Tabla de contenido
- Introducción
- Acerca de AirGlobal
- ¿Por qué eligió AirGlobal a Codilar?
- Los problemas críticos
- La solución: Adobe Experience Manager
- Proceso de integración: Enfoque híbrido
- Resultados transformadores
- Características clave del sistema integrado
- Conclusión
- Preguntas frecuentes
Introducción
En un mundo donde las experiencias inmersivas y las compras personalizadas reinan supremas, tener un sitio web mediocre es como embarcarse en un viaje por carretera con una llanta desinflada. Puede llevarte a tu destino, pero el viaje estará lejos de ser memorable. Para las empresas que buscan revolucionar sus operaciones y experiencias de cliente en el dinámico panorama del comercio electrónico actual, integrar soluciones digitales de vanguardia no es una opción, sino una necesidad.
AirGlobal, líder mundial en la industria de la inhalación, reconoció que una tienda de comercio electrónico desordenada podía frustrar y desenganchar a los clientes. Buscando una solución transformadora para su marca de comercio electrónico, Ooka, recurrieron a Codilar. Al aprovechar Adobe Experience Manager (AEM) integrado con Adobe Commerce (Magento), Codilar ayudó a AirGlobal a elevar a Ooka de ordinaria a extraordinaria. Esta integración perfecta ha convertido su tienda de comercio electrónico en el destino preferido de los entusiastas de la shisha de todo el mundo.
Acerca de AirGlobal
AirGlobal fusiona la innovación con la ciencia para brindar bienestar emocional, físico y mental a través de experiencias de inhalación excepcionales. Con laboratorios y fábricas en el Reino Unido, Estados Unidos y los Emiratos Árabes Unidos, AirGlobal se dedica a reinventar la exploración y recreación sensoriales. Sus innovadores métodos de inhalación están diseñados para adaptarse perfectamente a los estilos de vida modernos.
Como parte central de su visión, AirGlobal lanzó Ooka, una alternativa revolucionaria sin carbón a la shisha tradicional. Este dispositivo, junto con sus cápsulas, sabores y kits, creó una categoría completamente nueva en el mercado de la inhalación bajo la marca Ooka.
¿Por qué eligió AirGlobal a Codilar?
Aunque Ooka funcionaba en una plataforma existente de Adobe Commerce (Magento), no podía satisfacer las necesidades cambiantes de los compradores contemporáneos. AirGlobal buscaba algo más que un sitio transaccional; buscaba construir una comunidad y elevar el arte de la inhalación. Para lograrlo, necesitaban una gestión superior de contenidos, personalización y una propuesta de valor mejorada.
Enfrentados a estos desafíos significativos, AirGlobal buscó una solución integral para transformar su presencia en el comercio electrónico. Entró en escena Codilar, líder en proporcionar soluciones de experiencia digital de vanguardia. Después de discusiones detalladas, Codilar asumió el desafío con entusiasmo.
Los problemas críticos
Para pasar de ser un negocio a una marca reconocida, Ooka tuvo que superar varios problemas críticos:
Gestión de contenido compleja
El constructor de páginas existente en Adobe Commerce (Magento) mostraba limitaciones significativas en la gestión de contenido y control de versiones, dificultando los esfuerzos de marketing de Ooka.
Gestión de variantes de productos
La gestión de datos para hasta diez variantes de productos resultaba demasiado engorrosa en la plataforma existente. Esto afectaba la experiencia del usuario, la agrupación y navegación de productos, además de causar inexactitudes en el inventario.
Modelo de suscripción de productos débil
Un modelo de suscripción de productos frágil planteaba desafíos en el manejo de solicitudes recurrentes de los clientes y el mantenimiento de bases de datos de clientes, comprometiendo el sistema de pago y disuadiendo a los posibles compradores.
Falta de múltiples opciones de descuento
La incapacidad de la plataforma para aplicar múltiples descuentos por compra llevó a una disminución del compromiso de los clientes, un aumento en el abandono del carrito y una disminución de las ventas.
La solución: Adobe Experience Manager
Adobe Experience Manager (AEM) es un potente sistema de gestión de contenido y gestión de activos digitales. Permite a los usuarios crear, administrar y ofrecer experiencias personalizadas para el cliente en múltiples canales. Dada la lucha de AirGlobal con la gestión de contenido y la personalización, la integración de AEM con Adobe Commerce era la solución evidente.
