Table des matières
- Introduction
- Comprendre Amazon Marketing Cloud
- Exploiter Amazon Marketing Cloud
- Tirer parti d'Amazon Marketing Cloud
- Conclusion
- FAQ
Introduction
Dans un marché en constante évolution où la concurrence est intense, se démarquer sur Amazon est plus crucial que jamais. Avec plus de 600 millions de produits dans son vaste inventaire en 2023, selon les recherches de Capital One Shopping, les marques doivent tirer parti de tous les avantages possibles pour engager et convertir efficacement les consommateurs. Dans cet écosystème bouillonnant, les données émergent comme l'actif primordial pour prendre des décisions éclairées. Jusqu'à récemment, activer les données clients au sein de l'environnement fortement protégé d'Amazon posait de grands défis. Cette situation change rapidement avec l'introduction de l'Amazon Marketing Cloud (AMC).
La pertinence de l'AMC réside dans son potentiel à révolutionner la façon dont les marques accèdent et utilisent les données clients pour améliorer les performances des campagnes et la rentabilité. Ross Walker d'Acadia, une agence digitale reconnue pour son expertise en médias de vente au détail et sur les places de marché, éclaire sur les stratégies efficaces pour utiliser l'AMC. En intégrant des insights publicitaires holistiques, l'AMC peut aider les marques à réussir sur Amazon.
Dans cet article de blog, nous explorerons comment les marques peuvent utiliser l'AMC pour comprendre les moteurs de performance des campagnes, construire des audiences personnalisées, vendre plus à leurs clients, optimiser les dépenses Amazon DSP et mieux comprendre les comportements des nouveaux clients. Continuez la lecture pour découvrir des insights exploitables qui peuvent stimuler le succès de votre marque sur Amazon.
Comprendre Amazon Marketing Cloud
Qu'est-ce qu'Amazon Marketing Cloud ?
Lancé en 2021, Amazon Marketing Cloud est une solution sécurisée de salle blanche basée sur le cloud qui équipe les marques d'insights publicitaires complets. Elle permet aux vendeurs d'explorer et d'analyser les données clients qui étaient auparavant hors de portée sur la plateforme Amazon. L'AMC fonctionne comme une base de données ouverte où les marques peuvent interroger et obtenir des insights détaillés sur leurs efforts publicitaires à travers différents canaux, des produits sponsorisés aux plateformes côté demande (DSP) et aux investissements TV en streaming.
Accessibilité et facilité d'utilisation
S'appuyer sur l'AMC ne nécessite pas une expertise technique poussée. Alors que les utilisateurs maîtrisant le langage SQL peuvent concevoir des requêtes de données complexes, Amazon propose des requêtes préétablies. Ces modèles aident les marques à accéder facilement aux insights cruciaux, rendant l'outil accessible à tous, des spécialistes du marketing technophiles aux débutants.
Exploiter Amazon Marketing Cloud
1. Comprendre les moteurs de performance des campagnes
Un avantage majeur de l'AMC réside dans sa capacité à révéler comment les investissements dans une partie du business impactent d'autres campagnes. Par exemple, si un gestionnaire e-commerce augmente les dépenses DSP, l'AMC peut illustrer l'effet engendré sur les campagnes de contenu sponsorisé.
Les dirigeants peuvent identifier quels produits attirent de nouveaux clients, offrant des insights précieux pour le développement de nouveaux produits. Pour les gestionnaires e-commerce, l'AMC fournit une feuille de route sur l'efficacité des campagnes, guidant l'optimisation des budgets pour un impact maximal.
2. Construire des audiences personnalisées
L'AMC offre aux marques la possibilité de construire des segments d'audience sur mesure. Par exemple, identifier les clients exposés à des campagnes spécifiques qui n'ont pas converti permet aux marques de retargeter ces segments plus efficacement. Cette approche est particulièrement puissante pour les campagnes en haut de l'entonnoir sur les plateformes de TV en streaming. Les marques peuvent ensuite envoyer des publicités axées sur l'e-commerce à ceux qui ont visionné leurs publicités en streaming, augmentant ainsi le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) global.
3. Vendre plus à ses clients
Comprendre le comportement des consommateurs est essentiel pour la vente incitative. L'AMC génère des analyses, telles que le "Rapport Ace et Chevauchement pour la Vente Incitative", offrant des insights sur la probabilité que les clients effectuent des achats supplémentaires en fonction de leurs achats initiaux. Les marques peuvent utiliser ces données pour créer des ensembles de produits stratégiques susceptibles d'attirer des achats récurrents, maximisant ainsi la valeur à vie du client.
