Tabla de contenidos
- Introducción
- El cambio en el gasto del consumidor
- Respuesta estratégica de Target
- La revolución digital en el sector minorista
- Implicaciones para el sector minorista
- Conclusión
- FAQ
Introducción
Imagina caminar por tu tienda local de Target, emocionado por recorrer los pasillos repletos de atractivos productos minoristas. Sin embargo, tu cesta sigue ligera, no porque los artículos sean menos atractivos, sino porque tus prioridades han cambiado. Este cambio en el comportamiento del consumidor no es aislado, sino una tendencia generalizada observada en los EE. UU. Mientras continuamos navegando por las fluctuaciones económicas, muchos consumidores eligen gastar más en experiencias que en productos minoristas innecesarios.
En esta publicación del blog, exploraremos cómo este cambio está afectando a minoristas como Target y analizaremos las razones subyacentes por las cuales los consumidores priorizan experiencias sobre el gasto discrecional. También consideraremos las estrategias de Target para adaptarse a estos cambios y analizaremos las implicaciones más amplias para el sector minorista.
El cambio en el gasto del consumidor
Preocupaciones económicas
Las preocupaciones económicas, impulsadas por la inflación y la incertidumbre financiera continua, están influyendo en cómo los consumidores asignan sus presupuestos. Con el aumento de los precios de elementos esenciales como alimentos y vivienda, los hogares están encontrando formas creativas de estirar sus dólares. Según un informe reciente de PYMNTS, el 60% de los consumidores han reducido las compras minoristas no esenciales y la mitad opta por comercios más asequibles. Esta reevaluación del gasto señala un cambio significativo en las prioridades del consumidor.
Auge del gasto en experiencias
Simultáneamente, ha habido un resurgimiento en el gasto en experiencias, como cenar fuera, entretenimiento y viajes. Este cambio en los hábitos se remonta a la pandemia cuando tales actividades se vieron reducidas. Brian Cornell, CEO de Target, señaló esta tendencia a medida que los consumidores reajustan su gasto de actividades en casa a experimentar la vida afuera. Esta normalización de los niveles de gasto previos a la pandemia es una respuesta al efecto acumulativo de los precios más altos que restringen los presupuestos de los consumidores.
Categorías de gasto discrecional
Categorías discrecionales como artículos para el hogar y electrónicos, que experimentaron una demanda creciente durante los confinamientos, están viendo un descenso. A medida que los consumidores redirigen sus fondos hacia experiencias, el gasto en estas categorías no esenciales se ha suavizado. Este realineamiento apunta a una tendencia más amplia donde las experiencias son cada vez más valoradas por encima de los bienes materiales.
Respuesta estratégica de Target
Ajustes de precios
Para contrarrestar la presión sobre el gasto discrecional, Target anunció una reducción en los precios de aproximadamente 5,000 artículos comprados con frecuencia, desde alimentos hasta pañales. Al enfocarse en necesidades diarias, Target tiene como objetivo mantener estable el tráfico de clientes en sus tiendas y también atraer a consumidores conscientes del costo.
Énfasis en la indumentaria
Curiosamente, a pesar de la disminución en las categorías discrecionales, hay un destello de esperanza en el sector de la indumentaria. Target reportó un aumento de 4 puntos porcentuales en este segmento en comparación con el trimestre anterior, lo que indica que los consumidores siguen priorizando consentirse, aunque de formas más selectivas. La ropa sigue siendo la compra más común entre los consumidores que adquieren artículos no esenciales, reflejando una inclinación a derrochar en moda incluso en medio de presupuestos más ajustados.
La revolución digital en el sector minorista
Crecimiento del comercio electrónico
Mientras que las ventas en tiendas físicas han disminuido, los canales de comercio electrónico están experimentando un crecimiento alentador. Target observó un aumento del 1.4% en las ventas digitales comparables, alineado con las crecientes tendencias de compras en línea. Además, los canales de ventas del mismo día como la recogida en la acera 'Drive Up' vieron un aumento del 9%, destacando las preferencias cambiantes de los consumidores hacia la conveniencia y la inmediatez en el comercio minorista.
Popularidad de la recogida en la acera
El servicio 'Drive Up' de Target, que ofrece recogida en la acera, ha experimentado un crecimiento exponencial. Durante la pandemia, este canal experimentó un crecimiento explosivo y ha seguido expandiéndose, registrando aumentos de dos dígitos en 2022 y 2023. Solo en el primer trimestre de 2024, las ventas de 'Drive Up' superaron los $2 mil millones, más de 30 veces la cantidad vista en el mismo trimestre de 2019. Esta tendencia destaca un cambio más amplio del consumidor hacia las compras en línea y la recogida en la acera como método preferido de compra.
Implicaciones para el sector minorista
Acto de equilibrio
Los minoristas ahora tienen la tarea de equilibrar la captura del gasto discrecional y satisfacer las necesidades esenciales. Al ajustar los precios de los artículos clave y mejorar la experiencia de compra en línea, pueden retener la lealtad del consumidor. Para Target, esto significó reducir los precios de los productos esenciales mientras mejoraba sus servicios en línea y de recogida en la acera.
Tendencias futuras
A medida que miramos hacia el futuro, es probable que la tendencia hacia el gasto basado en experiencias persista. Los minoristas deben adaptarse ofreciendo experiencias únicas en la tienda que compitan con el atractivo de las actividades recreativas. Además, la integración de opciones de compra más flexibles como la recogida en la acera y plataformas de comercio electrónico mejoradas será crucial para captar la base de consumidores en evolución.
Conclusión
El cambio en el gasto del consumidor de bienes minoristas a experiencias es una tendencia compleja que refleja condiciones económicas más amplias y estilos de vida cambiantes. Para minoristas como Target, esto significa adaptar estrategias para retener el interés del consumidor y mantener las ventas. Al reducir los precios de los artículos esenciales y mejorar la conveniencia a través de canales digitales, Target está enfrentando estos desafíos de frente.
A medida que los consumidores continúan priorizando las experiencias, los minoristas deben innovar y adaptarse para satisfacer estas nuevas demandas. Al hacerlo, pueden asegurarse de permanecer relevantes en un paisaje de mercado que cambia rápidamente. El futuro del comercio minorista será moldeado por cuán bien estas empresas puedan mezclar el atractivo de las experiencias con la practicidad de los bienes esenciales.
FAQ
¿Por qué los consumidores gastan más en experiencias?
Las preocupaciones económicas y el deseo de compensar el tiempo perdido durante la pandemia están llevando a los consumidores a priorizar experiencias sobre bienes materiales.
¿Cómo está respondiendo Target al cambio en el gasto del consumidor?
Target ha reducido los precios en artículos esenciales y mejorado sus servicios de comercio electrónico y recogida en la acera para atraer a consumidores conscientes del costo.
¿Qué tendencias están surgiendo en el sector minorista?
Hay un creciente énfasis en opciones de compra digital y la necesidad de que los minoristas ofrezcan experiencias únicas en la tienda para competir con el gasto basado en experiencias.
¿Es probable que la tendencia hacia el gasto basado en experiencias continúe?
Sí, ya que los consumidores siguen valorando las experiencias, los minoristas deberán innovar y adaptarse a este cambio para permanecer relevantes.
