Tabla de contenidos
- Introducción
- Cómo aprovechar las estrategias del mercado para mejorar la experiencia del cliente
- Ampliando los surtidos de productos con los mercados
- Maximizando las conversiones a través de soluciones estratégicas
- La importancia de las alianzas para impulsar el crecimiento del mercado
- Cómo justificar las inversiones en mercado
- Estrategias efectivas de reclutamiento de vendedores
- Mejora de la rentabilidad y aumento del margen
- Mejor juntos: cómo utilizar el centro de envío y los mercados para aumentar la rentabilidad minorista
- Participación del equipo digital de McFadyen
- Conclusión
- FAQ
Introducción
Imagínese estar a la vanguardia de la revolución del comercio digital, con información de líderes de la industria que ayudan a dar forma al futuro de las plataformas de varios vendedores. El Mirakl Summit 2024 en la ciudad de Nueva York brindó esa oportunidad, estableciéndose como un evento crucial para cualquier persona interesada en los mercados en línea y el envío directo. McFadyen Digital participó con orgullo como patrocinador de titanio, destacando la importancia de este encuentro anual. La cumbre reunió a una mezcla de profesionales experimentados e innovadores para debatir la naturaleza en constante evolución del comercio digital. Si desea saber cómo tener éxito en esta industria dinámica, esta publicación del blog analizará los puntos clave y las sesiones que hicieron de la cumbre de este año un evento esencial.
El objetivo de esta publicación es desglosar los conocimientos compartidos durante la cumbre, cubriendo estrategias para mejorar la experiencia del cliente, ampliar el surtido de productos, maximizar las conversiones y más. Ya sea que sea un veterano del comercio electrónico o nuevo en los mercados digitales, encontrará información valiosa que puede transformar su negocio.
Cómo aprovechar las estrategias del mercado para mejorar la experiencia del cliente
La cumbre comenzó con una interesante discusión de RJ Cilley, director de operaciones de Saks, quien profundizó en formas innovadoras de mejorar la participación y satisfacción del cliente a través de las estrategias del mercado. Su enfoque hizo hincapié en la importancia de las experiencias personalizadas y la utilización efectiva de los datos para anticipar las necesidades del cliente. Esta estrategia ayuda a crear una experiencia de compra más personalizada, lo que en última instancia conduce a una mayor lealtad del cliente y un mayor valor de vida.
Conectar con el cliente en un nivel más íntimo no es simplemente una tendencia, sino una necesidad en el panorama competitivo actual. Al integrar análisis avanzados y aprendizaje automático, los mercados pueden ofrecer recomendaciones y promociones personalizadas, mejorando la experiencia del usuario de principio a fin.
Ampliando los surtidos de productos con los mercados
Brooke Chambers, directora de mercados digitales de Kroger, profundizó aún más en el tema al discutir el papel de los mercados en la ampliación de las ofertas de productos. Chambers destacó cómo los diversos surtidos de productos pueden satisfacer las necesidades en constante evolución de los clientes y cubrir las lagunas que los formatos minoristas tradicionales podrían pasar por alto. Utilizando información de ventas y comentarios de los clientes, los mercados pueden crear un catálogo rico y variado que atraiga a un público más amplio.
Ampliar los surtidos de productos no se trata solo de cantidad; se trata de calidad y relevancia. Los mercados que pueden adaptar su oferta en función de datos y tendencias en tiempo real estarán mejor posicionados para atraer y retener clientes, lo que en última instancia conducirá a un crecimiento sostenible.
Maximizando las conversiones a través de soluciones estratégicas
Jay Dombi, vicepresidente sénior de soluciones estratégicas de Cencora, compartió estrategias invaluables centradas en convertir las visitas en ventas. Su sesión giró en torno a enfoques basados en datos que pueden mejorar significativamente las tasas de conversión y la lealtad del cliente. La exploración detallada de varias técnicas de optimización de la conversión, que incluyen pruebas A/B, análisis del comportamiento del usuario y marketing personalizado, ofreció información práctica que los asistentes podrían implementar de inmediato.
Comprender el recorrido del cliente y eliminar los puntos de fricción son pasos cruciales para mejorar las tasas de conversión. Al adaptar la experiencia de compra para satisfacer las necesidades individuales de cada cliente, las empresas pueden fomentar un entorno más atractivo y productivo, lo que conduce a métricas de ventas mejoradas.
La importancia de las alianzas para impulsar el crecimiento del mercado
Brian Roberts, vicepresidente sénior de asociaciones de diseñadores y marcas de Nordstrom, exploró el papel indispensable de las alianzas estratégicas en la expansión de las operaciones del mercado. Roberts enfatizó que colaborar con los socios adecuados puede abrir nuevas oportunidades para el crecimiento de la cuota de mercado y la eficiencia operativa. Centrarse en la construcción de relaciones sólidas y mutuamente beneficiosas permite a los mercados aprovechar las fortalezas de varias marcas y vendedores, brindando una experiencia de compra más completa para los clientes.
Las alianzas estratégicas también facilitan el intercambio de conocimientos y recursos, lo que puede conducir a soluciones innovadoras y una mayor competitividad en el mercado. Al fomentar un ecosistema colaborativo, los mercados pueden garantizar la sostenibilidad y el crecimiento a largo plazo.
