Tabla de Contenidos
- Introducción
- La Evolución del Marketing Móvil
- Nuevas Capacidades de Airship: Un Cambio de Juego para los Marketers
- Por Qué Estas Funciones Son Importantes
- Aplicaciones en el Mundo Real: Historias de Éxito
- Las Implicaciones Amplias
- Conclusión
- Preguntas Frecuentes (FAQ)
Introducción
Imagina que acabas de descargar una nueva aplicación, ansioso por explorar sus funciones, solo para ser bombardeado con ventanas emergentes y notificaciones irrelevantes. ¿Frustrante, verdad? No estás solo. Cada vez más usuarios móviles están alejándose de las aplicaciones debido a malas experiencias, lo que lleva a las empresas a innovar o arriesgarse a perder a su audiencia. En la reciente conferencia Shoptalk Europe, Airship ha presentado una serie de mejoras de plataforma diseñadas para revolucionar la participación de los usuarios de aplicaciones. Las nuevas funciones tienen como objetivo proporcionar una mayor personalización y recopilar datos de primera parte sin interrumpir la experiencia del usuario.
Sumérgete con nosotros para explorar cómo estas herramientas innovadoras: Contenido Incrustado, Funciones de Control y una API de Notificaciones de Cartera Multiplataforma, están listas para cambiar el panorama del marketing móvil.
La Evolución del Marketing Móvil
El marketing móvil ha evolucionado drásticamente a lo largo de los años. Desde los anuncios en banners hasta las notificaciones push personalizadas, el viaje ha estado lleno de desafíos y oportunidades. Sin embargo, un constante permanece: la búsqueda de la satisfacción del cliente. Métodos tradicionales como el marketing por correo electrónico y la participación en redes sociales están viendo un descenso en las tasas de apertura y participación en más del 30% en los últimos dos años. Por lo tanto, es crucial que los marketers se adapten e innoven continuamente.
Nuevas Capacidades de Airship: Un Cambio de Juego para los Marketers
Contenido Incrustado
Una de las características más emocionantes que Airship ha lanzado es el Contenido Incrustado. Esta herramienta permite a las empresas integrar de forma transparente elementos dinámicos y personalizados en sus aplicaciones. Imagina una aplicación que cambia su diseño y contenido según tus preferencias, sin mensajes repetitivos ni ventanas emergentes. Equipos no técnicos pueden modificar bloques de contenido, recopilar comentarios e incentivar acciones de alto valor, todo sin necesidad de soporte continuo de desarrolladores. Este cambio de formatos publicitarios disruptivos tiene el potencial de impulsar significativamente la participación y la satisfacción del usuario.
Funciones de Control
Las Funciones de Control ofrecen a los marketers una forma de controlar el lanzamiento de nuevas funciones de la aplicación y experiencias nacionales sin código como Escenas y Contenido Incrustado. Al habilitar la implementación por fases, las empresas pueden perfeccionar funciones y optimizar resultados antes de un lanzamiento a gran escala. El énfasis aquí está en minimizar riesgos y asegurar que los flujos de trabajo operativos no se vean afectados. Además, Airship automatiza el proceso de recopilación de comentarios mediante la creación de segmentos para los usuarios incluidos en la audiencia de la Función de Control, proporcionando información valiosa a los marketers.
API de Notificaciones de Cartera Multiplataforma
La API de Notificaciones de Cartera Multiplataforma es quizás la más innovadora de las nuevas ofertas de Airship. Esta característica permite a las marcas enviar mensajes a los titulares de pases de cartera móvil en plataformas tanto iOS como Android. Sin necesidad de que los usuarios descarguen aplicaciones adicionales o visiten sitios web específicos, las empresas pueden llegar a una audiencia más amplia a través de pases de cartera dinámicamente actualizados y personalizados. Ya sea recompensas de fidelidad, cupones o boletos, esta característica proporciona un alcance incomparable, facilitando la participación del cliente de manera continua.
Por Qué Estas Funciones Son Importantes
Personalización Mejorada
Con funciones como Contenido Incrustado, los marketers pueden crear experiencias de usuario altamente personalizadas. La personalización ya no es un lujo, sino una necesidad en el mercado competitivo actual. Los consumidores esperan que las aplicaciones comprendan y satisfagan sus preferencias individuales, y no cumplir con estas expectativas puede resultar en una disminución de la participación y la pérdida de clientes.
Menor Dependencia de los Desarrolladores
Uno de los beneficios más significativos de estas nuevas herramientas es la reducción de la dependencia de los desarrolladores. Ahora los marketers pueden controlar e implementar cambios de manera más rápida y eficiente. Esta mayor autonomía permite una adaptación más rápida a las tendencias del mercado y a los comentarios de los clientes, haciendo que el proceso de marketing sea más ágil y receptivo.
Experiencia de Usuario Continua
La introducción de la API de Notificaciones de Cartera Multiplataforma es un testimonio del compromiso de Airship de mejorar la experiencia del usuario. Al permitir que las marcas se comuniquen con los clientes a través de sus carteras móviles, se elimina la necesidad de aplicaciones adicionales o notificaciones intrusivas. Este enfoque continuo ayuda a mantener la satisfacción y lealtad de los usuarios.
