Sisällysluettelo
- Johdanto
- Keskeneräisen tilauksen tilan ymmärtäminen
- Keskeneräisten tilausten ratkaiseminen kolmannen osapuolen sovelluksilla
- Manuaalinen täyttö: Ota hallinta haltuun Shopify POS -tilauksissasi
- Automaattisen täyttöasetukset ja synkronointi Amazonin kanssa
- Hyvitys tai peruuttaminen ja mitä se merkitsee keskeneräisille tilauksille
- Täyttöprosessin hienosäätö tulevien keskeneräisten tilausten vähentämiseksi
- Yhteenveto
- UKK - Usein Kysytyt Kysymykset
Johdanto
Oletko kohdannut tilanteen, jossa tilaus viipyy "keskeneräisenä" Shopify-kaupassasi, vaikka olet tehnyt tarvittavat toimenpiteet? Tämä voi olla sekavaa ja turhauttavaa sekä kauppiaalle että asiakkaalle, joka odottaa pakettiaan. Keskeneräisten tilausten käsittely on tärkeää asiakastyytyväisyyden ylläpitämiseksi ja toiminnan tehokkuuden varmistamiseksi. Tässä artikkelissa käsittelemme syitä siihen, miksi tilaukset voivat jäädä keskeneräisiksi, ja tarjoamme strategioita tällaisten viivästysten välttämiseksi tulevaisuudessa. Olitpa sitten vasta aloittamassa verkkokauppaa tai kokenut ammattilainen, Shopifyn tilausten täyttöprosessin ymmärtäminen on keskeistä sujuvan liiketoiminnan kannalta.
Keskeneräisen tilauksen tilan ymmärtäminen
Keskeneräiset tilaukset Shopifyssa tarkoittavat, että tilaus on vastaanotettu, mutta sitä ei ole vielä lähetetty tai valmistettu loppuun. Tämä tila voi johtua erilaisista tekijöistä, kuten manuaalisista täyttöasetuksista tai yhteyksissä esiintyvistä ongelmista Shopifyn ja kolmannen osapuolen sovellusten, kuten Oberlo tai AliExpress, välillä toimittaessa. Syynä voi olla myös kauppiaan tai henkilökunnan huomaamattomuus tai jotkin tekniset ongelmat järjestelmässä.
Keskeneräisten tilausten ratkaiseminen kolmannen osapuolen sovelluksilla
Mikäli käytät Oberloa tai vastaavia sovelluksia dropshippingiin, on tärkeää perehtyä kyseiseen integraatioon liittyvään täyttöprosessiin. Kun tilaus tehdään Shopify-kaupassasi:
- Tee vastaava tilaus toimittajan kanssa AliExpressissä.
- Odota vahvistusta ja seurantanumeroa toimittajalta, joka kertoo, että tuote on lähetetty.
- Synkronoi tilaustiedot Oberlon kanssa. Tämä päivittää tilauksen tilan automaattisesti Shopifyssa "täytetty" -tilaksi, lähettää seurantatiedot asiakkaalle ja muuttaa tilauksen Oberlon puolella "lähetetty" -tilaan.
Jos tilaus on maksamaton tai se ei näy Oberlossa, on suositeltavaa ottaa yhteys heidän tuen tiimiinsä ongelman nopeaa ratkaisua varten.
Manuaalinen täyttö: Ota hallinta haltuun Shopify POS -tilauksissasi
Fyysisen myymälän omistajat, jotka käyttävät Shopify POS -järjestelmää, voivat automatisoida tilausten tilan "täytetyksi". Shopify POS ei kuitenkaan mahdollista täyttämistä suoraan sovelluksessa, vaan se on tehtävä Shopifyn hallintapaneelin kautta. Toimi seuraavasti:
- Mene Shopify POS -tiliisi ja varmista, että "Merkitse täytetyksi" -asetus on otettu käyttöön ennen tapahtuman käsittelyä Shopify-sovelluksessa.
- Jos Shopify POS -tilaus näkyy tilausnäytölläsi keskeneräisenä, kirjaudu Shopifyn hallintapaneeliisi päivittämään se manuaalisesti.
Muista, että suoraan asiakkaalle lähetettäviksi merkityt tilaukset ovat aina oletusarvoisesti "keskeneräisiä" ja edellyttävät manuaalista päivittämistä lähetystä valmisteltaessa.
Automaattisen täyttöasetukset ja synkronointi Amazonin kanssa
Kun käytetään esimerkiksi ByteStand-palvelua tilausten täyttämiseen Amazon FBA/MCF:n kautta, Shopifyn tilaukset saattavat välillä näkyä "keskeneräisinä", koska automaattisen täyttöasetus on poistettu käytöstä. Varmista, että pyydät täyttämisen manuaalisesti Shopifyn alustan kautta tai säädät asetuksia, jotta automaattinen täyttö on käytössä, mikä varmistaa, että uudet tilaukset lähetetään suoraan Amazoniin.
