Introducción
- 1. Precios
- 2. Funciones y opciones de personalización
- 3. Facilidad de uso y facilidad de uso
- 4. Escalabilidad y potencial de crecimiento
- 5. Capacidades de SEO y herramientas de marketing
- 6. Seguridad y cumplimiento
- 7. Atención al cliente
- Conclusión
Seleccionar la plataforma de comercio electrónico adecuada es crucial para el éxito de cualquier tienda online. Dos opciones populares en el mercado son BigCommerce y Shopify. En este informe completo, compararemos BigCommerce y Shopify en función de varios factores, como precios, características, facilidad de uso, opciones de personalización, escalabilidad, capacidades de SEO, seguridad, atención al cliente y desempeño del mercado. Al analizar estos aspectos, nuestro objetivo es proporcionar una guía informada para que los propietarios de empresas tomen una decisión informada sobre qué plataforma se adapta mejor a sus necesidades de comercio electrónico.
1. Precios
El precio es un aspecto fundamental a considerar a la hora de elegir una plataforma de comercio electrónico. Tanto BigCommerce como Shopify ofrecen diferentes planes de precios diseñados para adaptarse a distintos tamaños y necesidades de empresas.
Gran Comercio:
- BigCommerce ofrece múltiples planes de precios, comenzando con el plan Estándar a $29,95 por mes cuando se factura anualmente.
- El plan Plus, adecuado para empresas en crecimiento, tiene un precio de 79,95 dólares al mes.
- BigCommerce también tiene los planes Pro y Enterprise, que están diseñados para empresas más grandes con requisitos más amplios. Los precios de estos planes están disponibles previa solicitud.
Shopificar:
- Los precios de Shopify comienzan con el plan Básico de $29 por mes.
- El plan Shopify, con un precio de $79 por mes, ofrece características y beneficios adicionales.
- Advanced Shopify, a $299 por mes, ofrece funciones aún más avanzadas para empresas de gran volumen.
Es importante tener en cuenta que ambas plataformas cobran tarifas de transacción para pasarelas de pago externas, que oscilan entre el 2,9% + 30 centavos y el 2,2% + 30 centavos, según el plan de precios. Sin embargo, Shopify tiene la ventaja de su pasarela de pago patentada, Shopify Payments, que permite a los usuarios evitar tarifas de transacción si la utilizan como proveedor de pagos.
2. Funciones y opciones de personalización
Tener funciones sólidas y opciones de personalización es esencial para que las empresas adapten sus tiendas en línea a sus necesidades específicas.
Gran Comercio:
- BigCommerce ofrece una amplia gama de funciones integradas, que incluyen herramientas avanzadas de SEO, optimización móvil, venta multicanal, recuperación de carritos abandonados y gestión integral de inventario.
- La plataforma también ofrece temas personalizables y herramientas de edición de arrastrar y soltar, lo que facilita a los usuarios la creación de tiendas en línea personalizadas y visualmente atractivas.
- Las API y los webhooks de BigCommerce permiten integraciones perfectas con aplicaciones y servicios de terceros.
Shopificar:
- Al igual que BigCommerce, Shopify ofrece una variedad de funciones como gestión de inventario, optimización móvil, venta multicanal y recuperación de carritos abandonados.
- La App Store de Shopify, con más de 6000 aplicaciones, ofrece a los usuarios funcionalidades adicionales y opciones de personalización, permitiéndoles mejorar sus tiendas en línea.
- La tienda de temas Shopify, fácil de usar, de la plataforma ofrece una variedad de temas diseñados profesionalmente que se pueden personalizar para que coincidan con la estética de una marca.
3. Facilidad de uso y facilidad de uso
Para las plataformas de comercio electrónico, la facilidad de uso y la facilidad de uso desempeñan un papel crucial, especialmente para los principiantes o propietarios de empresas con experiencia técnica limitada.
Gran Comercio:
- BigCommerce tiene una curva de aprendizaje ligeramente más pronunciada en comparación con Shopify debido a su amplio conjunto de funciones.
- Sin embargo, una vez que los usuarios se familiarizan con la plataforma, pueden aprovechar sus sólidas herramientas y opciones de personalización para crear una tienda en línea altamente personalizada.
Shopificar:
- Shopify es conocido por su interfaz fácil de usar, lo que la convierte en una excelente opción para principiantes.
- La plataforma ofrece un panel intuitivo y un editor de arrastrar y soltar, lo que simplifica el proceso de creación de tiendas y requiere una experiencia técnica mínima.
Vale la pena mencionar que ambas plataformas ofrecen documentación extensa, tutoriales y soporte dedicado para ayudar a los usuarios a navegar en sus respectivas plataformas.
4. Escalabilidad y potencial de crecimiento
Al elegir una plataforma de comercio electrónico, la escalabilidad y el potencial de crecimiento son consideraciones cruciales, especialmente para las empresas que planean expandir sus operaciones.
Gran Comercio:
- BigCommerce está diseñado para respaldar empresas de todos los tamaños, desde empresas más pequeñas hasta operaciones de nivel empresarial.
- La plataforma ofrece cuentas de personal ilimitadas en todos los planes de precios, lo que permite una fácil colaboración y crecimiento.
- Las funciones integradas de BigCommerce, como la venta multicanal y las opciones de pago global, ayudan a las empresas a ampliar su alcance y operar a escala global.
