Tabla de contenidos
- Introducción
- Innovaciones impulsadas por IA de Shopify
- Mercado de descuentos de Amazon
- Loomi AI de Bloomreach para una personalización mejorada
- Returns Forecast AI de ParcelLab
- La asociación de Target con Shopify
- Mejoras en la experiencia de compra mediante Shoppable Media de Pear Commerce
- Baresquare AI de comercio electrónico autónomo
- Servicios de gestión de PPC de Amazon de Adverio
- Integración global de Qoo10 y Wish.com
- Opciones de pago ampliadas de Visa en Canadá
- Mejoras de logística de ShipStation en Australia
- Conclusión
- Preguntas frecuentes
Introducción
En el acelerado mercado digital de hoy en día, las plataformas de comercio electrónico y los comerciantes buscan constantemente herramientas y tecnologías innovadoras para mantenerse a la vanguardia de la competencia. La última generación de herramientas de comercio electrónico introducidas en julio de 2024 ofrece una variedad de soluciones avanzadas destinadas a mejorar diversos aspectos de las operaciones de venta en línea, desde la interacción con el cliente y la personalización hasta la optimización de ventas y la gestión logística. Esta publicación del blog se sumerge en las actualizaciones significativas y los nuevos lanzamientos de productos en el sector del comercio electrónico, enfatizando cómo estas herramientas pueden transformar las operaciones de su negocio.
Tanto si es usted un comerciante de comercio electrónico establecido como si acaba de ingresar al espacio minorista en línea, comprender y aprovechar estas herramientas puede ayudarlo a optimizar sus procesos, mejorar la satisfacción del cliente y, en última instancia, aumentar sus ganancias.
Innovaciones impulsadas por IA de Shopify
Shopify continúa liderando la innovación en el comercio electrónico con la introducción de una serie de productos relacionados con la IA durante su edición de verano de '24. Estas características tienen como objetivo mejorar la funcionalidad de la plataforma de Shopify, haciéndola más eficiente y fácil de usar para los comerciantes.
Respuestas y recomendaciones de IA personalizadas
Una de las características destacadas es la nueva herramienta de IA diseñada para sugerir respuestas personalizadas a los correos electrónicos de los clientes. Esta herramienta utiliza el procesamiento del lenguaje natural para comprender las consultas de los clientes y proporcionar respuestas relevantes y contextualizadas, simplificando las operaciones de servicio al cliente. Además, el editor de medios con IA 'Magic' ofrece recomendaciones inteligentes de productos, asegurando que los clientes vean los artículos más relevantes en función de su historial de navegación y compra.
Expansión de la edición de imágenes con IA
Las capacidades de edición de imágenes con IA de Shopify se han ampliado en toda su plataforma, incluida la aplicación móvil. Esta funcionalidad permite a los comerciantes editar fácilmente las imágenes de los productos, asegurando una calidad y estética consistentes en todas las listas de productos. Al automatizar las mejoras de imágenes, los comerciantes pueden ahorrar tiempo y mantener una tienda en línea visualmente atractiva.
Mercado de descuentos de Amazon
Amazon se prepara para lanzar una nueva sección dedicada a artículos de moda y estilo de vida con descuentos, dirigida principalmente a compradores que buscan ahorrar. Este movimiento incluirá artículos sin marca de vendedores con sede en China, con muchos productos con precios por debajo de los $20. Los artículos se enviarán directamente desde China a los EE.UU. y se entregarán en un plazo de nueve a once días.
Envío directo y eficiencia de costos
Al permitir que los comerciantes envíen directamente desde China, Amazon busca reducir los costos logísticos y gestionar mejor la cadena de suministro. Este enfoque no solo reduce los tiempos de envío, sino que también reduce significativamente los precios para los consumidores, convirtiéndolo en una opción atractiva para las compras rentables.
Loomi AI de Bloomreach para una personalización mejorada
Bloomreach ha introducido características premium para su plataforma Loomi AI, enfatizando la personalización a lo largo del viaje del cliente. Estas nuevas funciones tienen como objetivo automatizar y optimizar los esfuerzos de marketing para facilitar la interacción con los clientes.
