Tabla de contenidos
- Introducción
- El auge de la gamificación en el marketing de F&B
- Realidad virtual (RV) y realidad aumentada (RA) en F&B
- Disposición del consumidor y potencial del mercado
- Conclusión
- Preguntas frecuentes
Introducción
En el siempre cambiante panorama digital de hoy en día, las marcas de alimentos y bebidas (F&B) buscan continuamente formas innovadoras de conectar con los consumidores. Uno de los enfoques más emocionantes que está ganando terreno es su entrada en mundos virtuales. Al aprovechar plataformas como los videojuegos y la realidad aumentada (RA), estas marcas se encuentran con los consumidores donde pasan una parte significativa de su tiempo: en sus rutinas digitales diarias. Esta estrategia no solo impulsa la adquisición de clientes, sino que también mejora la lealtad a través de experiencias inmersivas e interactivas.
El compromiso virtual ofrece una oportunidad única para que las marcas de F&B destaquen en un mercado abarrotado. A diferencia de la publicidad tradicional, que a menudo puede ser pasiva, los mundos virtuales ofrecen un entorno dinámico en el que las marcas pueden interactuar de manera activa con las audiencias más jóvenes. Pero, ¿exactamente qué están haciendo estas marcas en los espacios virtuales y por qué está resultando tan efectivo? Vamos a profundizar en los diversos métodos que las marcas de F&B utilizan para dejar su huella en los mundos virtuales.
El auge de la gamificación en el marketing de F&B
Interactuando a través de videojuegos
Una de las formas más destacadas en las que las marcas de F&B están entrando en los mundos virtuales es a través de asociaciones con videojuegos populares. Por ejemplo, la cadena de restaurantes de servicio rápido (QSR) Whataburger hizo titulares con el lanzamiento de un torneo de marca dentro del popular videojuego en línea Fortnite. Esta iniciativa permite a los jugadores competir por premios en efectivo mientras navegan por artículos, personajes y espacios de Whataburger con la marca.
Aprovechar inteligentemente la gran base de usuarios de juegos como Fortnite permite a marcas como Whataburger conectarse con las generaciones más jóvenes en un contexto que disfrutan. Estas campañas interactivas van más allá de la mera inserción de productos, fomentando un nivel más profundo de compromiso y lealtad a la marca que los anuncios tradicionales rara vez logran.
Programas de recompensas e integración en el juego
Otro ejemplo exitoso proviene de la asociación de Wow Bao con Roblox. Al integrar la plataforma del juego con su programa de recompensas, Wow Bao permite a los consumidores ganar cupones para productos alimenticios del mundo real a través del juego virtual. Esta forma de gamificación no solo hace que la marca sea más accesible, sino que también proporciona recompensas tangibles, incentivando aún más el compromiso.
Geoff Alexander, presidente y director ejecutivo de Wow Bao, destacó la novedad y el potencial de este enfoque: al fusionar los reinos virtuales y físicos, Wow Bao atrae a una nueva base de clientes a la vez que recompensa a los clientes leales de formas nunca antes vistas. Estas experiencias inmersivas generan entusiasmo y fomentan un sentido de comunidad en torno a la marca.
Realidad virtual (RV) y realidad aumentada (RA) en F&B
Apple Vision Pro y empaques de RA
Más allá de los videojuegos, las marcas de F&B también están incursionando en las tecnologías de RV y RA para enriquecer las interacciones con los consumidores. Tomemos como ejemplo Crumbl Cookies, que lanzó una aplicación Apple Vision Pro que integra pedidos y programas de lealtad en una interfaz de RA. Esta combinación perfecta de realidades virtuales y físicas ofrece a los clientes una experiencia de compra única e inmersiva.
De manera similar, White Castle introdujo un empaque de RA relacionado con la película "Borderlands". Utilizando la tecnología de RA, los clientes pueden interactuar con contenido relacionado con la película, haciendo que el consumo de sus productos sea parte de una experiencia más amplia y entretenida.
El metaverso y la cultura de los creadores
Wendy's ha sido otro pionero en explorar el mundo virtual al interactuar con la plataforma Horizon Worlds de Meta. Inicialmente, la marca se enfrentó al desafío de integrarse auténticamente en un espacio dominado por la cultura de los creadores. Según Jimmy Bennett, quien lideraba los medios y las redes sociales en Wendy's, la clave del éxito en estas empresas digitales es colaborar con aquellos que comprenden profundamente el entorno virtual.