Shopificar:
- Shopify es conocido por su escalabilidad y atiende a empresas en diversas etapas de crecimiento.
- La plataforma ofrece una variedad de planes adecuados para empresas de diferentes tamaños, y su App Store proporciona funcionalidades adicionales para escalar operaciones.
- La infraestructura de Shopify puede manejar un gran volumen de tráfico y ventas, garantizando una experiencia fluida para el cliente incluso durante las horas pico.
5. Capacidades de SEO y herramientas de marketing
Tener sólidas capacidades de SEO y herramientas de marketing integradas es crucial para generar tráfico orgánico y facilitar los esfuerzos de marketing.
Gran Comercio:
- BigCommerce ofrece sólidas funciones de SEO integradas, que incluyen títulos de página personalizables, URL, metaetiquetas y mapas de sitio automáticos.
- La plataforma también se integra con herramientas de marketing populares, como Google Shopping, Mailchimp y Facebook Ads, lo que permite a las empresas ampliar su alcance y aumentar las conversiones.
Shopificar:
- Shopify proporciona funciones básicas de SEO, como metaetiquetas personalizables, etiquetas alternativas de imágenes y optimización de URL.
- También ofrece integraciones perfectas con herramientas de marketing populares como Google Ads, Facebook Ads y Mailchimp.
Ambas plataformas permiten a las empresas integrar herramientas de análisis de terceros y realizar un seguimiento de métricas clave para medir su rendimiento de marketing y SEO.
6. Seguridad y cumplimiento
Las plataformas de comercio electrónico deben priorizar la seguridad y el cumplimiento para proteger la información confidencial de los clientes y generar confianza entre su base de usuarios.
Gran Comercio:
- BigCommerce garantiza transacciones seguras al contar con la certificación PCI DSS, lo que brinda protección contra el robo de datos y el fraude.
- La plataforma también ayuda a las empresas a cumplir con las regulaciones GDPR y CCPA a través de funciones integradas y asistencia para el cumplimiento.
Shopificar:
- Al igual que BigCommerce, Shopify también cuenta con la certificación PCI DSS, lo que garantiza la seguridad de los datos de los clientes durante las transacciones.
- La plataforma ofrece funciones de seguridad adicionales, incluidos certificados SSL y autenticación de dos factores, para mejorar la seguridad de la tienda.
Las actualizaciones de seguridad periódicas y el cifrado SSL son prácticas estándar para ambas plataformas, lo que mitiga el riesgo de violaciones de datos.
7. Atención al cliente
La atención al cliente eficiente y confiable es crucial para las empresas de comercio electrónico, particularmente cuando surgen problemas técnicos o se necesita asistencia.
Gran Comercio:
- BigCommerce se enorgullece de su atención al cliente. Ofrece soporte por chat en vivo, teléfono y correo electrónico las 24 horas, los 7 días de la semana para abordar cualquier consulta o problema con prontitud.
- Además, la plataforma cuenta con una sólida base de conocimientos y un foro comunitario, que proporciona a los usuarios una gran cantidad de recursos e información útil.
Shopificar:
- Shopify también brinda atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana a través de múltiples canales, incluido chat en vivo, teléfono y correo electrónico.
- La plataforma ofrece documentación extensa y un centro de ayuda dedicado para ayudar a los usuarios a navegar por la plataforma.
Ambas plataformas cuentan con equipos de atención al cliente de buena reputación que constantemente reciben comentarios positivos por su capacidad de respuesta y conocimiento.
Conclusión
La elección entre BigCommerce y Shopify depende de varios factores y necesidades comerciales específicas. BigCommerce se destaca por sus sólidas funciones integradas, opciones de personalización y escalabilidad. Ofrece un conjunto completo de herramientas y cuentas de personal ilimitadas, lo que lo hace ideal para empresas de todos los tamaños. Por otro lado, la facilidad de uso de Shopify, su amplia tienda de aplicaciones y sus perfectas capacidades de integración lo convierten en una opción ideal para principiantes y aquellos que buscan flexibilidad y opciones de personalización.
En última instancia, las empresas deben evaluar sus prioridades, presupuesto, potencial de crecimiento y requisitos específicos para determinar qué plataforma se alinea mejor con sus objetivos de comercio electrónico.
Descargo de responsabilidad: La información proporcionada en este informe se basa en las fuentes que se mencionan a continuación. Es exacto al 6 de noviembre de 2023. Se recomienda a los propietarios de empresas que visiten los sitios web de las respectivas plataformas para recopilar la información más actualizada y relevante.
Fuentes:
Formato APA:
Forbes. (Dakota del Norte). Una comparación completa de Shopify y BigCommerce para crear tiendas en línea. Obtenido de https://www.forbes.com/advisor/business/software/shopify-vs-bigcommerce/ .
Gran comercio. (Dakota del Norte). BigCommerce vs Shopify: una comparación completa de plataformas de comercio electrónico. Obtenido de https://www.bigcommerce.com/compare/shopify/ .
Monedero nerd. (Dakota del Norte). BigCommerce vs. Shopify: una comparación completa para propietarios de empresas de comercio electrónico. Obtenido de https://www.nerdwallet.com/article/small-business/bigcommerce-vs-shopify .
