessible, compréhensible et robuste.
Q: Les outils d'accessibilité automatisés sont-ils suffisants?
A: Non, bien que des outils automatisés comme WAVE puissent identifier de nombreux problèmes, ils ne sont pas infaillibles. Les tests manuels sont cruciaux pour détecter les subtilités que les outils automatisés pourraient manquer.
Q: Comment les créateurs de contenu peuvent-ils améliorer l'accessibilité Web?
A: Les créateurs de contenu peuvent améliorer l'accessibilité en fournissant un texte alternatif approprié pour les images, en utilisant des en-têtes HTML correctement hiérarchisés et en veillant à ce que leur contenu respecte les normes de lisibilité.
Q: Qui devrait être formé à l'accessibilité Web?
A: Toutes les personnes impliquées dans la création et la maintenance du site Web devraient être formées – des développeurs et concepteurs aux créateurs de contenu et éditeurs. Une formation complète garantit une approche cohérente de l'accessibilité.
Q: L'accessibilité Web se limite-t-elle à la conformité?
A: Non, même si la conformité est un aspect essentiel, l'accessibilité Web est principalement centrée sur l'inclusivité. En rendant votre site accessible, vous offrez une meilleure expérience à tous les utilisateurs, entraînant une plus grande satisfaction client et potentiellement des taux de conversion plus élevés.
