Sommaire
- Introduction
- Qu'est-ce que la surveillance des médias sociaux?
- Quels sont les avantages de la surveillance des médias sociaux?
- 13 recommandations d'outils de surveillance des médias sociaux
- Conclusion
- FAQ
Introduction
Dans le paysage numérique rapide d'aujourd'hui, il est essentiel de maintenir une image de marque positive sur les médias sociaux. Mais avec l'afflux continuel d'informations, comment les entreprises peuvent-elles suivre efficacement leur présence en ligne? C'est là que les outils de surveillance des médias sociaux entrent en jeu. Ces outils vous permettent de rester à l'écoute des conversations autour de votre marque, ce qui vous permet de réagir rapidement et de maintenir une réputation positive. Dans cet article de blog, nous explorerons 13 excellents outils de surveillance des médias sociaux qui peuvent améliorer la visibilité et l'engagement de votre marque en 2024.
Qu'est-ce que la surveillance des médias sociaux?
La surveillance des médias sociaux consiste à suivre les mentions, les conversations et les activités liées à votre entreprise sur les plateformes sociales. Ce processus comprend l'observation des plateformes pour les mentions de marque, les hashtags spécifiques et les mots-clés. Il est crucial de répondre activement aux interactions des utilisateurs telles que les messages et les commentaires.
La surveillance se distingue de l'écoute des médias sociaux, cette dernière se concentrant davantage sur l'analyse du comportement, du sentiment et des préférences du public pour orienter les futures stratégies marketing. La surveillance concerne davantage la participation immédiate, tandis que l'écoute vise à recueillir des informations.
Quels sont les avantages de la surveillance des médias sociaux?
Interagir avec le public sur les médias sociaux peut présenter des avantages significatifs, notamment:
- Engagement en temps réel avec votre public
- Identification rapide des tendances émergentes et des problèmes potentiels
- Perception et confiance renforcées de la marque
- Informations basées sur les données pour affiner vos stratégies marketing
13 recommandations d'outils de surveillance des médias sociaux
1. Semrush Social
Aperçu: Semrush Social est un outil complet de gestion des médias sociaux qui aide les entreprises avec tout, de la planification des publications à l'analyse des performances.
Caractéristiques clés:
- Surveillance des médias sociaux
- Analyse concurrentielle
- Analyse des médias sociaux
- Planification des publications
Tarification: Essai gratuit de sept jours. Les plans payants commencent à partir de 29,99 $ par mois.
2. Media Monitoring by Semrush
Aperçu: L'application de surveillance des médias permet de suivre ce que les gens disent de votre marque en ligne et permet une intervention rapide.
Caractéristiques clés:
- Surveillance de la marque
- Gestion de la réputation
- Gestion de crise
Tarification: Essai gratuit de sept jours. Les plans payants commencent à partir de 39 $ par mois.
3. Brand Monitoring by Semrush
Aperçu: Cette application suit les mentions de votre marque sur le web, offre des alertes personnalisées et des analyses pour mesurer la visibilité.
Caractéristiques clés:
- Surveillance de la marque
- Analyse de la part de voix
- Surveillance des backlinks
Tarification: Essai gratuit de sept jours. Les plans payants commencent à partir de 59 $ par mois.
4. Brandwatch
Aperçu: Brandwatch aide à surveiller les mentions de marque sur les médias sociaux pour fournir des informations sur le sentiment des audiences.
Caractéristiques clés:
- Surveillance des médias sociaux
- Analyse du sentiment du public
- Informations sur le public
Tarification: Contactez pour obtenir un devis.
5. Rival IQ
Aperçu: Rival IQ offre des analyses des médias sociaux pour suivre les mentions de marque, surveiller les hashtags et comprendre les tendances de l'industrie.
Caractéristiques clés:
- Surveillance des médias sociaux
- Comparaison concurrentielle
- Rapports personnalisables
Tarification: Essai gratuit de 14 jours. Les plans payants commencent à partir de 239 $ par mois.
6. Mention
Aperçu: Mention propose une suite d'outils pour surveiller et gérer votre présence en ligne, sur les médias sociaux, les sites d'actualités, les forums et les blogs.
Caractéristiques clés:
- Surveillance des médias sociaux
- Analyse du sentiment
- Planification des médias sociaux
Tarification: Essai gratuit de 14 jours. Les plans payants commencent à partir de 41 $ par mois.
7. Keyhole
Aperçu: Keyhole surveille les mentions de marque, les hashtags et les mots clés, et comprend une fonctionnalité de marketing d'influence.
