Tabla de Contenidos
- Introducción
- La llegada de las ofertas autónomas
- Cumplimiento automatizado con integración de Nuvola
- Perspectivas futuras: El crecimiento de las herramientas minoristas
- Implicaciones a nivel de la industria
- Conclusión
- Preguntas frecuentes
Introducción
Imagínese poder ofrecer a los huéspedes no solo una habitación, sino toda una suite de experiencias personalizadas, bienes y servicios, sin necesidad de una reserva de habitación. Con la industria de viajes y hospitalidad orientada hacia experiencias personalizadas, este concepto ya no es un sueño, sino una realidad tangible. Sabre Hospitality ha anunciado un avance significativo que revolucionará la venta minorista en hoteles. Su solución de venta minorista SynXis ahora incluye ofertas autónomas e integración automatizada del cumplimiento, agilizando las operaciones y mejorando la satisfacción de los huéspedes. Siga leyendo para descubrir cómo estas soluciones innovadoras podrían redefinir la hospitalidad y las experiencias de los huéspedes.
La llegada de las ofertas autónomas
¿Qué son las ofertas autónomas?
Las ofertas autónomas son una innovación revolucionaria en la plataforma de venta minorista SynXis de Sabre, que permite a los hoteleros vender servicios, bienes y experiencias de forma independiente a las reservas de habitaciones. Este avance permite a los hoteles generar ingresos adicionales al dirigirse a los viajeros con ofertas personalizadas y relevantes. Ya sea un tratamiento de spa, un recorrido por la ciudad o una experiencia exclusiva de gastronomía, los huéspedes ahora tienen la flexibilidad de elegir entre una variedad de servicios y productos adaptados a sus preferencias.
El auge de la personalización en la hostelería
La personalización se ha convertido en una tendencia destacada en la industria de la hostelería. Con los huéspedes que demandan experiencias más personalizadas, las ofertas autónomas brindan una forma perfecta de satisfacer estas necesidades. Utilizando información basada en datos, los hoteles pueden predecir y atender de manera efectiva las preferencias individuales, mejorando la satisfacción y la fidelidad de los huéspedes.
Beneficios financieros para los hoteleros
Para los hoteleros, las ofertas autónomas representan una oportunidad dorada para diversificar las fuentes de ingresos. Sin depender únicamente de las reservas de habitaciones, los hoteles pueden ofrecer una variedad de servicios y experiencias adicionales, aumentando la rentabilidad general. Este enfoque ágil permite a los establecimientos aprovechar diferentes aspectos de su marca, impulsando el crecimiento integral de los ingresos.
Cumplimiento automatizado con integración de Nuvola
El papel de la automatización en la hostelería
La automatización en el sector de la hostelería busca agilizar la eficiencia operativa y reducir los errores manuales. Sabre ha integrado Nuvola, su solución de gestión de tareas, con SynXis Retailing para automatizar el proceso de cumplimiento de ofertas secundarias. Esta integración facilita la creación rápida de tickets, la programación y las notificaciones, mejorando así la experiencia de los huéspedes.
¿Cómo mejora Nuvola el cumplimiento?
La funcionalidad de tickets única de Nuvola automatiza varios aspectos del cumplimiento de ofertas. Al eliminar la gestión manual, se reducen los errores y se garantiza una entrega de servicios oportuna. Por ejemplo, si un huésped reserva una sesión de spa a través de una oferta autónoma, Nuvola genera automáticamente el ticket, programa la cita y notifica tanto al huésped como al proveedor del servicio, todo esto con una intervención humana mínima.
Impacto en la satisfacción de los huéspedes
El cumplimiento automatizado garantiza que los huéspedes reciban sus servicios de manera rápida y eficiente. Al reducir los tiempos de espera y la probabilidad de errores, los hoteles pueden ofrecer una experiencia más suave y agradable, lo cual es fundamental para fomentar la fidelidad a largo plazo y el boca a boca positivo.
