Tabla de contenidos
- Introducción
- ¿Qué es Adobe Commerce?
- Evolución: Adobe Commerce vs. Magento
- Funciones clave de Adobe Commerce
- Planes y precios
- Ventajas y desventajas de Adobe Commerce
- Alternativas a Adobe Commerce
- Conclusión
- Preguntas frecuentes
Introducción
Imagina dirigir una tienda en línea que pueda manejar desde pequeñas transacciones B2B hasta ventas gigantescas B2C, todo mientras ofrece una experiencia de cliente altamente personalizada. Adobe Commerce, anteriormente conocido como Magento, ofrece exactamente esta capacidad. Como plataforma líder en la industria del comercio electrónico, Adobe Commerce combina una flexibilidad increíble, potentes análisis e integraciones perfectas para proporcionar un conjunto de herramientas todo en uno para los propietarios de negocios. Pero, ¿qué hace que Adobe Commerce se destaque en un mercado abarrotado? ¿Y cómo ha evolucionado de Magento para convertirse en una solución más robusta?
En esta publicación de blog, profundizaremos en las características, beneficios y posibles limitaciones de Adobe Commerce. Exploraremos cómo admite la venta multicanal, simplifica la administración del sitio y ofrece herramientas de análisis poderosas para ayudarte a tomar decisiones basadas en datos. Al final de esta revisión, tendrás una comprensión completa de por qué Adobe Commerce puede ser la opción óptima para tus necesidades de comercio electrónico.
¿Qué es Adobe Commerce?
Adobe Commerce es una plataforma de comercio electrónico sólida impulsada por la marca Adobe, diseñada para ofrecer soluciones escalables y modulares para construir y administrar tiendas en línea. La plataforma aprovecha capacidades avanzadas de intercambio de datos e inteligencia artificial para crear experiencias de compra personalizadas, ya sea que te dirijas a empresas (B2B) o consumidores (B2C).
Anteriormente, Adobe era propietario del servicio "Commerce Cloud" como complemento de la plataforma de código abierto Magento. En 2021, Adobe combinó estas soluciones, creando una plataforma aún más poderosa y fácil de usar. Adobe Commerce engloba la funcionalidad de Magento y también ofrece nuevas características que tienen como objetivo simplificar la administración de tiendas y reducir la necesidad de un amplio conocimiento en programación.
Evolución: Adobe Commerce vs. Magento
Magento era conocido por ser una plataforma de comercio electrónico flexible y de código abierto que permitía una personalización y escalabilidad significativas. Sin embargo, Magento requería un alto nivel de habilidad técnica para administrar y estaba dirigido principalmente a desarrolladores experimentados. Adobe Commerce conserva los puntos fuertes de Magento, como la flexibilidad y la escalabilidad, pero introduce una variedad de herramientas adicionales que facilitan su uso para usuarios con diferentes conjuntos de habilidades. Elimina la complejidad del alojamiento, incluye un constructor de páginas de arrastrar y soltar incorporado y ofrece soluciones integradas de gestión de inventario.
Funciones clave de Adobe Commerce
Comercio Multicanal
Una de las mayores fortalezas de Adobe Commerce es su capacidad para admitir la venta multicanal. La plataforma cuenta con un conjunto de herramientas para varias marcas que permite a las empresas administrar diferentes marcas, tiendas y perfiles de clientes de manera fluida. Los comerciantes pueden integrar sus tiendas de Adobe Commerce con marketplaces como Walmart y Amazon, abriendo las puertas a millones de clientes potenciales.
Aspectos clave:
- Gestor de Canales: Integración fácil con los principales marketplaces.
- Gestión de Múltiples Marcas: Maneja múltiples tiendas y marcas en una sola plataforma.
- Perfiles de Clientes: Ofrece experiencias personalizadas para diferentes segmentos de clientes.
Creación de Sitios Web
Adobe Commerce proporciona una interfaz fácil de usar equipada con herramientas modernas de arrastrar y soltar para el diseño de sitios web, lo que hace que sea accesible incluso para aquellos con conocimientos limitados de programación. La plataforma es completamente escalable, lo que permite la integración de nuevas tecnologías a medida que tu negocio crece. Además, Adobe Commerce admite el desarrollo de aplicaciones web progresivas (PWAs) para ofrecer excelentes experiencias móviles.
Aspectos clave:
- Herramientas de Arrastrar y Soltar: Diseño y edición de sitios web fáciles de usar.
- PWA Studio: Implementa rápidamente aplicaciones web optimizadas para dispositivos móviles.
- Extensible: Integra nuevas tecnologías y características según sea necesario.
Administración de Tiendas y Sitios
La administración de una tienda en línea se simplifica con el conjunto completo de herramientas de Adobe Commerce. La gestión de inventario y pedidos está integrada de manera fluida, lo que te permite supervisar fácilmente las transacciones y las relaciones con los clientes. La plataforma admite la venta omnicanal, lo que permite funciones como la entrega a domicilio y la recogida en tienda.
Aspectos clave:
- Gestión de Inventarios: Realiza un seguimiento de todas las transacciones.
- Gestión de Pedidos: Satisface los pedidos eficientemente desde múltiples canales.
- Cuentas de Clientes: Ofrece cuentas de clientes y gestión personalizada.
Análisis e Informes
Adobe Commerce se destaca al proporcionar información analítica detallada y herramientas de informes. La plataforma se integra con Adobe Real-Time CDP y Adobe Experience Manager, mejorando tu capacidad para tomar decisiones basadas en datos. Herramientas como Adobe Target y un conjunto completo de inteligencia empresarial ofrecen un análisis profundo del comportamiento del cliente y el rendimiento de la tienda.
