Sisällysluettelo
- Johdanto
- Tilausten seurantasivun välttämättömyys
- Oikean seurantaratkaisun valitseminen
- Tilausten seurannan toteuttaminen Shopifyssa
- Yhteenveto ja Usein kysyttyä-osio
Johdanto
Kuvittele tilanne: Olet ylpeä uusi Shopify-kauppiaan omistaja, ja myynti on kovassa nosteessa. Mutta mitä enemmän tilauksia alkaa tulla, sitä enemmän asiakkaat lähettävät sähköpostia päivityksistä tilauksiinsa. Huomaat, että investointi asiakastyytyväisyyteen voisi vähentää näitä tiedusteluja. Kuinka asiakkaasi voivat saada kaipaamansa mielenrauhan, samalla kun sinä voit keskittyä yrityksesi kasvattamiseen? Yksi tehokas ratkaisu on lisätä seurannan toiminto Shopify-kauppasi sivustolle. Tämä voimakas toiminto ei vain tarjoa ostajillesi mahdollisuuden tarkastella tilausseurantaansa itse, vaan myös lisää ammattimaisuuden tasoa toiminnassasi. Tässä blogikirjoituksessa opastamme sinua, kuinka luoda tilauksen seurantasivu ja integroida se saumattomasti Shopify-kauppaasi.
Tilausten seurantasivun välttämättömyys
Verkkokauppasi asiakaskokemuksen aikakaudella tilauksen seurantavaihtoehdon tarjoaminen on tärkeä osa myynnin jälkeistä palvelua. Ennen kaikkea se palvelee asiakastyytyväisyyden paranemista tarjoamalla läpinäkyvyyttä heidän ostoksensa sijainnin suhteen. Tämä varmuus usein tekee eron yhden ostoksen ja pitkäaikaisen asiakkaan välillä.
Lisäksi tilauksen seurannan automatisointi vähentää huomattavasti aikaa, jonka liikkeen omistaja käyttää asiakastukeen. Se poistaa tarpeen edestakaisin lähetettävien sähköpostien välillä tilauksen tilasta, vapauttaen arvokasta aikaa myynnin, markkinoinnin ja liiketoiminnan kehitystoimien parantamiseksi.
Lopuksi, asiakkaiden paluu sivustollesi tilaustensa tilaa tarkastamaan kasvattaa myyntiin ylimääräisten ostojen todennäköisyyttä. Se kannustaa tutkimaan lisää tuotteita ja tarjouksia, mikä voi johtaa lisämyyntiin. Se on strategia, joka palvelee sekä asiakkaitasi että liiketoiminnan tavoitteitasi.
Oikean seurantaratkaisun valitseminen
Shopifyn avulla liikkeen omistajat voivat valita eri seurantaratkaisujen välillä. Vaikka Shopify tarjoaa oman tilauksen tilasivunsa, joka tukee suuria kuljetusyrityksiä kuten USPS, UPS, FedEx ja muita, se saattaa olla riittämätön kaupoille, jotka käyttävät monenlaisia kuljetusyhtiöitä. Tässä on tekeminen päätös: riittääkö ilmainen ratkaisu vai onko kannattavaa sijoittaa maksulliseen ja mukautettavampaan vaihtoehtoon?
Ilmaiset ratkaisut
Monille aloittaville yrityksille ja pienille yrityksille kustannukset ovat tärkeitä. Suosittu ilmainen ratkaisu, kuten 17track, tarjoaa yksinkertaisen, mutta tehokkaan tilauksen seurantajärjestelmän. Se tukee monia eri kuljetusyhtiöitä ja tarjoaa perustason tilauksen tilapäivitykset, jotka tyydyttävät suurimman osan asiakkaista.
Maksulliset ratkaisut
Shopify-kaupassa on valtava valikoima maksullisia sovelluksia, jotka nostavat tilauksen seurannan tasoa brändätyn seurantasivun, syvällisen analytiikan, sähköpostimarkkinoinnin integroinnin jne. kautta. Nämä palvelut tarjoavat erilaisia hintapisteitä sopimaan eri toimintaskaaloihin ja tarjoavat kokeilujakson varmistaakseen, että sovellus vastaa tarpeitasi.