Caractéristiques clés:
- Surveillance des médias sociaux
- Suivi des influenceurs
- Analyse du sentiment
Tarification: Essai gratuit de 14 jours. Les plans payants commencent à partir de 89 $ par mois.
8. Agorapulse
Aperçu: Agorapulse est une plateforme de gestion des médias sociaux avec des fonctionnalités de publication, de suivi et de reporting.
Caractéristiques clés:
- Écoute des médias sociaux
- Planification des médias sociaux
- Reporting
Tarification: Essai gratuit de 30 jours. Les plans payants commencent à partir de 49 $ par mois.
9. BuzzSumo
Aperçu: BuzzSumo analyse le contenu pour découvrir les tendances et les opportunités de diffusion.
Caractéristiques clés:
- Surveillance de la marque
- Découverte des tendances
- Diffusion
Tarification: Essai gratuit de 30 jours. Les tarifs commencent à 199 $ par mois.
10. Meltwater
Aperçu: Meltwater recueille les mentions de votre marque sur les médias sociaux, les blogs, les forums et les sites d'avis, en fournissant des alertes personnalisables.
Caractéristiques clés:
- Surveillance de la marque
- Analyse du sentiment
- Analytique
Tarification: Contactez pour obtenir un devis.
11. Sendible
Aperçu: Sendible est une plateforme de gestion des médias sociaux pour la planification et le suivi du contenu, optimisée pour les agences.
Caractéristiques clés:
- Surveillance des médias sociaux
- Planification des publications
- Analyse du sentiment
Tarification: Essai gratuit de 14 jours. Les tarifs commencent à partir de 29 $ par mois.
12. Sprinklr
Aperçu: Sprinklr est une plateforme d'expérience client offrant des fonctionnalités de publicité et d'écoute sur les médias sociaux.
Caractéristiques clés:
- Gestion des médias sociaux
- Gestion de la réputation
- Comparaison concurrentielle
Tarification: Essai gratuit de 30 jours. Les plans payants commencent à partir de 249 $ par mois par utilisateur.
13. Hootsuite
Aperçu: Hootsuite est une plateforme polyvalente de gestion des médias sociaux qui aide à la planification, à la programmation et à l'analyse.
Caractéristiques clés:
- Surveillance des médias sociaux
- Gestion des médias sociaux payants
- Analytique
Tarification: Essai gratuit de 30 jours. Les tarifs commencent à partir de 99 $ par mois par utilisateur.
Conclusion
Surveiller votre présence sur les médias sociaux est essentiel pour maintenir une réputation positive et engager efficacement votre public. Les outils mentionnés ci-dessus offrent une gamme de fonctionnalités pour vous aider à suivre, analyser et répondre aux conversations en ligne. Que vous soyez une petite entreprise ou une grande entreprise, il existe un outil adapté à vos besoins. Si vous êtes prêt à rationaliser vos efforts de surveillance des médias sociaux, envisagez de commencer par un essai gratuit de l'un de ces puissants outils.
FAQ
Quelle est la différence entre la surveillance des médias sociaux et l'écoute des médias sociaux?
La surveillance des médias sociaux se concentre sur le suivi et la réponse à des mentions spécifiques et à des conversations sur votre marque en temps réel, tandis que l'écoute des médias sociaux consiste à analyser le comportement global, le sentiment et les informations pour orienter la stratégie à long terme.
Comment la surveillance des médias sociaux peut-elle améliorer la réputation de ma marque?
En réagissant rapidement aux clients, en abordant leurs préoccupations et en tirant parti des commentaires positifs, la surveillance des médias sociaux aide à maintenir et à améliorer la réputation de votre marque.
Existe-t-il des options gratuites pour les outils de surveillance des médias sociaux?
La plupart des outils répertoriés offrent des essais gratuits, mais ils nécessitent généralement un abonnement payant pour une utilisation à long terme des fonctionnalités avancées. Des outils tels que Hootsuite et Agorapulse offrent des essais gratuits prolongés pour tester leurs fonctionnalités.
Comment choisir le bon outil de surveillance des médias sociaux pour mon entreprise?
Prenez en compte des facteurs tels que votre budget, les fonctionnalités spécifiques dont vous avez besoin (par exemple, l'analyse du sentiment, la comparaison concurrentielle) et les plateformes sur lesquelles vous êtes le plus actif. Les périodes d'essai peuvent également vous aider à évaluer si l'outil répond à vos besoins.