Aspectos clave:
- Inteligencia Empresarial Completa: Supervisa KPI y métricas con herramientas avanzadas.
- Tablero de Informes: Crea informes visuales y compartibles.
- Adobe Target: Prueba experiencias de usuario y mejora momentos de compra.
Otras Funciones Escalables
Adobe Commerce está diseñado para un crecimiento rápido y admite empresas que apuntan a un crecimiento significativo. Algunas de las funciones de gama alta incluyen el cumplimiento de PCI, medidas de seguridad exhaustivas y una variedad de opciones de personalización para una experiencia de comercio electrónico completamente personalizada.
Aspectos clave:
- Seguridad: Funciones como protección contra DDoS y copias de seguridad automáticas de datos.
- Escalabilidad: Admite empresas en crecimiento con herramientas e infraestructura robustas.
- Personalización: Opciones de personalización extensivas para adaptarse a necesidades empresariales específicas.
Planes y precios
Un aspecto que puede resultar un tanto confuso para los posibles usuarios es el modelo de precios de Adobe Commerce, que se basa en una base de cotización. Sin embargo, ofrece dos planes de servicio principales que se adaptan a diferentes necesidades empresariales.
Adobe Commerce Pro
Adobe Commerce Pro es el paquete completo adecuado para comerciantes de cualquier tamaño. Incluye acceso completo a la plataforma, soporte de aplicaciones robusto y una infraestructura en la nube dedicada. Las características adicionales incluyen herramientas de implementación, un entorno de puesta en escena, numerosas opciones de personalización, herramientas extensas de recuperación de datos y capacidades de escalabilidad global.
Servicios Gestionados
Los Servicios Gestionados ofrecen todo lo incluido en Adobe Commerce Pro, pero con soporte adicional de expertos. Esto incluye la gestión planificada de eventos, supervisión personalizada del sitio, coaching en vivo y servicios de escalado dedicados. Este paquete es ideal para empresas que requieren soporte adicional para administrar el tráfico alto y operaciones complejas.
Ventajas y desventajas de Adobe Commerce
Ventajas
- Escalabilidad: Admite un crecimiento rápido en múltiples canales y marcas.
- Flexibilidad: Altamente personalizable para adaptarse a diversas necesidades comerciales.
- Herramientas completas: Funciones amplias para todo, desde la creación de sitios web hasta el análisis.
- Seguridad avanzada: Incorpora medidas de seguridad sólidas para la protección de datos.
Desventajas
- Complejidad: Puede requerir un aprendizaje más pronunciado, especialmente para aquellos nuevos en plataformas de comercio electrónico.
- Costo: El modelo de precios basado en cotización puede ser una barrera para las pequeñas empresas.
- Intensivo en recursos: Puede requerir recursos elevados para un rendimiento óptimo.
Alternativas a Adobe Commerce
Shopify
Shopify es una de las plataformas de comercio electrónico más utilizadas, conocida por su facilidad de uso y una amplia gama de integraciones. Sin embargo, a diferencia de Adobe Commerce, Shopify requiere múltiples complementos de terceros para lograr el mismo nivel de funcionalidad, lo que podría aumentar los costos totales.
BigCommerce
BigCommerce ofrece una excelente alternativa con sus soluciones altamente escalables. A diferencia de Shopify, BigCommerce incluye todas las herramientas necesarias para la optimización de SEO y otras funcionalidades de comercio electrónico de serie. Sin embargo, la interfaz de usuario puede ser más difícil de navegar en comparación con Shopify o Adobe Commerce.
Conclusión
Adobe Commerce se destaca como una solución potente, escalable y flexible para las empresas que buscan mejorar sus operaciones de comercio electrónico. Con una combinación de análisis avanzado, herramientas sólidas de administración de sitios y opciones de personalización extensas, resulta ser un activo valioso para las empresas en crecimiento. Si bien puede requerir un mayor esfuerzo para aprender y tener un precio más alto, el amplio conjunto de funciones ofrecidas por Adobe Commerce puede valer la inversión para las empresas que apuntan a un crecimiento significativo.
Preguntas frecuentes
¿Qué distingue a Adobe Commerce de Magento?
Adobe Commerce combina la arquitectura flexible de Magento con características adicionales como la gestión de inventario integrada, análisis avanzado y creación simplificada de sitios, lo que reduce la necesidad de programación extensa.
¿Es Adobe Commerce adecuado para pequeñas empresas?
Aunque Adobe Commerce ofrece una funcionalidad increíble, su modelo de precios y complejidad pueden ser más adecuados para empresas medianas y grandes.
¿Cómo maneja Adobe Commerce múltiples canales?
Adobe Commerce permite la integración perfecta con marketplaces importantes, como Amazon y Walmart, lo que permite la venta multicanal desde una sola plataforma.
¿Qué tipo de soporte ofrece Adobe Commerce?
Adobe Commerce ofrece diferentes niveles de soporte, desde el soporte de la aplicación central disponible con el paquete Adobe Commerce Pro hasta la asistencia experta extensiva en el paquete de Servicios Gestionados.
¿Se requieren conocimientos de programación para usar Adobe Commerce?
Aunque es beneficioso, no es obligatorio tener conocimientos extensos de programación para utilizar Adobe Commerce gracias a su interfaz fácil de usar y a las herramientas de diseño de arrastrar y soltar. Sin embargo, la personalización avanzada puede requerir cierta experiencia técnica.
