Tabla de Contenidos
- Introducción
- La visión de Icebreaker para la mejora digital
- La solución personalizada de Amblique
- Gestión y Optimización de Procesos
- Éxito y Endoso
- Acerca del Servicio de Extensión de Equipo de Amblique
- Conclusión
- Preguntas Frecuentes
Introducción
Imagina esto: una marca de ropa de exterior de Nueva Zelanda reconocida por su uso innovador de lana de merino, con el objetivo de elevar su juego de comercio digital. Esto no es solo una fantasía, sino una realidad para Icebreaker. Para cumplir con las crecientes demandas de sus clientes tecnológicamente avanzados, Icebreaker se asoció con Amblique para mejorar su presencia en línea. Pero ¿por qué es esto significativo? ¿Cómo pavimentó esta asociación el camino para el éxito del eCommerce de Icebreaker? Sigue leyendo mientras profundizamos en esta intrigante colaboración.
La Transformación de Icebreaker
Fundada en 1995, Icebreaker siempre se ha destacado en la industria de ropa de exterior, gracias a su compromiso con la sostenibilidad y el uso innovador de lana de merino. Sus productos son celebrados por su regulación térmica y resistencia al olor, lo que los convierte en favoritos entre los entusiastas del aire libre. Avanzando rápidamente hasta 2018, Icebreaker buscaba potenciar sus capacidades de comercio digital para mantenerse competitivo.
Amblique, una consultoría de comercio digital con una experiencia incomparable en Salesforce Commerce Cloud (SFCC), se convirtió en el socio estratégico de Icebreaker. Exploremos cómo esta colaboración redefinió el panorama del eCommerce de Icebreaker y qué la convierte en un estudio de caso convincente para marcas que buscan optimizar sus operaciones digitales.
La visión de Icebreaker para la mejora digital
En el mundo en constante evolución del comercio electrónico, mantenerse por delante requiere innovación constante. Icebreaker imaginó una plataforma en línea robusta y fluida para impulsar la participación de los clientes y las tasas de conversión. Su objetivo era claro: mejorar la experiencia del usuario, asegurando funcionalidad y escalabilidad sin problemas.
Sin embargo, el camino estaba lleno de desafíos. A pesar de tener una base digital sólida, Icebreaker se enfrentó a la desalentadora tarea de implementar extensas actualizaciones. Esto requería habilidades especializadas, y así, Amblique fue incorporado para proporcionar el apoyo ampliado necesario para esta transformación integral.
La solución personalizada de Amblique
La respuesta de Amblique a las necesidades de Icebreaker fue una solución meticulosamente elaborada, centrada en la extensión de equipo dedicado. Aquí tienes un desglose de cómo se implementó esta estrategia:
Extensión de Equipo Dedicado
Dos desarrolladores a tiempo completo altamente capacitados, con profunda experiencia en SFCC, fueron exclusivamente asignados a Icebreaker durante seis años. Estos desarrolladores se integraron perfectamente con el equipo de Icebreaker, convirtiéndose en una extensión de su fuerza laboral interna.
Experiencia y Mejores Prácticas
Los desarrolladores aportaron un gran conocimiento de SFCC, asegurando que cada mejora fuera innovadora y a prueba de futuro. Se adhirieron a los mejores estándares de codificación, lo que mejoró significativamente la calidad y mantenibilidad del sitio web de Icebreaker.
Aseguramiento de Calidad y Gestión de Lanzamientos
Se implementaron procesos robustos de aseguramiento de calidad para mantener los más altos estándares de calidad en todas las entregas. Junto con prácticas rigurosas de gestión de lanzamientos, esto garantizó que las nuevas funciones y actualizaciones se implementaran sin problemas, minimizando interrupciones en el entorno en vivo.
Gestión y Optimización de Procesos
El éxito de esta colaboración se atribuyó en gran medida a lo efectivamente que los equipos gestionaron sus operaciones y comunicaciones. Echemos un vistazo más detenido:
Configuración Eficiente del Equipo de Desarrollo
El equipo de desarrollo se estructuró para una eficiencia y capacidad de respuesta óptimas. Estaban preparados para manejar tareas comerciales habituales y cualquier nuevo trabajo de proyecto con rapidez. Este enfoque ágil garantizó una mejora continua alineada con los objetivos estratégicos de Icebreaker.