Perspectivas futuras: El crecimiento de las herramientas minoristas
Expansión del ecosistema minorista
Mirando hacia el 2025, Sabre planea expandir aún más sus herramientas minoristas, potencialmente incorporando un mercado para revender ofertas de terceros. Esto permitirá a los hoteles ofrecer opciones aún más completas y variadas a sus huéspedes, que van desde experiencias locales hasta exclusivos paquetes turísticos internacionales.
Integración con IA y aprendizaje automático
La inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático desempeñarán un papel fundamental en los desarrollos futuros. Plataformas alimentadas por IA como SabreMosaic permiten a las aerolíneas, y potencialmente a los hoteles, adoptar estrategias de venta minorista más personalizadas y dinámicas. Estas tecnologías pueden analizar grandes cantidades de datos para anticipar las necesidades y preferencias de los huéspedes, fomentando una experiencia más personalizada y atractiva.
Implicaciones a nivel de la industria
Desarrollos intersectoriales
Las innovaciones de Sabre no se limitan únicamente al sector de la hostelería. Se están produciendo avances similares en otras industrias relacionadas con los viajes. Por ejemplo, la colaboración de Sabre con Revolut integra tarjetas de pago virtuales en la plataforma de pagos virtuales de Sabre, lo que permite transacciones fluidas entre aerolíneas, hoteles y otros proveedores de viajes.
Soluciones de pago y flexibilidad
La incorporación de soluciones de pago flexibles es otro desarrollo clave. La asociación de Sabre con Cellpoint Digital permite un acceso más fácil a diversas opciones de pago en aerolíneas, agencias y hoteles. Esto garantiza que los clientes tengan múltiples métodos para facilitar sus transacciones, mejorando así la comodidad y la satisfacción.
Conclusión
La introducción de ofertas autónomas y cumplimiento automatizado por parte de Sabre Hospitality representa un cambio de juego en el panorama de venta minorista en hoteles. Estas innovaciones abren nuevas fuentes de ingresos para los hoteleros, ofrecen experiencias altamente personalizadas a los huéspedes y agilizan las eficiencias operativas. A medida que la industria de la hostelería continúa evolucionando, la integración de soluciones impulsadas por la tecnología será crucial para mantenerse competitivo y cumplir con las necesidades dinámicas de los viajeros modernos. Con futuras expansiones en el horizonte, Sabre liderará una nueva era de venta minorista en la hostelería, donde la personalización, la automatización y una amplia oferta de servicios sean la norma en lugar de la excepción.
Preguntas frecuentes
¿Qué son las ofertas autónomas?
Las ofertas autónomas son servicios, bienes o experiencias que los hoteles pueden vender independientemente de las reservas de habitaciones, permitiendo ofrecer ofertas más personalizadas y diversas.
¿Cómo funciona el cumplimiento automatizado con Nuvola?
La solución de gestión de tareas de Nuvola automatiza el proceso de emisión de tickets para ofertas secundarias, lo cual incluye la creación de tickets, programación y notificaciones, reduciendo los errores manuales y mejorando la satisfacción de los huéspedes.
¿Qué beneficios aportan las ofertas autónomas a los hoteleros?
Las ofertas autónomas permiten a los hoteleros diversificar las fuentes de ingresos, dirigirse a los huéspedes con servicios personalizados y mejorar la rentabilidad general.
¿Qué desarrollos futuros se esperan de Sabre?
Sabre planea expandir aún más sus herramientas minoristas, potencialmente incorporando un mercado para ofertas de terceros e integrando IA para ofrecer experiencias más personalizadas.
¿Cómo están evolucionando las soluciones de pago en la industria de los viajes?
A través de asociaciones como la de Cellpoint Digital, Sabre está mejorando la flexibilidad de los pagos, lo que permite un acceso más fácil a diversas opciones de pago en los servicios relacionados con los viajes.
