BigCommerce vs Shopify: una comparación completa
- Introducción
- 1. Precios
- 2. Facilidad de uso
- 3. Herramientas y funciones integradas
- 4. Opciones de personalización
- 5. Capacidades de SEO
- 6. Seguridad
- 7. Atención al cliente
- Escenario hipotético: un negocio minorista en crecimiento
- Conclusión
Introducción
Cuando se trata de elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada para su tienda en línea, BigCommerce y Shopify son dos opciones populares que ofrecen una variedad de características y funcionalidades. En este informe completo, compararemos BigCommerce y Shopify en función de varios factores, como precios, facilidad de uso, herramientas integradas, opciones de personalización, capacidades de SEO, seguridad y atención al cliente. Al analizar estos aspectos clave, nuestro objetivo es brindar una comprensión completa de ambas plataformas y ayudarlo a tomar una decisión informada.
1. Precios
El precio suele ser un factor importante a la hora de elegir una plataforma de comercio electrónico. Echemos un vistazo más de cerca a los planes de precios que ofrecen BigCommerce y Shopify:
-
BigCommerce: la plataforma ofrece varios planes de precios, comenzando con el plan Estándar a $29 por mes (cuando se factura anualmente). Otros planes incluyen Plus a $79,95 por mes, Pro a $299,95 por mes y Enterprise (precio personalizado). BigCommerce ofrece precios transparentes sin tarifas de transacción adicionales, lo que permite a las empresas escalar sin incurrir en costos adicionales.
-
Shopify: Shopify ofrece diferentes niveles de precios, comenzando con el plan Básico a $29 por mes (cuando se factura anualmente). Otros planes incluyen Shopify a $79 por mes, Advanced Shopify a $299 por mes y Shopify Plus (precios personalizados). Sin embargo, es importante tener en cuenta que Shopify cobra tarifas de transacción adicionales que van del 2,4% al 2,9% por transacción, lo que puede afectar significativamente los costos generales.
En términos de precios, BigCommerce ofrece una opción más transparente y rentable, especialmente para las empresas que prevén ampliar sus operaciones.
2. Facilidad de uso
La facilidad de uso es crucial, especialmente para los principiantes que tal vez no tengan una amplia experiencia técnica. Veamos cómo se comparan BigCommerce y Shopify en términos de facilidad de uso:
-
BigCommerce: si bien BigCommerce ofrece funciones sólidas y opciones de personalización, puede tener una curva de aprendizaje ligeramente más pronunciada en comparación con Shopify. Sin embargo, BigCommerce proporciona una interfaz bien organizada y documentación completa, lo que facilita a los usuarios navegar y comprender las funcionalidades de la plataforma.
-
Shopify: Shopify es conocido por su interfaz fácil de usar y su panel intuitivo. La plataforma ofrece un editor de arrastrar y soltar, que permite a los usuarios personalizar fácilmente sus tiendas en línea sin ningún conocimiento de codificación. La simplicidad de Shopify lo convierte en una excelente opción para principiantes.
Tanto BigCommerce como Shopify se esfuerzan por brindar experiencias fáciles de usar, pero Shopify puede tener una ligera ventaja en términos de intuición y facilidad de uso para principiantes.
3. Herramientas y funciones integradas
Las herramientas y funciones integradas desempeñan un papel crucial en la gestión y el crecimiento de una tienda de comercio electrónico. Comparemos las ofertas de BigCommerce y Shopify:
-
BigCommerce: BigCommerce es conocido por su amplio conjunto de herramientas integradas. Estos incluyen opciones de pago avanzadas, capacidades de venta multicanal (que se integran con plataformas populares como Amazon, eBay y Walmart) y funciones de administración de inventario. Las herramientas integradas de BigCommerce permiten a las empresas manejar de manera eficiente diversos aspectos de sus operaciones de comercio electrónico sin la necesidad de integraciones extensas de aplicaciones de terceros.
-
Shopify: si bien Shopify ofrece herramientas integradas, la plataforma depende en gran medida de su tienda de aplicaciones. Con más de 8000 aplicaciones de terceros gratuitas y de pago disponibles, los usuarios de Shopify pueden mejorar sus tiendas en línea con funciones como optimización SEO, integraciones de marketing por correo electrónico, herramientas de gestión de redes sociales y más. Si bien esto permite flexibilidad y personalización, puede requerir tiempo de configuración adicional y potencialmente generar mayores costos.