Comunicación Integrada
Icebreaker adoptó un estilo de gestión directo, estableciendo sus canales de comunicación con los desarrolladores dedicados. Este enfoque directo garantizó que los desarrolladores estuvieran completamente integrados en los procesos internos de Icebreaker y su cultura, lo que permitió una alineación precisa con las necesidades operativas y los objetivos estratégicos.
Éxito y Endoso
La asociación entre Icebreaker y Amblique floreció durante seis años, lo que llevó a un crecimiento sustancial en las capacidades de comercio digital de Icebreaker. Esta colaboración a largo plazo resultó ser confiable y efectiva para satisfacer las necesidades de recursos y lograr los objetivos estratégicos.
Resultado Final
El valor derivado del apoyo dedicado de Amblique está adecuadamente resumido por el cambio positivo en el rendimiento de eCommerce de Icebreaker ANZ. Las soluciones personalizadas y la integración sin problemas del equipo de Amblique fomentaron significativamente el crecimiento de Icebreaker. Es un testimonio de cómo el soporte técnico especializado, comprometido e integrado puede desbloquear un valor sustancial para una organización.
Acerca del Servicio de Extensión de Equipo de Amblique
Amblique no se trata solo de proporcionar mano de obra; su Servicio de Extensión de Equipo se trata de mejorar las capacidades y promover el crecimiento. Los minoristas pueden aumentar temporalmente su personal con desarrolladores certificados de Salesforce Commerce Cloud, lo que facilita la gestión de operaciones diarias o períodos de alto volumen.
Soporte Flexible y Escalable
Ya sea que necesites soporte adicional durante los procesos de contratación o necesites más manos durante una temporada ocupada, el servicio de Amblique se adapta a tus necesidades. Esta flexibilidad garantiza que tus operaciones de eCommerce se mantengan fluidas y eficientes, sin importar la circunstancia.
Soluciones de eCommerce Integral
Amblique ofrece una amplia gama de servicios desde estrategia minorista hasta implementación y optimización de plataformas, ayudando consistentemente a minoristas y marcas a vender más y a vender mejor.
Conclusión
La colaboración de Icebreaker con Amblique es una ilustración convincente del potencial desbloqueado a través de asociaciones estratégicas y apoyo especializado. Al aprovechar la experiencia de Amblique a través de una extensión de equipo dedicado, Icebreaker no solo mejoró sus capacidades de eCommerce, sino que también solidificó su posición en el mercado. Este estudio de caso sirve como una lección valiosa para las marcas que aspiran a elevar sus operaciones digitales: la asociación correcta realmente puede marcar la diferencia.
Preguntas Frecuentes
¿Por cuánto tiempo fue la asociación entre Icebreaker y Amblique?
La asociación entre Icebreaker y Amblique duró seis años, durante los cuales se asignaron desarrolladores dedicados a Icebreaker.
¿Qué experiencia proporcionó Amblique?
Amblique proporcionó una profunda experiencia en soluciones de Salesforce Commerce Cloud, aseguramiento de calidad, gestión de lanzamientos y estándares de codificación de mejores prácticas.
¿Cómo benefició la extensión de equipo dedicado a Icebreaker?
La extensión de equipo dedicado permitió a Icebreaker integrar sin problemas la experiencia externa en sus procesos internos, garantizando una implementación eficiente y efectiva de las mejoras en el comercio digital.
¿Otras marcas pueden beneficiarse del Servicio de Extensión de Equipo de Amblique?
Sí, el Servicio de Extensión de Equipo de Amblique está diseñado para ayudar a otras marcas y minoristas a aumentar temporalmente su fuerza laboral con desarrolladores experimentados y certificados, especialmente para gestionar tareas diarias o períodos de mayor actividad comercial de manera eficiente.
Al tejer experiencia con soluciones innovadoras, Icebreaker y Amblique han demostrado el poder transformador de una asociación digital efectiva, sentando un precedente para futuras colaboraciones en el sector eCommerce.
