Tabla de contenidos
- Introducción
- Cambios en los comportamientos de compra en Alemania
- Preferencias de los programas de ventaja digitales
- Tendencias de instalación y utilización de aplicaciones
- Programas populares
- Conclusión
- Preguntas frecuentes
Introducción
¿Sabías que a pesar del rápido aumento de las experiencias de compra digital, muchos consumidores en Alemania siguen siendo muy sensibles al precio y a los ahorros? Con las fluctuaciones económicas que influyen en los hábitos de compra, el panorama de las preferencias del consumidor está en constante evolución. Un estudio reciente de Ipsos arroja luz sobre estos cambios, centrándose particularmente en la creciente dependencia de las aplicaciones de compras entre los consumidores alemanes. Realizado con una amplia demografía de tomadores de decisiones de compras de hogares y usuarios de teléfonos inteligentes, este estudio proporciona información valiosa sobre las tendencias y patrones actuales.
En esta publicación del blog, profundizaremos en los hallazgos del estudio de Ipsos, explorando cómo los alemanes están adaptando sus hábitos de compra, las preferencias de diferentes tipos de programas de ventaja, el uso y abandono de aplicaciones de compras y la popularidad de los programas de fidelización específicos. También examinaremos lo que estas tendencias significan para los minoristas y desarrolladores que buscan captar y retener la atención de este exigente mercado.
Al final de este artículo, tendrás una comprensión completa de cómo los consumidores alemanes están navegando por el panorama de compras digitales y cómo las empresas pueden satisfacer mejor sus necesidades en constante evolución.
Cambios en los comportamientos de compra en Alemania
Aumento de la sensibilidad al precio
Las condiciones económicas han llevado a los consumidores alemanes a ser más cautelosos con sus gastos. Más de la mitad (55%) de los compradores ahora se centran intensamente en conseguir los mejores precios. La incertidumbre económica amplifica la necesidad de seguridad financiera, convirtiendo los comportamientos de conservación del presupuesto en una piedra angular de los hábitos de compra modernos.
Punto clave: Haciendo hincapié en la asequibilidad y la inventiva, el 47% de los alemanes optan por productos más baratos o de marca de tienda, eligiendo el valor sobre la lealtad a la marca.
Ascenso de los programas de descuentos
Las estrategias de descuentos se han convertido en un elemento básico en la experiencia de compra alemana, con un 42% de los consumidores que utilizan regularmente cupones, reembolsos y otros programas de descuento. Estos programas no solo se trata de ahorros; empoderan a los consumidores para gestionar mejor sus finanzas, promoviendo un sentido de control y conocimiento financiero.
Punto clave: El ingenio de los compradores alemanes se ejemplifica en la creciente preferencia por las tiendas de descuento, con aproximadamente un 30% que ahora frecuenta estos establecimientos en busca de mejores ofertas.
Consumo consciente
Reflejando un cambio hacia un consumo minimalista, el 29% de los alemanes ha reducido las cantidades de sus compras en general. Esta tendencia subraya un movimiento más amplio hacia compras basadas en necesidades y reflexiones en lugar de la compra a granel o decisiones impulsadas por la marca.
Punto clave: Los minoristas deben adaptarse centrándose en promover la practicidad y la rentabilidad de sus productos para atraer a este emergente grupo de consumidores conscientes.
Preferencias de los programas de ventaja digitales
La popularidad de las aplicaciones para teléfonos inteligentes
Los programas de ventaja digitales son muy populares en Alemania, con un 62% de los compradores que prefieren las aplicaciones para teléfonos inteligentes para acceder a descuentos y recompensas. Esto indica una fuerte inclinación hacia la comodidad y el acceso inmediato que ofrece la tecnología móvil.
Punto clave: Los programas multipartner, elegidos por el 51% de los usuarios, proporcionan un valor significativo, permitiendo la acumulación y utilización de recompensas en varias marcas y servicios.
Funciones deseadas
Los consumidores valoran la facilidad de uso, con un 49% que exige interfaces de programa amigables para el usuario. Además, el 47% aprecia las funciones que ayudan a ahorrar dinero, mientras que el 45% se preocupa por la seguridad de sus datos dentro de estos programas.
Punto clave: Para las tiendas y las marcas, integrar una navegación fluida, medidas de seguridad sólidas y beneficios monetarios claros en sus programas de ventaja digital es crucial para atraer y retener a los usuarios.