Tilausten seurannan toteuttaminen Shopifyssa
Näin toteutat tilauksen seurantatoiminnon, joka vastaa sekä sinun että asiakkaidesi tarpeita:
-
Lisää "Seuraa tilaustasi" -sivu Shopifyn hallintapaneelissa siirtymällä kohtaan
Verkkokauppa > Sivut. Esittele seurantaprosessi ja sisällytä asianmukainen HTML ja/tai integroi seurantapalveluihin, kuten Trackdog tai 17track. -
Sivun luomisen jälkeen varmista, että upotat oikean seurantakoodin. Näitä koodeja on erilaisia riippuen käyttämästäsi palvelusta. Saatat tarvita hieman HTML-tietämystä asioiden saamiseksi kohdalleen tai voit valita käyttää Shopify-sovelluksia, jotka helpottavat tätä prosessia.
-
Liitä tämä sivu kaupan navigointiin, usein alaosioon, jotta se on helppo löytää. Varmista, että annat selkeät ohjeet tällä sivulla, jotta asiakkaat voivat käyttää seurantatoimintoa tehokkaasti.
-
Mukauta tilausseurantasivun ulkoasua vastaamaan kauppasi teemaa ja brändiä. CSS:n muotoilua tarvitaan, jos käytät integraatiota manuaalisesti.
-
Harkitse Shopify-sovellusten käyttöä, kuten AfterShip, Parcel Panel Order Tracking, Tracktor, Rush tai TrackingMore, joilla on syvempiä toimintoja ja mukautusmahdollisuuksia.
-
Testaa toiminnallisuutta säännöllisesti varmistaaksesi, että tilauksen seuranta päivittyy tarkasti ja ajoissa.
-
Mikäli ilmenee ongelmia, käsittele ne välittömästi ylläpitääksesi luottamusta ja luotettavuutta.
Toteuttamalla tehokkaasti tilauksen seurantajärjestelmän Shopify-kaupassasi edistät läpinäkyvyyttä, asiakasuskollisuutta ja mahdollisesti lisäät myyntiä parantamalla kokonaisvaltaista ostokokemusta asiakkaillesi.
Yhteenveto ja Usein kysyttyä-osio
Yhteenvetona tilauksen seurantavaihtoehdon lisääminen Shopify-kauppaasi on vakuuttava parannus, joka tarjoaa monia etuja, kuten asiakastyytyväisyyden paranemista, vähemmän tukityötä ja mahdollisesti enemmän myyntiä. Tutkimalla saatavilla olevat vaihtoehdot ja valitsemalla menetelmän, joka integroituu saumattomasti liiketoimintaasi, voit tarjota asiakkaillesi paremman ostokokemuksen ja samalla vapauttaa aikaa keskittymiseen kasvuun.
Usein kysyttyä
K: Tarvitseeko minun osata koodata lisätäkseni seurannan Shopifyhin? A: Osaaminen HTML:stä ja CSS:stä voi olla hyödyllistä, erityisesti jos valitset lisätä ilmaisen ratkaisun manuaalisesti. On kuitenkin olemassa Shopify-sovelluksia, jotka yksinkertaistavat prosessia ja eivät vaadi koodaustaitoja.
K: Voiko tilaukset toimittaa minkä tahansa kuljetusyrityksen avulla? A: Vaikka Shopifyn tilausseurantasivu tukee suuria kuljetusyhtiöitä, eri sovellukset ja ratkaisut tukevat muita kuljetusyhtiöitä. Varmista, että valitsemassasi vaihtoehdossa on mukana käyttämäsi kuljetusyhtiöt.
K: Onko tilauksen seurantasivun tarjoaminen kallista? A: Ilmaisia ratkaisuja on saatavilla, kuten 17track. Mikäli kuitenkin tarvitset enemmän toiminnallisuutta tai mukauttamista, maksullisia sovelluksia on saatavilla eri hintaluokissa usein kokeilujakson kera.
K: Kuinka voin testata, toimiiko seurantasivusto kunnolla? A: Käytä oikeaa seurantanumeroa ja seuraa asiakkaan polkua verkkosivustollasi. Varmista, että päivitykset näytetään oikein ja että kokemus on käyttäjäystävällinen.
K: Auttaako seurannan lisääminen verkkokauppaan myynnin lisäämisessä? A: Seurantasivu voi kannustaa asiakkaita palaamaan kauppaasi, lisäten lisäostojen todennäköisyyttä ja parantaen asiakastyytyväisyyttä sekä siten parantaa asiakaspidonla ja mahdollisesti myynnin kasvua.