Proceso de integración: Enfoque híbrido
Los expertos de AEM de Codilar adoptaron un enfoque híbrido para la integración, buscando un sistema de comercio sin cabeza donde Magento impulsara el backend y AEM administrara la personalización de contenido y la entrega omnicanal. Aquí hay un desglose de su proceso:
Planificación estratégica
Identificar los obstáculos comerciales, los desafíos de marketing y la visión de AirGlobal fue el primer paso. Esto formó una hoja de ruta estratégica para integrar de manera perfecta AEM con Adobe Commerce, con hitos y plazos claros.
Ejecución
Una vez establecida la estrategia, comenzó la integración real. El enfoque se centró en crear una transición impecable que conectara el contenido y el comercio.
Resultados transformadores
La integración perfecta de Magento 2 con AEM generó resultados transformadores para Ooka y AirGlobal:
Gestión de contenido superior
El equipo de marketing de Ooka obtuvo un control total sobre la gestión de contenido, incluyendo pruebas A/B y funciones de reversión. La mejora en las capacidades aumentó significativamente la productividad al simplificar el proceso de creación de páginas.
Experiencia de compra hiperpersonalizada
El sistema de comercio sin cabeza permitió un nivel incomparable de personalización de contenido, haciendo que la experiencia de compra de cada usuario fuera única y atractiva.
Escalabilidad y crecimiento
El sistema integrado fue diseñado para ser escalable, sentando las bases para el crecimiento futuro y la incorporación de nuevas características sin tener que renovar la infraestructura existente.
Características clave del sistema integrado
La integración resultó en numerosas mejoras que impulsaron a Ooka a convertirse en la marca que AirGlobal aspiraba que fuera. Estas son algunas de las características destacadas:
Gestión eficiente de variantes de productos
Después de la integración, la gestión de múltiples variantes de productos se volvió sencilla, mejorando la experiencia del usuario y simplificando la agrupación y navegación de productos.
Modelo de suscripción robusto
La integración de AEM fortaleció el modelo de suscripción de Ooka, facilitando el manejo de solicitudes recurrentes de los clientes, simplificando la gestión de datos de los clientes y aumentando la retención de clientes.
Múltiples opciones de descuento
La implementación de múltiples descuentos por compra condujo a una mayor satisfacción del cliente, una reducción del abandono del carrito y un aumento en las ventas.
Mejora de la gestión de contenido
La integración eliminó la necesidad de que los desarrolladores manejen el contenido de marketing, lo que permitió que el equipo de marketing creara rápidamente nuevas páginas y administrara el contenido de manera más efectiva, mejorando así la productividad y la ejecución de campañas.
Conclusión
La integración de AEM y Adobe Commerce (Magento) transformó drásticamente la forma en que AirGlobal comercializa y vende sus productos Ooka. Al abordar y transformar los desafíos existentes en oportunidades comerciales, Codilar ayudó a Ooka a convertirse en una marca líder en el mercado de la shisha. La fusión perfecta de contenido y comercio no solo cumplió, sino que superó las expectativas de AirGlobal, estableciendo un referente para futuras innovaciones en el panorama del comercio electrónico.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Adobe Experience Manager (AEM)?
Adobe Experience Manager (AEM) es una solución integral de gestión de contenido que permite a las empresas crear, gestionar y ofrecer experiencias digitales personalizadas en varias plataformas y canales.
¿Por qué se integró AEM con Adobe Commerce (Magento) para Ooka?
Ooka necesitaba una gestión de contenido superior, personalización y una propuesta de valor sólida, que AEM proporcionó de manera perfecta a través de sus capacidades avanzadas, mejorando así la experiencia general de compra.
¿Cuáles fueron los principales desafíos a los que se enfrentó AirGlobal?
Los principales desafíos incluyeron la gestión de contenido compleja, dificultades en la gestión de variantes de productos, un modelo de suscripción de productos débil y la incapacidad de ofrecer múltiples descuentos.
¿Cómo se benefició Ooka de la integración?
La integración resultó en una mejor gestión de contenido, experiencias de compra hiperpersonalizadas, gestión eficiente de variantes de productos, servicios de suscripción sólidos y la capacidad de ofrecer múltiples descuentos.
¿Qué es el comercio sin cabeza?
El comercio sin cabeza es una arquitectura de comercio electrónico en la que el frente (presentación de contenido) se encuentra separado de la parte trasera (lógica funcional y de negocios), lo que permite una mayor flexibilidad y experiencias de usuario personalizadas.
