Solución del error interno del servidor HTTP 500 en tu sitio web

Tabla de contenidos

  1. Introducción
  2. Entendiendo el error interno del servidor HTTP 500 y por qué es importante
  3. Variaciones de este error 500
  4. 10 formas de solucionar el código de error 500
  5. Conclusión
  6. Preguntas frecuentes

Introducción

Es viernes por la noche y estás tratando de finalizar tu trabajo cuando tu sitio web se encuentra con un problema: el infame error interno del servidor HTTP 500. Al igual que la indecisión sobre los planes de la cena, este mensaje de error genérico puede ser frustrantemente vago. Sabes que algo está mal, pero no obtienes mucha más información que eso. No temas: entender y resolver este problema es más fácil de lo que crees. En esta guía completa, nos adentraremos en el error HTTP 500, sus causas y te proporcionaremos diez soluciones prácticas para que tu sitio vuelva a estar en línea.

Entendiendo el error interno del servidor HTTP 500 y por qué es importante

El error interno del servidor HTTP 500 indica que el servidor encontró un problema que no pudo resolver, lo que causó su bloqueo. Este código de error genérico proporciona información limitada, lo que dificulta identificar el problema exacto. Aquí tienes las razones por las que resolver este error rápidamente es crucial:

  1. Pérdida de tráfico y ventas: Cuando tu sitio está caído, los visitantes y clientes potenciales no pueden acceder a él, lo que resulta en oportunidades perdidas.
  2. Impacto en SEO: Los motores de búsqueda como Google pueden interpretar errores frecuentes como una señal de un sitio web poco confiable, lo que afecta negativamente tu clasificación.
  3. Experiencia del usuario: Encontrarse con un error 500 puede frustrar a los usuarios, dando una impresión negativa de la profesionalidad y confiabilidad de tu sitio.

Varios factores pueden desencadenar un error interno del servidor 500, por lo que la solución de problemas es esencial. Veamos algunas de las causas más comunes y sus soluciones.

Variaciones de este error 500

Diferentes navegadores, sistemas operativos y el problema subyacente específico pueden derivar en presentaciones variadas del error 500. Podrías ver una pantalla en blanco (a menudo llamada la Pantalla Blanca de la Muerte o WSoD) o un mensaje de error personalizado. Sin importar su apariencia, las soluciones que discutiremos se aplican universalmente.

10 formas de solucionar el código de error 500

1. Intenta recargar la página

A veces, un error del servidor puede resolverse solo. Si has realizado cambios recientes en tu sitio o tu host ha experimentado una sobrecarga temporal, esperar algunos minutos y luego recargar la página podría funcionar. Actualiza la página presionando F5 (Windows) o Command + R (Mac).

2. Borra la cache de tu navegador

Una página en caché puede causar problemas si está dañada. Comprueba si el problema es local accediendo a tu sitio desde otro navegador. Si el error persiste solo en tu navegador inicial, borra la caché del navegador:

  • Google Chrome: Haz clic en los tres puntos verticales, ve a Herramientas adicionales > Borrar datos de navegación y luego selecciona los datos que deseas borrar y haz clic en Borrar datos.

3. Haz una copia de seguridad de tu sitio

Haz siempre una copia de seguridad de tu sitio antes de realizar cambios importantes. Utiliza un cliente SFTP como FileZilla para descargar los archivos y la base de datos de tu sitio. Si tu host ofrece copias de seguridad con un solo clic, aprovecha esta función.

4. Accede a los registros de errores

Los registros de errores del servidor pueden dar pistas sobre la causa:

  • Conéctate a tu servidor a través de SFTP y ve al directorio de registros.
  • Descarga y abre el archivo de registros más reciente con un editor de texto para inspeccionar si hay errores.
  • Para los usuarios de WordPress, habilitar el registro de depuración también puede ser útil. En tu archivo wp-config.php, reemplaza:
    define('WP_DEBUG', false);
    con:
    define('WP_DEBUG', true);
define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);
define('WP_DEBUG_LOG', true);
    Esto registra los errores en un archivo debug.log en tu directorio /wp-content/.