Las completas herramientas integradas de BigCommerce le dan una ventaja, especialmente para las empresas que buscan una plataforma con funciones avanzadas disponibles.
4. Opciones de personalización
La personalización es vital para crear una tienda online única y visualmente atractiva. Veamos cómo se comparan BigCommerce y Shopify en términos de opciones de personalización:
-
BigCommerce: BigCommerce ofrece una variedad de plantillas y temas personalizables, lo que permite a los usuarios crear escaparates personalizados. Además, la plataforma ofrece amplias opciones de diseño y personalización de CSS para usuarios avanzados. Con BigCommerce, puede personalizar su tienda en línea para que coincida con la imagen de su marca de manera efectiva.
-
Shopify: Shopify también ofrece una amplia selección de temas personalizables, que se adaptan a una variedad de industrias y preferencias de diseño. El editor fácil de usar de la plataforma permite una fácil personalización, lo que permite a los usuarios realizar cambios en el diseño y la disposición de sus escaparates. La tienda de aplicaciones de Shopify ofrece opciones de personalización adicionales más allá de las disponibles en el editor integrado.
Ambas plataformas ofrecen sólidas opciones de personalización, pero BigCommerce puede brindar un poco más de flexibilidad para los usuarios que requieren una amplia personalización del diseño.
5. Capacidades de SEO
El SEO juega un papel crucial a la hora de generar tráfico orgánico a su tienda en línea. Comparemos las capacidades de SEO de BigCommerce y Shopify:
-
BigCommerce: BigCommerce ofrece funciones de SEO integradas, que incluyen URL optimizadas y totalmente personalizables, control sobre etiquetas de título, etiquetas de encabezado y metadatos. La plataforma también incluye una red de entrega de contenido (CDN) lista para usar, que ayuda a mejorar la velocidad de carga del sitio web. Las capacidades de SEO de BigCommerce brindan a las empresas más control sobre su clasificación en los motores de búsqueda.
-
Shopify: si bien Shopify ofrece funciones de SEO, sus ofertas son más limitadas en comparación con BigCommerce. Shopify carece de algunas funcionalidades de SEO listas para usar, como URL personalizables y la capacidad de editar archivos robot.txt. Sin embargo, los usuarios pueden aprovechar varias aplicaciones de terceros disponibles en la tienda de aplicaciones para mejorar las capacidades de SEO de su tienda.
En términos de capacidades de SEO, BigCommerce proporciona funciones integradas más sólidas, lo que permite a las empresas optimizar sus tiendas en línea para los motores de búsqueda de manera más efectiva.
6. Seguridad
La seguridad es de suma importancia para cualquier plataforma de comercio electrónico. Comparemos las medidas de seguridad que ofrecen BigCommerce y Shopify:
-
BigCommerce: BigCommerce y Shopify cuentan con sólidos protocolos de seguridad. BigCommerce garantiza transacciones seguras al contar con la certificación PCI DSS 3.2 en el Nivel 1, el nivel más alto de certificación. Además, la plataforma proporciona actualizaciones y mantenimiento automáticos, lo que garantiza que los usuarios tengan siempre la última versión y estén protegidos contra posibles vulnerabilidades de seguridad.
-
Shopify: al igual que BigCommerce, Shopify también cuenta con la certificación PCI DSS 3.2 en el nivel 1. Sin embargo, las actualizaciones de la plataforma de Shopify pueden requerir una implementación manual, lo que podría provocar retrasos en las actualizaciones de seguridad. Además, determinadas actualizaciones pueden requerir la asistencia de desarrolladores certificados.
Ambas plataformas priorizan la seguridad, pero las actualizaciones y el mantenimiento automáticos de BigCommerce brindan una capa adicional de protección, lo que garantiza que los usuarios siempre estén ejecutando los últimos parches de seguridad.
7. Atención al cliente
El acceso a un soporte al cliente confiable es crucial, especialmente cuando surgen problemas técnicos. Comparemos las ofertas de atención al cliente de BigCommerce y Shopify:
-
BigCommerce: BigCommerce ofrece atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana a través de múltiples canales, incluido chat en vivo, teléfono y correo electrónico. La plataforma cuenta con soporte rápido con sede en EE. UU. con tiempos de espera cortos y altas tasas de resolución de problemas. El compromiso de BigCommerce de brindar una excelente atención al cliente contribuye a altos niveles de satisfacción del cliente.
