Tabla de contenidos
- Introducción
- El panorama del comercio electrónico B2B
- De obstáculo a ventaja: Cómo las funciones de Adobe Commerce resuelven los desafíos B2B
- Por qué Adobe Commerce y Wagento son los socios ideales
- Conclusión
- Preguntas frecuentes
Introducción
Navegar por el complejo mundo del comercio electrónico B2B puede ser una tarea desafiante incluso para los ejecutivos más experimentados. A diferencia de las ventas B2C, el comercio electrónico B2B implica flujos de trabajo intrincados, estructuras de cuenta multifacéticas y la demanda de experiencias de compra altamente personalizadas. Las plataformas de comercio electrónico tradicionales a menudo no satisfacen estas necesidades, dejando a las empresas luchando por racionalizar operaciones, personalizar interacciones con los clientes y garantizar la seguridad de los datos. Pero no temas: hay una solución que destaca en medio del desafiante terreno del comercio electrónico B2B: Adobe Commerce.
En esta publicación de blog, profundizaremos en cómo Adobe Commerce puede ayudar a empresas como la tuya a superar obstáculos comunes y transformar los desafíos B2B en oportunidades de crecimiento. Al final, comprenderás cómo esta sólida plataforma puede proporcionar las herramientas necesarias para mejorar de manera efectiva tu estrategia de comercio electrónico B2B.
El panorama del comercio electrónico B2B
El mercado del comercio electrónico B2B está en auge a nivel mundial, pero su crecimiento conlleva una serie de desafíos. Las empresas están buscando cada vez más refinar sus estrategias de comercio electrónico para mantenerse competitivas. Veamos algunas estadísticas para comprender los desafíos actuales en el panorama del comercio electrónico B2B:
Desigualdad móvil
Un informe de BigCommerce revela que solo el 36% de las empresas B2B tienen una plataforma de comercio electrónico optimizada para dispositivos móviles. A medida que los compradores recurren cada vez más a dispositivos móviles para investigar y comprar, la falta de capacidad de respuesta móvil puede obstaculizar sustancialmente el viaje de compra.
Gap de contenido y personalización
Un estudio de Demandbase indica que el 63% de los compradores B2B esperan contenido personalizado en todo el proceso de compra. Muchas plataformas B2B no ofrecen experiencias personalizadas, lo que conduce a un viaje genérico de compra que no resuena con los compradores.
Problemas de integración
Según Frost & Sullivan, el 45% de las empresas B2B tienen dificultades para integrar sus plataformas de comercio electrónico con los sistemas existentes de ERP o CRM. Esto crea silos de datos y obstaculiza la eficiencia operativa.
Dados estos conocimientos, está claro que las empresas B2B deben replantear sus estrategias y encontrar mejores plataformas para superar estos desafíos.
De obstáculo a ventaja: Cómo las funciones de Adobe Commerce resuelven los desafíos B2B
Llegar a los ocupados compradores B2B en movimiento
Solución: Diseño receptivo y PWAs
Cómo funciona:
Han quedado atrás los días de plataformas torpes centradas en escritorio. Adobe Commerce aprovecha el diseño receptivo para garantizar que las tiendas se adapten perfectamente a cualquier dispositivo, ya sea un escritorio, una tableta o un teléfono inteligente. Además, PWA (Progressive Web Application) Studio permite a las empresas crear funcionalidades tipo aplicación, hechas a medida para ocupados compradores B2B. Esto permite a los compradores consultar historiales de pedidos, reordenar rápidamente artículos comprados con frecuencia y recibir notificaciones push, todo sin necesidad de descargar una aplicación.
El resultado:
Una experiencia móvil optimizada que permite a los compradores B2B investigar, comprar y gestionar cuentas en cualquier momento y lugar.
Experiencias B2B personalizadas
Solución: Segmentación de clientes
Cómo funciona:
Los requisitos de los compradores B2B pueden variar ampliamente incluso dentro de la misma empresa. Adobe Commerce aborda esta diversidad con sólidas herramientas de segmentación de clientes, que permiten a las empresas crear catálogos de productos y estrategias de precios personalizados para diferentes grupos de compradores. La plataforma también ofrece recomendaciones de contenido personalizadas basadas en historiales de compras pasadas y comportamientos de navegación, mejorando así la experiencia de compra en general.
El resultado:
Jornadas de compra B2B personalizadas que fomentan la satisfacción y la fidelidad del cliente a través de la relevancia y la personalización.