Aplicaciones en el Mundo Real: Historias de Éxito
JD Sports
JD Sports, minorista global de moda deportiva, ya ha comenzado a aprovechar estas nuevas funciones para aumentar la participación de los clientes. Según Arianne Parisi, EVP Global Chief Digital Officer de JD Sports, los avances en las notificaciones de cartera móvil y las experiencias de aplicaciones sin código han permitido al equipo ofrecer experiencias de cliente superiores y una personalización enriquecida con el tiempo. La capacidad de mantener interacciones consistentes y atractivas con los clientes a través de diversos canales es un cambio de juego en el comercio minorista.
Carteras Móviles: Una Herramienta Versátil
Las carteras móviles están adquiriendo cada vez más valor para los marketers. Como señaló Julie Ask, experta en experiencias de aplicaciones móviles, estas carteras ofrecen una utilidad fenomenal a los consumidores, al tiempo que brindan a los marketers otra vía de interacción. Dado que los usuarios almacenan con frecuencia tarjetas de crédito, documentos de identidad, boletos de embarque, cupones y entradas en sus carteras móviles, se convierte en una plataforma versátil para la interacción.
Las Implicaciones Amplias
Impacto en Toda la Industria
La introducción de estas herramientas por parte de Airship tiene el potencial de influir significativamente en todo el panorama del marketing móvil. A medida que más empresas adopten estas funciones, el estándar de la industria para la experiencia del usuario aumentará, obligando a otros a seguir el ejemplo o a innovar aún más.
Tendencias Futuras
Mirando hacia el futuro, es probable que la importancia de experiencias de usuario continuas, personalizadas y no intrusivas siga creciendo. Las empresas que puedan adaptarse a estas tendencias y aprovechar efectivamente herramientas como las ofrecidas por Airship serán las que más se beneficien. Los desarrollos futuros en IA y aprendizaje automático podrían mejorar aún más estas capacidades, ofreciendo opciones de personalización aún más sofisticadas.
Conclusión
A medida que el marketing móvil continúa evolucionando, la necesidad de soluciones innovadoras que mejoren la participación del usuario se vuelve cada vez más crucial. Las nuevas mejoras de plataforma de Airship: Contenido Incrustado, Funciones de Control y una API de Notificaciones de Cartera Multiplataforma, ofrecen a los marketers las herramientas necesarias para crear experiencias de usuario personalizadas, continuas y efectivas. Al reducir la dependencia de los desarrolladores y centrarse en la recopilación de datos de primera parte, Airship está allanando el camino para una nueva era del marketing móvil. Empresas como JD Sports ya están cosechando los beneficios, y solo es cuestión de tiempo antes de que estos avances se conviertan en estándares de la industria.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué es la data de primera parte y por qué es importante?
La data de primera parte es información que un cliente comparte intencionalmente con una empresa, como preferencias, comentarios e intenciones de compra. Es crucial porque permite a los marketers comprender mejor a los clientes sin invadir su privacidad, lo que lleva a estrategias de marketing más personalizadas y efectivas.
¿Cómo funcionan las Funciones de Control?
Las Funciones de Control permiten a los marketers controlar el lanzamiento de nuevas funciones de la aplicación en fases. Esto significa que una nueva función puede ser probada primero en una audiencia más pequeña antes de hacerla disponible para todos. Este enfoque ayuda a refinar la función y optimizar su rendimiento en función de los comentarios iniciales.
¿Cuáles son los beneficios de usar la API de Notificaciones de Cartera Multiplataforma?
La API de Notificaciones de Cartera Multiplataforma permite a las marcas enviar mensajes dinámicos y personalizados a los titulares de pases de cartera móvil en plataformas tanto de iOS como de Android. Esta capacidad amplía el alcance de una marca y ofrece una forma simplificada de interactuar con los clientes sin necesidad de descargas de aplicaciones adicionales.
¿Cómo reducen la dependencia de los desarrolladores estas nuevas funciones?
Funciones como Contenido Incrustado y Funciones de Control permiten a los equipos no técnicos realizar cambios e implementar nuevas funciones sin necesidad de soporte continuo de desarrolladores. Esto reduce la dependencia de los equipos de marketing de los desarrolladores, lo que permite adaptaciones más rápidas y eficientes a los comentarios de los clientes y a las tendencias del mercado.
¿Pueden las pequeñas empresas beneficiarse de estas nuevas funciones?
Absolutamente. Si bien estas funciones ofrecen soluciones sólidas para grandes empresas, las pequeñas empresas también pueden beneficiarse de la personalización mejorada, la reducción de la dependencia de los desarrolladores y la experiencia de usuario continua que ofrecen estas herramientas. Adoptar estas funciones puede resultar en una participación y lealtad mejoradas de los clientes, elementos cruciales para el crecimiento empresarial.