Al respetar y asociarse con creadores establecidos en el mundo virtual, Wendy's pudo crear el "Wendyverse", un espacio que resulta genuino y atractivo para sus usuarios. Este enfoque refleja una tendencia más amplia en el marketing digital: aprovechar la experiencia dentro de comunidades especializadas para crear conexiones significativas y duraderas con los consumidores.
Disposición del consumidor y potencial del mercado
Realización de varias tareas y compras
Estudios recientes, como el "Informe sobre cómo pagaremos" de PYMNTS Intelligence, han arrojado luz sobre el comportamiento de los consumidores en los espacios digitales. El informe revela que el 76% de los consumidores realizan varias tareas durante las actividades de ocio, y el 27% de ellos lo hace para realizar compras en restaurantes. Estas estadísticas subrayan el potencial que tienen las marcas de F&B para integrar oportunidades de compra en actividades digitales recreativas de manera efectiva.
Al ofrecer opciones de compra dentro de entornos virtuales donde los consumidores ya pasan tiempo, las marcas pueden captar a una audiencia cautiva y proporcionar comodidades que se alinean con su estilo de vida digital.
Interés en las experiencias de compra de RV
El mismo informe indica que entre el 95% de los consumidores con al menos un dispositivo conectado a Internet, uno de cada tres mostró un interés significativo en el uso de la tecnología de RV para las compras. Esta disposición a las experiencias de compra de RV sugiere una gran oportunidad para que las marcas de F&B innoven. A medida que los consumidores se sientan más cómodos con estas tecnologías, la expectativa de que las marcas ofrezcan experiencias de compra inmersivas y convenientes solo aumentará.
Conclusión
A medida que las marcas de F&B se aventuran en los mundos virtuales, están poniendo en marcha nuevas formas de interactuar con los consumidores al integrarse en sus rutinas digitales. Desde torneos de videojuegos con marca y programas de recompensas dentro del juego hasta empaques de RA inmersivos y experiencias de compra de RV, estos enfoques innovadores están transformando el panorama del marketing digital en la industria de la alimentación.
El éxito de estas iniciativas demuestra la importancia de encontrarse con los consumidores donde se encuentren, dentro de los apasionantes e interactivos mundos virtuales. A medida que la tecnología continúe evolucionando, el potencial para que las marcas creen experiencias aún más inmersivas y gratificantes será ilimitado. El futuro del marketing de F&B está indudablemente entrelazado con los paisajes virtuales que se están convirtiendo en una parte integral de la vida cotidiana de los consumidores.
Preguntas frecuentes
1. ¿Cómo están las marcas de F&B utilizando los videojuegos para interactuar con los consumidores?
Las marcas de F&B como Whataburger y Wow Bao se asocian con videojuegos populares (por ejemplo, Fortnite y Roblox) para crear experiencias de marca e integrar programas de recompensas. Estas iniciativas involucran a las audiencias más jóvenes en entornos dinámicos y fomentan una mayor lealtad a la marca a través del juego interactivo y recompensas tangibles.
2. ¿Qué papel desempeñan la RV y la RA en el marketing de F&B?
Las marcas de F&B están adoptando cada vez más tecnologías de RV y RA para mejorar las interacciones con los consumidores. Ejemplos de ello son la aplicación Apple Vision Pro de Crumbl Cookies y el empaque de RA de White Castle. Estas tecnologías ofrecen experiencias inmersivas que mezclan los reinos digital y físico, brindando formas únicas para que los clientes interactúen con las marcas.
3. ¿Por qué es importante la gamificación para las marcas de F&B?
La gamificación aprovecha la naturaleza atractiva de los juegos para crear una experiencia de marca más interactiva y entretenida. Al integrar elementos de juego en las estrategias de marketing, las marcas de F&B pueden aumentar el compromiso, fomentar la lealtad y llegar a los consumidores en un contexto que les resulta agradable.
4. ¿Los consumidores están interesados en las experiencias de compra de RV?
Sí, los estudios demuestran que una parte significativa de los consumidores con dispositivos conectados a Internet tiene un gran interés en usar la tecnología de RV para las compras. Este interés presenta una oportunidad importante para que las marcas de F&B innoven y ofrezcan experiencias de compra nuevas e inmersivas.
5. ¿Cuál es el principal beneficio de que las marcas de F&B entren en los mundos virtuales?
El principal beneficio es la capacidad de encontrarse con los consumidores donde pasan su tiempo, dentro de entornos virtuales atractivos e interactivos. Este enfoque no solo mejora la visibilidad de la marca, sino que también aumenta el compromiso y la lealtad al ofrecer experiencias inmersivas únicas que la publicidad tradicional no puede proporcionar.
