Tabla de Contenidos
- Introducción
- Evolución del Comercio Electrónico del Grupo Kingfisher
- Paisaje de las RMN y Análisis Comparativo
- Avances y Hoja de Ruta Estratégica
- Conclusión
Introducción
Imagina entrar en una tienda donde cada recomendación de producto está adaptada a tus preferencias, las ofertas especiales se dirigen directamente a tus necesidades y la información del producto se integra perfectamente en tu experiencia de compra. Esta visión futurista está siendo impulsada por las redes de medios minoristas (RMNs). Las RMNs están transformando rápidamente el panorama del comercio electrónico, fusionando los límites entre la publicidad y la compra.
El Grupo Kingfisher, un minorista prominente que posee marcas como Screwfix y B&Q, anunció recientemente su ambicioso plan para hacer crecer sus ingresos de RMN hasta el 3% de sus ventas de comercio electrónico. Con el auge de los negocios en línea y la aparición de nuevas iniciativas en el mercado, el movimiento de Kingfisher parece estratégico. Pero la pregunta es, ¿es el 3% un objetivo carente de ambición para un gigante como Kingfisher?
En esta publicación de blog, exploraremos el objetivo de Kingfisher para su RMN, su contexto dentro de la industria minorista más amplia, lo compararemos con sus competidores y evaluaremos si el 3% es un objetivo modesto o si existe potencial para más.
La Evolución del Comercio Electrónico del Grupo Kingfisher
IA e Inversiones en Medios Minoristas
Kingfisher ha estado asignando recursos para mejorar su infraestructura digital. Esto incluye la implementación de recomendaciones de productos basadas en IA y motores de personalización en mercados como el Reino Unido, Francia y Rumania. Estas herramientas buscan optimizar las liquidaciones y el depósito, maximizando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Impulso de las Ventas de Comercio Electrónico
Con ingresos que alcanzan los £13 mil millones y ventas de comercio electrónico de £2.3 mil millones en varias regiones, la presencia de comercio electrónico de Kingfisher es formidable. La empresa tiene como objetivo que el comercio electrónico represente el 30% de sus ventas totales, impulsado por sus iniciativas en el mercado. Es dentro de este gran plan que encaja el objetivo de RMN del 3% de las ventas de comercio electrónico.
La Ambición del 3%
Desde la perspectiva de las cifras en bruto, si Kingfisher logra un 3% de ingresos de RMN de su comercio electrónico total, esto se traduce en aproximadamente £7.5 millones. Dado que el comercio electrónico constituye el 18.8% de las ventas totales del grupo, alineándose con un objetivo futuro del 30%, esta cifra parece algo modesta considerando la presencia de mercado de Kingfisher.
Paisaje de las RMN y Análisis Comparativo
El Ejemplo de EE. UU.: Home Depot
Comparemos el plan de Kingfisher con los de sus homólogos al otro lado del Atlántico. Home Depot, una destacada cadena de bricolaje en los EE. UU., ha estado evolucionando activamente su red de medios minoristas, ahora llamada Orange Apron Media. Esta iniciativa incluye anuncios en la parte superior de la página, carruseles de productos patrocinados y ubicaciones de anuncios en correos electrónicos promocionales.
Home Depot tiene miles de proveedores a bordo de su RMN, con ambiciones de duplicar esto en los próximos años. Con un sólido mecanismo de publicidad en la tienda ya en juego, como anuncios en pantallas de TV en 100 tiendas, Home Depot muestra una evolución completa de los medios minoristas. Esto no solo mejora la participación de los proveedores, sino que también monetiza el viaje del cliente digital y físico.
Por Qué el 3% Podría Ser Conservador
Oportunidades de Crecimiento en las RMN
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Límites de Inventario en el Sitio: Uno de los desafíos significativos en las RMNs radica en la naturaleza finita del inventario en el sitio web. Una vez que esto se maximiza, el siguiente paso lógico implica expandirse fuera del sitio. Los datos de primera mano pueden ser aprovechados para dirigirse a los clientes en las redes sociales y en la web.
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Potencial Fuera del Sitio y en Tienda: La posterior inclusión de publicidad en la tienda, como pantallas digitales, podría actuar como la tercera fase, aunque implica costos y logística más altos. Kingfisher, que actualmente se enfoca puramente en los esfuerzos en el sitio, parece estar en la fase inicial de este viaje en los medios minoristas.