Hyvitys tai peruuttaminen ja mitä se merkitsee keskeneräisille tilauksille
Tilaaminen ja peruuttaminen Shopifyssa on eri prosessi kuin täyttö. Kun tilaus hyvitetään ja peruutetaan, se voi silti näkyä "keskeneräisenä". Shopify sallii tiettyjen tilaustyypien poistamisen. Tyypillisesti täydellistä poistoa tukevat tilaukset sisältävät maksuttomat, peruutetut ja testitilaukset. Jos tilaus täyttää tietyt ehdot (kuten Shopifyn ohjesivustolla on esitetty), "Poista tilaus" -vaihtoehto tulee saataville tilauksen sivun alareunaan. Tällä poistetaan tilauksen luettelo keskeneräisten tilausten joukosta, mutta samalla se poistaa sen kokonaan kaikista tallenteista ja raporteista, joten tätä toimintoa on suositeltavaa käyttää varoen.
Täyttöprosessin hienosäätö tulevien keskeneräisten tilausten vähentämiseksi
Loppuunsaattamisen optimoimiseksi ja tilauksen kiinnijäämisen "keskeneräiseksi" tilan vähentämiseksi harkitse seuraavia seikkoja:
- Tarkista kahdenkeskiset ja integraatioasetukset kolmannen osapuolen täyttösovellusten kanssa.
- Määritä, onko automaattinen täyttö parempi toimintatyylillesi vai haluatko mieluummin manuaalisen hallinnan.
- Päivitä Shopify POS -asetukset säännöllisesti yhteensopivuuden varmistamiseksi valitsemasi tilaustenhallintatyönkulun kanssa.
- Tarkista ja päivitä tilausten tilat heti lähetyksen jälkeen saadaksesi selvän näkymän tilausten hallintapaneelista.
Yhteenveto
Keskeneräiset tilaukset voivat olla jatkuva ongelma ilman asianmukaista tietoa ja asetuksia. Avainasioissa on ymmärtää toimintamallisi soveltuvuus - olipa kyseessä enemmän käsin tapahtuva työskentely tai automatisoitu työnkulku - ja varmistaa, että verkkokaupan asetukset ovat sopusoinnussa tämän kanssa. Käytä selkeitä ja johdonmukaisia prosesseja tilaustenhallintaan ja tarjoa perusteellista koulutusta kaikille tähän tärkeään osa-alueeseen osallistuville työntekijöille.
UKK - Usein Kysytyt Kysymykset
K: Mitä minun pitäisi tehdä, jos tilaus pysyy keskeneräisenä jopa dropshipping-palveluni synkronoinnin jälkeen?
V: Ota yhteyttä dropshipping-palvelun tuen tiimiin apua varten. He voivat auttaa ratkaisemaan viivästyksiä aiheuttavia integraatio-ongelmia.
K: Häiritseekö manuaalinen tilausten täyttö Shopifyssa POS-järjestelmän työnkulkua?
V: Ei, manuaalisesti täyttämällä tilauksia Shopifyn hallintapaneelissa ei vaikuta POS-työnkulkuusi, mutta on tärkeää varmistaa, että automaattiset täyttöasetukset on optimoitu oikein Shopify POS -sovelluksessa.
K: Mitä toimenpiteitä minun tulisi toteuttaa käsittelemään Amazon FBA / MCF -palveluiden kanssa synkronoidut keskeneräiset tilaukset?
V: Käytä 'Lähetä toteutuspyyntö' -painiketta Shopifyssa, noudata ohjeita 'Lähetä toteutuspyyntö' -toiminnolle ja varmista, että automaattisen toteuttamisen asetus on asetettu oikein vastaamaan mieltymyksiäsi.
K: Voinko poistaa keskeneräisen tilauksen Shopifysta?
V: Voit poistaa tietyntyyppisiä tilauksia, kuten maksamattomia, peruutettuja ja testitilauksia. Käytä 'Poista tilaus' -vaihtoehtoa varovaisesti, koska se poistaa tilauksen pysyvästi kaikista tallenteista ja raporteista.
K: Mikä on paras käytäntö, kun käsitellään useita keskeneräisiä tilauksia, jotta väliaikainen hallintapaneeli ei sotkeudu?
V: Sovella johdonmukaisia protokollia, tarkista tilausten tiloja säännöllisesti, arkistoi täytetyt tilaukset ja harkitse automaattisten täyttöasetusten tai omistetun hallintaohjelmiston käyttöönottoa siistimmän käyttöliittymän ja selkeämmän valvonnan kannalta.