Segmentación y análisis avanzados de clientes
La función AutoSegments identifica automáticamente segmentos de clientes de alto valor, permitiendo a los especialistas en marketing crear campañas dirigidas con un esfuerzo mínimo. El asistente de análisis, equipado con una interfaz de conversación, simplifica el proceso de interpretación de datos complejos, brindando información útil de manera fácil de entender. Esto agiliza la creación y prueba de campañas, lo que se traduce en estrategias de marketing más efectivas.
Búsqueda y capacidades multilingües mejoradas
Loomi Search+, otra funcionalidad premium, incorpora tecnologías de búsqueda semántica y vectorial, lo que permite obtener resultados de búsqueda más precisos y relevantes. Además, la plataforma admite búsquedas visuales y ofrece capacidades en 33 idiomas, lo que la convierte en una herramienta poderosa para operaciones de comercio electrónico a nivel global.
Returns Forecast AI de ParcelLab
ParcelLab ha lanzado Returns Forecast AI, una herramienta diseñada para mejorar la visibilidad y gestión de las devoluciones de los minoristas. Esta herramienta utiliza la IA para predecir el volumen de devoluciones, lo que permite a los comerciantes planificar mejor los recursos de su almacén y reducir los tiempos de procesamiento.
Análisis de tendencias y planificación de recursos
Al identificar cambios en las tendencias de devolución y prever los volúmenes de manera más precisa, los minoristas pueden optimizar su personal y recursos, reduciendo así los costos operativos. Este enfoque proactivo ayuda a mitigar los impactos financieros asociados con altas tasas de devolución, mejorando en última instancia la rentabilidad.
La asociación de Target con Shopify
Target ha establecido una asociación con Shopify para descubrir nuevas marcas y artículos populares para su mercado. Esta colaboración tiene como objetivo integrar las capacidades de comercio electrónico avanzadas de Shopify con la extensa red minorista de Target.
Invitaciones exclusivas a vendedores
A diferencia de otros grandes mercados como Amazon y eBay, el mercado de Target funciona solo por invitación. Este enfoque de curaduría garantiza un alto estándar de productos y una experiencia de compra única para los clientes. Se espera que la asociación con Shopify expanda significativamente la oferta de productos de Target y mejore su presencia en el mercado.
Mejoras en la experiencia de compra mediante Shoppable Media de Pear Commerce
Pear Commerce ha asegurado $10 millones en financiación para el desarrollo continuo de sus soluciones de medios comprables. La empresa lanzó recientemente Pear Connect, una innovadora unidad publicitaria que integra tecnología "where-to-buy" directamente en los anuncios.
Integración en tiempo real del inventario
Pear Connect mejora la eficacia de los anuncios en las redes sociales y de visualización al mostrar productos en stock y sugerir combinaciones de vendedores que tienen más probabilidad de generar compras. Esta integración en tiempo real con escaneos de inventario diarios garantiza que los anuncios siempre sean precisos y relevantes, aumentando las tasas de interacción y conversiones.
Baresquare AI de comercio electrónico autónomo
Baresquare ha presentado un agente de comercio electrónico autónomo denominado Tywin. Esta herramienta está diseñada para optimizar diversos aspectos de las operaciones de venta en línea, desde la previsión de ingresos hasta el análisis de precios competitivos.
Supervisión y previsión exhaustivas
Tywin supervisa las campañas de marketing, identifica errores en la experiencia del cliente y realiza previsiones de ingresos basadas en datos históricos. También realiza análisis competitivos, lo que ayuda a los comerciantes a mantenerse por delante de sus competidores. La capacidad del IA para verificar el rendimiento de SEO y factores externos, como el clima y los eventos de noticias, garantiza que las estrategias de comercio electrónico siempre se basen en datos y sean oportunas.
Servicios de gestión de PPC de Amazon de Adverio
Adverio ha lanzado servicios de gestión de PPC integrales para vendedores de Amazon. Este servicio tiene como objetivo mejorar el rendimiento publicitario mediante el uso de analíticas avanzadas y un profundo conocimiento del ecosistema de anuncios de Amazon.
Gestón completa de PPC
Desde la configuración inicial y el desarrollo de estrategias hasta la optimización continua, la gestión de PPC de Adverio cubre todos los aspectos de la publicidad de pago por clic. Al aprovechar los conocimientos impulsados por datos, los comerciantes pueden maximizar la eficiencia de sus gastos publicitarios, aumentando el tráfico y las ventas en sus listados de Amazon.