-
Shopify: al igual que BigCommerce, Shopify también brinda atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana a través de varios canales, incluido chat en vivo, teléfono y correo electrónico. El equipo de soporte de Shopify es conocido por ser receptivo y servicial, lo que garantiza que los usuarios puedan resolver rápidamente cualquier problema que encuentren.
Tanto BigCommerce como Shopify priorizan la atención al cliente y brindan asistencia las 24 horas a sus usuarios. Sin embargo, el rápido soporte de BigCommerce en EE. UU. puede ofrecer tiempos de espera ligeramente más cortos para la resolución del problema.
Escenario hipotético: un negocio minorista en crecimiento
Consideremos un escenario hipotético en el que una empresa minorista en crecimiento busca una plataforma de comercio electrónico que pueda adaptarse a sus planes de expansión. La empresa se centra en ampliar sus operaciones, ofrecer una amplia gama de productos y quiere garantizar una experiencia perfecta para el cliente:
En este escenario, las sólidas herramientas integradas, las opciones de escalabilidad y el conjunto completo de funciones de BigCommerce lo convierten en una opción ideal. Las opciones avanzadas de pago, las capacidades de venta multicanal y las funciones de gestión de inventario de la plataforma brindan la flexibilidad y eficiencia necesarias para manejar las crecientes demandas del negocio.
Además, la transparencia de precios de BigCommerce, el menor costo total de propiedad y las cuentas de personal ilimitadas permiten a la empresa administrar eficazmente sus costos y brindar acceso a varios miembros del equipo sin incurrir en tarifas adicionales. Las capacidades de SEO y las opciones de personalización de la plataforma contribuyen aún más a la capacidad de la empresa para generar tráfico orgánico y crear una experiencia de marca única.
Si bien Shopify también ofrece una variedad de funciones y tiene una interfaz fácil de usar, el énfasis de BigCommerce en herramientas integradas y opciones de personalización avanzadas se alinea más estrechamente con las necesidades del creciente negocio minorista.
Conclusión
Elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada es una decisión fundamental para cualquier empresa que busque establecer o ampliar su presencia en línea. En esta comparación integral, evaluamos varios aspectos de BigCommerce y Shopify, incluidos precios, facilidad de uso, herramientas integradas, opciones de personalización, capacidades de SEO, seguridad y atención al cliente.
Según nuestro análisis, BigCommerce parece ser uno de los principales competidores para las empresas que priorizan funciones integrales integradas, escalabilidad, opciones de personalización y acceso a sólidas capacidades de SEO. Los precios transparentes de la plataforma, las cuentas de personal ilimitadas y el énfasis en brindar una experiencia fácil de usar la convierten en una opción atractiva para empresas de todos los tamaños.
Por otro lado, la extensa tienda de aplicaciones de Shopify, sus capacidades de ventas ilimitadas y su software de punto de venta interno la convierten en una opción atractiva para las empresas que priorizan las ventas en persona y requieren amplias integraciones con terceros.
En última instancia, la elección entre BigCommerce y Shopify debe depender de los requisitos, objetivos y presupuesto específicos de su negocio. Tener en cuenta los factores analizados en este informe le ayudará a tomar una decisión informada que se alinee con sus necesidades únicas.
Fuentes:
-Forbes. (Dakota del Norte). Una comparación completa de Shopify y BigCommerce para crear tiendas en línea. Obtenido de https://www.forbes.com/advisor/business/software/shopify-vs-bigcommerce/
- Gran Comercio. (Dakota del Norte). BigCommerce vs Shopify: una comparación completa de plataformas de comercio electrónico. Obtenido de https://www.bigcommerce.com/compare/shopify/
- Monedero nerd. (Dakota del Norte). BigCommerce vs. Shopify: una comparación completa para propietarios de empresas de comercio electrónico. Obtenido de https://www.nerdwallet.com/article/small-business/bigcommerce-vs-shopify
Referencias:
Forbes. (Dakota del Norte). Una comparación completa de Shopify y BigCommerce para crear tiendas en línea. Obtenido de https://www.forbes.com/advisor/business/software/shopify-vs-bigcommerce/
Gran comercio. (Dakota del Norte). BigCommerce vs Shopify: una comparación completa de plataformas de comercio electrónico. Obtenido de https://www.bigcommerce.com/compare/shopify/
Monedero nerd. (Dakota del Norte). BigCommerce vs. Shopify: una comparación completa para propietarios de empresas de comercio electrónico. Obtenido de https://www.nerdwallet.com/article/small-business/bigcommerce-vs-shopify