Puntos de Referencia de la Industria
Es crucial comparar los objetivos de Kingfisher con las normas de la industria más amplia. Los actores establecidos que logran tasas de penetración más altas sirven como referencia. Por ejemplo, la RMN bien desarrollada de Amazon supera significativamente un objetivo del 3% en relación con el porcentaje de ingresos del comercio electrónico. Estos casos ilustran que el potencial máximo es mucho mayor de lo que indican las ambiciones actuales de Kingfisher.
Avances y Hoja de Ruta Estratégica
Integración Tecnológica
El uso de la IA de Kingfisher para recomendaciones de productos y optimización de liquidación es loable. La mejora continua de estas tecnologías impulsará aún más la participación de los clientes y las tasas de conversión, impulsando orgánicamente el potencial de RMN.
Alianzas con Proveedores
Con alrededor de 1 mil millones de visitas de clientes en todos sus puntos de contacto de comercio electrónico, Kingfisher dispone de una mina de oro de datos que podría atraer a marcas nacionales e internacionales de mejoras para el hogar como anunciantes. Al aprovechar efectivamente estos datos, Kingfisher puede mejorar la personalización de anuncios, su efectividad y, posteriormente, sus ingresos.
Expandiendo los Horizontes de RMN
Para desbloquear verdaderamente todo el potencial de las RMNs, Kingfisher debe trascender su enfoque inicial. La hoja de ruta debería incluir progresivamente:
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Publicidad en el Sitio Mejorada: La optimización sigue siendo esencial, pero los lugares publicitarios innovadores e interactivos pueden mejorar la experiencia del usuario al tiempo que aumentan el inventario publicitario.
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Integración Fuera del Sitio: Utilizar datos de primera mano para publicidad fuera del sitio en redes sociales u otras plataformas digitales puede ampliar significativamente el alcance y la efectividad de los esfuerzos publicitarios.
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Inversión en Publicidad en Tienda: La inclusión gradual de publicidad en tienda a través de pantallas digitales puede ser un cambio de juego, siempre que se aborden de manera efectiva los desafíos logísticos.
Conclusión
La incursión del Grupo Kingfisher en el ámbito de los medios minoristas representa un cambio transformador en su estrategia de comercio electrónico. Si bien su objetivo de ingresos de RMN del 3% parece conservador a primera vista, representa un paso fundamental en una visión expansiva. Para que Kingfisher capitalice completamente en este potencial, las expansiones estratégicas en los ámbitos de los medios fuera del sitio y en la tienda son esenciales.
El panorama digital ofrece un lienzo dinámico para los minoristas que se atreven a innovar. Al aprovechar la IA, optimizar los lugares de anuncios en el sitio y aventurarse en nuevos dominios publicitarios, Kingfisher puede convertir su incipiente iniciativa de medios minoristas en una sólida fuente de ingresos. El viaje está lleno de desafíos, pero las recompensas de una estrategia de RMN bien ejecutada son inmensas.
Preguntas Frecuentes
P1: ¿Qué es una red de medios minoristas (RMN)?
R: Un RMN es una plataforma digital donde los minoristas monetizan sus propiedades en línea y fuera de línea permitiendo que las marcas compren espacio publicitario. Esto posibilita la comercialización dirigida en base a los datos de primera mano del minorista.
P2: ¿Cómo mejora la IA las redes de medios minoristas?
R: La IA puede optimizar las recomendaciones de productos, personalizar experiencias de usuario y mejorar la gestión del inventario a través de análisis predictivos, impulsando la participación y las ventas generales.
P3: ¿Por qué se considera bajo el 3% de las ventas de comercio electrónico como ingresos de RMN?
R: Dado el enorme rastro de datos e interacciones de clientes que poseen los principales minoristas como Kingfisher, los puntos de referencia de la industria sugieren que las RMNs bien desarrolladas pueden lograr porcentajes de ingresos significativamente más altos.
P4: ¿Cuáles son las fases de desarrollo de un negocio de medios minoristas?
R: Las fases incluyen:
- Optimización de la publicidad en el sitio.
- Publicidad fuera del sitio utilizando datos de primera mano.
- Posible integración de publicidad en la tienda a través de pantallas digitales.
P5: ¿Cómo pueden los minoristas como Kingfisher atraer a más proveedores a sus RMN?
R: Demostrando un ROI sólido a través de una orientación avanzada, oportunidades de marketing personalizadas y expandiendo las opciones publicitarias más allá de sus sitios web para incluir las redes sociales y la publicidad digital exterior.