4. Optimiser les dépenses Amazon DSP
Combiner l'expertise analytique de l'AMC avec Amazon DSP peut produire des avantages significatifs. Les marques peuvent télécharger leurs données de gestion de la relation client (CRM) dans l'AMC, où elles sont anonymisées. Cette pratique améliore la visibilité sur le chemin d'achat de chaque audience sans compromettre les données propriétaires. Les marques peuvent également tirer parti des insights temporels pour optimiser les performances publicitaires, alignant les campagnes sur les moments de conversion optimaux.
5. Mieux comprendre les nouveaux clients
Les métriques pour les nouveaux clients pour les marques ont été étendues au-delà des marques sponsorisées et des annonces display pour inclure les annonces de recherche, couvrant environ 80% des investissements publicitaires sur Amazon. Avec l'AMC, les marques peuvent désormais mesurer l'efficacité de toutes ces campagnes pour attirer de nouveaux clients. Cette vue globale permet aux marques d'adapter les campagnes réussies, augmentant significativement les revenus globaux.
Tirer parti d'Amazon Marketing Cloud
Étapes initiales
Les marques cherchant à tirer le maximum de valeur de l'AMC devraient se concentrer sur le développement des capacités internes pour analyser les données uniques fournies par la solution. Établir des requêtes mensuelles essentielles, telles que le suivi du parcours client vers l'achat et les métriques des nouveaux clients, fournira aux marques des insights critiques.
Optimisation continue
Les insights de l'AMC devraient être intégrés aux revues de compte mensuelles régulières. Les marques peuvent soit renforcer ces capacités en interne, soit collaborer avec des partenaires d'agence compétents. Cela garantit qu'elles sont continuellement informées des nouvelles données et des requêtes disponibles dans l'AMC, débloquant ainsi tout le potentiel de l'outil.
Planification à long terme
L'objectif ultime est d'utiliser ces insights pour créer et peaufiner des stratégies marketing alignées sur les comportements et préférences des clients. Les marques restant agiles et réactives au flux continu de données verront des améliorations substantielles dans les performances de leurs campagnes et leur rentabilité globale.
Conclusion
Amazon Marketing Cloud représente un outil révolutionnaire pour les marques cherchant à prospérer sur la plateforme compétitive d'Amazon. En exploitant les insights détaillés fournis par l'AMC, les marques peuvent améliorer leur compréhension du comportement des clients, optimiser leurs campagnes publicitaires et finalement générer des ventes et une rentabilité plus significatives.
De la compréhension des moteurs de performance des campagnes et la construction d'audiences personnalisées à la vente incitative et à l'optimisation des efforts DSP, l'AMC offre une multitude d'avantages. Avec un investissement dédié dans la compréhension et l'utilisation des fonctionnalités de l'AMC, les marques peuvent transformer leur approche du marketing d'Amazon, posant les bases du succès en 2024 et au-delà.
FAQ
Qu'est-ce que l'Amazon Marketing Cloud ?
Amazon Marketing Cloud (AMC) est une solution sécurisée de salle blanche basée sur le cloud qui fournit aux marques des insights publicitaires complets sur la plateforme d'Amazon.
Comment Amazon Marketing Cloud peut-il aider à comprendre la performance des campagnes ?
L'AMC permet aux marques d'analyser comment les investissements dans différents domaines s'affectent mutuellement, offrant ainsi des insights approfondis sur les campagnes qui génèrent des conversions et l'acquisition de clients.
Puis-je utiliser l'AMC si je ne suis pas expert en SQL ?
Oui, même si les utilisateurs avancés peuvent créer des requêtes personnalisées en utilisant SQL, Amazon propose des requêtes prédéfinies permettant à tous les utilisateurs d'accéder à des insights critiques.
Comment l'AMC renforce-t-il les efforts de vente incitative ?
L'AMC fournit des analyses, comme le "Rapport Ace et Chevauchement pour la Vente Incitative", qui aide les marques à identifier les produits que les clients sont susceptibles d'acheter ensemble, facilitant la création de stratégies efficaces de vente incitative.
Comment l'AMC améliore-t-il l'efficacité Amazon DSP ?
En téléchargeant des données CRM, l'AMC les anonymise et fournit des insights sur le comportement de l'audience, aidant les marques à optimiser les dépenses publicitaires et le timing pour de meilleurs résultats.
Quelles métriques l'AMC fournit-il pour l'acquisition de nouveaux clients ?
L'AMC inclut désormais des métriques pour les annonces de recherche, élargissant le champ des insights sur les nouveaux clients au-delà des marques sponsorisées et des annonces display, couvrant environ 80 % des investissements publicitaires sur Amazon.