5. Comprueba si hay errores de "Error al establecer una conexión de base de datos"

Si ves este mensaje, ni tu sitio ni el panel de administración de WordPress serán accesibles. Los motivos comunes incluyen credenciales de inicio de sesión de base de datos incorrectas, bases de datos dañadas o problemas con los archivos de instalación del sitio web:

  • Verifica y corrige las credenciales de tu base de datos en tu archivo wp-config.php.
  • Repara las tablas dañadas a través de phpMyAdmin.
  • Reinstala los archivos de WordPress, excluyendo la carpeta wp-content y el archivo wp-config-sample.php.

6. Busca errores de permisos

Los archivos con permisos incorrectos pueden provocar un error 500. Utiliza SFTP para verificar y modificar los permisos de archivo:

  • Los archivos generalmente deben tener permisos establecidos en 644, y los directorios y ejecutables deben ser 755.

7. Aumenta el límite de memoria de PHP

Exceder el límite de memoria de PHP puede causar un error 500. Aumenta el límite a través de tus archivos .htaccess, php.ini o wp-config.php:

  • Editar .htaccess:
    php_value memory_limit 256M
  • Editar php.ini:
    memory_limit = 256M
  • Editar wp-config.php:
    define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');

8. Comprueba si hay problemas con tu archivo .htaccess

Un archivo .htaccess dañado puede causar errores del servidor. Aquí tienes cómo crear uno nuevo:

  • Cambia el nombre de tu archivo .htaccess actual (por ejemplo, .htaccess_old).
  • Crea un nuevo archivo .htaccess en un editor de texto:
    # BEGIN WordPress
RewriteEngine On
RewriteRule .* - [E=HTTP_AUTHORIZATION:%{HTTP:Authorization}]
RewriteBase /
RewriteRule ^index.php$ - [L]
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule . /index.php [L]
# END WordPress
  • Sube este nuevo archivo a tu directorio raíz.

9. Busca errores de programación o sintaxis en tu script CGI/Perl

Los errores de programación en scripts CGI pueden causar un error 500. Soluciona el problema iniciando sesión en tu servidor a través de SSH y ejecutando tu script directamente para localizar los errores.

10. Por último, pregunta a tu proveedor de alojamiento web sobre posibles problemas del servidor

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que el problema se encuentre en el lado de tu proveedor de alojamiento. Consulta la página de estado de tu proveedor para ver si existen problemas conocidos o ponte en contacto con su equipo de soporte para obtener ayuda.

Conclusión

Abordar un error interno del servidor 500 puede parecer desalentador debido a su naturaleza vaga, pero al trabajar sistemáticamente en las posibles causas, a menudo puedes resolverlo rápidamente. Recuerda que contar con un alojamiento confiable puede facilitar la solución de problemas y ayudar a prevenir tales errores en primer lugar. Si estás con DreamHost, ten la seguridad de que nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte cuando surjan problemas.

Con paciencia y los pasos proporcionados, tu sitio volverá por el buen camino, asegurando una experiencia fluida para los usuarios y manteniendo el SEO y la confianza que tu sitio web se ha ganado.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un error interno del servidor HTTP 500?

Es un error genérico que indica que el servidor encontró un problema que no pudo resolver. Las causas pueden variar desde una sobrecarga del servidor hasta errores de permisos o problemas de programación.

¿Cómo puedo resolver rápidamente un error 500?

Prueba a recargar la página o borrar la caché de tu navegador. Si el error persiste, considera soluciones más técnicas, como verificar los registros de errores, verificar las conexiones de la base de datos o aumentar los límites de memoria de PHP.

¿Puede afectar un error 500 el SEO de mi sitio web?

Sí, un tiempo de inactividad prolongado debido a un error 500 puede afectar negativamente el SEO de tu sitio web, ya que los motores de búsqueda pueden interpretarlo como una señal de un sitio web poco confiable.

¿Qué debo hacer si no puedo resolver el error 500?

Comunícate con tu proveedor de alojamiento para obtener ayuda. Pueden verificar si el problema está relacionado con el servidor y proporcionar pasos adicionales para solucionarlo.