Table des matières
- Introduction
- Comment fonctionne Rivo : Loyalty & Referrals?
- Comment fonctionne Customer Accounts Concierge?
- Combien ça coûte Rivo : Loyalty & Referrals?
- Combien ça coûte Customer Accounts Concierge?
- Analyse de coût : Rivo : Loyalty & Referrals vs. Customer Accounts Concierge
- Avis des utilisateurs et conseils de soutien à la clientèle
- Conclusion
Introduction
Saviez-vous qu'une augmentation de 5 % des taux de rétention des clients augmente les bénéfices de 25 % à 95 % ? Alors que l'acquisition de nouveaux clients est toujours excitante, fidéliser les clients existants est la clé du succès commercial à long terme. C'est là que les programmes de fidélité et de récompenses entrent en jeu. Ils encouragent les achats répétés en récompensant les clients fidèles et il existe de nombreuses applications Shopify conçues pour aider les commerçants à gérer efficacement ces programmes. Dans cet article de blog, nous examinons de plus près deux d'entre eux : Rivo : Loyalty & Referrals et Customer Accounts Concierge.
Comment fonctionne Rivo : Loyalty & Referrals?
Rivo : Loyalty & Referrals, développé par Rivo, prétend à juste titre être différent des autres applications de fidélité et de référence. Il vise à améliorer les indicateurs de fidélisation et, finalement, à aider les entreprises à augmenter la valeur à vie de leurs clients (VLV). Rivo propose plusieurs fonctionnalités telles que des récompenses avancées, des niveaux VIP, des actions personnalisées et un constructeur de pages de fidélité. Ces fonctionnalités conviennent aux entreprises de toutes tailles. Pour les petites startups, le constructeur de pages de fidélité et les récompenses avancées peuvent s'avérer utiles pour démarrer leur parcours de fidélisation de la clientèle. En revanche, les grandes entreprises et les multinationales pourront apprécier les fonctionnalités avancées telles que CSS personnalisé et les icônes personnalisées, un gestionnaire de compte dédié et la boîte à outils pour développeurs. Imaginons une boutique de vêtements en ligne utilisant Rivo. Le constructeur de pages de fidélité sera essentiel pour créer une page attrayante incitant les clients à s'inscrire au programme de fidélité. Au fur et à mesure que la boutique se développe, les niveaux VIP leur permettront de récompenser leurs clients les plus fréquents et de favoriser une fidélité à long terme.
Comment fonctionne Customer Accounts Concierge?
Customer Accounts Concierge, développé par Froonze, vise à transformer une simple page de compte client en un tableau de bord multifonctionnel. Cette approche offre des moyens supplémentaires de communiquer avec les clients et d'augmenter leur fidélité. Avec des fonctionnalités telles que les pages de compte client et l'historique des commandes disponibles dans le plan gratuit, les startups et les petites entreprises peuvent commencer à créer une expérience client supérieure avec un investissement minimal. Au fur et à mesure que les entreprises se développent, elles peuvent mettre à niveau leurs plans pour accueillir un plus grand nombre de clients. Outre les chiffres, cette application offre des intégrations avec les principaux outils de gestion de la relation client, plusieurs plugins pour la personnalisation et un support multilingue qui peut aider les entreprises à atteindre un public mondial. Imaginez un petit détaillant d'électronique utilisant Customer Accounts Concierge. La page de compte client se transforme d'un simple enregistrement de transaction en un portail dynamique présentant l'historique des commandes, les mises à jour du compte et des recommandations personnalisées. À mesure que l'entreprise grandit et que sa base de clients s'élargit, cette application évolue en offrant une expérience client cohérente.
Combien ça coûte Rivo : Loyalty & Referrals?
Comprendre le coût d'une application de fidélité est essentiel pour évaluer sa pertinence pour votre entreprise. Rivo : Loyalty & Referrals est conçu dans un esprit de transparence et de flexibilité, offrant trois plans : - Le forfait Démarrage coûte 49 $/mois et propose des fonctionnalités telles que des récompenses avancées, des messages incitatifs et un constructeur de pages de fidélité, idéal pour les entreprises qui commencent tout juste leur programme de fidélité. - Le forfait Croissance, au prix de 189 $/mois, offre des fonctionnalités supplémentaires telles que des niveaux VIP et CSS personnalisé et des icônes personnalisées. Il est idéal pour les moyennes entreprises en plein essor qui souhaitent augmenter d'un cran leur programme de fidélité. - Le forfait Premium, qui coûte 349 $/mois, est parfait pour les grandes entreprises ayant des besoins avancés. Il propose des actions personnalisées, un gestionnaire de compte dédié et une boîte à outils pour les développeurs. Bien qu'il n'y ait aucun coût caché, n'oubliez pas que ces prix s'ajoutent aux frais Shopify réguliers.
Combien ça coûte Customer Accounts Concierge?
Customer Accounts Concierge adopte une approche légèrement différente en matière de tarification, en ajustant les coûts en fonction du nombre de clients : - Le forfait gratuit est destiné aux boutiques comptant jusqu'à 1 000 clients. - Le forfait pour 5 000 clients coûte 5 $/mois. - Le forfait pour 20 000 clients est proposé au prix de 15 $/mois. - Le forfait pour 100 000 clients est facturé 25 $/mois. Chacun de ces forfaits comprend les mêmes fonctionnalités de base, ce qui facilite la mise à l'échelle.
