Table des matières
- Introduction
- L'évolution du marketing mobile
- Les nouvelles capacités d'Airship : un game-changer pour les marketeurs
- Pourquoi ces fonctionnalités sont-elles importantes
- Applications concrètes : success stories
- Les implications plus larges
- Conclusion
- Foire aux questions (FAQ)
Introduction
Imaginez que vous venez de télécharger une nouvelle application, impatient d'explorer ses fonctionnalités, pour ensuite être bombardé par des pop-ups et des notifications non pertinentes. Frustrant, n'est-ce pas ? Vous n'êtes pas seul. De plus en plus d'utilisateurs mobiles se détournent des applications en raison de mauvaises expériences, poussant les entreprises à innover sous peine de perdre leur public. Lors de la récente conférence Shoptalk Europe, Airship a présenté une série d'améliorations de sa plateforme conçues pour révolutionner l'engagement des utilisateurs d'applications. Les nouvelles fonctionnalités visent à offrir une plus grande personnalisation et à collecter des données de type zéro sans perturber l'expérience utilisateur.
Plongez avec nous pour découvrir comment ces outils innovants - Contenu intégré, Drapeaux de fonctionnalités et une API de notifications de portefeuille multiplateforme - sont destinés à changer le paysage du marketing mobile.
L'évolution du marketing mobile
Le marketing mobile a considérablement évolué au fil des ans. Des bannières publicitaires aux notifications push personnalisées, le parcours a été semé de défis et d'opportunités. Cependant, une constante demeure : la recherche de la satisfaction client. Les méthodes traditionnelles telles que le marketing par e-mail et l'engagement sur les réseaux sociaux montrent des rendements décroissants, avec des taux d'ouverture et d'engagement en baisse de plus de 30% au cours des deux dernières années. Il est donc crucial pour les marketeurs de s'adapter et d'innover en permanence.
Les nouvelles capacités d'Airship : un game-changer pour les marketeurs
Contenu intégré
Une des fonctionnalités les plus passionnantes qu'Airship a lancée est le Contenu intégré. Cet outil permet aux entreprises d'intégrer de manière transparente des éléments dynamiques et personnalisés dans leurs applications. Imaginez une application qui modifie sa mise en page et son contenu en fonction de vos préférences, sans incitations répétitives ou pop-ups. Les équipes non techniques peuvent modifier des blocs de contenu, recueillir des avis et encourager des actions à forte valeur, le tout sans le soutien continu des développeurs. Ce changement des formats marketing interruptifs a le potentiel de stimuler significativement l'engagement et la satisfaction des utilisateurs.
Drapeaux de fonctionnalités
Les Drapeaux de fonctionnalités offrent aux marketeurs la possibilité de contrôler le déploiement de nouvelles fonctionnalités d'application et des expériences natives sans code telles que les Scènes et le Contenu intégré. En activant une implémentation progressive, les entreprises peuvent affiner les fonctionnalités et optimiser les résultats avant un lancement à grande échelle. L'accent est mis ici sur la réduction des risques et la garantie que les flux opérationnels restent inchangés. De plus, Airship automatise le processus de collecte des retours en créant des segments pour les utilisateurs inclus dans le public des Drapeaux de fonctionnalités, fournissant ainsi des informations précieuses aux marketeurs.
API de notifications de portefeuille multiplateforme
L'API de notifications de portefeuille multiplateforme est peut-être la plus révolutionnaire des nouvelles offres d'Airship. Cette fonctionnalité permet aux marques d'envoyer des messages aux détenteurs de passes de portefeuille mobile sur les plates-formes iOS et Android. Sans obliger les utilisateurs à télécharger des applications supplémentaires ou à visiter des sites web spécifiques, les entreprises peuvent toucher un public plus large grâce à des passes de portefeuille mises à jour dynamiquement et personnalisées. Que ce soient des récompenses de fidélité, des coupons ou des billets, cette fonctionnalité offre une portée inégalée, facilitant l'engagement client sans heurt.
Pourquoi ces fonctionnalités sont-elles importantes
Personnalisation améliorée
Avec des fonctionnalités telles que le Contenu intégré, les marketeurs peuvent créer des expériences utilisateur hautement personnalisées. La personnalisation n'est plus un luxe mais une nécessité sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui. Les consommateurs s'attendent à ce que les applications comprennent et répondent à leurs préférences individuelles, et ne pas répondre à ces attentes peut entraîner une diminution de l'engagement et du taux de rotation des clients.
Réduction de la dépendance aux développeurs
L'un des avantages les plus significatifs de ces nouveaux outils est la réduction de la dépendance aux développeurs. Les marketeurs peuvent désormais contrôler et mettre en œuvre des changements de manière plus rapide et efficace. Cette plus grande autonomie permet une adaptation plus rapide aux tendances du marché et aux retours clients, rendant le processus marketing plus agile et réactif.
Expérience utilisateur sans couture
L'introduction de l'API de notifications de portefeuille multiplateforme témoigne de l'engagement d'Airship à améliorer l'expérience utilisateur. En permettant aux marques de communiquer avec les clients via leurs portefeuilles mobiles, le besoin d'applications supplémentaires ou de notifications intrusives est éliminé. Cette approche sans couture aide à maintenir la satisfaction et la fidélité des utilisateurs.