Cómo justificar las inversiones en mercado
Una de las sesiones más importantes estuvo a cargo de Jeanne Barrueta, vicepresidenta sénior de producto - Marketplace en Hearst, que profundizó en la elaboración de un sólido argumento comercial para las iniciativas de mercado. Barrueta compartió información sobre cómo presentar de manera efectiva los beneficios y el retorno de la inversión de los proyectos de mercado para obtener el apoyo de los directivos. Su enfoque incluyó un análisis detallado de las métricas financieras, las proyecciones de crecimiento previstas y las ventajas estratégicas de adoptar un modelo de mercado.
Elaborar un sólido argumento comercial es esencial para obtener el apoyo y los recursos necesarios para lanzar e implementar iniciativas de mercado. Articular claramente el retorno de la inversión potencial y el valor estratégico puede ayudar a convencer a las partes interesadas de los beneficios a largo plazo de estas inversiones.
Estrategias efectivas de reclutamiento de vendedores
Dalia Seltzer, vicepresidenta de comercialización, etiqueta privada y planificación en Maisonette, ofreció las mejores prácticas para atraer y retener vendedores de alto nivel. Su sesión destacó la importancia de crear una propuesta de valor atractiva para los vendedores, que incluye estructuras de comisiones competitivas, sistemas de soporte sólidos e incentivos de marketing. El reclutamiento y la retención efectivos de vendedores son componentes cruciales de un mercado exitoso, ya que garantizan una oferta de productos diversa y de alta calidad.
Al centrarse en la satisfacción y participación de los vendedores, los mercados pueden construir una sólida red de vendedores confiables, lo que conduce a un entorno de mercado más competitivo y dinámico.
Mejora de la rentabilidad y aumento del margen
Yan Tseytlin, director ejecutivo de Henry Schein, examinó métodos para mejorar la rentabilidad y los márgenes a través de una gestión estratégica del mercado. La sesión de Tseytlin cubrió varias técnicas, como la optimización de las estrategias de precios, la reducción de los costos operativos y el aprovechamiento de la tecnología para mejorar la eficiencia. Estos conocimientos son particularmente valiosos para los mercados que buscan aumentar sus ganancias sin comprometer la calidad del servicio.
Optimizar la rentabilidad requiere un equilibrio entre la gestión de costos y la generación de ingresos. Al implementar estrategias basadas en datos y refinar continuamente su enfoque, los mercados pueden lograr mejoras sostenibles en la rentabilidad.
Mejor juntos: cómo utilizar el centro de envío y los mercados para aumentar la rentabilidad minorista
Una sesión fundamental titulada "Mejor juntos: Cómo utilizar el centro de envío y los mercados para aumentar la rentabilidad minorista" contó con la participación de Tom McFadyen, CEO de McFadyen Digital, junto con los líderes del sector Brooke Chambers y Dalia Seltzer. Este panel exploró los beneficios sinérgicos de combinar los modelos de mercado y envío directo, utilizando ejemplos reales de los principales minoristas. La discusión se centró en cómo estas dos estrategias pueden aumentar la eficiencia operativa y los márgenes de ganancia.
La integración de los modelos de mercado y envío directo permite a las empresas ofrecer una mayor variedad de productos sin la necesidad de realizar inversiones significativas en inventario. Este enfoque puede reducir los costos generales y mejorar la escalabilidad, lo que lo convierte en una opción atractiva para los minoristas que desean ampliar sus ofertas de productos y aumentar la rentabilidad.
Participación del equipo digital de McFadyen
A lo largo de la cumbre, el equipo digital de McFadyen, incluido el CEO Tom McFadyen, participó activamente con los asistentes, discutiendo las tendencias emergentes, los desafíos y las oportunidades en el panorama del mercado digital. Su participación destacó el compromiso de McFadyen Digital de liderar la transformación del mercado.
Conclusión
El Mirakl Summit New York City 2024 reforzó la importancia de la innovación, la colaboración y las estrategias centradas en el cliente para impulsar el futuro del comercio digital. El papel de McFadyen Digital como patrocinador de titanio y la participación activa de su equipo directivo destacaron la dedicación de la empresa para avanzar en el comercio de múltiples vendedores. Los asistentes dejaron la cumbre con información práctica y una visión renovada para aprovechar las estrategias del mercado y lograr un crecimiento rentable.
FAQ
¿Cuál es la importancia del Mirakl Summit?
El Mirakl Summit es un evento destacado en el sector del comercio digital, donde los líderes de la industria se reúnen para discutir las últimas tendencias y estrategias en mercados en línea y envío directo.
¿Cómo pueden los mercados mejorar la experiencia del cliente?
Los mercados pueden mejorar la experiencia del cliente utilizando análisis avanzados para ofrecer recomendaciones y promociones personalizadas, mejorando en general el recorrido de compra.
¿Qué papel desempeñan las alianzas estratégicas en el crecimiento del mercado?
Las alianzas estratégicas son cruciales, ya que permiten a los mercados colaborar con diversas marcas y vendedores, mejorando la oferta de productos y la competitividad del mercado.
¿Cómo pueden los negocios crear un argumento convincente para las inversiones en mercado?
Un argumento comercial convincente debe incluir métricas financieras detalladas, proyecciones de crecimiento y un análisis de las ventajas estratégicas de las iniciativas de mercado para obtener el apoyo ejecutivo.
¿Cuáles son los beneficios de combinar los modelos de mercado y envío directo?
Combinar los modelos de mercado y envío directo permite a las empresas ofrecer una gama más amplia de productos sin inversiones significativas en inventario, lo que conduce a una reducción de los costos generales e incremento de la rentabilidad.