Construyendo puentes entre sistemas
Solución: APIs abiertas e integraciones sólidas
Cómo funciona:
La fragmentación de datos es un desafío importante en el comercio electrónico B2B. Adobe Commerce resuelve este problema con su extensa variedad de APIs abiertas, que facilitan la integración sin problemas con los sistemas empresariales existentes de ERP, CRM y otros sistemas comerciales esenciales. Los datos en tiempo real fluyen sin esfuerzo entre estos sistemas, eliminando la necesidad de entrada manual de datos y las inconsistencias que conlleva.
El resultado:
Flujos de trabajo simplificados y procesos automatizados proporcionan una vista unificada de los clientes B2B en todos los puntos de contacto, lo que conduce a operaciones eficientes y una mayor precisión.
Comprender el comportamiento de compra del comprador
Solución: Informes y análisis específicos para B2B
Cómo funciona:
Las herramientas analíticas convencionales a menudo fallan al comprender el complejo comportamiento de compra B2B. Adobe Commerce colma esta brecha al ofrecer capacidades de informes específicos para B2B que van más allá de las métricas básicas de ventas. Las empresas pueden seguir las tasas de reorden, analizar las tendencias de compra y obtener información sobre los esfuerzos de marketing.
El resultado:
La toma de decisiones basada en datos que permite a las empresas optimizar sus estrategias de comercio electrónico B2B, dirigirse a los compradores adecuados y mejorar el rendimiento general del negocio.
Por qué Adobe Commerce y Wagento son los socios ideales
Domar las complejidades del comercio electrónico B2B requiere el conjunto adecuado de herramientas y experiencia. Adobe Commerce emerge como una solución versátil equipada para abordar todos los desafíos, desde la optimización móvil hasta el contenido personalizado y la integración fluida de sistemas. Sin embargo, aprovechar una herramienta tan poderosa requiere conocimientos especializados y experiencia, y ahí es donde entra en juego Wagento.
Como socio de confianza a nivel mundial, el equipo de expertos en comercio electrónico B2B de Wagento adapta las soluciones de Adobe Commerce para satisfacer las necesidades precisas de tu negocio, garantizando una integración sin problemas y un ROI significativo. Nuestro compromiso con tu éxito se ve subrayado por nuestra inigualable Garantía de Presupuesto: si tu proyecto excede el presupuesto acordado debido a cambios imprevistos, cubrimos el valor de un mes de tus ingresos.
Conclusión
Navegar por el panorama del comercio electrónico B2B no tiene por qué ser una batalla cuesta arriba. Con Adobe Commerce, las empresas pueden abordar desafíos complejos con facilidad y eficiencia. Las funciones integrales de la plataforma, como el diseño receptivo, la segmentación de clientes, las APIs abiertas y los análisis especializados, permiten a las empresas B2B mejorar sus estrategias de comercio electrónico, lo que en última instancia conduce al crecimiento y a una mayor competitividad. Asociarse con Wagento garantiza que tengas la guía experta necesaria para maximizar el potencial de la plataforma.
Comunícate hoy con Wagento para obtener una consulta gratuita y descubrir cómo Adobe Commerce puede transformar tus operaciones de comercio electrónico B2B.
Preguntas frecuentes
¿Qué hace que Adobe Commerce sea una buena opción para el comercio electrónico B2B?
Adobe Commerce ofrece herramientas especializadas como diseño receptivo, segmentación de clientes e integraciones en tiempo real que abordan desafíos B2B complejos, lo que lo convierte en una opción ideal para el comercio electrónico B2B.
¿Cómo mejora Adobe Commerce las experiencias móviles para los compradores B2B?
Adobe Commerce utiliza diseño receptivo y PWA Studio para crear tiendas optimizadas para dispositivos móviles, brindando a los compradores B2B experiencias tipo aplicación en cualquier dispositivo de forma transparente.
¿Cuáles son los beneficios de la segmentación de clientes en Adobe Commerce?
La segmentación de clientes permite a las empresas adaptar productos, precios y promociones a diferentes grupos de compradores, lo que conduce a experiencias de compra personalizadas y relevantes.
¿Cómo puede ayudar Adobe Commerce con la integración de sistemas?
Las APIs abiertas de Adobe Commerce facilitan la integración sin problemas con sistemas empresariales existentes de ERP, CRM y otros sistemas comerciales, garantizando un flujo de datos fluido y operaciones simplificadas.
¿Por qué debería elegir Wagento para implementar Adobe Commerce?
Los especialistas en comercio electrónico B2B de Wagento aportan una amplia experiencia y conocimientos, asegurando que Adobe Commerce se adapte a las necesidades específicas de tu negocio. Su Garantía de Presupuesto también garantiza la rentabilidad del proyecto.
¡Descubre cómo Adobe Commerce y Wagento pueden revolucionar tu estrategia de comercio electrónico B2B hoy mismo!
