Table des matières
- Introduction
- L'évolution du commerce électronique du groupe Kingfisher
- Paysage des RMN et analyse comparative
- Avancées et feuille de route stratégique
- Conclusion
Introduction
Imaginez entrer dans un magasin où chaque recommandation de produit est adaptée à vos préférences, les offres spéciales sont ciblées directement sur vos besoins, et les informations sur les produits sont intégrées de manière transparente à votre expérience d'achat. Cette vision futuriste est alimentée par les réseaux de médias de vente au détail (RMNs). Les RMNs transforment rapidement le paysage du commerce électronique, fusionnant les frontières entre la publicité et l'achat.
Le groupe Kingfisher, un détaillant de renom possédant des marques comme Screwfix et B&Q, a récemment annoncé son plan ambitieux de faire croître ses revenus RMN à 3 % de ses ventes de commerce électronique. Avec la montée en puissance des entreprises en ligne et l'émergence de nouvelles initiatives sur les places de marché, l'initiative de Kingfisher semble stratégique. Mais la question est de savoir si 3 % est un objectif qui manque d'ambition pour un géant comme Kingfisher ?
Dans ce billet de blog, nous explorerons l'objectif de Kingfisher pour son RMN, son contexte dans l'industrie plus large des médias de vente au détail, le comparerons à ses pairs et évaluerons si 3 % est une cible basse, ou s'il y a un potentiel pour plus.
L'évolution du commerce électronique du groupe Kingfisher
IA et investissements en médias de vente au détail
Kingfisher a alloué des ressources pour améliorer son infrastructure numérique. Cela inclut la mise en œuvre de recommandations de produits pilotées par l'IA et des moteurs de personnalisation dans des marchés comme le Royaume-Uni, la France et la Roumanie. Ces outils visent à optimiser les démarques et les déstockages, maximisant l'efficacité et la satisfaction client.
Augmentation des ventes en ligne
Avec des revenus atteignant 13 milliards de livres sterling et des ventes en ligne de 2,3 milliards de livres sterling dans diverses régions, la présence en ligne de Kingfisher est redoutable. L'entreprise vise à ce que le commerce électronique représente 30 % de ses ventes totales, soutenu par ses initiatives de place de marché. C'est dans ce grand plan que l'objectif RMN de 3 % des ventes de commerce électronique s'inscrit.
L'ambition des 3 %
Du point de vue des chiffres bruts, si Kingfisher atteint un revenu RMN de 3 % de son commerce électronique total, cela se traduit par environ 7,5 millions de livres sterling. Étant donné que le commerce électronique représente 18,8 % des ventes globales du groupe, s'alignant sur un objectif futur de 30 %, ce chiffre semble quelque peu modeste compte tenu de la présence de Kingfisher sur le marché.
Paysage des RMN et analyse comparative
L'exemple américain : Home Depot
Comparons le plan de Kingfisher avec celui de ses homologues de l'autre côté de l'Atlantique. Home Depot, une grande chaîne de bricolage aux États-Unis, a activement fait évoluer son réseau de médias de vente au détail, désormais appelé Orange Apron Media. Cette initiative comprend des publicités en haut de la page, des carrousels de produits sponsorisés et des emplacements publicitaires dans des e-mails promotionnels.
Home Depot a des milliers de fournisseurs à bord de son RMN, avec des ambitions pour doubler cela dans les années à venir. Avec un mécanisme publicitaire robuste en magasin déjà en place – des annonces sur des écrans de télévision dans 100 magasins – Home Depot démontre une évolution complète des médias de vente au détail. Cela améliore non seulement l'engagement des fournisseurs, mais aussi la monétisation du parcours client numérique et physique.
Pourquoi 3 % pourrait être conservateur
Opportunités de croissance dans les RMNs
Limites d'inventaire sur site : Un défi majeur des RMNs réside dans la nature limitée de l'inventaire sur site. Une fois cela maximisé, l'étape suivante logique implique une expansion hors site. Les données internes peuvent être utilisées pour cibler les clients sur les médias sociaux et à travers le web.
Potentiel hors site et en magasin : L'inclusion éventuelle des médias en magasin, tels que les écrans numériques, pourrait agir comme la troisième phase, mais elle implique des logistiques et des coûts plus élevés. Kingfisher, actuellement axé uniquement sur les efforts sur site, semble être juste à la phase initiale de ce parcours de médias de vente au détail.