Integración global de Qoo10 y Wish.com
Con el objetivo de mejorar los canales de venta internacionales, Qoo10 y Wish.com han integrado sus plataformas. El sitio actualizado de Wish+ ahora ofrece una experiencia de comercio electrónico unificada con un inventario de productos ampliado que satisface tanto a mercados locales como globales.
Sinergia de comercio electrónico transfronterizo
Esta integración combina la extensa red de comerciantes de Qoo10 en Asia con la presencia de mercado de Wish.com en América del Norte y Europa. El resultado es una plataforma integral que ofrece una amplia gama de productos de fabricantes regionales y con sede en China, satisfaciendo un público más amplio.
Opciones de pago ampliadas de Visa en Canadá
Visa ha ampliado sus opciones de pago para los clientes de Amazon en Canadá, ofreciendo planes de pagos a plazos para titulares de tarjetas de crédito elegibles. Esta colaboración con RBC y Scotiabank ofrece una mayor flexibilidad en el momento de pagar, facilitando la gestión de gastos para los consumidores.
Soluciones de pago flexibles
La opción "Installments enabled by Visa" permite a los clientes convertir sus compras en pagos más pequeños y fijos durante un período determinado. Esta flexibilidad puede mejorar la experiencia de compra y potencialmente aumentar el valor promedio de los pedidos, beneficiando tanto a los consumidores como a los comerciantes.
Mejoras de logística de ShipStation en Australia
ShipStation ha introducido nuevas funciones para agilizar el envío de comercio electrónico en Australia. Estas mejoras tienen como objetivo mejorar la gestión de inventario, los procesos de entrega y la satisfacción general del cliente.
Funciones avanzadas de envío
Las nuevas funcionalidades incluyen sincronización de inventario, opciones de entrega por fecha límite, importación de códigos de armonización y etiquetas personalizadas. Además, la integración del transportista GlobalPost y la introducción de un mercado complementario brindan más opciones y flexibilidad de envío para los comerciantes. El Plan de Alto Volumen se adapta a los minoristas a gran escala, asegurando que incluso las operaciones a gran escala puedan optimizar sus procesos de envío.
Conclusión
Las nuevas herramientas de comercio electrónico introducidas en julio de 2024 demuestran avances significativos en tecnología e innovación, brindando a los comerciantes soluciones poderosas para mejorar sus operaciones. Desde la personalización impulsada por IA y la interacción con el cliente hasta la logística sofisticada y las opciones de pago, estas herramientas están listas para revolucionar el panorama del comercio electrónico.
Al adoptar estas tecnologías de vanguardia, los minoristas pueden mejorar su eficiencia, reducir costos y brindar una experiencia de compra superior a sus clientes. Manténgase adelante de la competencia adoptando estas herramientas y transformando su negocio de comercio electrónico.
Preguntas frecuentes
¿Qué nuevas características de IA ha introducido Shopify?
La edición de verano de '24 de Shopify incluye herramientas de IA para respuestas personalizadas a los correos electrónicos de los clientes, un editor de medios con IA para recomendaciones de productos y capacidades de edición de imágenes con IA ampliadas en toda su plataforma.
¿Cómo beneficiará a los consumidores el nuevo mercado de descuentos de Amazon?
El mercado de descuentos de Amazon ofrecerá artículos sin marca a bajo precio enviados directamente desde China, lo que brinda a los consumidores en los EE.UU. ahorros de costos y envío directo en un plazo de nueve a once días.
¿Qué es Loomi AI de Bloomreach?
Loomi AI de Bloomreach ofrece segmentación de clientes avanzada, un asistente de análisis conversacional y capacidades de búsqueda mejoradas, buscando personalizar y optimizar el viaje del cliente.
¿Cómo ayuda a los minoristas Returns Forecast AI de ParcelLab?
Returns Forecast AI predice el volumen de devoluciones, permitiendo a los minoristas planificar mejor los recursos de su almacén, reducir los tiempos de procesamiento y disminuir los costos operativos.
¿Cuál es el propósito de los servicios de gestión de PPC de Amazon de Adverio?
Los servicios de Adverio tienen como objetivo mejorar el rendimiento publicitario de los vendedores de Amazon mediante una gestión completa de PPC, aprovechando analíticas avanzadas para una eficiencia óptima del gasto en anuncios.