Applications concrètes : success stories
JD Sports
JD Sports, un détaillant mondial de sportswear, a déjà commencé à tirer parti de ces nouvelles fonctionnalités pour stimuler l'engagement client. Selon Arianne Parisi, EVP Global Chief Digital Officer chez JD Sports, les avancées dans les notifications de portefeuille mobile et les expériences d'application sans code ont permis à l'équipe de fournir des expériences client supérieures et une personnalisation enrichie au fil du temps. La capacité à maintenir des interactions cohérentes et engageantes avec les clients sur divers canaux est un game-changer dans le secteur de la vente au détail.
Portefeuilles mobiles : un outil polyvalent
Les portefeuilles mobiles deviennent de plus en plus précieux pour les marketeurs. Comme l'a souligné Julie Ask, une experte en expériences d'application mobile, ces portefeuilles offrent une utilité phénoménale aux consommateurs tout en offrant aux marketeurs un autre canal d'engagement. Étant donné que les utilisateurs stockent fréquemment des cartes de crédit, des documents d'identité, des cartes d'embarquement, des coupons et des billets dans leurs portefeuilles mobiles, cela devient une plateforme polyvalente pour l'engagement.
Les implications plus larges
Impact à l'échelle de l'industrie
L'introduction de ces outils par Airship a le potentiel d'influencer de manière significative tout le paysage du marketing mobile. À mesure que de plus en plus d'entreprises adoptent ces fonctionnalités, la norme de l'industrie en matière d'expérience utilisateur s'élèvera, contraignant les autres à suivre le mouvement ou à innover davantage.
Tendances futures
À l'avenir, l'accent sur des expériences utilisateur sans couture, personnalisées et non intrusives devrait probablement se poursuivre. Les entreprises capables de s'adapter à ces tendances et de tirer pleinement parti des outils proposés par Airship sont celles qui bénéficieront le plus. Les développements futurs en intelligence artificielle et en apprentissage automatique pourraient encore améliorer ces capacités, offrant des options de personnalisation encore plus sophistiquées.
Conclusion
Alors que le marketing mobile continue d'évoluer, le besoin de solutions innovantes pour améliorer l'engagement des utilisateurs devient de plus en plus crucial. Les nouvelles améliorations de la plateforme d'Airship - Contenu intégré, Drapeaux de fonctionnalités et une API de notifications de portefeuille multiplateforme - offrent aux marketeurs les outils dont ils ont besoin pour créer des expériences utilisateur personnalisées, sans couture et efficaces. En réduisant la dépendance aux développeurs et en se concentrant sur la collecte de données de type zéro, Airship ouvre la voie à une nouvelle ère du marketing mobile. Des entreprises comme JD Sports en récoltent déjà les bénéfices, et il ne faudra probablement pas longtemps avant que ces avancées ne deviennent la norme de l'industrie.
Foire aux questions (FAQ)
Qu'est-ce que les données de type zéro et pourquoi sont-elles importantes ?
Les données de type zéro sont des informations que le client partage intentionnellement avec une entreprise, telles que des préférences, des retours et des intentions d'achat. Elles sont cruciales car elles permettent aux marketeurs de mieux comprendre les clients sans violer leur vie privée, ce qui conduit à des stratégies marketing plus personnalisées et efficaces.
Comment fonctionnent les Drapeaux de fonctionnalités ?
Les Drapeaux de fonctionnalités permettent aux marketeurs de contrôler le déploiement progressif de nouvelles fonctionnalités d'application. Cela signifie qu'une nouvelle fonctionnalité peut être testée sur un public plus restreint avant d'être mise à la disposition de tous. Cette approche aide à affiner la fonctionnalité et à optimiser ses performances en fonction des premiers retours.
Quels sont les avantages de l'utilisation de l'API de notifications de portefeuille multiplateforme ?
L'API de notifications de portefeuille multiplateforme permet aux marques d'envoyer des messages dynamiques et personnalisés aux détenteurs de passes de portefeuille mobile sur les plates-formes iOS et Android. Cette capacité étend la portée d'une marque et offre un moyen transparent d'interagir avec les clients sans nécessiter de téléchargements d'applications supplémentaires.
Comment ces nouvelles fonctionnalités réduisent-elles la dépendance aux développeurs ?
Des fonctionnalités telles que le Contenu intégré et les Drapeaux de fonctionnalités permettent aux équipes non techniques d'apporter des changements et de mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités sans le soutien continu des développeurs. Cela réduit la dépendance des équipes marketing vis-à-vis des développeurs, ce qui permet des adaptations plus rapides et plus efficaces aux retours clients et aux tendances du marché.
Les petites entreprises peuvent-elles bénéficier de ces nouvelles fonctionnalités ?
Absolument. Bien que ces fonctionnalités offrent des solutions robustes pour les grandes entreprises, les petites entreprises peuvent également bénéficier de la personnalisation améliorée, de la réduction de la dépendance aux développeurs et de l'expérience utilisateur sans couture que ces outils offrent. L'adoption de ces fonctionnalités peut entraîner une amélioration de l'engagement et de la fidélité des clients, essentielle à la croissance de l'entreprise.