Normes de l'industrie
Il est crucial de comparer les objectifs de Kingfisher avec les normes de l'industrie plus large. Les acteurs établis atteignant des taux de pénétration plus élevés servent de référence. Par exemple, le RMN bien développé d'Amazon dépasse largement une cible de 3 % par rapport à ses pourcentages de revenus de commerce électronique. Ces exemples illustrent que le plafond potentiel est beaucoup plus élevé que ce que les ambitions actuelles de Kingfisher indiquent.
Avancées et feuille de route stratégique
Intégration technologique
L'utilisation de l'IA par Kingfisher pour les recommandations de produits et l'optimisation des démarques est louable. L'amélioration continue de ces technologies stimulera davantage l'engagement client et les taux de conversion, augmentant organiquement le potentiel RMN.
Partenariats avec les fournisseurs
Avec environ 1 milliard de visites de clients sur ses points de contact de commerce électronique, Kingfisher dispose d'une mine d'or de données qui pourrait attirer des marques nationales et internationales d'amélioration de l'habitat en tant qu'annonceurs. En tirant efficacement parti de ces données, Kingfisher peut améliorer la personnalisation des annonces, leur efficacité et, par conséquent, leurs revenus.
Élargir les horizons du RMN
Pour vraiment débloquer tout le potentiel des RMNs, Kingfisher doit transcender son attention initiale. La feuille de route doit progressivement inclure :
Publicité sur site améliorée : L'optimisation reste essentielle, mais des emplacements publicitaires innovants et des formats interactifs peuvent améliorer l'expérience utilisateur tout en augmentant l'inventaire publicitaire.
Intégration hors site : Utiliser les données internes pour faire de la publicité en dehors du site sur les médias sociaux ou autres plateformes numériques peut considérablement élargir la portée et l'efficacité des efforts publicitaires.
Investissement dans les médias en magasin : L'inclusion progressive de la publicité en magasin via des écrans numériques peut changer la donne, à condition que les défis logistiques soient efficacement abordés.
Conclusion
Le passage du groupe Kingfisher dans le domaine des médias de vente au détail représente un changement transformateur dans sa stratégie de commerce électronique. Alors que son objectif de revenus RMN de 3 % semble conservateur à première vue, il représente une étape fondamentale dans une vision expansive. Pour que Kingfisher tire pleinement parti de ce potentiel, des expansions stratégiques dans les domaines des médias hors site et en magasin sont essentielles.
Le paysage numérique offre une toile dynamique pour les détaillants qui osent innover. En exploitant l'IA, en optimisant les emplacements publicitaires sur site et en s'aventurant dans de nouveaux domaines publicitaires, Kingfisher peut transformer son initiative de médias de vente au détail naissante en un flux de revenus robuste. Le chemin est semé de défis, mais les récompenses d'une stratégie RMN bien exécutée sont immenses.
FAQ
Q1 : Qu'est-ce qu'un réseau de médias de vente au détail (RMN) ?
R : Un RMN est une plateforme numérique où les détaillants monétisent leurs biens en ligne et hors ligne en permettant aux marques d'acheter de l'espace publicitaire. Cela permet un marketing ciblé basé sur les données internes du détaillant.
Q2 : Comment l'IA améliore-t-elle les réseaux de médias de vente au détail ?
R : L'IA peut optimiser les recommandations de produits, personnaliser les expériences utilisateur, et améliorer la gestion des stocks grâce à des analyses prédictives, augmentant ainsi l'engagement global et les ventes.
Q3 : Pourquoi 3 % des ventes de commerce électronique est-il considéré comme faible pour les revenus RMN ?
R : Compte tenu de l'empreinte de données massive et des interactions clients que possèdent des détaillants de premier plan comme Kingfisher, les normes de l'industrie suggèrent que des RMNs bien développés peuvent atteindre des pourcentages de revenus nettement plus élevés.
Q4 : Quelles sont les phases du développement d'une entreprise de médias de vente au détail ?
R : Les phases comprennent :
- Optimisation de la publicité sur site.
- Publicité hors site en utilisant des données internes.
- Intégration potentielle de la publicité en magasin via des affichages numériques.
Q5 : Comment les détaillants comme Kingfisher peuvent-ils attirer plus de fournisseurs vers leur RMN ?
R : En démontrant un retour sur investissement solide grâce à un ciblage avancé, des opportunités de marketing personnalisées, et en élargissant les options publicitaires au-delà de leurs sites web pour inclure les médias sociaux et la publicité hors domicile numérique.