Analyse de coût : Rivo : Loyalty & Referrals vs. Customer Accounts Concierge
En comparant ces deux applications, il est évident qu'elles suivent des modèles de tarification différents. Rivo : Loyalty & Referrals adopte une approche basée sur les fonctionnalités, tandis que Customer Accounts Concierge fixe ses frais en fonction du volume de clients. Par conséquent, votre décision doit tenir compte à la fois des fonctionnalités souhaitées et de la taille de votre base de clients. Pour les entreprises en phase de démarrage, Customer Accounts Concierge peut offrir plus de valeur, tandis que les entreprises recherchant des fonctionnalités avancées trouveront probablement que Rivo : Loyalty & Referrals est la meilleure option.
Avis des utilisateurs et conseils de soutien à la clientèle
Rivo : Loyalty & Referrals est-il bon?
Rivo : Loyalty & Referrals bénéficie d'une impressionnante note de 4,9 étoiles sur 1822 avis. Cette note suggère une grande satisfaction des utilisateurs, probablement due à leurs offres riches en fonctionnalités, à leur service clientèle robuste et à leurs mises à jour régulières du produit. De plus, l'intégration de Rivo avec plusieurs outils de premier plan amplifie leur fonctionnalité, ce qui renforce encore leur attrait pour les utilisateurs.Customer Accounts Concierge est-il bon?
Customer Accounts Concierge arbore une note parfaite de 5 étoiles, bien que sur une base plus restreinte de 169 avis. Les utilisateurs apprécient probablement sa simplicité, sa scalabilité et sa fonctionnalité, qui transforment une simple page de compte client en un tableau de bord attrayant. Leur support multilingue et leur large gamme d'intégrations jouent également en leur faveur.Quelle application est la meilleure selon les utilisateurs?
Bien que les deux applications bénéficient d'excellentes notes, le nombre considérable d'avis pour Rivo : Loyalty & Referrals penche en leur faveur. Un plus grand nombre de personnes ont essayé et apprécié Rivo, ce qui suggère qu'il peut offrir une expérience plus fiable. Néanmoins, compte tenu de la note parfaite de Customer Accounts Concierge, cette application présente un grand potentiel et ne doit pas être négligée.Intégrations et compatibilité
Intégrations de Rivo : Loyalty & Referrals :
Rivo s'intègre parfaitement avec des outils majeurs tels que Shopify POS, Checkout, Shopify Flow, Klaviyo et Mailchimp, entre autres. L'ajout de ces intégrations simplifie le flux de travail et offre un écosystème complet pour gérer toutes les tâches liées à la fidélité de manière efficace.Intégrations de Customer Accounts Concierge :
Customer Accounts Concierge offre une compatibilité avec un ensemble diversifié de systèmes, y compris des outils de gestion de la relation client, des services d'abonnement et des systèmes de gestion des commandes. Il s'intègre parfaitement avec des outils puissants tels que Rivo, Seal, Smile, Bon, Recharge et Klaviyo, ce qui le rend polyvalent et adaptable.Nos meilleures recommandations pour votre boutique
Alors que les programmes de fidélisation et de récompenses sont essentiels pour fidéliser les clients, d'autres outils peuvent également jouer un rôle crucial dans l'amélioration de l'engagement et de la confiance des clients. Voici trois applications qui peuvent vous aider à établir une connexion plus solide avec vos clients :
SC Conjured Referrals
Encouragez vos clients à devenir des ambassadeurs de votre marque avec SC Conjured Referrals. Cette application vous aide à créer un programme de parrainage qui récompense vos clients pour le partage de vos produits. Conviviale et intégrée directement à votre administrateur Shopify, elle vous offre un plan gratuit avec des options plus robustes à partir de 19 $/mois. Les marchands apprécient sa configuration simple et son impact positif sur les ventes.
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Constructeur d'applications mobiles Hulk
Outre les programmes de fidélisation, offrir une expérience d'achat mobile fluide peut augmenter considérablement la fidélisation des clients. Le constructeur d'applications mobiles Hulk vous permet de créer une application mobile native pour votre boutique Shopify sans aucune programmation. Avec des fonctionnalités telles que les notifications push en temps réel et un tableau de bord complet, à partir de 79 $/mois, c'est un atout précieux pour tout commerçant souhaitant stimuler l'engagement mobile.
Prêt à passer au mobile ? Créez votre application avec le constructeur d'applications mobiles Hulk.
Opinew App UGC des commentaires de produits
La confiance est essentielle dans le commerce électronique et afficher de véritables avis de clients peut aider à établir cette confiance. Opinew Product Reviews App UGC vous permet de collecter et de mettre en valeur les avis des clients, y compris les avis avec photos et vidéos. Cette application propose un plan gratuit et des fonctionnalités avancées à partir de 19 $/mois, ce qui en fait un favori pour son interface conviviale et son excellent support client.
Vous souhaitez établir la confiance avec des avis ? Commencez avec Opinew dès aujourd'hui.
Chacune de ces applications offre des fonctionnalités uniques qui peuvent vous aider à améliorer l'engagement et la confiance des clients, ce qui est crucial pour fidéliser votre clientèle. Laquelle allez-vous intégrer en premier dans votre boutique Shopify ?
