Tabla de contenidos
- Introducción
- Linda Bustos: Un viaje en el comercio electrónico
- Claves para profesionales en crecimiento
- Tendencias obsoletas a abandonar
- Resultados de prueba sorprendentes
- Conclusión
- Preguntas frecuentes
Introducción
¿Qué tal si pudieras ver dentro de la mente de un experto en comercio electrónico y optimización de la tasa de conversión (CRO)? Imagina el valor de comprender las estrategias sutiles que impulsan las pruebas exitosas y la optimización. En esta publicación de blog, desmenuzamos los conocimientos de Linda Bustos, una experimentada estratega de comercio electrónico y propietaria de Ecom Ideas, arrojando luz sobre las prácticas efectivas de CRO y las tendencias emergentes en el campo.
Esta discusión detallada explorará la evolución de la carrera de Bustos, los desafíos que enfrentan los experimentadores de comercio electrónico, las últimas tendencias y las mejores prácticas a adoptar. Ya seas principiante o profesional establecido, obtendrás tácticas prácticas para elevar tus esfuerzos de CRO.
Linda Bustos: Un viaje en el comercio electrónico
Linda Bustos comenzó su notable viaje en el comercio electrónico como especialista en SEO en una agencia de diseño web. Su trabajo se trasladó naturalmente a la experiencia del usuario en la web (UX), un rol que requería una comprensión de una arquitectura de sitio efectiva. La inspiración llegó cuando se sumergió en literatura icónica sobre UX, lo que la impulsó aún más en el mundo del comercio electrónico. Los libros "No me hagas pensar" de Steve Krug y "Experiencia de usuario de comercio electrónico" de Jakob Nielsen, en particular, sirvieron como catalizadores.
Su carrera abarca 18 años, caracterizada por diversos roles que incluyen consultora de conversión, gerenta de productos y vicepresidenta de comercio electrónico. Hoy en día, sigue siendo influyente en la industria a través de su plataforma Ecom Ideas, que ofrece una extensa base de datos de recursos para quienes trabajan en el campo del comercio electrónico.
Claves para profesionales en crecimiento
Recursos de aprendizaje fundamentales
Para principiantes que deseen comprender los conceptos básicos de CRO, Linda recomienda los cursos de Udemy de Ruben de Boer de Online Dialogue. Estos cursos ofrecen una base sólida, enseñando los principios y aspectos prácticos de la configuración de pruebas. La base de datos de Ecom Ideas proporciona además una fuente continúa de conceptos innovadores de prueba, asegurando que sigas inspirado y bien equipado.
Abordar desafíos clave
Uno de los desafíos más apremiantes identificados por Bustos radica en la optimización de las páginas de detalle de productos móviles (PDPs). Con el aumento de la prevalencia del comercio móvil, asegurarse de que los PDPs sean eficientes y fáciles de usar es crucial. Un PDP mal optimizado puede tener un impacto drástico en las tasas de conversión, lo que hace que esta área merezca una atención meticulosa.
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Buscadores de productos
A medida que las regulaciones de privacidad se vuelven más estrictas y las cookies se vuelven menos confiables para rastrear el comportamiento del usuario, los buscadores de productos están ganando terreno. Estas herramientas mejoran la experiencia del usuario al simplificar el proceso de descubrimiento de productos, evitando las complicaciones de las funciones de búsqueda y los filtros. Sin embargo, Bustos enfatiza la importancia de equilibrar los pasos involucrados en dichas herramientas para evitar abrumar a los usuarios.
Mejora de la página de detalle del producto
El PDP sigue siendo un punto focal, ya que la mayoría del tráfico llega directamente a las páginas de productos en lugar de a las páginas de inicio o de colección. Los PDPs efectivos equilibran la oferta de información completa y proporcionan llamadas a la acción de fácil acceso. Una tendencia emergente implica incorporar descripciones de productos dentro de las galerías de imágenes, creando una experiencia de navegación más fluida y atractiva.
Tendencias obsoletas a abandonar
Linda Bustos señala los rendimientos decrecientes de las pruebas de "ganancia rápida": ajustes simples de la interfaz de usuario empleados para impulsar rápidamente los cambios a través del proceso de pruebas. En cambio, los profesionales de CRO deben adoptar enfoques orientados a soluciones derivados de una investigación exhaustiva de los usuarios y un análisis de datos sólido. Esto a menudo implica una colaboración con los equipos de gestión de productos y desarrollo, pero promete impactos más significativos y duraderos en las tasas de conversión.
Resultados de prueba sorprendentes
En su experiencia, Linda descubrió que incluso elementos aparentemente contraintuitivos pueden generar resultados positivos. Por ejemplo, probó barras de desplazamiento de marquesina, elementos que personalmente encontraba molestos, y descubrió que superaron tanto a mensajes estáticos como a variantes controladas por usuarios en pruebas A/B. Esto subraya la indispensabilidad de las pruebas empíricas sobre las predicciones subjetivas en las prácticas de CRO.
Conclusión
Navegar por el panorama de CRO requiere conocimientos fundamentales y disposición para adaptarse a las tendencias emergentes. Desde dominar herramientas y conceptos esenciales hasta adoptar métodos innovadores de prueba, los conocimientos de Linda Bustos iluminan un camino hacia estrategias de optimización más efectivas. Su énfasis en la investigación exhaustiva de usuarios y los posibles problemas de depender de soluciones rápidas brinda orientación valiosa tanto para principiantes como para profesionales experimentados.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los primeros pasos esenciales para alguien nuevo en CRO?
Comenzar con cursos completos en plataformas como Udemy, específicamente los ofrecidos por Ruben de Boer, puede proporcionar una base indispensable. Participar en recursos como la base de datos de Ecom Ideas de Linda Bustos también sostiene el aprendizaje continuo y la generación de ideas.
¿Por qué es difícil optimizar PDPs móviles?
La optimización de PDP móviles es crucial debido a la gran cantidad de tráfico proveniente de dispositivos móviles. Los desafíos incluyen garantizar la compatibilidad entre dispositivos, mantener la velocidad de rendimiento y optimizar los elementos de la interfaz de usuario para las interacciones táctiles.
¿Cómo mejora la experiencia del usuario los buscadores de productos?
Los buscadores de productos agilizan el proceso de descubrimiento, reduciendo la fricción al eliminar la necesidad de búsquedas complejas y filtros de categoría. Sin embargo, la efectividad de los buscadores de productos depende de equilibrar la cantidad de pasos involucrados para evitar el cansancio del usuario.
¿Por qué se deben evitar las pruebas de ganancia rápida?
Aunque las pruebas de ganancia rápida pueden impulsar rápidamente los cambios, a menudo generan beneficios limitados a largo plazo. Las estrategias orientadas a soluciones derivadas de una investigación exhaustiva de los usuarios tienden a generar mejoras más significativas y duraderas en las tasas de conversión.
Comprender el pensamiento y los enfoques de líderes de la industria como Linda Bustos puede mejorar profundamente tu estrategia de CRO. Mantente actualizado, sé adaptable y confía en los conocimientos basados en datos para llevar tus esfuerzos de optimización a nuevas alturas.