Tendencias de instalación y utilización de aplicaciones
Abandono de aplicaciones
Los usuarios alemanes de teléfonos inteligentes, en promedio, tienen instaladas 38 aplicaciones, con alrededor de 6 relacionadas con tiendas físicas y 5 con minoristas en línea. Sin embargo, solo la mitad de estas aplicaciones se utilizan activamente, lo que indica una alta tasa de abandono para las aplicaciones que no satisfacen las expectativas de los usuarios.
Punto clave: La funcionalidad es fundamental; el 81% de los usuarios tiende a instalar aplicaciones que ofrecen varias funciones. Por el contrario, el 72% borra regularmente las aplicaciones de sus dispositivos que consideran innecesarias.
Preferencias de usabilidad
Fundamental para la retención de usuarios, el 76% de los compradores desean aplicaciones que funcionen tanto en línea como sin conexión, facilitando las compras independientemente de la conectividad. Además, el 73% prefiere aplicaciones que se conecten con varios proveedores, mejorando su utilidad y versatilidad.
Punto clave: Los desarrolladores deben centrarse en la creación de aplicaciones multifuncionales y fiables que funcionen perfectamente en distintas condiciones para mantener el interés y la participación de los usuarios.
Programas populares
PAYBACK
PAYBACK destaca en el panorama de programas de fidelización de Alemania, con un reconocimiento del 92% y siendo utilizada activamente por el 74% de los compradores. La participación semanal del 64% de los usuarios de este programa destaca su impacto significativo y la confianza de los consumidores.
Punto clave: El éxito de PAYBACK se basa en su facilidad de uso, confiabilidad, opciones diversas de redención y una amplia red de socios, lo que lo convierte en una herramienta valiosa para los compradores que cuidan su presupuesto.
Otros programas destacados
Programas como DeutschlandCard, Lidl Plus y la aplicación de Rossmann también son populares, cada uno de ellos ofrece propuestas de valor únicas. A DeutschlandCard se le aprecia por su amplia aceptación por parte de los minoristas, a Lidl Plus por sus descuentos en comestibles y a la aplicación de Rossmann por ofertas exclusivas en la categoría de droguería.
Punto clave: La versatilidad y las ventajas específicas ofrecidas por estos programas subrayan la importancia de los programas de fidelización orientados a las necesidades del mercado alemán y fáciles de usar.
Conclusión
El estudio de Ipsos ilumina varias tendencias clave en el ecosistema de aplicaciones de compra alemán. A medida que la sensibilidad al precio aumenta, la dependencia de los teléfonos inteligentes para gestionar recompensas de compra y la popularidad de los programas de ventaja multipartner se hacen más pronunciadas. Para los minoristas y los desarrolladores, centrarse en la funcionalidad, usabilidad y sistemas de recompensas integrales de las aplicaciones es esencial para mantener a los usuarios comprometidos.
Comprendiendo estas preferencias y comportamientos, las empresas pueden adaptar mejor sus ofertas para satisfacer las necesidades de los consumidores alemanes, fomentando la lealtad y la participación a largo plazo.
Preguntas frecuentes
1. ¿Por qué los alemanes están volviéndose más sensibles al precio en sus hábitos de compra?
La incertidumbre económica y la necesidad general de seguridad financiera han incrementado la atención en encontrar los mejores precios y el mejor valor por el dinero.
2. ¿Qué características buscan los consumidores alemanes en los programas de ventaja digitales?
La facilidad de uso, los ahorros financieros y la seguridad de datos son las principales prioridades para los compradores alemanes cuando se trata de programas de ventaja.
3. ¿Por qué los usuarios alemanes abandonan las aplicaciones de compras?
Las aplicaciones que no ofrecen múltiples funciones o no proporcionan un valor consistente a menudo son abandonadas. La usabilidad tanto en línea como sin conexión también es un factor crítico.
4. ¿Cuál es el programa de fidelización más popular en Alemania?
PAYBACK es el programa de fidelización más reconocido y utilizado, valorado por su facilidad de uso, confiabilidad y amplia red de socios.
5. ¿Cómo pueden los minoristas y los desarrolladores garantizar la participación de los usuarios en sus aplicaciones?
Crear aplicaciones multifuncionales y fáciles de usar que funcionen tanto en línea como sin conexión y que se conecten con varios proveedores puede ayudar a mantener la participación de los usuarios.
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